ВСК проигнорировала собственный полис и отказала в выплате

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию. Согласно условиям договора страхования № 255***5 от 29.07.2025, изложенным на лицевой стороне полиса страхования, объектом страхования являются внутренняя отделка и инженерное оборудование, а так же Гражданская ответственность. Применяемые в Правилах наименования и понятия специально поясняются соответствующим и определениями, в частности: • под движимым (домашним) имуществом – расположенное в пределах территории страхования движимое имущество, представляющее собой предметы домашнего обихода и интерьера, не имеющее особой (культурной, художественной, исторической и т.п.) ценности. Предметы имеющие особую (культурную, художественную, историческую и т.п.) ценность, а также иное имущество, отнесенное Правилами к Группе «Специального движимого имущества», могут быть застрахованы исключительно в особом порядке, предусмотренном Правилами. Из Акта осмотра составленного представителем Страховщика в присутствии и подписанного клиентом следует, что в результате события, имеющего признаки страхового случая, был повреждены кухонный гарнитур кухонный стол, тумба и компьютерный стол, данные элементы, относятся в соответствии с выше указанным определением к движимому (домашнему) имуществу. Учитывая, что в рамках Полиса движимое (домашнее) имущество на страхование не принимались, ответственность за возмещение ущерба за поврежденное имущество находится вне зоны ответственности Страховщика. Таким образом, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения в части движимого (домашнего) имущества, т.к. согласно условиям договора, на страхование не принималось. Относительно внутренней отделки помещения, САО «ВСК» принято решение о признании события страховым случаем, выплате страхового возмещения путем его перечисления на предоставленные клиентом банковские реквизиты. Нарушений не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отзыв проверен.

Акт осмотра мне не выдавался, таким образом, отсутствие данного акта на руках лишает возможности проверить, что именно там зафиксировано, хотя про внутреннюю отделку там тоже должно было быть указано. При этом страховая прислала отказное письмо, но, как оказалось, признала событие страховым и перечислила выплату за внутреннюю отделку. Логика непонятна: если случай страховой — зачем отказ? Если не страховой — зачем выплата? В результате я как клиент в неведении, а решение страховой выглядит несогласованным и сбивает с толку. Порядок определения стоимости ущерба так и остался невыясненным. Но спасибо за оперативный ответ.

Добрый день!