Обман при заключении договора страхования жизни и бездействие после смерти страхователя

Жалоба на Сбер Премьер (Сбер Страхование) - введение в заблуждение при заключении договора страхования жизни и бездействие после смерти страхователя Мой отец несколько лет назад оформил два договора страхования жизни в Сбербанке, указав меня выгодоприобретателем. Менеджер Сбер Премьер уверял, что это выгодный продукт - в случае смерти деньги быстро перечислят без лишней волокиты. После недавно случившейся смерти отца я пришла в отделение. Менеджера, оформившего договор, там уже не было. Текущий менеджер, изучив документы, сказал, что впервые видит такой вид договора и что, оказывается, получить выплату можно было только при условии, если отец прожил бы по нему 10 лет. В противном случае - максимум возврат уплаченных средств. Возникает вопрос - зачем клиент должен был вносить миллион рублей, чтобы спустя годы родственникам просто вернули ту же сумму без какой-либо выгоды? Это выглядит как обман со стороны менеджера, особенно учитывая, что речь о премиальном обслуживании. Очень горько осознавать, что такое практикуется в главном банке страны. После подачи всех документов (включая свидетельство о смерти и иные справки) мне пришло сообщение, что со мной свяжутся в течение двух дней. Прошла неделя - никто так и не связался. Считаю недопустимым подобное отношение, особенно в такой тяжелой ситуации. Прошу руководство Сбербанка вмешаться, разобраться в ситуации и обеспечить выплату по договору, а также дать обратную связь по поводу действий сотрудников.