Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗДМС
Страховой случай
Проблема решена
Иван, Томск (Томская область)
2 июня, 14:14
Долгая работа технической поддержки
Почти под конец срока действия полиса узнал, что можно купить чекап и пройти его.
Зайдя в приложение, его там не оказалось. Писало, что нет доступных чекапов.
Оставил обращение в техническую поддержку, на что под вечер получил ответ «У нас не воспроизводится, всё работает корректно»
Создал второе обращение на следующий же день, ждал неделю, ничего не отвечают. Операторы в чате только и говорят что «Ждите, обращение обрабатывают в порядке очереди». Но если я 21.05 Оставил обращение, получил ответ, 22 составил, то очередь до сих пор стоит на мне?
На вопрос «Вы продержите мою заявку до конца срока действия полиса, а там уже и решение само придет? »
Получил ответ «Возможно да, а возможно и завтра или послезавтра ответят»
Сегодня уже, зайдя в приложение пропала кнопка «Купить чекап», на что получил ответ в технической поддержке, что полис же заканчивается. Заканчивается — не значит кончился.
Ответы от операторов по 5-10 минут (при условии, что ты еще 30 минут ждешь подключения оператора
Пытался звонить, там вообще при составлении обращения начали просить e-mail почту, как вы представляете, что я буду диктовать это.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СОГАЗ02.06.2026 14:53Здравствуйте, Иван! В связи с большим количеством запросов в техническую поддержку они могут быть отработаны в течение нескольких дней. Если Ваш вопрос актуален, Вы можете направить запрос на s*****@sogaz.ru с указанием номера полиса и скриншотами из личного кабинета. Обращаем внимание, что у сотрудников одной организации могут быть разные программы страхования. Чек-ап доступен не по всем программам. С уважением, Команда СОГАЗа
- ИванАвтор отзыва02.06.2026 17:49Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга10.06.2026 19:58Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Если вы думаете, что страховой бизнес — это про расчет рисков, вы ошибаетесь. В АО СОГАЗ это филиал цирка на выезде. Оформил через крупную компанию корпоративный полис ДМС Москва дети номер 25LM9289/000712 для своей дочери. Деньги за страховку вычита…
8 сентября, 10:02
ДМС
Страховой случай
Больше месяца АО «СОГАЗ» упивалось своей безнаказанностью. На мои законные требования вернуть деньги за вынужденный ОАК ребенка (после того как ваш «компетентный» врач Бурсова 03.07.2026 г. выписала системный антибиотик на глаз) вы присылали мне пуст…
8 сентября, 07:12
ДМС
Страховой случай
Этим летом мне пришлось неоднократно обращаться за медицинской помощью по полису ДМС, который предоставил работодатель. Обслуживался в Городской поликлинике № 81.Особенно запомнился визит 22.06.2026 г., когда нужно было обойти сразу нескольких специа…
7 сентября, 17:46
ДМС
Страховой случай
Оценка: 1 (Единица)
Выражаю протест против недостоверных заявлений Центра клиентского сервиса АО "СОГАЗ". Настоящий отзыв — самостоятельное заявление о грубом нарушении Страховщиком прав потребителей и предоставлении заведомо ложной информац…
7 сентября, 16:15
ДМС
Страховой случай
Мой несовершеннолетний ребенок (10 лет) застрахован по программе ДМС "Москва дети", номер полиса 25LM9289/000712. Полис приобретался официально как расширение к корпоративному пакету крупного технологического холдинга. Все персональные данные…
7 сентября, 12:55
ДМС
Оформление полиса
Пользуюсь ДМС от СОГАЗ уже больше года — полис корпоративный, программа довольно широкая: включены амбулаторно‑поликлиническая помощь, стоматология, телемедицина и часть диагностических исследований.
В начале года сильно заболела спина. Невролог назн…
6 сентября, 12:43
ДМС
Оформление полиса
Отзыв о прохождении процед переоформления (смены) полиса в АО «СОГАЗ»
Не так часто в нашей повседневной жизни мы сталкиваемся с необходимостью менять документы, а уж когда дело касается страховых продуктов, многие заранее готовятся к утомительной бю…
6 сентября, 04:04
3 услуги
Страховой случай
Я обращался 05 февраля 2026 онлайн по поводу возмещения убытков по ОСАГО в СК «Согаз», оценку произвели онлайн по фотографиям, оценили рыночно, выплату провели.
По инструкции нужно было сделать фотографии и отправить через сайт.
В другой страховой ко…
5 сентября, 19:20
ДМС
Страховой случай
Мой ребенок застрахован в АО «СОГАЗ» по корпоративной программе ДМС «Москва дети» (полис № 25LM9289/000712). По Перечню ЛПУ сеть «МЕДСИ» идет на условиях ПРЯМОГО ПРИКРЕПЛЕНИЯ. Франшиза — 0% (прочерк). 05 сентября 2026 года ваш клиентский сервис устро…
5 сентября, 18:14
ДМС
Страховой случай
АО «СОГАЗ» вместо удовлетворения претензий заблокировал клиенту чат поддержки после прочтения отзывов
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 05.09.2026. ХРОНОЛОГИЯ БЕСПРЕДЕЛА И ОТКЛЮЧЕНИЯ СВЯЗИ.
Вместо того чтобы исправить ошибку в базе данных и выдать моему ребенку гарант…
5 сентября, 10:14
2 услуги
Страховой случай
У меня есть полис ДМС от «Согаз», и недавно мне понадобилось обратиться к гастроэнтерологу — долго беспокоили тяжесть и дискомфорт в животе, хотелось разобраться в причинах и получить рекомендации. Расскажу подробно, как всё прошло.
- По какому вопр…
4 сентября, 00:37
ДМС
Страховой случай
Я и моя несовершеннолетняя дочь являемся официально застрахованными лицами по программе ДМС от АО «СОГАЗ». В официальном приложении к нашему договору (Перечень ЛПУ) для сети клиник «Группа компаний "Медси" АО» четко установлен статус ПРЯМОЕ П…
3 сентября, 20:53
ДМС
Страховой случай
Хотела бы рассказать о своём взаимодействии со страховой компанией СОГАЗ со стороны клиента корпоративного ДМС. 31 августа в 11:45 я обратилась в чат приложения компании, чтобы узнать, согласовали ли мне клинический анализ крови, который был назначен…
3 сентября, 16:34
ДМС
Страховой случай
Обращалась 26 сентября 2025 года в чат страховой компании для заказа гарантийного письма на проведение процедуры в рамках моего полиса. Описала необходимую информацию и сразу же подключился робот, который иногда помогает оформить гарантийное письмо б…
3 сентября, 11:01
ДМС
Страховой случай
Пользуюсь ДМС от СОГАЗа уже некоторое время, страховку предоставил работодатель, и за это время несколько раз пришлось обращаться за медицинской помощью. В основном записывался к терапевту и профильным специалистам, один раз понадобились анализы и до…
3 сентября, 07:59
ДМС
Другое
Телемедицина не работает уже 2 месяца. Написала жалобу,мне ответили, что все работает в штатном режиме.
Звонила несколько раз на эгорячую линию,меня "футболили"от специалиста,к специалистам.
В итоге не записали .
Сейчас вообще не работает при…
3 сентября, 07:26
ДМС
Оформление полиса
02.09.2026г обращался в страховую на Щелковской. Помещение находится во дворе жилого дома, ну вприрципе найти не трудно было. Обращался с целью оформить полис ДМС. Сотрудники вежливые и доброжелательные специалисты. Выдали временное свидетельствовани…
2 сентября, 22:53
2 услуги
Страховой случай
На работе оформили ДМС. Было предложено несколько клиник, в том числе и стоматологических. В первый месяц после оформления полиса можно было подключить дополнительные клиники по франшизе, что очень удобно, так как мне важно получать мед услуги рядом …
2 сентября, 18:03
ДМС
Страховой случай
Обратился по телефону в контактный центр 01.08.2026 в 09:36 с информацией о том, что планирую сегодня совершить прием в клинике, попросил сформировать гарантийное письмо к врачу названной специальности, в т. ч. с проведением УЗИ. Оператор Дарья сообщ…
31 августа, 23:42
ДМС
Страховой случай
13 августа 2026 года откололся зуб и заболел. Сразу обратился на горячую линию компании, проконсультировался. Мне сообщили, где меня могут принять и вылечить по полису ДМС. Также сказал оператор, что если только отвалилось менее 40% пломбы, если боль…
30 августа, 15:46
ДМС
Внесение изменений в полис
12 августа 2026 года в 15:00 обратился к службе поддержки на сайт организации. Раньше всегда подтверждал вход на сайт письмом на электронную почту, но стало это неудобно, и решил поменять. Оператор сразу сообщила что можно настроить смс-подтверждения…
30 августа, 15:34
3 услуги
Страховой случай
23.07.2026 подал заявление НСиБ/Б/2026/0000024551 на страховую выплату по несчастному случаю здоровья от работадателя. Сказали будут 10 рабочих дней рассматривать, прошло 10 дней, позвонил на горячую линию в страховую говорят ещё на рассмотрении! До…
30 августа, 10:22
ДМС
Страховой случай
Оставила обращение в СОГАЗ 3 августа по страховому случаю в рамках программы ДМС работодателя — «Несчастный случай». В личном кабинете уже длительное время отображается статус «Требуется уточнение», однако не указано, какую именно информацию или доку…
29 августа, 12:47
ДМС
Другое
Обратилась в колл- центр 28.08. Не согласовывают консультацию врачей. Придираются к должности, что если бы была заместителем согласовали бы, руководителя не согласуем 😐, хотя она тоже по должности врач!
Месяц назад примерно звонила, всё согласовывали…
28 августа, 14:08
ДМС
Пролонгация полиса
Обращался в страховую компанию СОГАЗ по вопросу пролонгации полиса ДМС. Для решения вопроса связался с компанией через контактный центр в начале августа, важно было не допустить перерыва в действии страховки.
Оператор оперативно разобрался в ситуации…
27 августа, 16:56
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
