Неопределенность со сроками восстановления по КАСКО автомобиля

Здравствуйте, Ольга! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер выплатного дела, серию и номер договора страхования. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Дело N0020784711. Номера страховки Каско указан в деле

Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В соответствии с договором КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. Мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на станцию ИП «Ю***» от 27.04.2026 г. Ремонт согласован. На данный момент запчасти заказаны и ожидается их поставка. К сожалению, на сроки поставки мы повлиять не можем. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.

Сегодня 10 июля ( уже прошло 2,5 месяца) и восстановление нашей машины так и не выполнено. А всё из-за того, что согласования идут неделями. Когдузнали , что заказанная деталь для колеса заказана в Китае и будет доставлена в течение 3 месяцев, то по согласованию с СТОА купили её за свой счёт. Документы отправили на согласование в СК 16 июля. Дополнительно,потом 18 июня, были отправлены документы ещё на одну деталь. Вчера эта деталь поступила на СТОА и оказывается, в СК сказали, что эту деталь согласовывать не будут , т.к. нужна другая. Это что такое??? После такой ситуации разве можно изменить отношение к профинализму сотрудников СК Росгосстрах

Здравствуйте, Ольга! Дополнительно сообщаем. В связи с длительным сроком поставки детали (около 60 дней) Вы самостоятельно приобрели деталь и передали СТОА для установки. В то же время сотрудники станции сообщили, что при поступлении заказанной детали деталь будет Вам возвращена. Также в ходе ремонта были выявлены скрытые повреждения, которые требовали дополнительного согласования. На текущий момент ТС отремонтировано. Команда «Росгосстраха»

То что на данный момент наша машина отремонтирована ( продолжительность ремонта ровно 3 месяца)- это только наша заслугам, т.к. мы нашли и купили нужную деталь. А СК ничего не сделала, чтобы ускорить ремонт автомобиля. И СК могли бы выплатить нам потраченную сумму. Теперь мы должны эту тяжёлую деталь ( около 10 кг.) продавать. Просто возмутительно. Очень не довольны данной СК. Не советуем.

Здравствуйте, Ольга! Дополнительно сообщаем, в связи с длительным сроком поставки детали (около 60 дней) Вы самостоятельно приобрели деталь и передали СТОА для установки. В то же время сотрудники станции сообщили, что при поступлении заказанной детали деталь будет Вам возвращена. На текущий момент ТС отремонтировано. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Команда «Росгосстраха»