Ренессанс для настойчивых

Обратилась к травматологу из-за ушиба руки. Без проблем получила гарантийное на первичный прием в Ренессансе. На этом положительный опыт со страховой закончился. Для назначения лечения, травматолог дал направление на МРТ запястья. 14.06. в 7:32 по Екб я написала в чат поддержки запрос на гарантийное. Через 3 часа мне ответили, что протокола не достаточно для согласования и запросили данные в клинике. 3 дня мне говорили, что письма из клиники нет и ничем мне помочь не могут. 16.06 я созвонилась с клиникой, где мне ответили "Письмо было направлено страховой 14.06 в 10 утра Екб." так же направили повторно 16.06 в 12:30 Екб. 16.06 в 12:40 я снова связалась с чатом поддержки и колл-центром Ренессанса. Они письма не видят. Только после настойчивой просьбы поискать, письмо нашлось. Запрос снова ушел на согласование. Предупредили, что ответ придет или письмом, или позвонят. Чат закрыли. Жду. 17.06. в 14:05 Екб я снова обратилась в колл-центр, где выяснилось, что мне услугу согласовали, но никак меня не проинформировали. Гарантийное сформировали только после моего звонка. Итого: 4 дня непрерывной связи со страховой, чтобы получить гарантийное на МРТ. Сотрудники на первой и второй линии поддержки не обрадуют полномочиями согласовывать назначения. А с теми, кто принимает решение нельзя связаться никак. Куча усилий и потраченных нервов на то, что в других страховых решается за 15- 30 минут.