Являюсь клиентом данной «страховой» компании, которая не страхует, а наоборот, подвергает огромному риску.
Далее по пунктам. Не часто становлюсь пациентом клиник, не люблю я это дело, по больницам бегать, но тут заболел зуб и надо было удалять.
Как сознательный цифровой гражданин по совету их робота зашел в приложение, начал составлять заявку на запрос гарантийки и не нашел там стоматолога, выбрал хирурга, думал это что-то рядом, кдаление же, но в клинике сказали увы, запросите на стоматолога.
Позвонил на горячую линию, там сначала провисел на линии 30 минут, 30 КАРЛ! Ну да ладно, заверили, что сейчас все исправят, и. Прошел целый день, никто ничего не исправил, новой гарантийки не появилось.
Позвонил снова, опять 20 минут ожидания и прослушивания успокаивающей музыки, там заверили что гарантийку выслали, НО на первичный прием, какой первичный дядя, у меня щека, как дирижабль, мне зуб рвать надо, саппорт сказал ну сейчас переведу тогда звонок, провисел 30 минут и меня сбросило, класс думаю, ну ладно смотрю хоть на первичку появилась гарантийка.
Пошел на прием, доктор говорит, надо делать КТ, зуб может быть с хитрыми корнями, можем что-то повредить, надо сначала разведку провести и потом лезть, снова звоню, снова ожидание 20 минут на линии, объясняю, говорят ждите перевожу звонок, перевели, снова 20 минут ожидания и это уже на приеме 40 минут прослышивания музыки, люди за дверью, врач нервничает и знаете что? Сбросило!
Звоню снова уже не надеясь ни на что, попутно соглашаясь на платное оказание услуг, потому что ну это уже ни в какие рамки, видимо у страховой на то и расчет. Дозваниваюсь, объясняю, в итоге говорят ладно удаление согласуем, но без КТ, его мы оплачиваем только если есть показания.
Что что? Показания? А зубы дергать я просто так хожу, хобби у меня такое что ли? Врач долго пыталась объяснить целесообразность, но там как об стенку горох, приличия ради сотрудница ушла пообщаться с каким-то там своим вакуумным стоматологом, на что тот ответил, ну если что-то отломается в процессе, тогда согласуем КТ, а так нет
Рентген сделайте и алга, вам хватит, негоже холопам лечиться так, как этого требуют регламенты, скажите спасибо что с анастезией.
На свой страх и риск в итоге выдернули как есть, не мучить же человека зубной болью. А на будущее на компанию 1221Системс согласование на сотню человек дмс проходит через меня, будьте уверены, в ваших рядах нашей компании в будущий год не будет.
Да и IT сообществу о вас поведаю, благо бываю на конференциях.