Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ДМС
Страховой случай
Евгения, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
12 августа, 20:42
Не рекомендую
Обратились дважды в страховую компанию. Первый раз - врач физиотерапевт, который рекомендовал магнитотерапию и лазеротерапию для снятия ОБОСТРЕНИЯ болезни. Страховая отказала на основании того, что эти методы проходят как реабилитация, а не лечение. Что странно. Кто писал эти рекомендации?
Повторно врач невролог изменил диагноз на основании мрт и анализов, и повторный отказ. При этом по телефону хоть какой-то ответ удалось получить через полтора часа, постоянные переключения с одного специалиста на другого и музыка на 40 минут. Учитывая, что у меня обострение в шее, которое даёт боль в руках, и мне просто дико больно держать телефон у уха в течение часа, можно только "поблагодарить" страховую за внимание к клиентам. Лишнее обезболивающее пришлось пить. Не рекомендую эту кампанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс13.08.2026 12:20Евгения, здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс13.08.2026 17:44Евгения, здравствуйте! Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о качестве нашего сервиса. Мы проверили информацию по вашему обращению и готовы пояснить. Сотрудники медицинского пульта проводят экспертизу страхового случая на основании программы страхования, протокола приёма врача и медицинских документов Минздрава России (в том числе медицинских стандартов, клинических рекомендаций и т. д.). При согласовании услуг мы обязаны следовать этим протоколам — это нужно, чтобы обеспечить безопасное и клинически обоснованное лечение. Понимаем, как важно вовремя получить необходимую медицинскую помощь. Согласования по вашим обращениям проведены в соответствии с действующими правилами. Благодарим за обратную связь и желаем здоровья вам и вашим близким!
Администратор Народного рейтинга27.08.2026 18:38Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Обращение от 27.08.26 в 16:14.
Оператор Надежда один из немногих операторов,которая выполнила свою работу, полностью погрузившись в решение вопроса. На протяжении всего диалога было решено несколько задач, которые я не могла решить с другими оператор…
28 августа, 06:23
ДМС
Другое
30.07.2026 отправила заказное письмо в СК Ренессанс Страхование с заявлением о расторжении полиса страхования по договору: 01****66 от 27.07.2026 , который мне оформлили в автосалоне при покупке автомобиля в кредит.
В итоге время тянуть не стали …
17 августа, 12:58
ДМС
Другое
Похоже на настящих обманщиков. Я оформил Полюс №4086****49 еще в апреле 2023 года, выплатил уже 1,6 млн рублей и решил обратиться за положенным обследованием. Сделал более 6-7 званков, написал 7 писем, скачел ненужное приложение.
Они посоздавали …
13 августа, 15:49
ДМС
Страховой случай
У нас на работе дают ДМС от Ренессанс Страхование и я была приятно удивлена, когда он реально пригодился. У меня стали болеть суставы, пошла к терапевту, а он выдал кучу направлений на анализы и к узким специалистам. Я уже расстроилась, думала, что т…
13 августа, 07:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратились дважды в страховую компанию. Первый раз - врач физиотерапевт, который рекомендовал магнитотерапию и лазеротерапию для снятия ОБОСТРЕНИЯ болезни. Страховая отказала на основании того, что эти методы проходят как реабилитация, а не лечение. …
12 августа, 20:42
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Являюсь клиентом Ренессанс по полису ДМС. Столкнулась с бюрократическим абсурдом и откровенным затягиванием времени со стороны службы урегулирования.
Ситуация:
Я обратилась к дерматологу в клинике по сети ДМС (прием прошел в формате онлайн-консул…
6 августа, 16:59
ДМС
Страховой случай
Являюсь клиентом Ренессанс по полису ДМС. Столкнулась с вопиющим отношением и откровенным нежеланием страховой компании выполнять свои обязательства по договору.
Страховая систематически отказывает в согласовании необходимых медицинских услуг, прикр…
6 августа, 16:30
ДМС
Страховой случай
Компанией было предоставлено гарантийное письмо на обычный анализ крови. В гарантийном письме был косяк - даты указаны не верны. Я обратилась в апреле в чат поддержки, чтобы внесли корректировку в письмо, тк на линии не отвечали. 3 месяца я писала в…
28 июля, 14:42
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Обратился по вопросу добавления клиники что бы посетить врача
Мне ответили что нужно направить запрос через приложение и в течении 5 дней ответят на почту
На первое посещение отказались направлять гарантийное письмо
На первичный прием пошел з…
27 июля, 12:22
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Хочу выразить благодарность врачам онлайн Ренессанс здоровье. Прекрасный и очень удобный сервис в рамках ДМС. Особо отмечу неврологов Д-нч и Н-ва и прекрасного хирурга. Грамотные, компетентные, умеющие успокоить и направить на необходимые исследовани…
16 июля, 19:20
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Настоящим сообщаю об обмане со стороны Ренессанс страхования.
От работодателя мною и моим мужем получен полис, в котором указана экстренная и плановая стационарная помощь, в т.ч. в области общей хирургии.
Также указаны операции грыжесечения.
Сег…
2 июля, 15:31
ДМС
Страховой случай
Самые хамские операторы, которых только можно представить набраны в Ренессанс.
Вешают трубки, не слушают, бесконечно переводят на других специалистов.
Оператор (часто даже не дослушав вопрос до конца, а то и в принципе не слушая тебя) сразу пере…
2 июля, 14:56
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Не рекомендую Ренессанс, как страховщика! Качество сервиса очень низкое!
Согласовать даже самый простой прием - крайне сложно! В чате поддержки сотрудники не отвечают неделями, отвечает только бот (пишет ерунду с ответ и кормит завтраками). Вопрос …
2 июля, 08:36
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Решила оформить полис ДМС в Ренесансе так как много хорошего слышала о компании.
Процесс подачи заявки на сайте простой и интуитивный. Однако после отправки формы ответа от менеджера пришлось ждать почти сутки, что немного расстроило.
При звонке м…
27 июня, 12:27
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратилась по поводу согласования МРТ коленного сустава,по назначению врача.Но компанию что то не устроило,они написали ,что сделаю запрос в больницу .
Нарисала 18 июня,сегодня 26 июня -ответа нет .Пишу несколько дней.Не все назначения врача согла…
25 июня, 19:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В страховой компании Ренессанс работает врач куратор Наталья, к сожалению, не помню фамилии, которой выражаю огромную благодарность за компетентность в работе, отзывчивость, за теплые слова, очень замечательный человек! Я обращалась по поводу услуги …
23 июня, 00:54
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Отказ в согласование
Вторую неделю мучаюсь с болью в зубе, который ранее был уже пломбирован и удалены нервы
Ходил на прием в клинику, сказали что имеется воспаление, но лечение по полису не покрывается
Прочитав покрытия полиса, обратился в стр…
21 июня, 14:28
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
19.06.2026. Согласовали половину назначенного врачём курса лечения. В ответ на требование объяснить, почему (клинические рекомендации, условия полиса) бросают трубки, читают не имеющие к ситуации скрипты с бумажки.
Настоятельно рекомендую выбират…
19 июня, 22:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Отправила информацию 16.06.2026 на согласование услуги рентген , ответ прислали на следующий только день и отправили не в ту клинику. С ос по этому вопросу до сих пор не вернулись
А сегодня 19.06 позвонила для согласования услуги около 12 часов д…
19 июня, 20:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Являюсь клиентом данной «страховой» компании, которая не страхует, а наоборот, подвергает огромному риску.
Далее по пунктам. Не часто становлюсь пациентом клиник, не люблю я это дело, по больницам бегать, но тут заболел зуб и надо было удалять.
…
19 июня, 15:35
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Уже два месяца не могу получить документы на вычет для подачи в налоговую.
В Апреле добивалась неделю (и в приложении по чату и на кол.центр звонила) как мне получить документы для налоговой. Там ничем помочь не могут, тут не отвечают (чат просто…
19 июня, 12:11
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обратилась к травматологу из-за ушиба руки. Без проблем получила гарантийное на первичный прием в Ренессансе. На этом положительный опыт со страховой закончился.
Для назначения лечения, травматолог дал направление на МРТ запястья.
14.06. в 7:32…
17 июня, 12:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Имею полис ДМС. Столкнулась в конце мая с проблемой - не могу записаться ни в одну клинику по программе, нигде не видят моего полиса. После обращения в страховую мне присылали некорректную информацию, и каждый ответ занимал несколько дней.
После …
16 июня, 19:08
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Первичный прием врача требует согласования. Еще до постановки диагноза надо им позвонить и рассказать всю свою симптоматику. Получение гарантийного письма — отдельная песня.
IVR На корячей линии предлагает для скорейшего решения вопроса обратиться…
5 июня, 13:19
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Здравствуйте. В компании застрахована по ДМС . Звоню уже три дня подряд , жду ответ каждый раз по 60 мин ( есть запись экрана телефона) Трубку так никто не взял.
Обращалась к кардиологу ( накануне состояние было с симптомами прединфарктного …
5 июня, 12:07
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
