Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ДМС
Татьяна, Москва (Москва и область)
2 июля, 15:31
Обман
Настоящим сообщаю об обмане со стороны Ренессанс страхования.
От работодателя мною и моим мужем получен полис, в котором указана экстренная и плановая стационарная помощь, в т.ч. в области общей хирургии.
Также указаны операции грыжесечения.
Сегодня, 02.07.2026, при общении по телефону с сотрудниками страховой компании выяснилось, что необходимые услуги были исключены из полюса после подписания договора и оплаты страховых взносов.
Данные действия являются обманом.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс03.07.2026 09:20Здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс03.07.2026 13:40Татьяна, мы получили Вашу официальную претензию. Сейчас она находится в разборе у сотрудников претензионного отдела. Ответ о корректности условий программы страхования будет предоставлен Вам в установленный законом срок. Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Ренессанс страхование.
Администратор Народного рейтинга09.07.2026 16:19Спасибо за ваш отзыв. Получили ли вы ответ страховой компании на вашу претензию? Если да, то какую информацию предоставляет страховая компания?- ТатьянаАвтор отзыва09.07.2026 16:21Добрый день. Ответ от страховой компании не получен.
- ТатьянаАвтор отзыва13.07.2026 11:06Добрый день. Прикрепляю ответ страховой компании. Страховая сообщает, что программа страхования для родственников отличается от программы для сотрудников, ссылаясь на дополнительное соглашение №4 к договору. Но само дополнительное соглашение страховая компания предоставлять отказывается и перекладывает ответственность за свою ошибку на добросовестного заказчика. Могу предположить, что при данное дополнительное соглашение, если оно существует, было оформлено после оформления полиса.Автор прикрепил подтверждающие документы
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Обращение от 27.08.26 в 16:14.
Оператор Надежда один из немногих операторов,которая выполнила свою работу, полностью погрузившись в решение вопроса. На протяжении всего диалога было решено несколько задач, которые я не могла решить с другими оператор…
28 августа, 06:23
ДМС
Другое
30.07.2026 отправила заказное письмо в СК Ренессанс Страхование с заявлением о расторжении полиса страхования по договору: 01****66 от 27.07.2026 , который мне оформлили в автосалоне при покупке автомобиля в кредит.
В итоге время тянуть не стали …
17 августа, 12:58
ДМС
Другое
Похоже на настящих обманщиков. Я оформил Полюс №4086****49 еще в апреле 2023 года, выплатил уже 1,6 млн рублей и решил обратиться за положенным обследованием. Сделал более 6-7 званков, написал 7 писем, скачел ненужное приложение.
Они посоздавали …
13 августа, 15:49
ДМС
Страховой случай
У нас на работе дают ДМС от Ренессанс Страхование и я была приятно удивлена, когда он реально пригодился. У меня стали болеть суставы, пошла к терапевту, а он выдал кучу направлений на анализы и к узким специалистам. Я уже расстроилась, думала, что т…
13 августа, 07:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратились дважды в страховую компанию. Первый раз - врач физиотерапевт, который рекомендовал магнитотерапию и лазеротерапию для снятия ОБОСТРЕНИЯ болезни. Страховая отказала на основании того, что эти методы проходят как реабилитация, а не лечение. …
12 августа, 20:42
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Являюсь клиентом Ренессанс по полису ДМС. Столкнулась с бюрократическим абсурдом и откровенным затягиванием времени со стороны службы урегулирования.
Ситуация:
Я обратилась к дерматологу в клинике по сети ДМС (прием прошел в формате онлайн-консул…
6 августа, 16:59
ДМС
Страховой случай
Являюсь клиентом Ренессанс по полису ДМС. Столкнулась с вопиющим отношением и откровенным нежеланием страховой компании выполнять свои обязательства по договору.
Страховая систематически отказывает в согласовании необходимых медицинских услуг, прикр…
6 августа, 16:30
ДМС
Страховой случай
Компанией было предоставлено гарантийное письмо на обычный анализ крови. В гарантийном письме был косяк - даты указаны не верны. Я обратилась в апреле в чат поддержки, чтобы внесли корректировку в письмо, тк на линии не отвечали. 3 месяца я писала в…
28 июля, 14:42
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Обратился по вопросу добавления клиники что бы посетить врача
Мне ответили что нужно направить запрос через приложение и в течении 5 дней ответят на почту
На первое посещение отказались направлять гарантийное письмо
На первичный прием пошел з…
27 июля, 12:22
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Хочу выразить благодарность врачам онлайн Ренессанс здоровье. Прекрасный и очень удобный сервис в рамках ДМС. Особо отмечу неврологов Д-нч и Н-ва и прекрасного хирурга. Грамотные, компетентные, умеющие успокоить и направить на необходимые исследовани…
16 июля, 19:20
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Настоящим сообщаю об обмане со стороны Ренессанс страхования.
От работодателя мною и моим мужем получен полис, в котором указана экстренная и плановая стационарная помощь, в т.ч. в области общей хирургии.
Также указаны операции грыжесечения.
Сег…
2 июля, 15:31
ДМС
Страховой случай
Самые хамские операторы, которых только можно представить набраны в Ренессанс.
Вешают трубки, не слушают, бесконечно переводят на других специалистов.
Оператор (часто даже не дослушав вопрос до конца, а то и в принципе не слушая тебя) сразу пере…
2 июля, 14:56
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Не рекомендую Ренессанс, как страховщика! Качество сервиса очень низкое!
Согласовать даже самый простой прием - крайне сложно! В чате поддержки сотрудники не отвечают неделями, отвечает только бот (пишет ерунду с ответ и кормит завтраками). Вопрос …
2 июля, 08:36
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Решила оформить полис ДМС в Ренесансе так как много хорошего слышала о компании.
Процесс подачи заявки на сайте простой и интуитивный. Однако после отправки формы ответа от менеджера пришлось ждать почти сутки, что немного расстроило.
При звонке м…
27 июня, 12:27
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратилась по поводу согласования МРТ коленного сустава,по назначению врача.Но компанию что то не устроило,они написали ,что сделаю запрос в больницу .
Нарисала 18 июня,сегодня 26 июня -ответа нет .Пишу несколько дней.Не все назначения врача согла…
25 июня, 19:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В страховой компании Ренессанс работает врач куратор Наталья, к сожалению, не помню фамилии, которой выражаю огромную благодарность за компетентность в работе, отзывчивость, за теплые слова, очень замечательный человек! Я обращалась по поводу услуги …
23 июня, 00:54
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Отказ в согласование
Вторую неделю мучаюсь с болью в зубе, который ранее был уже пломбирован и удалены нервы
Ходил на прием в клинику, сказали что имеется воспаление, но лечение по полису не покрывается
Прочитав покрытия полиса, обратился в стр…
21 июня, 14:28
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
19.06.2026. Согласовали половину назначенного врачём курса лечения. В ответ на требование объяснить, почему (клинические рекомендации, условия полиса) бросают трубки, читают не имеющие к ситуации скрипты с бумажки.
Настоятельно рекомендую выбират…
19 июня, 22:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Отправила информацию 16.06.2026 на согласование услуги рентген , ответ прислали на следующий только день и отправили не в ту клинику. С ос по этому вопросу до сих пор не вернулись
А сегодня 19.06 позвонила для согласования услуги около 12 часов д…
19 июня, 20:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Являюсь клиентом данной «страховой» компании, которая не страхует, а наоборот, подвергает огромному риску.
Далее по пунктам. Не часто становлюсь пациентом клиник, не люблю я это дело, по больницам бегать, но тут заболел зуб и надо было удалять.
…
19 июня, 15:35
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Уже два месяца не могу получить документы на вычет для подачи в налоговую.
В Апреле добивалась неделю (и в приложении по чату и на кол.центр звонила) как мне получить документы для налоговой. Там ничем помочь не могут, тут не отвечают (чат просто…
19 июня, 12:11
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обратилась к травматологу из-за ушиба руки. Без проблем получила гарантийное на первичный прием в Ренессансе. На этом положительный опыт со страховой закончился.
Для назначения лечения, травматолог дал направление на МРТ запястья.
14.06. в 7:32…
17 июня, 12:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Имею полис ДМС. Столкнулась в конце мая с проблемой - не могу записаться ни в одну клинику по программе, нигде не видят моего полиса. После обращения в страховую мне присылали некорректную информацию, и каждый ответ занимал несколько дней.
После …
16 июня, 19:08
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Первичный прием врача требует согласования. Еще до постановки диагноза надо им позвонить и рассказать всю свою симптоматику. Получение гарантийного письма — отдельная песня.
IVR На корячей линии предлагает для скорейшего решения вопроса обратиться…
5 июня, 13:19
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Здравствуйте. В компании застрахована по ДМС . Звоню уже три дня подряд , жду ответ каждый раз по 60 мин ( есть запись экрана телефона) Трубку так никто не взял.
Обращалась к кардиологу ( накануне состояние было с симптомами прединфарктного …
5 июня, 12:07
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
