Сервис работы в чате ужасный

Здравствуйте, Анастасия. Приняли в работу ваше обращение.

Анастасия, здравствуйте! Приносим искренние извинения за задержку с ответом по согласованию услуги рентгена. Нам очень жаль, что произошла ошибка с направлением в клинику, а последующие сроки обратной связи не были соблюдены — мы полностью осознаём, насколько это могло вас расстроить и усложнить ситуацию. Задержки в ответах могут возникать в следующих ситуациях: • обращения в вечерние часы или в периоды массового обращения клиентов: в пиковые периоды (например, вечером или во время одновременного обращения большого числа клиентов) время ожидания ответа по телефону и в чате может увеличиваться; • сезонный всплеск заболеваемости: в периоды роста заболеваемости нагрузка на службу поддержки существенно возрастает, из‑за чего время ответа может быть больше обычного. Рады сообщить, что вчера гарантийное письмо было успешно направлено в нужную клинику. Мы высоко ценим, что вы нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с нами. Ваши замечания помогают нам улучшать качество обслуживания. С уважением, Ренессанс страхование.

Отзыв проверен.