Затягивание сроков на ремонт по Каско

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Юлия! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В соответствии с договором КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. Мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на станцию ООО "А***" 02.06.2026 г. Однако, по Вашему заявлению от 03.06.2026 г. направление было перевыдано на СТОА в г. Магнитогорск 04.06.2026 г. На текущий момент ремонт согласован, рекомендуем обратиться на станцию. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.

Спасибо за обратную связь . Действительно вызвали на ремонт. Но повреждены крыло и капот ,на котором установлена бронепленка. Ее по неизвестной причине вы не согласовали! И узнала я об этом только по приезду на ремонт! В чем причина ее не согласования?

Здравствуйте, Юлия! Дополнительно сообщаем. При заключении договора страхования КАСКО не было включено дополнительное оборудование* (бронирование деталей пленкой), в связи с чем у нас отсутствуют правовые основания оплаты работы по замене покрытия. *Дополнительное оборудование (ДО) - приобретенное отдельно оборудование (включая телематическое устройство), оснащение ТС, не входящее в его штатную комплектацию (не являющееся стандартным оборудованием), стационарно установленное на ТС, и имеющее ценообразующие документы, устанавливающие состав оборудования, стоимость и дату приобретения, а также стоимость его установки/монтажа (в соответствии с п. 2.9 Правил № 171). Команда «Росгосстраха»