Печальный опыт

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы внимательно изучили ваше сообщение и ситуацию с ремонтом вашего автомобиля BMW X6. Понимаем ваши переживания по поводу длительного простоя транспортного средства и несогласия с решением о проведении восстановительных работ вместо замены деталей. Согласно условиям вашего договора страхования и действующим правилам, решение о необходимом объеме работ принимается экспертом на основе технологий завода-изготовителя и сертифицированных методик ремонта. В данном случае специалисты авторизованного сервиса, с которым мы сотрудничаем, провели дефектовку и пришли к выводу, что повреждение задней крышки багажника и бампера допускает восстановление по сертифицированным технологиям, что является приоритетным условием, согласованным при заключении договора. Это не означает отказ в выполнении обязательств, а является следствием применения технологических норм, согласно которым ремонт является достаточным и безопасным способом восстановления целостности узлов. Система возмещения ущерба, на которую вы ссылаетесь, гарантирует отсутствие учета износа при замене деталей, но не отменяет необходимости соблюдения правил ремонта, если замена не вызвана технологической необходимостью. Заказанные детали уже находятся на складе сервиса, и специалисты готовы приступить к работе. Для того чтобы как можно быстрее вернуть автомобиль в эксплуатацию, просим вас связаться с представителями сервисного центра по указанному номеру телефона и согласовать дату начала ремонта. Мы также подтверждаем, что ваше обращение к финансовому управляющему будет рассмотрено в установленные законодательством сроки. Мы заинтересованы в скорейшем разрешении ситуации и выполнении всех обязательств перед вами в рамках действующего договора.