Замена лобового стекла

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.

Спасибо за ваш отзыв. «Ответов приходится ждать по 2-3 недели» — расскажите поподробнее о ситуации, укажите дату обращения и дату получения ответа на него?

Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваше возмущение сложившейся ситуацией с ремонтом и сроками ожидания ответов от поддержки. Позвольте пояснить позицию страховой компании на основе условий вашего договора и действующего законодательства. Согласно статье 927 Гражданского кодекса РФ, страхование осуществляется на основании заключенного договора. Условия этого договора, включая порядок возмещения ущерба, закреплены в Правилах страхования, которые являются неотъемлемой частью полиса. В силу статьи 943 ГК РФ, эти правила обязательны для исполнения обеими сторонами. В соответствии со статьей 68 Правил страхования, возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется путем организации восстановительного ремонта на станциях, с которыми у страховой компании заключены договоры. Если в вашем полисе не прописано иное условие (например, гарантия ремонта исключительно у официального дилера по конкретной модели), выбор конкретной станции и запчастей для его проведения осуществляет страховая компания. Именно исходя из этого права, вам было выдано направление на ремонт в ООО «Мобискар Автогласс». Данная станция является сертифицированным партнером, который выполняет работы в соответствии с технологическими нормативами завода-изготовителя BMW. В рамках договора со страховой компанией станция использует высококачественные стекла, поставляемые официальными поставщиками и соответствующие техническим условиям автопроизводителя. Использование таких запчастей позволяет обеспечить безопасность и работоспособность автомобиля, а также сократить сроки ремонта по сравнению с ожиданием уникальных оригинальных деталей. Что касается стоимости запчастей, то согласно Правилам, стоимость запасных частей, узлов и деталей, подлежащих замене, в том числе при восстановлении лобового стекла, определяется без учета износа в порядке, установленном Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной Положением Банка России от 4 марта 2021 года № 755-П. Именно на основе этой методики была составлена представленная вам калькуляция. Ответы на ваши обращения в компанию были даны в установленные сроки.