Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Александр, Москва (Москва и область)
13 августа, 11:21
Полис КАСКО
Страховой агент заверил о возможности обращения по 1 стеклянной детали без применения франшизы (ложь).
Случился страховой случай на парковке у дома (правое переднее стекло), полиция, документы и т.д, все как положено, обращение зарегистрировано 04.08.2026. Выбрана СТО для ремонта. Виновник не определен, и 11.08.2026 мне приходит смс о необходимости уплаты франшизы 30к.
Также 11.08.2026 звонит СТО и сообщает о невозможности выполнения работ по замене стекла по причине его отсутствия и невозможности заказа. Т.к. мною уже принято решение об отказе от полиса КАСКО и отказе в урегулировании, с радостью соглашаюсь с СТО, прошу сообщить в пао "ренессанс страхование" о невозможности выполнения ими работ.
11.08.2026 вечером пишу обращение в чат приложения об отзыве (отказе) направления на ремонт и параллельно в приложении подаю заявку на расторжение полиса страхования с 12.08.2026.
12.08.2026 в приложении приходит отказ от расторжения полиса КАСКО и отказ в выплате остатка денежных средств. Поддержка игнорирует мои обращения по существу отказа от урегулирования 11, 12 и 13 августа 2026. При звонке по номеру горячей линии робот предлагает написать в чат "менеджеру, занимающемуся моим вопросом" и сбрасывает звонок.
В информации о полисе КАСКО теперь указано, что исполнитель (СТО) запросил проведение дополнительных работ (это также ложь, т.к. исполнитель направил отказ, я это уточнял).
В итоге: 3 дня тп ничего не отвечает по существу, возможность отказаться от полиса КАСКО закрыта.
Возможно, эта организация подходит людям, которые держат КАСКО только для уменьшения кредитного %, но уж точно не подходит тем, кто ожидает получить хоть какую-то обратную связь в случае вскрытия обмана по правилам страхования.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс13.08.2026 15:12Здравствуйте, Александр. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс13.08.2026 18:01Александр, в ответ на ваш отзыв сообщаем следующее. Условиями заключенного вами договора страхования предусмотрена франшиза виновника в размере 30 000 рублей. Договор страхования был заключен путем акцепта Страхователем договора страхования (страхового полиса), подписанного и выданного Страховщиком. В соответствии со ст. 435, 438 и п. 2 ст. 940 ГК РФ акцептом договора страхования (оферты) является уплата страховой премии в соответствии с условиями, содержащимися в договоре страхования. Также, принимая страховой полис и оплачивая страховую премию, вы подтвердили свое ознакомление и согласие с условиями договора страхования и Правилами страхования, на основании которых заключен договор, и обязались их соблюдать. Дополнительно сообщаем, что возврат страховой премии не производится в случаях, предусмотренных п. 7.9 Правил страхования, а также в соответствии с п. 7.8.3 Правил — при наличии заявленных страховых событий по договору страхования, за исключением событий, произошедших по вине иного установленного лица, чем Страхователь, Выгодоприобретатель или лицо, допущенное к управлению, при условии предоставления Страховщику всех предусмотренных законодательством РФ документов и доказательств, а также сведений, необходимых для предъявления требования о возмещении вреда к лицу, ответственному за убытки. После получения от вас 11.08.2026 г. подтверждения об аннулировании заявления по страховому событию и расторжении договора страхования ваше обращение было рассмотрено. 13.08.2026 г. денежные средства были перечислены на ваш банковский счет. Срок их зачисления зависит от порядка обработки платежа вашим банком
Администратор Народного рейтинга28.08.2026 12:42Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599.
ДТП с самокатом, который выехал на красный свет.
ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть.
Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу.
В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС»
Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней.
Первый раз Жизнь второй раз КАСКО…
20 августа, 10:13
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3627195
ДТП 29.06.26,г.Санкт-Петербург
09.07.26 признали случай страховым и выдали направление на ремонт к официальному дилеру.
Машину отдал дилеру и ждал от него дефектовку и заказ-наряд.
29.07.26 дилер отправил документы на с…
19 августа, 16:03
Каско
Страховой случай
Страховая компания не контролирует ход ремонта автомобиля, направление на ремонт выдано в Финист Юг 30.03.26, приглашен так называемую дефектовку 13.04.26, приглашен на ремонт 07.07.26 , заказ - наряд Nº АФ00019700 от 13.04.2026 не выдан - ни страхов…
19 августа, 01:05
Каско
Страховой случай
Каско от Ренессанса. Мифы и удручающая реальность.
Страховал своё авто по Каско в Ренессансе 7 лет без обращений. В этом году мою машину стукнули (разбилась фара и потертость на бампере). У меня же каско, можно не париться наивно думал я. Вызвал а…
18 августа, 13:39
Каско
Другое
Отправила письмо на возврат страховки по Каско письмом , т к в договоре было прописано именно так . Письмо мало того , что не забирают , так и перенаправили на другое почтовое отделение .
Не дозвонилась на горячую линию и оказалось , что необходи…
17 августа, 14:15
Каско
Страховой случай
На лобовом стекле скол машине нет еще года она на гарантии заменить стекло не направляют к официальному дилеру, предлагают другие станции по локации очень не удобные и далеко от места проживания 10.08.2026 года было обращение на просьбу направить к о…
17 августа, 10:10
Каско
Страховой случай
За страховым соучаем закреплен менеджер, как с ним связаться никто не знает. На горячей линии не дают ответы на вопросы, через некоторое время 9 из 10 операторов просто БРОСАЮТ ТРУБКУ.
1. Все вопросы отправляют решать в чате, при этом ответы в чате …
16 августа, 11:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3742592 - столкновение с птицей на участке трассы без сети, жизни и перспектив приезда ГИБДД (при звонке просто отказались ехать). Повреждена пластиковая деталь (причем, что смешно - стоимость замены скорее всего оказалась бы мень…
13 августа, 19:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую сразу как попала в ДТП ка КАД. Наехала на ограждение. Машина застраховано по полной по КАСКО. Машина была не на ходу, по КАСКО предусмотрен эвакуатор, который и запросила, позвонив в контактный центр.
Не дождавшись машины п…
13 августа, 17:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой агент заверил о возможности обращения по 1 стеклянной детали без применения франшизы (ложь).
Случился страховой случай на парковке у дома (правое переднее стекло), полиция, документы и т.д, все как положено, обращение зарегистрировано 0…
13 августа, 11:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться своей эпопеей с компанией, которую многие считают крупной и солидной. Спойлер: после всего, что я пережил, название «Ренессанс» у меня ассоциируется только с возрождением надежды на то, что страховые компании вообще могут работать чес…
13 августа, 02:58
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
