Давление сотрудника Ингосстрах Морозовой, допуск человека от страховой в квартиру без документов и ложь в официальных ответах.

Дело об урегулировании 71-705307/26 Хочу предостеречь клиентов СПАО «Ингосстрах» от ситуации, в которой оказался я при урегулировании убытка по полису страхования имущества Суть проблемы в незаконных методах работы сотрудников и нарушении процедур безопасности. 1. Незаконное давление и угрозы. Куратор моего дела Морозова И.П. в телефонном разговоре оказывала прямое давление. Мне было заявлено, что если я не допущу в квартиру прибывшего «эксперта», который не предъявил надлежащих документов, страховая компания применит санкции вплоть до отказа в выплате. Это квалифицируется как принуждение потребителя к действиям под угрозой неисполнения обязательств со стороны Страховщика (нарушение ст. 16 Закона о защите прав потребителей). 2. Допуск лица без полномочий. Под угрозой отказа в выплате я был вынужден пустить в квартиру лицо, которое: Не предъявило оригинал паспорта. Не предъявило оригинал доверенности от имени СПАО «Ингосстрах» (была показана лишь фотография на экране телефона, причем доверенность была выдана сторонней фирмой «НИК Консалтинг»). Не имело при себе копии договора между страховой компанией и экспертной организацией, несмотря на то, что в официальном письме Ингосстраха мне позже написали обратное. Фактически, доступ в мое жилище получило лицо с не подтвержденными документально полномочиями. "эксперт" приехал на осмотр без спецприборов для фиксации повреждений и влажности в помещении ( после залива ), с телефоном и рулеткой. 3. Ложь в официальной переписке. На мою претензию с описанием фактов пришел ответ, в котором утверждается, что эксперт имел при себе «паспорт, копию договора и доверенность». Это прямая ложь, опровергаемая видеозаписью осмотра. Страховая компания пытается задним числом легализовать действия своего представителя, игнорируя факты. Итог: Вместо конструктивного диалога я столкнулся с давлением, попытками ввести меня в заблуждение относительно статуса эксперта и формальными отписками, отрицающими очевидные нарушения процедуры. Рекомендую всем клиентам фиксировать каждый шаг представителей этой компании на видео и требовать оригиналы документов перед тем, как пускать их в свою квартиру.