Реальная ситуация по полису MK541867455 от 02.05.2026
Залив соседями сверху квартиры.
Самое главное что нужно уяснить при работе с этой компанией, чтобы не получить в итоге копеечную выплату или не получить отказ вообще. К сожалению прошел это путь сам, поэтому составлю инструкцию для всех на личном опыте:
Правила как действовать с Ингосстрахом в случае наступления страхового случая:
1 Заявляете о наструплении страхорого случая в Ингосстрах
далее:
1 Получаете Акт от Управляющей компании (обязательно пишите что возможны скрутые повреждения!) УК описывает только то, что видит. А плесень, вздутие пола практически гаратированны через месяц при заливе. Без фразы о скрытых повреждениях Страховая выплатит максимум за то, что написано в Акте.
2 Сразу вызывайте независимого эксперта. С влагомером и другими приборами. Он опишет и оценит реальные повреждения. Документ будет реальным доказательством потом при жалобе Финансовому омбудсмену или в суде.
3 Не соглашайтесь на призывы сотрудников Ингосстраха — «просто скиньте фото в Роосмотре и ничего не надо больше» — потом просто откажут или выплатят копейки. П 1 и 2 — обязательны!
4 Если приехал «Эксперт» от Ингосстраха — обычно бех документов и с телефонов (влагомер — не знает что это просто фоткает помещение) — Снимайте все его дейсвия на видео. Если приехал без документов — его осмотр недействительный (Как бы не давили на Вас сотрудники Ингосстраха). Далее можно подать жалобу в ЦБ на грубое нарушение регламента со стороны страховой, приложив видео материалы.
5 Записывайте все разговоры с сотрудниками Ингосстраха (очень пригодится, Ингосстрах может отказываться от своих слов)
6 Пишите претензии на e-mail и получайте официальные ответы, далее пишите претензии финансовому омбудсмену.
И самое главное — п 3 Ингосстраха лимит выплаты 1% от суммы лимита по ущербу на 1 кв метр. Т. Е. Полное возмещение по лимиту — получить невозможно!
Подумайте, надо ли вам страховаться в Ингосстрахе