Нет ответа от Сбербанк страхования жизни

Супруг, Ф*** В***** В*********, в2019 и 2021 годах заключил три  5-летних инвестиционных  договора страхования жизни, все страховые суммы были выплачены единовременно на момент заключения договоров. В декабре 2023 года супруг скончался. Я являюсь единственным наследником и, согласно Гражданского кодекса,  выгодоприобретателем.  Дождавшись окончания срока действия договора страхования жизни 2019 года и получив в ноябре 2024 года страховые выплаты, которые не принести и рубля дополнительного дохода, приняла решение расторгнуть остальные 2 договора страхования (страховой полис ВАЛАВСК5* № 000*****79  и страховой полис НВ** №130*****47 выкупной цене, приложения № 1 к договорам предусматривают эту возможность). Получила отказ от ПАО Сбербанк, через Сбербанк онлайн , без подписи уполномоченного лица. 3 декабря т.г. направила заказное письмо, с уведомлением о получении, в адрес ООО СК «Сбербанк страхования жизни»  г.Москва, ул. Поклонная  д.3 к.1, в котором сообщила о своем намерении, в письме просила дать [b]официальный[/b] , аргументированный ответ, с  тем чтобы ,в случае отказа , предпринять дальнейшие действия. Письмо было получено ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» 9 декабря текущего года.  На сегодняшний день никакой реакции со стороны страховой компании нет. Звонок на горячую линию тоже не дал результата. Объяснения этому нет, видимо надо готовить исковое заявление в суд. Может Мария поможет получить ответ.