Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Вальтер, Тольятти (Самарская область)
10 апреля, 11:48

Проблемы с получением компенсации по вине магазина и сервиса

Не могу получить компенсацию или обмен товара за сломанную технику застрахованную в вашей компании и купленную в М Видео по полису ВСК сервис 72 часа, М видео передала заявку в некий сервис "Мастер класс" который уже вторую неделю игнорирует все обращения к ним, обещают позвонить и ничего не происходит, ездил в М видео где собственно и покупал технику с полисом , но они тоже ничего не решили номер полиса 23******98 прошу посодействовать, не хотелось бы обращаться в суд
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ВСК
    10.04.2025 14:00
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Вальтер
    Автор отзыва
    11.04.2025 14:35
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день сотрудникам ВСК, хочу выразить огромную благодарность и уважение за молниеносное решение моего вопроса, вчера написал вам обращение, а сегодня мастер с другого СЦ был уже у меня дома и произвел диагностику неисправного телевизора, теперь можно ехать в М Видео за другим ТВ, ВСК показала, что она очень серьезно относится к своим клиентам это очень приятно, буду дальше с вами сотрудничать, спасибо
  • 11.04.2025 14:55
    [quote][b]user-214321459603[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день сотрудникам ВСК, хочу выразить огромную благодарность и уважение за молниеносное решение моего вопроса, вчера написал вам обращение, а сегодня мастер с другого СЦ был уже у меня дома и произвел диагностику неисправного телевизора, теперь можно ехать в М Видео за другим ТВ, ВСК показала, что она очень серьезно относится к своим клиентам это очень приятно, буду дальше с вами сотрудничать, спасибо[/quote] А чему радуетесь? Телевизор  еще не получили, той модели и марки за 2 года может уже и не быть. Получите китайский и вся радость улетучится.
  • Вальтер
    Автор отзыва
    11.04.2025 17:10
    [quote][b]user-582521469797[/b] пишет:[quote][b]user-214321459603[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день сотрудникам ВСК, хочу выразить огромную благодарность и уважение за молниеносное решение моего вопроса, вчера написал вам обращение, а сегодня мастер с другого СЦ был уже у меня дома и произвел диагностику неисправного телевизора, теперь можно ехать в М Видео за другим ТВ, ВСК показала, что она очень серьезно относится к своим клиентам это очень приятно, буду дальше с вами сотрудничать, спасибо[/quote] А чему радуетесь? Телевизор  еще не получили, той модели и марки за 2 года может уже и не быть. Получите китайский и вся радость улетучится.[/quote] А кто спрашивал твое ненужное мнение. я прекрасную знаю сумму страховки и что я на нее теперь куплю или ты считаешь себя тут самым умным?
  • 11.04.2025 18:45
    [quote][b]user-214321459603[/b] пишет:[quote][b]user-582521469797[/b] пишет:[quote][b]user-214321459603[/b] пишет:[quote][/quote][/quote] А чему радуетесь? Телевизор  еще не получили, той модели и марки за 2 года может уже и не быть. Получите китайский и вся радость улетучится.[/quote] А кто спрашивал твое ненужное мнение. я прекрасную знаю сумму страховки и что я на нее теперь куплю или ты считаешь себя тут самым умным?[/quote] О , обезьяна показала ,что так она поднимает рейтинг.Ну оценка 3 лучше ,чем когда ставят 1.
  • Вальтер
    Автор отзыва
    11.04.2025 18:56
    [quote][b]user-734121472352[/b] пишет:[quote][b]user-214321459603[/b] пишет:[quote][b]user-582521469797[/b] пишет:[quote][b]user-214321459603[/b] пишет:[quote][/quote][/quote] А чему радуетесь? Телевизор  еще не получили, той модели и марки за 2 года может уже и не быть. Получите китайский и вся радость улетучится.[/quote] А кто спрашивал твое ненужное мнение. я прекрасную знаю сумму страховки и что я на нее теперь куплю или ты считаешь себя тут самым умным?[/quote] Ну оценка 3 лучше ,чем когда ставят 1.[/quote] Этот отзыв  направлен на решение вопроса и он закрыт, идите поболтайте в другое место здесь ваше мнение никому не уперлось
  • ВСК
    15.04.2025 09:27
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. По информации от партнера, по вашему адресу был совершен выезд мастера по ремонту. По итогу визита специалистом был составлен акт неремонтопригодности техники. На данный момент мы ожидаем предоставление акта от партнера для дальнейшего урегулирования вопроса. Приносим извинения за задержку. Если у вас возникнут вопросы — мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность специалисту Виктории за помощь в оформлении страховки. Очень грамотный и вежливый сотрудник. Виктория быстро подобрала оптимальный вариант, подробно объяснила все условия и ответила на все мои вопросы без навязывания л…
10 сентября, 13:27
Страхование имущества
Страховой случай
В магазине видео был приобретён водонагреватель, был куплен в мае месяце, в начале сентября водонагреватель перестал работать. Вода толком не грелась постоянно шла холодное, вода стала пахнуть сероводородом. Прошло полгода как приобрели. Обратилис…
8 сентября, 15:23
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
Обратилась за страхованием жизни, ипотеки и ОСАГО в страховую компанию ВСК в городе Азнакаево к руководителю агентства Фируза Х. Очень грамотно разъяснила по всем пунктам и ответила на все вопросы. После получения травмы ребенка , обратилась к ней вн…
8 сентября, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
В 2026 году обратилась в офис города Сыктывкара, который расположен на улице Орджоникидзе 33/45 для оформления договора страхования квартиры. Все подробно объяснили и быстро оформили. Мне понравилось, что при страховой случае, необятельно ехать в офи…
7 сентября, 16:01
Страхование имущества
Оформление полиса
Отличная страховая компания! В офисе наботают настроящие профессионалы, которые прекрасно разбираются в своей области, а также быстро и эффективно обрабатывают документы! Спасибо Е-вой Виктории С!
7 сентября, 13:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Яндекс Забота и САО ВСК умышленно затягивают выплату сособственнику, требуя незаконные документы и скрывая калькуляцию. 29.06.2026 г. произошел залив моей квартиры по адресу: г. Барнаул, ул. Гущина. Полис САО «ВСК» № Z69***, страховое дело № F_26***.…
18 августа, 16:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
22.10.2024 приобрели Пылесос ручной Tefal XForce Flex 12.60. в магазине МВидео, также приобрели полис страхования быстросервис на 3 года. Перестала работать основная турбощетка пылесоса, 19.07.2026 обратились в магазин по полису страхования. На сегод…
16 августа, 13:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Весной обратился по страховому случаю! Заполнил анкету что бы загрузить фото надо на рососмотр там не загружался осмотр звонил в подержу говорили что ВСК отправило их в архив! Дозвонился до ВСК там назначили новый и так до июня. Приехал в офис соглас…
12 августа, 11:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Во-первых, ни о каком быстром решении вопроса речь идти не может. Обратился 17.07, получил ответ с отказом 11.08. Кроме общения с экспертом, который приезжал осмотреть повреждения, никакого контакта с другими сотрудниками не было. Оформлял страховой…
11 августа, 19:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Проживаю в многоэтажном доме на 5 этаже были случаи (не по моей вине подтопления соседей)этаж последний приходится тщательно все обследовать перед уходом с квартиры закрыть все краны выключить с розетки и так далее,но бывает исключения когда тебя нет…
1 августа, 15:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Был приобретен полис страхования «быстросервис» в М.видео на робот пылесос 2 года Обратились в магазин, где непосредственно покупали данный пылесос, с жалобами на то, что пылесос перестал строить карту , проблемы с навигацией, помогали ему заезжать …
1 августа, 12:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приобрел телефон в м.видео и оформил стаховой полис ВСК быстро сервис. В условиях указано что произведут ремонт в течении 72часов или вернут деньги или обменяют на аналогичную. В итоге после истечения 3 дней в магазине сказали, что он уехал в сер…
31 июля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте! (22.01.2025г) мной в магазине «М.Видео» была приобретена техника (пылесос с контейнером для пыли Tefal x-trem Cyclonik Max TW7B11EA) стоимостью 24999 рублей. и оформлен страховой продукт «Быстросервис» от САО «ВСК» на 2 года. (номер 25…
31 июля, 14:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховал покупку триммера для травы на Яндекс.Маркете с помощью сервиса Яндекс. Забота. Продукт "Спокойствие за имущество". Во время обращения в страховую через форму Яндекс.Заботы на Яндекс.Маркете был задан вопрос, в котором было тяжёло понять, …
24 июля, 18:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформил страховой полис по страхованию квартиры через Яндекс в САО «ВСК», 121552, Москва, ул. Островная, 4. Очень удобно через приложение. Можно оформить все онлайн и оплатить также картой онлайн, по акции. В службе поддержки 22 июля 2026г уточнил…
22 июля, 20:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
25.12.2025 я приобрела с м-видео холодильник Горение и оплатила полис ВСК «Быстросервис» на 5 лет. К слову, стоимость полиса составила почти половину стоимости холодильника, но при оформлении мне сказали, что за эти 5 лет я могу чинить холодильник не…
6 июля, 21:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Проблема решена
25.06.2026 года компания получила заявление на возврат по периоду охлаждения (быстросервис Лайт)Из за отсутствия информирования,со стороны продавца,в заявлений не были указаны паспортные данные.Готов предоставить скан паспорта сотрудникам ВКС прямо с…
2 июля, 18:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте в апреле 2026 произошло затопление квартиры, квартира застрахован на в ВСК. Пострадал ламинат, половые доски, лаги. Площадь комнаты 18 кв. м. Приехал оценщик от ВСК произвёл фотофиксацию повреждений. 29 июня ВСК произвело выплату в 12 0…
30 июня, 12:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
22.06.2026 я обратился в компанию ВСК через чат на их сайте. Было зарегистрировано обращение № SR00508166 . Дата регистрации: 22.06.2026 11:21:18; Плановое время разрешения: 27.06.2026 11:21:19. Наступило уже 29.06.2026, а ответа по существу моего …
29 июня, 14:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Дело номер 11420456 полис 1***4 обратился в офис на Красина 6 в Омске т к у меня застрахован дом произошел страховой случай ( стихийное бедствие) , по телефону мне разъяснили какие док нужны 18 апреля я подал заявление и через 10 уже получил вып…
24 июня, 06:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
21 июня 2026 обратилась в М видео город Сочи ул Кирова 58 по страховке быстросервис мне сегодня 23.06.2026 позвонил сотрудник и сказал что дефект обнаружен но нужно отправить на 21 день на доп диагностику в сервисе , а оплачивала я страховку 72 часа …
23 июня, 22:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
04 апреля 2026 купила телевизор Сбер в магазине МВидео г.Томск, оформила страховку ВСК. Через месяц появились дефекты: - экран пикселями - звук говоришь 10 включается 100 - зависает - в процессе просмотра вылетает на главное меню - в процессе просмот…
19 июня, 19:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Мною в 24 году в магазине Мвидео был приобретен телефон Huawey Mate X3 за 120499 рублей и страховой полис быстросервис №240***0 за 25900 рублей срок действия полиса 24 месяца при покупке полиса мне сотрудниками Мвидео было обещано при любой неисправн…
17 июня, 18:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Страховал в ВСК квартиру (полис «Метражи-ВСК» № 255***5). Произошёл залив 09.04.2026. Повреждены: пол в кухне и комнате, кухонный гарнитур, столы, тумба. Подал документы (убыток № 11***7). В ответ получил отказ в выплате за движимое имущество с форму…
9 июня, 16:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
В сентябре 2025 купила не самую дешёвую стиральную машину в М. Видео. Продавцы навязали страховку "быстросервис", уверяя, что в случае поломки возможна замена или возврат денег. 3.06. 2026 обратилась в страховую из-за поломки машины. Приехал мастер…
8 июня, 20:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть