Игнорирование всех обращений! Договор страхования жизни "СМАРТПОЛИС"

Добрый день, Nataliailyinykh! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Информирую, что на данный момент договор загружен в Личный кабинет. Вся информация актуализирована и отражена. Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа, которое вызвано техническими работами на ресурсе «Личный кабинет". Выплата дополнительного инвестиционного дохода - Это специальное условие договора инвестиционного страхования жизни, которое позволяет досрочно получить выплату дополнительного инвестиционного дохода. В соответствии с правилами договора страхования жизни Вы можете воспользоваться опцией «Выплата дополнительного инвестиционного дохода», путем заполнения Заявления. В Заявлении на досрочную выплату дополнительного инвестиционного дохода необходимо выбрать дату, на которую будет рассчитана сумма дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) для выплаты, а также указать реквизиты получателя. Оригинал подписанного Страхователем Заявления может быть передан Страховщику одним из следующих способов: а) Почтовым отправлением с уведомлением о вручении в адрес Страховщика: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г. б) Представителю Страховщика (клиентскому менеджеру в отделении ПАО Сбербанк. Заявление должно быть получено Страховщиком не позднее чем за 5 (Пять) рабочих дней до даты, отмеченной в разделе 1 Заявления на досрочную выплату дополнительного инвестиционного дохода, что подтверждается почтовым уведомлением о вручении письма Страховщику/подписью сотрудника или представителя Страховщика, с расшифровкой подписи и указанием даты получения Заявления. Обращаю Ваше внимание, что применение инструментов управления договором (опций) «Фиксация дополнительного инвестиционного дохода», «Снятие дополнительного инвестиционного дохода», «Внесение дополнительного страхового взноса», «Смена базового актива» влияет на величину коэффициента участия, т.к. определяется новый коэффициент участия в динамике стоимости пая на страховую премию по Договору. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.

Читая все отзывы, просто в ужасе! И понимаю, как мне повезло! У меня такая же ситуация. В феврале я заключила договор. Менеджер порекомендовала переодически интересоваться доходом. Через 8 месяцев я решила это сделать. Но менеджер не смогла зарегистрировать  меня в личном кабинете, сославшись на сбой программы и предложила сделать это самостоятельно. Выяснилось, что мой договор не обнаружен. Понимая, что сбоя никакого быть не может в такой организации, я обратилась к менеджеру с просьбой выяснить в чем дело, на что получила предложение связаться с колцентром. Но мне объявили, что нет такого договора. Снова встреча с менеджером и теперь уже я обратилась с просьбой выяснять где мой договор. Мне долго и нудно объясняли, что такое впервые и предложили задним числом провести договор, якобы у банка в программе он действующий. Но я написала заявление на расторжение и мне довольно быстро вернули деньги в полном объёме. Но я написала ещё и заявление на начисление процентов по ставке , действующей на момент заключение договора, а ответа нет. Более того, на руках ни одного документа. Сотрудник банка на словах говорит пришёл отказ. Хочу решать этот вопрос в судебном порядке. Это уму не постижимо! Я даже предположить не могла такого в государственном учреждении! Ощущение, что специально созданная схема использования средств населения без начисления даже минимального дохода. А сотрудники даже не подсуетятся , чтобы выяснить где договор. Денежки положили в карман и хорошо. Теперь уже нет той любезности во взоре, раздражение, что докучаем неудобными вопросами. Напишите у кого опыт в вопросе судебного разбирательства с этой структурой