Инвестиционное страхование жизни Сбербанк СК Семейный актив

Доброго времени суток! Имел опыт повестись на уговоры сотрудника пакета СбербанкПремьер произвести инвестиционное Страхование жизни "Семейный актив". 18.10.2019 мною был заключен договор Инвестиционного страхования "Семейный актив", приехав домой и ознакомившись с текстом договора, был удивлен, что в договоре прописано, не то, что мне объявлял сотрудник банка ПАО Сбербанк. 21.10.2019, в отделение Сбербанк Премьер мною составлено обращение на расторжении данного договора, сотрудник ПАО Сбербанк В-а О. в г. Саратов приняла у меня оригиналы документов и сообщила, что в тот же день отправила данные документы в СК Сбербанк. Далее до 07.11.2019 документы по не ясным мне причинам не поступили в данную страховую компанию. Я связался непосредственно с сотрудником В-й О., которая принимала оригиналы моих документов и как я понимаю занималась отправкой документов в СК Сбербанк, так же она мне предоставила по моему запросу Трек номер отправления курьерской службой и проверила информацию о поступлении оригиналов документов в СК Сбербанк от курьерской службы. Так же мною через кол центр 08.11.2019 было составлено обращение о проверке данного трек номера и для дальнейшего движения с места, данной ситуации, Сотрудник кол центра СК Сбербанк озвучил срок рассмотрения  до 12.11.2019 (может раньше). 11.11.2019 я перезвонил на горячую линия СК Сбербанк для уточнения, хода рассмотрения вопроса моего обращения. Так же при первом и втором звонке по данному обращению, операторы колцентра СК Сбербанк отказывались называть номер моего обращения от 08.11.2019, ссылаясь на совершенное разные неконкретные ответы. 12.11.2019 в рабочее время обратился в очередной раз на горячую линию, со мной разговаривала Г. (табельный номер 7497), объявила мне, что по моему обращению от 08.11.2019 по предоставленному мною трек номеру, документы в СК Сбербанк поступили 23.10.2019,  но срок увеличен до 10 рабочих специалистом, который обрабатывает мой запрос на расторжение договора (причина увлечения срока мне не была разъяснена и предложила перезвонить позже). Я перезвонил позже на горячую линию и получил такой же ответ от оператора, Табельный номер 1069, (документы СК Сбербанк получены 23.10.2019). но прошу отметить, что все операторы на мой запрос о регистрационном номере в системе СК Сбербанк было отказано, ссылаясь на то, что его не существует, и обращение регистрируется только по ФИО обращавшегося (и я был уже готов в это верить). В очередной раз перезвонил на горячую линию буквально через час после моего последнего разговора с оператором, для повторного уточнения информации по моему обращению. Имел честь разговаривать с оператором А. (Табельный номер не уточнил). А. добросовестно проверила всю информацию по моему обращению и озвучила, что оказывается оригиналы документов не поступали в СК Сбербанк, сотрудники проверили канцелярию на получение документов по предоставленному трек номеру от сотрудника ПАО Сбербанк В-й О., которая у меня их принимала. И поэтому срок обработки обращения увеличен до 10 раб. дней. Более мне добавить нечего по работе данной организации, выводы делайте сами. Негатива по данной организации достаточно в предыдущих отзывах, я написал, как есть на самом деле. Надеюсь данный отзыв увидят и заинтересуются сотрудники, которым не безразличны клиенты компании и предпримут определенные меры для ускорения и решения моего обращения по возврату Денежных средств, т.к. я согласно договора сроки не нарушал.