Не соблюдают договор, отказывают в изменении срока страхования

Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ представителя страховой компании. 03.06.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте! Ваш менеджер ознакомил вас с ответом. Вы можете вносить изменения, если это не противоречит законодательству и договору. Это необходимо сделать не позднее чем за 30 дней до даты предполагаемого внесения изменений. Срок страхования могут изменить в годовщину действия договора страхования. Отмечу, что для перевода договора страхования в статус «Полностью оплачен» нужно предоставить: заявление о внесении изменений в договор страхования, а также внести платеж за 4 квартал. При необходимости могут быть запрошены дополнительные документы. С уважением, Мария Александрова  Сбер

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш менеджер ознакомил вас с ответом. Вы можете вносить изменения, если это не противоречит законодательству и договору. Это необходимо сделать не позднее чем за 30 дней до даты предполагаемого внесения изменений. Срок страхования могут изменить в годовщину действия договора страхования. Отмечу, что для перевода договора страхования в статус «Полностью оплачен» нужно предоставить: заявление о внесении изменений в договор страхования, а также внести платеж за 4 квартал. При необходимости могут быть запрошены дополнительные документы. С уважением, Мария Александрова  Сбер[/quote] Здравствуйте Мария! Вы правы, мой менеджер действительно ознакомил меня с ответом страховой, смысл которого заключался в том, что страховая готова перевести договор в статус оплачено. Однако, когда я начал уточнять условия договора, менеджер мне не смогла ничего ответить. Менеджер не смогла разъяснить сколько денег я получу если принесу в банк оплату за пол года, которая составляет 20,2% от имеющихся уже на в инвестиционном портфеле средств. Менеджер не смогла разъяснить всех изменений к условиям договора. В итоге, как мне стало понятно из объяснений, меня опять попросили внести платеж и написать заявление о переводе договора в статус оплачено (на что письменно может быть отказ, т.к. меня не ввели в курс, в какой формулировке пришло заявление от страховой о возможности перевода договора в статус оплачено). Такое уже было. Когда я писал первое заявление, менеджер банка (в другом отделении) кому-то звонила (меня не поставили в известность кому, по риторике разговора было похоже, что она звонила в страховую) и ей сказали что нужно писать заявление о переводе в статус оплачено, его подтвердят. Мне пришел отказ на то заявление. Ваш комментарий вводит в заблуждение, пожалуйста не делайте так, добавьте пожалуйста, что для перевода договора в статус оплачено страховая требует подавать заявление не раньше, чем за пол года до годовщины договора (такая формулировка отказа была в двух ответах страховой). После того, как меня ввели в заблуждение по двум продуктам два совершенно разных менеджера банка (по ипотеке и по этому ИСЖ) я не могу позволить себе оплачивать какие-бы то ни было услуги, не подписав предварительно договор. Я считаю что страховая отказывает мне по надуманным поводам, а сейчас еще будто издевается, формально предлагая изменить условия, не составив дополнительного соглашения, не отвечая через своего представителя (менеджера сбера) на мои вопросы о договоре. Считаю такое обращение с клиентами неприемлемым. Мария Александровна, я благодарен вам за ваши усилия и за то, что вы делаете для людей, которые пишут на данном сайте. Вы многим помогаете разобраться в договорах, помогаете наладить связь между клиентами и страховой. Однако я считаю неприемлемым само положение вещей, когда страховая создает такую среду, когда клиент не может получить ни достоверную информацию, ни ответов на вопросы, и даже более того, когда клиента вводят в заблуждение, предлагаю под видом одного продукта совершенно другой. При выполнении страховой всех условий договора данного страхования этот продукт был бы замечательным решением и по страхованию и по инвестиционным вложениям. С его помощью можно получить прибыль как страховой, так и клиенту. Но страховая дискредитирует как сам продукт, так и себя как компанию, когда создает такие условия общения, вводя в заблуждение своих клиентов. Желаю вам удачи и побольше довольных клиентов. С уважением, К-в Алексей П.!