Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниИнвестиционное страхование жизни
Проблема решена
Виталий, Ульяновск (Ульяновская область)
26 июня, 13:26
Отвратительно!
Более отвратительной компании я еще не видел, хотя сам работал в страховании!
Расторг 3 договора ИСЖ 31.03.2022 При расторжении задал вопрос , нужна ли справка из налоговой! ( менеджер сбер премьер звонила в Москву, подключился начальник отдела ,- на горячей линии заверили, что справка не нужна!) В итоге- удержали налог по всем 3 договорам, но это еще пол беды.
Прождал месяц (налоговая делала справки), предоставил оригиналы из налоговой , теперь - внимание- Предоставил все 13 МАЯ! 5 рабочих дней и сбер страхование жизни документы получили. Сегодня 26 июня, уже в шестой раз перенесли сроки ответа теперь аж на 11 июля!
9 раз звонил на горячую линию, звонила моя менеджер из сбер премьер, оставил сообщение с просьбой о досудебном урегулировании на zabota@sberbank.ru с указанием всех данных по договорам, со всеми вопросами и с просьбой о досудебном урегулировании! СБЕР МОЛЧИТ! Жалобы (Роспотребнадзор, ЦБ, Прокуратура) и все комплекты документов почти полностью подготовлены.
Такого отвратительного отношения я не видел! По самим договорам ИСЖ- отдельная песня. Это уже другая история, но отзыв и об этом "продукте" обязательно оставлю!
P.S. Для людей из сбер страхования: не нужно отдельно в коментариях запрашивать у меня какие-то данные! 24 июня Вам было отправлено письмо с подробным указанием номеров договоров и всех претензий на адресс zabota@sberbank.ru.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни26.06.2022 14:06Здравствуйте! Я уже занимаюсь вашим вопросом. Как только появится результат, направлю ответ вам на электронную почту, а также выйду с комментарием здесь. С уважением, Мария Александрова Сбер- ВиталийАвтор отзыва29.06.2022 11:33[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я уже занимаюсь вашим вопросом. Как только появится результат, направлю ответ вам на электронную почту, а также выйду с комментарием здесь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте, сегодня еще по 2 обращениям передвинули сроки на 8 июля! (3 договора- обращения, уведомление пришло в личный кабинет приложения сбер). с 13 июня- 5 рабочих дней на получение документов, 10 рабочих дней на ответ! Налоговая мне сообщает, что не имеет никакого отношения! т.е получается проблема на стороне сбера или сбер страхование. ( один из сотрудников сбер на горячей линии мне ответил, да , мы видим, что все сроки вышли, вам пришлют разъяснение! Разговор записан) В личный кабинет в приложении приходят ответы на обращения: " Ответ клиенту - во вложении"., Вложения ни я , ни персональный менеджер не видим. Их просто нет :) . И просто сдвигаются сроки ответа дальше! Никто не дает информацию , что происходит, на каком этапе рассмотрения все находится, почему переносятся сроки! Да я даже не знаю, приняты ли вообще документы к рассмотрению :) ))) просто отфутболивают и переносят сроки! Ну очень интересная компания :) . Особенно мне понравился ответ, что договор хоть и заключался в Сбер, но , по факту, сбер страхование - другое юр лицо, т.е "взятки-гладки".
- ВиталийАвтор отзыва29.06.2022 16:09Здравствуйте. Огромное спасибо сотруднику (Екатерине), которая очень оперативно (за пару дней) разобралась с моим вопросом!!! По 2 договорам из трех получены исчерпывающие ответы! (По одному договору [b]пришла выплата[/b], по второму [b]получены необходимые разъяснения[/b] и обоснования действий страховой компании) К сожалению, по третьему договору, нужно будет опять обращатся в налоговую. Действия страховой компании (в данном моем конкретном случае по этому третьему договору) были полностью оправданы! (налоговая предоставила документы с ошибкой, но это не имеет никакого отношения к страховой). Еще раз спасибо Екатерине!!! Надеюсь, если "разберусь" с налоговой, то не понадобится ждать опять полтора месяца :) P,S. Остается только задаваться вопросом- почему нужно ругаться, писать кляузы, звонить , когда все решается за пару дней ответственным специалистом?! Сотруднику - огромная благодарность, компании в целом, "неуд"!
Администратор Народного рейтинга30.06.2022 00:33[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1180674]vit81[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по данной ситуации.- Сбербанк страхование жизни27.07.2022 13:28Добрый день! Возврат НДФЛ осуществлен ранее. Спасибо, что подтвердили решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Я обращался по страховому случаю город Дивноморск 10.08.2024. Но мне сказали логистики нет .
Не рекомендую .
Ждал ответа как мне окажут помощь , но не дождался.после двух часов сам добрался в больницу Геленджик
Не рекомендую
С начал золотые горы о…
15 сентября, 21:46
Инвестиционное страхование жизни
Другое
По акции от Сбербанка в Зелёный день оформила инвестиционное страхование жизни ЮОЛ60 № 00****2341 . После получения бонусов возник вопрос о закрытии договора и подаче налоговой декларации на полученный доход. Специалист в онлайн чате объяснил все пон…
6 сентября, 16:28
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
20.01.2026 создал обращение в Сберстрахование в приложении Сбера 260120-7001-806449 , по вопросу погашения страховых паев по договору инвестиционного страхования жизни. Специалист все разъяснил о порядке погашения и налогообложения проданных паев. У…
6 сентября, 16:17
Отзыв проверен
11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Здравствуйте. СК «Сбербанк Страхование жизни». Договор страхования ВАЛ****Р55 № 000****058 от июля 21 года на 5 лет.
Сумму вложенных денег по договору вернули, а гарантированный инвестиционный доход - ни рубля. Две недели рассматривали мое заявление…
12 августа, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
14 июня 2021 года я обратился в отделение Сбербанка для переоформления банковского вклада в размере 150 000 рублей. Эти денежные средства я на протяжении длительного времени откладывал на будущее образование своего ребёнка и рассчитывал сохранить их …
3 августа, 12:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Если вы изменили срок страхования, то из внесенных средств Вы вернете 60%, то есть это в 10 раз дороже если бы я застраховался в нормальной компании и проценты в 4 раза меньше чем на вкладе.
Я заключил договор в 21.07.2020 года на 20 лет по рекомен…
29 июля, 16:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Осенью прошлого года получил травму (перелом ребра). Недавно узнал, что можно получить выплату за страховой случай и обратился за выплатой в приложении компании. С момента оформления обращения до получения выплаты прошло, буквально, полчаса. Даже с у…
29 июля, 06:17
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию через офис банка, работник банка оперативно сформировал обращение, документы для обращения мною были подготовлены по перечню страховой компании. Проблем, тем, чтобы их собрать не было. Была приятно удивлена оперативнос…
28 июля, 13:35
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Я являюсь клиентом ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». 30.06.2021 г. мной был заключен договор страхования № . БПА****000120***. На данный момент срок действия договора полностью истек от 14.07.2026, обязательства с моей стороны выполнены на 100%.
…
28 июля, 07:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Четыре года исправно платил страховку, все было хорошо, недавно поломал руку обратился думаю ну вот пригодилось не зря страховался, оформить страховой случай можно только в офисе, дополнительно документы запрошенные предоставить только в офисе, шансо…
10 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно обратилась в офис сбербанка для расторжения договора страхования жизни и полной выплаты уплаченных взносов. Сбербанк отказал, по договору мне положена была только выкупная сумма. Тогда я обратилась через сайт Банки ру с заявлением, о том чтоб…
26 июня, 16:15
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
30.03.2017 г. в офисе сбербанка на Чертановкой улице, дом 1 по настоянию менеджера сбербанка вступила в программу страхования: Как зарплата. Пять лет выплачивала ежегодно по 125 000. Сейчас на этапе выплат. И здесь началось: Нужно каждый год приходит…
25 июня, 11:48
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
В 2019 году мне предложили программу «Семейный актив» В***2 от 05.07.2019 от Сбер Страхования жизни на сумму 50 000 рублей в год сроком на 30 лет.
Сразу отмечу: моей целью никогда не было страхование жизни на 30 лет. На тот момент для получения стат…
22 июня, 18:43
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Здравствуйте!
Хочу заявить о факте мисселинга (введения в заблуждение потребителя) со стороны сотрудников Сбербанка, из-за недобросовестных действий которых я потерял крупную сумму денег в страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
В теч…
20 июня, 10:04
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Чуть меньше трёх лет назад я заходила в отделение банка в новой Москве, в городе Троицке. Так как у меня была сумма на счёте немного выше миллиона, меня направили к менеджеру, который обслуживает премиальных клиентов. Целью визита была консультация п…
19 июня, 13:15
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Увидела, что мой опыт не единственный, но все же напишу о нем.
В 2020 году обратилась в офис Сбербанка для формирования инвестиционного пакета на определенную сумму. Сотрудником были предложены несколько инструментов (акции, облигации) и одним из ин…
16 июня, 21:21
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
Я, К-а Маргарита В., являюсь супругой и наследницей Р-а Константина А (далее — Застрахованное лицо).
Между моим супругом и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор накопительного страхования жизни (полис) № Б***1 (программа «Билет …
27 мая, 21:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте! Столкнулась со смертью близкого человека и выплатой по договору «Билет в будущее», где я указана выгодоприобретателем.
Сначала подала паспорт и свидетельство о смерти. Через неделю – смс о нехватке документов. Никто не звонит, до опе…
23 мая, 13:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
05 мая 2026 года обратилась в Сбербанк онлайн по Калининградской области за страховой выплатой по госпитализации. Сработали очень быстро и в течении 10 минут пришла страховая выплата. Сумма приятно удивила. Советую страховку в сбербанке.
Очень понр…
6 мая, 12:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Обращалась по поводу того что при оформлении программы "Семейный актив " в результате некорректных действий менеджера я могла потерять значительную сумму денег. Сотрудник страховой компании оперативно связался со мной, попросил предоставить заявлени…
4 мая, 21:43
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Страховка на случай смерти. Произошёл страховой случай. Указан страховая сумма на этот случай с !возвратом взносом! . Страховая сумма выплачена, в возврате взноса Сбербанк отказал.
Итого сумма страховки вернулась меньше, чем пожилой человек внес, о…
30 апреля, 19:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
В феврале 2021 г я как давний вкладчик Сбербанка была приглашена менеджером Сбербанк Премьер - П-й Анастасией Ю. на встречу, с целью презентации нового доходного инвестиционного продукта. На встрече она предложила заключить договор страхования жизни …
29 апреля, 23:23
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
В 2025 скончался мой отец. При жизни он заключил 2 договора страхования. В договорах выгодоприобретатель не назначен. После вступления в наследство я 13.04.2026 подошла в отделение СберПремьер, т.к. отец являлся премиальным клиентом. Подав все докуме…
28 апреля, 19:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Более 5 лет назад меня настойчиво обзванивали из Сбера и приглашали прийти в отделение, потому что у них якобы было для меня очень интересное предложение. Им оказался инвестиционный договор страхования жизни. Уж не знаю, как так получилось, но меня у…
25 апреля, 22:14
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
