Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
Юлия, Москва
19 января, 16:03

Где инвестиционный доход? Обманывают больных людей

Добрый день! Хочу рассказать, что такое на самом деле "СМАРТПОЛИС" и как у меня развели тетю, больную раком легкого (неоперабельного) на страхование ЗДОРОВЬЯ И ЖИЗНИ. 29.11.2014 года, договор №000047788, СМАРТПОЛИС - моя тетя заключила этот договор. Она была клиентом «Сбербанк Премьер» и там менеджер Денис навязал ей эту услугу, типо она приумножит свои деньги с ООО СК «Сбербанк страхование жизни», менеджер ей объяснил четко, как и в каком размере она получит дополнительный инвестиционный доход по этому продукту. К сожалению, она была самостоятельным человеком и очень доверяла людям. В этот же день еще и заключив другой договор, внимание: СТРАХОВАНИЕ ЗДОРОВЬЯ и ЖИЗНИ, будучи уже больной онкологией - рак легкого, 2 степени (неоперабельного), о чем поставила в известность менеджера, тот связался со страховой и страховая сказала, что это не важно. Спустя некоторое время тетя похвасталась, что скоро получит денежки и дала мне ознакомиться с договором и что сделала меня Выгодоприобретателем. Если с ней что-то случится, то я получу эти деньги. Прочитав этот договор, я была в шоке. Я взяла тетю и мы поехали расторгать договор. Менеджер посчитал прибыль (прибыль там идет от акций СБЕР) и сказал, что при расторжение мы теряем большие деньги, а при его соблюдение я после смерти тети через 10 дней наступления страхового случая (по смерти) получаю + 360 000 рублей. У тети была уже 4 стадия(. Тетя сказала, что я получу больше и что она не будет расторгать договор. Через месяц тетя умирает и я заявляю себя Выгодоприобретателем. Что тут началось!!! Все документы были утеряны, страховая типо начала их искать, затребовала список документов, которые я доставала через свои каналы (потому что просто так их не дают, а только по спец. запросам), а потом страховая говорила, что они уже не нужны. Это был АД! Дата смерти страхового лица была 12 сентября, страховая сумма без инвестиционного дохода была мне выплачена .......... 30.10.2017г. после моих угроз по телефону на заявление в прокуратуру на умышленное обогащение. А самое главное, эти деньги еще я получила благодаря двум сотрудникам сбербанка, которые настаивали, что передавали заявление в страховую и я являюсь официальным Выгодоприобретателем, так как страховая потеряла документы и я нигде не значилась Выгодоприобретателем. Короче, это был ужас. Хочу спросить Вас, а где мои проценты??? Когда мне выплатят %%%?  Деньги лежали три года, неужели за три года не было прибыли от акций Сбербанка?? Как Вам не стыдно было обманывать больного человека??? Надеюсь, мой отзыв поможет людям избежать таких проблем и они будут тщательней выбирать страховую компанию.  ООО СК «Сбербанк страхование жизни» - не советую никому!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    22.01.2018 15:43
    Юлия, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса. Хочу принести свои извинения, за то, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы благодарны за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв. Мне искренне жаль, что некоторые менеджеры не до всех наших Клиентов донесли полную информацию и специфику такого сложного продукта, как инвестиционное страхование жизни. На основе выявленной проблематики, была введена практика звонков Клиентам сразу после оформления продукта с целью разъяснения условий продукта. Обращаю Ваше внимание, что согласно п. 5.14 Условий страхования, при досрочном прекращении действия Договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва, в связи с чем возврат Страхователю уплаченной страховой премии в полном объеме не производится. Также хотим сообщить, что в рамках информирования Клиента о состоянии начисления дополнительного инвестиционного дохода, Компания на регулярной основе предоставляет возможность отслеживания динамики доходности по договору в Личном Кабинете Клиента на сайте: http://sberbank-insurance.ru/online/. Пункт 9 Правил страхования определяет порядок начисления дополнительного инвестиционного дохода по Договорам страхования. Дополнительный доход по договору рассчитывается по установленным Страховщиком правилам с учетом дополнительных правил инвестирования (если предусмотрены Договором страхования) в рамках действующего законодательства Российской Федерации. На данный момент вопрос по страховой выплате был решен и средства были выплачены Вам на счет. Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной ситуации, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов. Если Вам потребуется более детальная информация по данному договору страхования , просим Вас написать на ящик cs@sberinsur.ru, и мы оперативно с Вами свяжемся и ответим на все Ваши вопросы. С Уважением, Юлия
  • Юлия
    Автор отзыва
    02.02.2018 15:31
    Я по договору являюсь Выгодоприобретателем. Какое досрочное расторжение? Что Вы несете? Вы хоть вникните в ТЕКСТ! "согласно п. 5.14 Условий страхования, при досрочном прекращении действия Договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва, в связи с чем возврат Страхователю уплаченной страховой премии в полном объеме не производится" - человек умер! Даже Сбербанк был на моей стороне и есть. Люди, не ходите в эту компанию, сплошное надувательство и развод.  Вы даже документы все специально потеряли. Все Ваши 5-ти балловые отзывы - от вашей руки написаны. Сейчас Сбербанк готовит мне выписные документы для обращения в суд. Я это так не оставлю, я пойду Выше.
  • Сбербанк страхование жизни
    07.02.2018 09:28
    [quote][b]v*******@yandex.ru[/b] пишет:Я по договору являюсь Выгодоприобретателем. Какое досрочное расторжение? Что Вы несете? Вы хоть вникните в ТЕКСТ! "согласно п. 5.14 Условий страхования, при досрочном прекращении действия Договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва, в связи с чем возврат Страхователю уплаченной страховой премии в полном объеме не производится" - человек умер! Даже Сбербанк был на моей стороне и есть. Люди, не ходите в эту компанию, сплошное надувательство и развод.  Вы даже документы все специально потеряли. Все Ваши 5-ти балловые отзывы - от вашей руки написаны. Сейчас Сбербанк готовит мне выписные документы для обращения в суд. Я это так не оставлю, я пойду Выше.[/quote] Юлия, добрый день! К сожалению нам не удалось до Вас дозвониться.  Мы всегда стремимся решать вопросы Клиентов оперативно и с индивидуальным подходом, поэтому хотелось бы связаться с Вами по телефону и ответит на все возникшие у Вас вопросы по Договору инвестиционного страхования жизни. Могли бы Вы предоставить мне свой действующий контактный номер для связи с Вами или сообщить удобное время для звонка.  В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных Вы можете направить мне актуальный номер телефона на адрес cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: отзыв на banki.ru 149552.  Я обязательно с Вами свяжусь.  Спасибо. С Уважением, Юлия.
  • Юлия
    Автор отзыва
    10.04.2018 14:29
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]v*******@yandex.ru[/b] пишет:Я по договору являюсь Выгодоприобретателем. Какое досрочное расторжение? Что Вы несете? Вы хоть вникните в ТЕКСТ! "согласно п. 5.14 Условий страхования, при досрочном прекращении действия Договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва, в связи с чем возврат Страхователю уплаченной страховой премии в полном объеме не производится" - человек умер! Даже Сбербанк был на моей стороне и есть. Люди, не ходите в эту компанию, сплошное надувательство и развод.  Вы даже документы все специально потеряли. Все Ваши 5-ти балловые отзывы - от вашей руки написаны. Сейчас Сбербанк готовит мне выписные документы для обращения в суд. Я это так не оставлю, я пойду Выше.[/quote] Юлия, добрый день! К сожалению нам не удалось до Вас дозвониться.  Мы всегда стремимся решать вопросы Клиентов оперативно и с индивидуальным подходом, поэтому хотелось бы связаться с Вами по телефону и ответит на все возникшие у Вас вопросы по Договору инвестиционного страхования жизни. Могли бы Вы предоставить мне свой действующий контактный номер для связи с Вами или сообщить удобное время для звонка.  В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных Вы можете направить мне актуальный номер телефона на адрес cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: отзыв на banki.ru 149552.  Я обязательно с Вами свяжусь.  Спасибо. С Уважением, Юлия.[/quote] Зачем Вы обманываете снова? У меня телефон включен 24 часа в сутки. Мой номер 89255****17. Пожалуйста, звоните, если еще хотите решить вопрос по человечески и по честному. Сейчас я получаю наследство от своей тети и подаю на Вас в суд, за невыплату инвестиционного дохода и утаивания доп.средств. Все записи телефонных разговоров со Сбербанком и с Вами будут дополнительным доказательством. Вы мне перевели не весь инвестиционный доход от 700 000 руб. По закону выплата инвестиционного дохода должны быть произведена полностью.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
По акции от Сбербанка в Зелёный день оформила инвестиционное страхование жизни ЮОЛ60 № 00****2341 . После получения бонусов возник вопрос о закрытии договора и подаче налоговой декларации на полученный доход. Специалист в онлайн чате объяснил все пон…
6 сентября, 16:28
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
20.01.2026 создал обращение в Сберстрахование в приложении Сбера 260120-7001-806449 , по вопросу погашения страховых паев по договору инвестиционного страхования жизни. Специалист все разъяснил о порядке погашения и налогообложения проданных паев. У…
6 сентября, 16:17
Отзыв проверен
11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Здравствуйте. СК «Сбербанк Страхование жизни». Договор страхования ВАЛ****Р55 № 000****058 от июля 21 года на 5 лет. Сумму вложенных денег по договору вернули, а гарантированный инвестиционный доход - ни рубля. Две недели рассматривали мое заявление…
12 августа, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
14 июня 2021 года я обратился в отделение Сбербанка для переоформления банковского вклада в размере 150 000 рублей. Эти денежные средства я на протяжении длительного времени откладывал на будущее образование своего ребёнка и рассчитывал сохранить их …
3 августа, 12:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Если вы изменили срок страхования, то из внесенных средств Вы вернете 60%, то есть это в 10 раз дороже если бы я застраховался в нормальной компании и проценты в 4 раза меньше чем на вкладе. Я заключил договор в 21.07.2020 года на 20 лет по рекомен…
29 июля, 16:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Осенью прошлого года получил травму (перелом ребра). Недавно узнал, что можно получить выплату за страховой случай и обратился за выплатой в приложении компании. С момента оформления обращения до получения выплаты прошло, буквально, полчаса. Даже с у…
29 июля, 06:17
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию через офис банка, работник банка оперативно сформировал обращение, документы для обращения мною были подготовлены по перечню страховой компании. Проблем, тем, чтобы их собрать не было. Была приятно удивлена оперативнос…
28 июля, 13:35
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Я являюсь клиентом ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». 30.06.2021 г. мной был заключен договор страхования № . БПА****000120***. На данный момент срок действия договора полностью истек от 14.07.2026, обязательства с моей стороны выполнены на 100%. …
28 июля, 07:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Четыре года исправно платил страховку, все было хорошо, недавно поломал руку обратился думаю ну вот пригодилось не зря страховался, оформить страховой случай можно только в офисе, дополнительно документы запрошенные предоставить только в офисе, шансо…
10 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно обратилась в офис сбербанка для расторжения договора страхования жизни и полной выплаты уплаченных взносов. Сбербанк отказал, по договору мне положена была только выкупная сумма. Тогда я обратилась через сайт Банки ру с заявлением, о том чтоб…
26 июня, 16:15
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
30.03.2017 г. в офисе сбербанка на Чертановкой улице, дом 1 по настоянию менеджера сбербанка вступила в программу страхования: Как зарплата. Пять лет выплачивала ежегодно по 125 000. Сейчас на этапе выплат. И здесь началось: Нужно каждый год приходит…
25 июня, 11:48
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
В 2019 году мне предложили программу «Семейный актив» В***2 от 05.07.2019 от Сбер Страхования жизни на сумму 50 000 рублей в год сроком на 30 лет. Сразу отмечу: моей целью никогда не было страхование жизни на 30 лет. На тот момент для получения стат…
22 июня, 18:43
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Здравствуйте! Хочу заявить о факте мисселинга (введения в заблуждение потребителя) со стороны сотрудников Сбербанка, из-за недобросовестных действий которых я потерял крупную сумму денег в страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В теч…
20 июня, 10:04
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Чуть меньше трёх лет назад я заходила в отделение банка в новой Москве, в городе Троицке. Так как у меня была сумма на счёте немного выше миллиона, меня направили к менеджеру, который обслуживает премиальных клиентов. Целью визита была консультация п…
19 июня, 13:15
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Увидела, что мой опыт не единственный, но все же напишу о нем. В 2020 году обратилась в офис Сбербанка для формирования инвестиционного пакета на определенную сумму. Сотрудником были предложены несколько инструментов (акции, облигации) и одним из ин…
16 июня, 21:21
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
Я, К-а Маргарита В., являюсь супругой и наследницей Р-а Константина А (далее — Застрахованное лицо). Между моим супругом и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор накопительного страхования жизни (полис) № Б***1 (программа «Билет …
27 мая, 21:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте! Столкнулась со смертью близкого человека и выплатой по договору «Билет в будущее», где я указана выгодоприобретателем. Сначала подала паспорт и свидетельство о смерти. Через неделю – смс о нехватке документов. Никто не звонит, до опе…
23 мая, 13:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
05 мая 2026 года обратилась в Сбербанк онлайн по Калининградской области за страховой выплатой по госпитализации. Сработали очень быстро и в течении 10 минут пришла страховая выплата. Сумма приятно удивила. Советую страховку в сбербанке. Очень понр…
6 мая, 12:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Обращалась по поводу того что при оформлении программы "Семейный актив " в результате некорректных действий менеджера я могла потерять значительную сумму денег. Сотрудник страховой компании оперативно связался со мной, попросил предоставить заявлени…
4 мая, 21:43
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Страховка на случай смерти. Произошёл страховой случай. Указан страховая сумма на этот случай с !возвратом взносом! . Страховая сумма выплачена, в возврате взноса Сбербанк отказал. Итого сумма страховки вернулась меньше, чем пожилой человек внес, о…
30 апреля, 19:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
В феврале 2021 г я как давний вкладчик Сбербанка была приглашена менеджером Сбербанк Премьер - П-й Анастасией Ю. на встречу, с целью презентации нового доходного инвестиционного продукта. На встрече она предложила заключить договор страхования жизни …
29 апреля, 23:23
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
В 2025 скончался мой отец. При жизни он заключил 2 договора страхования. В договорах выгодоприобретатель не назначен. После вступления в наследство я 13.04.2026 подошла в отделение СберПремьер, т.к. отец являлся премиальным клиентом. Подав все докуме…
28 апреля, 19:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Более 5 лет назад меня настойчиво обзванивали из Сбера и приглашали прийти в отделение, потому что у них якобы было для меня очень интересное предложение. Им оказался инвестиционный договор страхования жизни. Уж не знаю, как так получилось, но меня у…
25 апреля, 22:14
Инвестиционное страхование жизни
Другое
При заключении договора накопительного страхования жизни,сотрудник рассказывал о дополнительном инвестиционном доходе не ниже ,чем на депозите,а может и больше. В итоге внеся 467 тысяч рублей за 10 лет,получу я 400 тысяч.За 10 лет к сумме гарантиро…
17 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть