Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
Проблема решена
Владимир, Новосибирск (Новосибирская область)
24 июля, 15:55

Семейный актив. Обман при заключении договора. Ущерб

В августе 2019 года, при посещении отделения Сбербанка, мне обратился менеджер банка с предложением оформить программу "Семейный актив", с премиальным обслуживанием клиентов банка в СберПремьер. Менеджер настойчиво рекламировал и предлагал мне оформить договор, сообщал, что продукт "Семейный актив" высокодоходный. А самое главное - менеджер сообщил мне, что по истечению 5 лет можно без потерь вернуть все средства, которые были вложены, сократив срок договора. По факту менеджер Сбербанка ввел меня в заблуждение (обманул),  и при помощи этого обмана заключил договор страхования жизни сроком на 25 лет.  В 2023 г. в связи с возникшими финансовыми трудностями ввиду большого количества кредитов, в том числе ипотечного кредита, я стал обращаться к менеджеру Сбербанка Премьер с просьбой о сокращении срока действия договора и возвращении полной суммы взносов. На что менеджер заявил, что данный вопрос к моменту обращения (сентябрь-октябрь 2023 года) решить, нельзя и предложил решать его в следующем 2024 году,  в феврале-мае.  По итогу, в процессе обращений в банк с мая месяца по конец июля мой вопрос не был решен. Мое финансовое положение не позволяет мне содержать многодетную семью, где я выполняю роль источника дохода. Расходы на кредиты и ипотеку не позволяют мне совершить взносы по продукту "Семейный актив". Обращения в ПАО "Сбербанк России" для расторжения договора и возврата полной суммы внесенных взносов не были удовлетворены. Выяснилось, что все сказанное менеджерами о программе "Семейный актив" ложь. Более того, я обратил внимание на отзывы по данной программе: таких же обманутых, по стой же самой схеме много! Десятки людей (и даже сотни) оставили свои отзывы, с описанием схожего обмана представителями ПАО "Сбербанк России"! Исходя из вышеизложенного, я повторно прошу расторгнуть со мной договор страхования (программа "Семейный актив") ВМР1 № 000*****95 от 21.08.2019 г. в индивидуальном порядке и выплатить мне всю сумму внесенных взносов без потерь.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    24.07.2024 16:20
    Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    25.07.2024 13:59
    Добрый день! Для индивидуального рассмотрения нужно: Заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением, Удостоверение многодетной семьи либо справку об отнесении семьи к категории «многодетная семья» (с портала Госуслуги); Справка об отнесении семьи к категории «многодетная семья» (с портала Госуслуги); Свидетельства о рождении всех детей и свидетельство о заключении брака; Справку 2-НДФЛ ваш и вашей супруги за последние 2 года; Кредитные договора и выписки с остаточно-ссудной задолженностью по этим кредитным договорам. Все документы можно направить на электронную почту zabota@sberbank.ru, как только получим их, вернемся к рассмотрению вопроса. В теме письма укажите "99251 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    26.07.2024 16:25
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Владимир
    Автор отзыва
    26.07.2024 19:05
    Добрый день! Заявление в свободной форме, а также документы, что мне удалось в электронном виде достать, направил на указанный адрес электронной почты с сопроводительным письмом, содержащим вопросы. Прошу в ответном письме на них ответить. Документы и заявление заправлены в архиве с паролем. Пароль от архива "26072024LVS" (без кавычек), прошу его учесть в обработке ответа.
  • Сбербанк страхование жизни
    27.07.2024 10:38
    Здравствуйте! К сожалению, отправленный архив из-за пароля не может быть доставлен на почту банка по соображениям безопасности. Прошу прислать все документы без архива вложением (не более 20 мб, можно разбить на несколько писем), тему письма оставьте прежней.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    29.07.2024 14:06
    Добрый день! Надеюсь на порядочность и соблюдение конфиденциальности при обработке материалов вашими сотрудниками. Направил без архива, без пароля все собранные материалы. Продублировал описание и те вопросы, на которые ожидаю ответы.
  • Сбербанк страхование жизни
    29.07.2024 19:40
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    16.08.2024 17:01
    Прошу сообщить, какие сроки по ответу на вопросы? Или мое письмо, с собранными материалами уже передано на рассмотрение? В этом случае достаточно ли материала?
  • Сбербанк страхование жизни
    23.08.2024 14:14
    Добрый день! Если вы сами расторгаете договор, возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва, деньги в 100% размере не выплачиваем. Вы ознакомились и согласились с условиями договора, подписав его. В работе сотрудников ошибок не нашла. Отмечу, что мы готовы вернуться к рассмотрению вашего вопроса после предоставления дополнительных документов. Их список коллеги сообщили вам по телефону. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    10.09.2024 19:05
    Повторно направил Заявление, в связи с новыми жизненными обстоятельствами. Прошу рассмотреть.
  • Сбербанк страхование жизни
    16.09.2024 14:51
    Добрый день! Письмо получила. Еще раз все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    20.09.2024 16:33
    Здравствуйте!   Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Мы с коллегами внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Направили вам предложение в электронном письме.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.09.2024 16:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали.
  • Владимир
    Автор отзыва
    25.09.2024 14:55
    Вопрос сейчас в стадии решения (остается решить возврат удержанных процентов - в ближайшие три месяца).  Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанк страхование жизни Ос-ву Екатерину, за помощь. Благодаря поддержке Екатерины, мне удалось добиться решения вопроса. И, опять-таки,  только благодаря поддержке Екатерины я меняю свое отношение к продукту в целом (после возврата удержанных процентов напишу новый отзыв).
  • Администратор Народного рейтинга
    16.10.2024 12:19
    Автор, уточните, пожалуйста, считаете ли вы проблему решенной?
  • Владимир
    Автор отзыва
    16.10.2024 13:50
    Да, считаю, что проблема решена
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
По акции от Сбербанка в Зелёный день оформила инвестиционное страхование жизни ЮОЛ60 № 00****2341 . После получения бонусов возник вопрос о закрытии договора и подаче налоговой декларации на полученный доход. Специалист в онлайн чате объяснил все пон…
6 сентября, 16:28
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
20.01.2026 создал обращение в Сберстрахование в приложении Сбера 260120-7001-806449 , по вопросу погашения страховых паев по договору инвестиционного страхования жизни. Специалист все разъяснил о порядке погашения и налогообложения проданных паев. У…
6 сентября, 16:17
Отзыв проверен
11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Здравствуйте. СК «Сбербанк Страхование жизни». Договор страхования ВАЛ****Р55 № 000****058 от июля 21 года на 5 лет. Сумму вложенных денег по договору вернули, а гарантированный инвестиционный доход - ни рубля. Две недели рассматривали мое заявление…
12 августа, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
14 июня 2021 года я обратился в отделение Сбербанка для переоформления банковского вклада в размере 150 000 рублей. Эти денежные средства я на протяжении длительного времени откладывал на будущее образование своего ребёнка и рассчитывал сохранить их …
3 августа, 12:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Если вы изменили срок страхования, то из внесенных средств Вы вернете 60%, то есть это в 10 раз дороже если бы я застраховался в нормальной компании и проценты в 4 раза меньше чем на вкладе. Я заключил договор в 21.07.2020 года на 20 лет по рекомен…
29 июля, 16:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Осенью прошлого года получил травму (перелом ребра). Недавно узнал, что можно получить выплату за страховой случай и обратился за выплатой в приложении компании. С момента оформления обращения до получения выплаты прошло, буквально, полчаса. Даже с у…
29 июля, 06:17
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию через офис банка, работник банка оперативно сформировал обращение, документы для обращения мною были подготовлены по перечню страховой компании. Проблем, тем, чтобы их собрать не было. Была приятно удивлена оперативнос…
28 июля, 13:35
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Я являюсь клиентом ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». 30.06.2021 г. мной был заключен договор страхования № . БПА****000120***. На данный момент срок действия договора полностью истек от 14.07.2026, обязательства с моей стороны выполнены на 100%. …
28 июля, 07:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Четыре года исправно платил страховку, все было хорошо, недавно поломал руку обратился думаю ну вот пригодилось не зря страховался, оформить страховой случай можно только в офисе, дополнительно документы запрошенные предоставить только в офисе, шансо…
10 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно обратилась в офис сбербанка для расторжения договора страхования жизни и полной выплаты уплаченных взносов. Сбербанк отказал, по договору мне положена была только выкупная сумма. Тогда я обратилась через сайт Банки ру с заявлением, о том чтоб…
26 июня, 16:15
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
30.03.2017 г. в офисе сбербанка на Чертановкой улице, дом 1 по настоянию менеджера сбербанка вступила в программу страхования: Как зарплата. Пять лет выплачивала ежегодно по 125 000. Сейчас на этапе выплат. И здесь началось: Нужно каждый год приходит…
25 июня, 11:48
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
В 2019 году мне предложили программу «Семейный актив» В***2 от 05.07.2019 от Сбер Страхования жизни на сумму 50 000 рублей в год сроком на 30 лет. Сразу отмечу: моей целью никогда не было страхование жизни на 30 лет. На тот момент для получения стат…
22 июня, 18:43
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Здравствуйте! Хочу заявить о факте мисселинга (введения в заблуждение потребителя) со стороны сотрудников Сбербанка, из-за недобросовестных действий которых я потерял крупную сумму денег в страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В теч…
20 июня, 10:04
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Чуть меньше трёх лет назад я заходила в отделение банка в новой Москве, в городе Троицке. Так как у меня была сумма на счёте немного выше миллиона, меня направили к менеджеру, который обслуживает премиальных клиентов. Целью визита была консультация п…
19 июня, 13:15
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Увидела, что мой опыт не единственный, но все же напишу о нем. В 2020 году обратилась в офис Сбербанка для формирования инвестиционного пакета на определенную сумму. Сотрудником были предложены несколько инструментов (акции, облигации) и одним из ин…
16 июня, 21:21
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
Я, К-а Маргарита В., являюсь супругой и наследницей Р-а Константина А (далее — Застрахованное лицо). Между моим супругом и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор накопительного страхования жизни (полис) № Б***1 (программа «Билет …
27 мая, 21:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте! Столкнулась со смертью близкого человека и выплатой по договору «Билет в будущее», где я указана выгодоприобретателем. Сначала подала паспорт и свидетельство о смерти. Через неделю – смс о нехватке документов. Никто не звонит, до опе…
23 мая, 13:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
05 мая 2026 года обратилась в Сбербанк онлайн по Калининградской области за страховой выплатой по госпитализации. Сработали очень быстро и в течении 10 минут пришла страховая выплата. Сумма приятно удивила. Советую страховку в сбербанке. Очень понр…
6 мая, 12:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Обращалась по поводу того что при оформлении программы "Семейный актив " в результате некорректных действий менеджера я могла потерять значительную сумму денег. Сотрудник страховой компании оперативно связался со мной, попросил предоставить заявлени…
4 мая, 21:43
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Страховка на случай смерти. Произошёл страховой случай. Указан страховая сумма на этот случай с !возвратом взносом! . Страховая сумма выплачена, в возврате взноса Сбербанк отказал. Итого сумма страховки вернулась меньше, чем пожилой человек внес, о…
30 апреля, 19:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
В феврале 2021 г я как давний вкладчик Сбербанка была приглашена менеджером Сбербанк Премьер - П-й Анастасией Ю. на встречу, с целью презентации нового доходного инвестиционного продукта. На встрече она предложила заключить договор страхования жизни …
29 апреля, 23:23
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
В 2025 скончался мой отец. При жизни он заключил 2 договора страхования. В договорах выгодоприобретатель не назначен. После вступления в наследство я 13.04.2026 подошла в отделение СберПремьер, т.к. отец являлся премиальным клиентом. Подав все докуме…
28 апреля, 19:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Более 5 лет назад меня настойчиво обзванивали из Сбера и приглашали прийти в отделение, потому что у них якобы было для меня очень интересное предложение. Им оказался инвестиционный договор страхования жизни. Уж не знаю, как так получилось, но меня у…
25 апреля, 22:14
Инвестиционное страхование жизни
Другое
При заключении договора накопительного страхования жизни,сотрудник рассказывал о дополнительном инвестиционном доходе не ниже ,чем на депозите,а может и больше. В итоге внеся 467 тысяч рублей за 10 лет,получу я 400 тысяч.За 10 лет к сумме гарантиро…
17 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть