тестовый вопрос

Ак барс АУ, почему прошло 5 дней и до сих пор не взяли моё обращение в работу?! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12764501/

Сегодня 26.11.2025 звонил с утра и днем на горячую линии с вопросом узнать лимит на снятие наличных по моей карте, на что оба раза получил ответ, что в банкоматах самого банка 200к, в сторонних банкоматах 150к в день можно снять. Вечером зашел в банкомат Райффайзенбанка проверил баланс и снял ровно 150тыс. После чего обнаружил, что за проверку баланса сняли 20р и за снятие наличных еще 750р. Вот так номер. Стал звонить на горячую линии, теперь пришлось долго ждать уже, в итоге дозвонился и решил записать наш разговор, чтобы были подтверждения. Очередной мой вопрос какой лимит на снятие и снова 150 тыс подтвердили что можно снять без комиссии. Я стал задавать вопросы, а почему тогда с меня сняли комиссию, на что получил ответ щас подождите разберемся и посмотрим минутку. В итоге девушка, минуты 2 что там пыталась выяснить и просто бросила трубку, если что я этот звонок 8мин ждал. Соответственно ни кто мне не перезвонил очень жаль . Решил перезвонить и мне уже говоря 25мин будьте добры ждите, интересно до того как сняли комиссию брали трубку сразу. Разговор я записал предоставить могу, как сотрудники банка получается разводят на комиссию. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги обратно, так как я следовал информации сотрудников вашего банка и поломался на их компетентность. 

Как это сделать через приложение ?

Очень давно являемся клиентами банка пользовались картой Ак Барс премиум. Всегда было всё хорошо проблем с начислением и списанием кэшбэк милями не было. Мили начислялись и списание было 100%. Но потом условия ухудшили списание на авиабилеты стало только 70% остальное своими деньгами. И это через сторонний сервис на котором наценка на билеты 10%-15%. То есть ты за мили покупаешь дороже на 10-15% и еще и своими деньгами платишь дороже на 10%-15%. Да бог с ним, пережили. Но настоящие проблемы начались осенью 2024 года. Списание и начисление перестало работать, «Улучшали программу Сливки» в результате улучшения, постоянно стали начислять некорректно мили вместе 5 миль на 100 руб, 2 мили на 100 руб. Были поданы многочисленные обогащения, результатов было ноль. Обращение принимали, обещали рассмотреть в течение 10 дней, но потом каждые 15 дней приходило смс, что нам нужно больше времени. Так по каждому обращению 2-3 месяца тянули, потом приходила отписка, всё было начислено правильно. Нужно отдать должное, в банке Ак Барс есть и компетентные сотрудники, хочу отметить старшего оператора МАРИЮ, только после ее рассмотрений всё решилось в нашу пользу, кэшбэк был начислен после многочисленных отказов. Но сейчас о самом главном. Когда начался переход на новую программу лояльности, во втором полугодии 2024 года, нельзя было списать мили на перелеты, списание было заблокировано. И вот закон подлости, именно в это время свадьба у сестры. И хотя на тот момент уже было накоплено под 100 000 миль, именно на такой случай, пришлось покупать билеты за деньги и ехать одной, а не всей семьей (денег бы просто не хватило. Обращались в банк, никто ничего не смог сделать. Ну думаю ладно, не сгорят мили, потом используем. Ведь по правилам мили замораживаются при отсутствии движения по бонусному счёту в течение года (это и сейчас в приложении отображается, скриншот приложила), а так как картой пользуемся мили начисляются, движение по счёту есть. И тут как гром среди ясного неба, Ак Барс поменял правила, в том числе на мили которые были начислены до введения новых правил. Мили которые были начиленны до 10.12.24 года подлежат аннулированию 10.12.25 года. А это как раз те мили которые не дали списать в 2024 году. Получается банк Ак Барс практически крадёт чесно заработанные мили, а их накоплено 167000. Просто после того случая в экономике РФ проблемы и не до полётов. И так, в сухом остатке, не смотря, что даже сейчас в правилах в приложении написано: мили замораживаются при отсутствии движения по бонусному счёту в течение года, банк решил отобрать мили, которые сам не дал списать. Считаю, что это не правомерно и новое правило аннулирования не должно применяться к милям заработанным по старым правилам.

Добрый вечер, есть ограничения по возрасту для участия в программе долгосрочных сбережений? Мои родители (1937 и 1936 г.р.) хотели бы поучаствовать. В 2025г положить деньги и в 2026 г. снять. Возможно ? Изучая документы по данной программе информация, что любой гражданин старше 18 лет может поучаствовать в данной программе. Это можно сделать у вас в офисе или онлайн? Они клиенты вашего банка. Карты сделать не получилось, в вашем офисе не было связи с центральным офисом. Можно заказать карты на дом?  С уважением, Николаева Ольга  

кредит можно?

Как поменять номер телефона привязанный к карте

Добрый вече, хочу получить карту, для повседневных использования 🙏

Как будет работать офис АК барс банка,в Великом Новгороде,в январе 2026 года

Здравствуйте ! Хочу приехать из другого города 26 декабря и купить 5.000 дирхамов. Будут в наличии ?

Я переводил с ОТП банка все свои средства на ваш банк, по реквизитам счета, сейчас у меня жизненная ситуация и мне нужны средства на альфа банк на оплату операции и сегодня завтра платить за операцию, у меня нету возможности ехать за 400 километров от дома к офису ближайшему но отказывают в обсуживании именно дистанционно, все свои данные и все что попросят я могу доказать и сказать, помогите пожалуйста перевести мои средства сегодня на альфа банк, пожалуйста Кокоулин Даниил Алексеевич, 20.03.2006 год рождения, мой номер 89159027099Номер счета: 40817 810 9 0590 7051150БИК: 044525593Кор. счёт30101810200000000593

как оформить ипотеку без первоначального взноса?

Можно ли пополнить дебетовую карту ак барс банка через банкоматы других банков? 

Карта была заблокировна по п2.3.9.4 правил использования банковскими картами от 12.12.2025.17 декабря направил письмо с пояснениями на почту kanc@akbars.ru, приложил справку о доходах, скриншоты перевода со своего банка в АКбарс, ответили что обращение зарегистрировано, до сих пор нет никакой обратной связи, блокировку не сняли, прошу дать обратную связь, если блокировка не снята то каких документов не хватило, что нужно предоставить в моём случаи?В письме пояснил источники дохода и цель пополнения счёта в АКбарс(открытие вклада).На карту 5.12 и 10.12 переводил я с карты другого банка выпущенной на моё имя, перевод был по номеру карты

Здравствуйте, 13 ноября 2025 года я открыл вклад " Жаркий процент " у вас в офисе в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20, в 17 часов 21 минуту. Написал положительный отзыв 02 декабря 2025 года и поставил оценку 5, потому что мне понравилось посещение вашего банка, в отзыве прекрепил скриншот договора. Извините пожалуйста, но вы почему-то до сих пор не подтвердили эту ситуацию и Банки.ру из-за этого не могут засчитать оценку. Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией. Заранее Вам Спасибо.

Здравствуйте, в отношении меня, Я********* Д******* И**********, 0******* г.р., вынесено определение о завершении процедуры банкротства от 18.12.2025, сведения опубликованы на сайте ЕФРСБ. В какие сроки ожидать разблокировку карт? Возможно ли как то ускорить этот процесс и что для это требуется?

На 2 недели и на месяц, нужны цены 

24.12.2025 нами была погашена задолженность перед ИФНС, через 10 минут банк снимает сумму по решению ИФНС. в этот же день вечером мы получаем спраку от ИФНС об отсутствии задолженности по налогам. 25.12.2025г. в банк направлен контейнер об отмене решения о пристановлениии. Только банк никак не может его провести. 24.12.2025 нами была погашена задолженность перед ИФНС, через 10 минут банк снимает сумму по решению ИФНС. в этот же день вечером мы получаем спраку от ИФНС об отсутствии задолженности по налогам. 25.12.2025г. в банк направлен контейнер об отмене решения о приостановлении. На сегодняшний день, 26.12.2025г. в системе клиент банк до сих пор висит ограничение по счету. Связатьсь с сотрудниками банка и хоть как то ускорить этот процесс нет возможности, т.к. колл центр не соединяет, не дает номера и вообще никакую информацию кроме как ждите других ответов нет (разговаривали с Романом и Эльвирой, другой информации о себе кроме имени не дают).С другими банками таких проблем не было, все очень оперативно сняли ограничения по счетам. Прошу принять меры по оперативному решению о снятии ограничений по расчетному счету. Конец года, много платежей. Включая заработную плату сотрудникам.

Здраствуйте, Екатерина!Подскажите, пожалуйста, когда ждать ответ банка на мой отзыв?