Здравствуйте Екатерина.Меня зовут Ульянова Людмила Федоровна 23.01.1949 г.р.. Я с апреля 2026 года являюсь клиентом Вашего банка и открыла накопительный счет. Там в течении 2-х месяцев обещают повышенный процент. 25.05.2026. я переводила внутри банка с карты на накопительный счет 1018000 рублей и они пропали. Поддержка ответила, что их видит на авторизации и они через 1-3 дня вернутся. На следующий день они не вернулись и я написала обращение. Прошла неделя и никаких движений по моему обращению не прослеживается. Доступ банка к моим госуслугам предоставила.Прошу ускорить рассмотрение, т. к. на накопительном счете денег нет, а дни с льготными процентами уменьшаются.С уважением, Ульянова Л.Ф.

В 2024 году потеряла карту и её заблокировали, с того времени не пользуюсь ей вообще. Сейчас приходят уведомления, что списана комиссия за обслуживание счёта. Почему комиссию вообще начислили, если счёт заблокирован, картой не пользуются 2 года?

Здравствуйте! Написал, на требуемую почту, письмо 2 апреля. Ответа до сих пор не поступило. Когда мне его ожидать?

2 апреля 2026 г. в ответ на ваше письмо, написал все требуемые данные на почту kanc@akbars.ru. Но ответа до сих пор не поступило. Все скриншоты прикрепляю.Скриншоты 

Здравствуйте.Хочу узнать, когда привезут мне карту.

Почему невозможно открыть вклад барс банки вклад на 100.000 руб под 15,5% на 100 дней, онлайн через банки.ру

Мне на протяжении трех дней постоянно звонят из вашего банка и робот навязывает всевозможные услуги. Если еще раз повторится завалю жалобами все инстанции: роскомнадзор, роспотребнадзор, ЦБ. 

меня заблокировали Карта заблокирована по п. 2.3.9.4 "Правил пользования банковскими картами ПАО "АК БАРС" БАНК я часто переводил деньги родному человеку и она тоже мне переводила деньги и я ещё платил на мобильную связ из за этого меня заблокировали как отблокировать карту я не чего такого не совершал просто частые переводы так бывает же у многих людей.Помогите пожалуйста как решить этот вопрос.

Здравствуйте. Прошу отменить мою подписку, отключить автоматическое продление и прекратить дальнейшие списания с моей банковской карты. Также прошу подтвердить отмену подписки ответным письмом. Списание произошло без моего согласия на дальнейшее продление, прошу рассмотреть возврат денежных средств, так же денежные средства списали через два дня, без моего согласия 

Здравствуйте, функционал данного ответа на сайте не предусматривает возможность отправки PDF-файлов, поэтому прикрепляю в виде ссылки pdf:https://api61.ilovepdf.com/v1/download/tzllvAprvnpz9xnzpry1449t6q9crvjz2szp6xd78kw4x78gd11mrt4vAgyrnml205dt98k1c6xk41hk00v4nt3v92wwyr8cmx9v6yAplvcby6zky028xlwbkppt713wg18vcxx41b6gbxgdhz11mhsxn5mkwp4r8sztmn42sndnv8vyd8zq

Направил на почту kanc@akbars.ru, всю требуемую информацию, все вложения в формате PDF. Жду ответа, спасибо.

Добрый день!Я являюсь клиентом Ак Барс Банка уже более пол года.11.06.2026 года моя дебетовая карта была внезапно заблокирована без какого-либо предварительного уведомления и без внятного объяснения причин.На сегодняшний день я полностью лишён доступа к своим денежным средствам. Все попытки решить вопрос дистанционно через мобильное приложение, горячую линию и чат поддержки не дали результата. Сотрудники банка утверждают, что разблокировка возможна только при личном визите в отделение.Ближайшее отделение Ак Барс Банка находится почти в 500 км от моего места жительства. Требовать от клиента ехать такое расстояние, чтобы получить доступ к собственным деньгам, — это недопустимое ущемление прав потребителя финансовых услуг.Особенно возмутительно, что блокировка произошла после совершения всего 5 транзакций за 4 месяца. Никаких предварительных предупреждений, запросов документов или подтверждений операций не было.Я неоднократно просил:разблокировать карту и счёт дистанционно,либо принять заявление на закрытие счёта и перевести все остатки на реквизиты другого банка.В обоих случаях получил отказ со ссылкой на необходимость личного присутствия.Прошу оперативно решить вопрос:Предоставить полную мотивированную информацию о причинах блокировки.Разблокировать карту и счёт дистанционным способом в кратчайшие сроки.Либо принять заявление на расторжение договора банковского обслуживания и вывод всех денежных средств на мои реквизиты в другом банке.В противном случае я буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и суд с требованием о защите прав потребителя, компенсации морального вреда и штрафа.

Здравствуйте меня заблокировали карту, причину не могут сказать, говорят обратиться в банк но банк 500 км, есть какой то выход из ситуации? Неужели нет какого-то то выхода из этого? По помогите закрыть счёт и вернуть средства у меня в банке за 4 месяца 4 транзакции заблокировали хотя бы сказать что да как 

Вверху я описал свой вопрос, как мне мои деньги забрать, вы же как-то работаете с людьми из других регионов?

Был на карте аресты марте 2026 года, который был снят в марте 2026 года. Все банки сняли арес автоматически, кроме акбарса. Им как оказалось надо идти в отделение и снимать арест там. Кроме того что они списали арестованные деньги с листом карты, так они еще и арестовали деньги которые были переведены на карту. все современные банки уже снимают аресты автоматически или проверяют и снимают по звонку на горячую линию, кроме акбарса к ним надо идти со всеми документами и только по истечению 5 рабочих дней они снимут ограничения. Уже май месяц, обращение на горячую линию или в чат не дают результата. Все твердят идите в банк. 

Был на карте аресты марте 2026 года, который был снят в марте 2026 года. Все банки сняли арес автоматически, кроме акбарса. Им как оказалось надо идти в отделение и снимать арест там. Кроме того что они списали арестованные деньги с листом карты, так они еще и арестовали деньги которые были переведены на карту. все современные банки уже снимают аресты автоматически или проверяют и снимают по звонку на горячую линию, кроме акбарса к ним надо идти со всеми документами и только по истечению 5 рабочих дней они снимут ограничения. Уже май месяц, обращение на горячую линию или в чат не дают результата. Все твердят идите в банк. 

Как быстро можно открыть р/счёт и дебетовую карту АББ при личном визите в офис банка?

Здравствуйте а я могу написать заявление о закрытие карты и счета в отделение банка и получить остаток наличными через кассу ?

Здравствуйте а я могу написать заявление о закрытие карты и счета в отделение банка и получить остаток наличными через кассу ?

Здравствуйте я написал Заявление о закрытие счета и вывода средств на карту ак барс банка деньги пришли а карту заблокировали хотя это мои деньги с другой карты что делать ?

Почему не вернулся лимит по кредитной карте?он был 20 тыс, задолжность 14 тыс, те на карте должно быть 6 тыс, а на карте только 700 руб. По идеи если вы сняли аресты то лимит должен вернуться

Екатерина, добрый день!Прошу посодействовать в решении моего вопроса. Закрыла кредит еще в январе по ипотеке, по состоянию на июнь (выписка из ЕГРН 19.06) обременение еще не снято. При звонке в Банк сообщают что нужно ехать лично в офис, при этом офис в моем городе закрылся, нужно ехать в областной центр в рабочее время, что для меня, работающей пенсионерки, затруднительно в силу возраста и трудовой занятости. Почему до сих пор Банк не может решить вопрос со снятием обременения и при звонке или обращении в чат посылают ехать в другой город, хотя мои обязательства выполнены полностью? я уже полгода жду снятия обременения.

Екатерина, добрый день!Прошу посодействовать в решении моего вопроса. Закрыла кредит еще в январе по ипотеке, по состоянию на июнь (выписка из ЕГРН 19.06) обременение еще не снято. При звонке в Банк сообщают что нужно ехать лично в офис, при этом офис в моем городе закрылся, нужно ехать в областной центр в рабочее время, что для меня, работающей пенсионерки, затруднительно в силу возраста и трудовой занятости. Почему до сих пор Банк не может решить вопрос со снятием обременения и при звонке или обращении в чат посылают ехать в другой город, хотя мои обязательства выполнены полностью? я уже полгода жду снятия обременения.

Екатерина, добрый день!Прошу посодействовать в решении моего вопроса. Закрыла кредит еще в январе по ипотеке, по состоянию на июнь (выписка из ЕГРН 19.06) обременение еще не снято. При звонке в Банк сообщают что нужно ехать лично в офис, при этом офис в моем городе закрылся, нужно ехать в областной центр в рабочее время, что для меня, работающей пенсионерки, затруднительно в силу возраста и трудовой занятости. Почему до сих пор Банк не может решить вопрос со снятием обременения и при звонке или обращении в чат посылают ехать в другой город, хотя мои обязательства выполнены полностью? я уже полгода жду снятия обременения.

Добрый день. Отделение в г. Лениногорске. Сотрудников не хватает, народу много, график работы не соответствует трафику. Отказали в обслуживании вне очереди по инвалидности 2 группы. Интерпретируют правила обслуживания как хотят. Работают медленно, постоянные перерывы на обед

В предыдущем вопросе вы ответили что все ограничения сняты. Захожу в банк, по дебетовой карте все сняли, по кредитовой карте не сняли. Как так? Лимит по карте 20 тыс, плюс на нее перевела 7тыс, а сейчас по уарте лимит 15. как так? В поддержке говорят что аресты, хоты тут написали что все сняли, а по факту нет.проблемы только с вашим банком. просто удачная работа

22 июня этого года я поехала в офис банка чтобы написать заявление на закрытие счёта и перевод остатка денежных средств на мой счёт в другом банке. В офисе банка со мной работала сотрудница Мирзоева Макка Алик Кызы. Девушка уточнила у меня как срочно мне нужны деньги, застрявшие на банковском счёте на что я ей ответила что срочно она отправила меня в кассу офиса банка для оплаты комиссии за срочный перевод денег в размере 5000. Как заверила меня девушка деньги должны были поступить на указанный в заявлении счёт в течение суток после подачи заявления. В течение следующих суток деньги так и не поступили я позвонила на горячую линию банка чтобы уточнить статус подданного заявления. Девушка на горячей линии сказала мне ожидать поступления средств в течение четырёх дней несчитая дня подачи заявления в офисе банка. Когда я уточнила по поводу оплаченной якобы комиссии за срочный перевод девушка мне сказала что такой комиссии нет, попросила почитать квитанцию в квитанции указано «оплата страховой премии премии по полису-оферте». В банке мне была навязана обманом, ненужная мне услуга при этом ещё и дорогостоящая. Что касается поступления денежных средств прошло уже четыре дня с момента подачи заявления не считая дня подачи, но деньги так и не поступили на, указанный счёт. Складывается впечатление что банк перед закрытием счёта попытался навязать мне, дополнительные услуги. 

В Пятницу обратилась в Ак Барс Банк с решением о банкротстве,в реестре есть решение тоже, в течении какого времени будут разблокированы счита,так как я получаю официальную зарплату на вашу карту и вообще отправили ли на разблокировку сотрудники банка?