Добрый день. Обращался уже 3 раза личным визитом (2+ часа езды в одну сторону) в отделение на Последнем переулке 24 по поводу восстановления доступа к личному кабинету Ак Барс Бизнес. Писал заявления на смену данных, сброса данных, изменения данных и все что только можно. Итог - второй месяц пытаюсь восстановить доступ к личному кабинету. Прошу помочь восстановить доступ, ибо некомпетентные сотрудники не в состоянии это сделать. Спасибо.

Здравствуйте почему ваш банк отказывает в выдаче наличных при закрытие счета 

Здравствуйте. Не могу получить информацию в приложении банка в чате. Постоянно выкидывает из приложения, нужно каждый раз вводить данные сначала. Спрошу здесь. Не пользуюсь картой Ак барс банка с ноября 2023. Оказывается на карте минус 99 руб. В чате написали , что это абонентская плата. Разве существует абонентская плата в вашем банке? 

Мне на почту не тот полис прислали. Прошу отредактировать и убрать слово образец. 89274050870

Добрый день! 02.07.2026 со счета была неправомерно списана банковская услуга в размере 199 рублей, хотя по договору обслуживания карты, если в текущем месяце была транзакция хотя бы на 1 рубль, то ДС не списываются! Транзакция была 30.06.2026, что подтверждается чеком! В чате банка мне отказывают в возврате ДС, ссылаясь на то, что дата расчета была 01.07.2026, но ДС списались то у меня со счета 30.06.2026. Помогите разобраться с вопросом о возврате ДС!

У меня с Акбарсом никаких отношений не было, по какой причине мне прислали смс с текстом: Карта №2834 заблокирована по п. 3.1 "Правил пользования банковскими картами ПАО "АК БАРС" БАНК". Подробнее https://www.akbars.ru/~bKJ/"? 

    Исчезли 288 кешбек рубли с дебетовой карты, теперь баланс показывает 1 кешбек рубль., в истории списания нет.Служба поддержки в личном кабинете в чате проблему не решили, сказали написать завтра.С чем это связано?Технические проблемы? Куда писать или звонить?

Исчезли кешбек рубли со счета накопленные начиная с 30 мая 2026 275 кешбек рублей.В чате в личном кабинете служба поддержки не помогла.

Можно увеличить сумму кредита?

Здравствуйте, меня зовут Аскарова Ирина Валентиновна,27.09.1973 года рождения.Я прошла процедуру банкротства и сейчас у меня арбитражным судом утвержден план реструктуризации долгов, В апреле мне сняли ограничения по счетам и я пользовалась картами банка, а в июне снова все счета заблокировали.У меня на счет пришли отпускные и мне надо оплачивать кредиты,а я не могу снять деньги.Обращалась в банк,операторы проделали ту же процедуру как и в апреле, но счета не разблокированы, они звонили куда только можно было, но все по кругу,из одного отдела в другой.Обращалась в центральный офис банка по электронной почте (входящий документ №ФУ-12927 от 02.07.2026), отослала документы,определение арбитражного суда и согласие финансового управляющего.Когда снимут ограничения со счетов, надо оплачивать кредиты?С уважением, Аскарова И.В.

30 июня я приехал в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Малый пр. ПС, д. 70 для того, чтобы отключить подписку Премиальная, которая была у меня в июне. По условиям, при отключении подписки в отделении до конца месяца, комиссия за неё не взимается.Данное отделение не работало, хотя нигде не было указано про это! В инете была информация, что отделение работает. В отделении висела табличка, что с 29 июня банк переходит на онлайн-режим работы. Даже не было инфы, какое ближайшее рабочее отделение. В связи с этим, я не смог отключить подписку Премиальная в отделении, отключил её самостоятельно на сайте, и в начале июля мне начислили комиссию 2999 руб. за неё. Я потратил много своего личного времени, чтобы приехать к вам в отделение для отключения данной подписки, а оно было закрыто безо всякого предупреждения об этом!В связи с этим, прошу убрать мне начисленную комиссию за подписку в июне. Составлял обращение по этому поводу ещё 30 июня, но мне ответили сегодня по скрипту, что комиссия начислена корректно. Надеюсь на положительное решение, чтобы не писать негативный отзыв о вашем банке

Добрый день! В 2023/24 заблокировали доступ в интернет банк. Помогите пожста в рамках клиентоориентированости решить вопрос с блокировкой. Как я понимаю не все справки были тогда предоставлены. Планирую использовать для собственных нужд только карты для личных покупок и накопительный счет со вкладом . без переводов и операций с наличными. . Справки или что необходимо готов донести

Добрый день! В 2023/24 заблокировали доступ в интернет банк. Помогите пожста в рамках клиентоориентированости решить вопрос с блокировкой. Как я понимаю не все справки были тогда предоставлены. Планирую использовать для собственных нужд только карты для личных покупок и накопительный счет со вкладом . без переводов и операций с наличными. . Справки или что необходимо готов донести. Думаю уже все роблемв, уже в прошлом . 

700000

я ранее обращалась по номеру горячей линии ак барс банка с просьбой отключить платную подписку. в этом мне отказали. у меня была утеряна карта и я не могла зау и в инет банка чтобы отключить сама.при звонке Составили обращение чтобы услугу отключили. прошло много времени, никакого ответа нет, видимо подписка так и осталась и вы продолжаете загонять меня в минуса. У меня в городе нет вашего банка , в онЛайн банк зайти я не могу. Прошу отключить все платные услуги и если вдруг было списания, из отменить, так как я заранее обратилась на горячую линию с объяснением причин. 

Добрый день! 3 Июля я был у вас в офисе на ул Марксистской и подал заявление на закрытие карточного счета , карта №..7169, но к сожалению 15 июля авиакомпания отменила ранее купленные билеты , а вантутрип через которого был приобретен билет произвел возвраты денежных средств на суммы 15806,60 и 120,34 рублей. Сегодня я приехал в тот же офис а сотрудники этих денежных средств так и не увидели. Номер предоставленного агенством возврата RRN 619693928465, прошу разобраться в данном вопросе и вернуть дс.

Добрый день! Как можно разблокировать личный кабинет без обращения в отделение? Получил инвалидность и потерял способность ходить. Ближайшее отделение в 20 км. 

14 января 2026 г. я направила в АКБ АК БАРС исполнительный лист о взыскании денежных средств с должника. 15 января было одно списапние в мою пользу, поскольку больше списаний не было я решила зхабрать исполнительный лист.  04.05.2026 г. (вх № ИД-6248) в канцелярию Банка я подала заявление с указанием моего почтового адреса с проосьбой о возврате исполнительного документа, до сегодняшнего дня Банк молчит, дозвониться невозможно, об утере исполнительного документа Банк тоже не сообщает. Думаю уже жаловаться в ЦБ, поскольку не могу продолжить взыскание.

Добрый день, у меня зарплатная карта и её заблокировали , на горячей линии оператор Камилла куда то уходила, невнятно и неправильно отвечала на вопросы, как будто ей кто диктовал ответ. Также указали, что я сама заблокировала её. Я работник бюджетной сферы и постоянный клиент Акбарса. Помогите, пожалуйста разблокировать, мне нужно оплатить жкх и наличные средства

Добрый день, сделал карту 24.07.2026 и через время пополнил счет через свою девушку сначала там 100р чтобы проверить работает ли спб или нет, потом пополнил на 8000, потом начал делать уже траты как убедился что работает все, такси еда и тд, и и потом в этот же день мне заблокировали вот карту, заявление на разблокировку карты я написал в банке того же числа, можете пожалуйста помочь, спасибо заранее

проблема остается не решенНой: карта утеряна, доступа в личный кабинет нету, зайти в онлайн банк невозможно. отделения банка вашего в моем городе нет. ссотвтетвено отключить платную услугу я не могу. Т.е вы все это осознавая, видя мое объяснение и мою просьбу подбодрить загонять меня в минуса вашей подпиской ? Она мне не нужна, прошу отключить и не взимать за нее плату. ближайшее отделенте вашего банка находится в 300км от меня, я не работаю, у меня нет денег, я не могу ехать к вам.