Добрый день.Подскажите, можно ли оформить цифровую карту Aurum (без пластиковой карты) из приложения банка или интернет-банка?

-Почтение, Татьяна. Являюсь обладателем карты Премиум и сегодня списали 2500 за обслуживание за май. Хотя, согласно выписке вашего же банка!!!!, я за месяц потратил 69 500 при положенных 60. При этом, я знаю про все нюансы: что в последние дни месяца могут быть не учтены, не учитываются переводы (я их не делаю), налог или ЖКХ и прочее. Так что если у вас есть заготовленные скрипты на эту тему — сразу мимо, не тратьте время на их копирование.Также не стоит ориентироваться по приложению (согласно ему, потрачено 67 тысяч), так как там, не учитывается время обработки операций. Когда у меня уже была уже подобная ситуа и в вашем банке сказали, то надо ориентироваться строго на выписку. Она учитывает именно время обработки. Так вот, повторюсь, что по ней всё в норме. И за последний год расхождений не было.При обращении, в калл-центр и чат, к моему удивлению, мне озвучили сумму оборотов в 52800. Поиск этой информации потребовал от них меньше минуты. В чате приложения АК Барса на мой вопрос, где бы я мог найти подобную информацию или предоставить документ, откуда эта сумма взялась, чтобы я смог сверить данные, мне сказали, что не могут этого сделать!!!! Это вообще нормально? Все скрины переписки сохранены. При этом, я проверил по выписке со всеми датами обработки, траты −69500. В калл-центре лишь сказали, что какая-то операция, возможно, не учитывается, согласно условиям.Тогда у меня мгновенно другой вопрос: ваш банк должен же в таком случае предоставлять пользователю какой-то инструмент по которому он бы мог контролировать свои обороты, на что в чате мне сказали, что такого инструмента у пользователя нет!!!! В приложении оно не доступно!!!! Это как прийти в магазин, покупая что-то на развес, но без весов, веря строго продавцу, платя деньги заранее. И он тебе будет утверждать, что здесь три килограмма вместо 1 без всяких доказательств.То есть вы в одностороннем порядке снимаете деньги, но не даете пользователю возможности контролировать его обороты, релевантно вашим же требованиям.Давайте разбираться в ситуа. Считаю, что все требования по тратам за май выполнил и снятие в этот раз абонентской платы за обслуживание неправомерным. Оставляю все данные. Жду ответа.P. S. Для просто читающих для справедливости напишу, что Барс в принципе неплохо защищает клиента, например, быстро провел операцию чарджбека, по списанию денег с 3-й стороны из-за невыполнения ею условий, например, когда у меня самовольно отменялись билеты на рейсы. Это было реально отлично.НО вот эта ситуа с релевантным контролем трат, когда нет возможности сверить часы, уже который раз просто аховая и так быть не должно. С ней надо что-то делать.Если надо могу выслать выписку и скрины переписки.

Имеется согласованная заявка на ипотечный кредит по новой программе ВТБ 4,3% на первые 6 месяцев. Сделка была назначена на 2.06.21, но она не состоялась по причине того, что сотрудники не смогли сформировать ипотечный договор по техническим причинам (так было донесено до меня сотрудниками филиала в г. Вологда и специалистом на горячей линии банка ВТБ). Сегодня 3.06.21 ни до кого из сотрудников филиала дозвониться не представляется возможным, на горячей линии оператор пыталась соединить меня с руководством данного подразделения, но и это оказалось безуспешно. По некоторым причинам подписание ипотечного договора необходимо провести крайний срок 3.06.21. Прошу дать обратную связь по данному вопросу и решить технические проблемы. Очевидно, что такое отношение банка подрывает лояльность клиентов и банк теряет репутацию. Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

Добрый день. Подходит срок оплаты ежегодной страховки по ипотеке. При оформлении ипотеки менеджер сказала, что выбрать СК нельзя. А на самом деле можно. Прошу выслать список аккредитованных страховых компаний. И действительно ли при оформлении внутреннего рефинансирования по гос программе (стройка) необходимо дожидаться свидетельство о праве на собственность?

Пополняла транспортную карту через терминал Ак Барса банка в станции метро Аметьево, г.Казань. Оплата совершена была 30 мая,прошло 2 недели,средства не зачислены. в чем проблема?

Подскажите, по акции «Попробуй лето на вкус с Mastercard и ПАО «АК БАРС» БАНК» и дебетовой карте Aurum. В правилах акции сказано:2.3. Если у Участника подключены кэшбэк-рубли или универсальные мили, то Призперечисляется на бонусный счет Участника Акции в программе лояльности «Сливки». Если уУчастника не подключены бонусные единицы в виде кэшбэк-рублей или универсальных милей, товознаграждение выплачивается в виде рублей РФ, которые переводятся на счет Карты Участника,с которого были совершены операции, указанные в п.3.3.Я правильно понял данный пункт, что при использовании дебетовой карты Aurum, вознаграждение будет выплачено в виде рублей РФ на крточный счёт сразу, по результатам акции?

Добрый день. могу ли я получить вклад, доставшийся мне по наследству по закону (без завещательного распоряжения) обратившись в другое отделение банка? 

Карта школьника это не тоже самое, что обркарта? В школах принимается? Где можно узнать про использование "карты школьника" от АкБарс банка в школе и на транспорте?

Я поменяла номер телефона и теперь не могу войти в личный кабинет, так как для входа нужен код, который приходит на номер, которого уже не существует. 

Здравствуйте, у меня заблокировалась карта. Я неверно указал пин-код 3 раза, потому что торопился. Что делать?

25.06.2021 я с супругой обратился в Ваш банк для покупки долларов. По телефону уточнили, что подтверждения дохода не требуется, поэтому мы забронировали сумму и курс валюты для того, чтобы приехать и купить нужную сумму в этот же день. Соответственно с нас удержали ххтыс. руб. с условием последующего возврата после покупки валюты. Когда приехали была большая очередь и пришлось подождать ещё пару часов в отделении банка, т.к. клиенты банка обслуживались очень медленно. После долгого ожидания в итоге получилось попасть в кассу, где у нас потребовали подтверждение доходов. Естественно у нас с собой не было такого подтверждения, т.к. по телефону нам сказали, что для такой небольшой суммы подтверждение доходов не требуется. Потеряв много времени в Вашем банке, мы написали заявление о возврате денежных средств в чем нам в итоге было отказано по непонятным нам причинам. Убедительно прошу Вас вернуть деньги и разобраться со сложившейся ситуацией.