оставлены 2 отзыва 11.07., зачтены 17.07. Сроки начисления кешбека вышли 31.07. Кешбек рубли начислены не были, в чате ничего пояснить не могут, только нервы и время потратила. Я пенсионер, мне 71 год, разве это лояльное отношение банка?   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13220038/   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13220009/   Мне отправлять негативный отзыв?    в поле вопросы нет нужной темы, поэтому пишу здесь. Если необходимо отправьте кому нужно мой вопрос.

Оформила у вас страхование ипотеки в мае этого года,а в июле продала квартиру,которая была в ипотеке. Вернутся ли средства потраченные на страхование?

Заявление о предоставлении информации и содействия в урегулировании споров в связи с включением в базу данных Банка России (ОБДС) Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Банка, мне стало известно, что на основании сведений направленных Вашей кредитной организацией, информация обо мне была включена в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС), в порядке статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161 «О национальной платежной системе». В ответе Банка России указано, что Ваша организация подтвердила обоснованность включения соответствующих сведений. Указанные действия существенно ограничивают мои права на пользование банковскими услугами, создают правовые риски и причиняют имущественный вред. В целях защиты своих прав и законных интересов, руководствуясь рядом статей, а именно ст. 8 ГК РФ «Основания возникновения гражданских прав и обязанностей», ст.10 ГК РФ «Пределы осуществления гражданских прав», ст. 857 ГК РФ «Банковская тайна», ст. 9. п.11.9 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», ст. 152 ФЗ «О персональных данных», а так же принципом добросовестности участников гражданских правоотношений, прошу: - Раскрыть основания включения в базу данных ОБДС. - Сообщить, какие конкретно операции послужили основанием для направления сведений в Банк России (дата, сумма, реквизиты операции, номер запроса ОБДС). - Предоставить фактическое и правовое обоснование признание данных операций ОБДС. - Сообщить какие обстоятельства свидетельствовали, по мнению Банка, о наличии противоправных действий, либо осведомленности получателя средств. - Указать, проводилась ли внутренняя проверка относительно моей роли в указанных операциях и каковы ее результаты. - Сообщить направлялись ли материалы по данным операциям в правоохранительные органы и при наличии указать реквизиты соответствующих обращений. В части урегулирования возможных имущественных споров, сообщить: - Выразили ли плательщики по указанным операциям намерение о возврате денежных средств. - При наличии согласия плательщиков предоставить их контактные данные для добровольного урегулирования возможных гражданско-правовых требований. - В случае невозможности раскрытия персональных данных прошу передать плательщикам мои контактные данные для организации прямого взаимодействия. - Сообщить осуществляется ли возврат денежных средств плательщикам или сохраняется возможность добровольного урегулирования. Идентификатор операции - номер запроса по ОБДС где я в качестве получателя денежных средств: REQ- 2026043011736 Со своей стороны подтверждаю готовность к добросовестному урегулированию возможных споров в гражданско-правовом порядке. Ответ прошу предоставить в письменной форме, в установленные законом сроки.

03.08.2026 завершилась процедура банкротства, состоялся суд. 06.08 фин управляющий разместил на сайте ЕФСРБ определение суда. 08.08 посетила банк с определением арбитражного суда, написала заявление о снятия ограничений по карте. Но мне сказали ,что разблокировка счетов произойдёт в течении 30 календарных дней. Как так? Все банки вчера разблокировали счета, но не АкБарс . Проблема в том , что все мои финансовые средства хранятся именно в АК барс банке. На что жить ? Если ждать месяц? По закону в течение 5 дней должны снять все ограничения, почему же Акбарс ставит свои условия и свои сроки?

03.08.26 завершилась процедура банкротства, прошел суд. 06.08 финансовый управляющий опубликовала на сайте определение суда. 07.08 посетила банк с заявлением разблокировать карту, приложив определение арбитражного суда. Позже позвонила на горячую линию узнать подробности , когда смогут разблокировать карту на что мне сказали в течении 30 календарных дней. Как так? Все банки уже разблокировали, и лишь акбарс не могут. Проблема заключаются в том, что все мои денежные средства находятся на карте Акбарса, а ч не могу ими воспользоваться, получается я с двумя малолетними детьми остаюсь без средств существования.

Была списана комиссия 199 рублей за июль, хотя условия были выполнены(карта получена 31 июля и соответственно покупка 31 июля)

Утром 11.08.2026 я перевел по реквизитам собственные денежные средства на карточный счет (дебетовая карта) банка с целью пополнения накопительного счета. Согласно выписке, деньги на счет поступили в 10:01. Затем в мобильном банке нажал на кнопку пополнения накопительного счета на размер всей переведенной суммы. Списание с карточного счета произошло в 10:50. Денежные средства на накопительный счет не перевелись, они вообще исчезли. По результатам моих звонков в колл-цент выяснилось, что транзакция находится на авторизации и не завершена, что очень необычно для такого рода внутрибанковского перевода. Со слов сотрудников колл-центра, срок данной операции может достигать 32 дня. При этом на горячей линии в Банке России мне сообщили, что такой срок законом не предусмотрен и максимальный период для подобной транзакции в соответствии с п. 5 ст. 5 Федеральным законом от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платёжной системе» составляет 3 рабочих дня. По состоянию на 12.08.2026 г. деньги на накопительный счет не поступили.  Если у каких-либо служб банка возникли вопросы относительно целесообразности проводимых мной операций, источника происхождения денежных средств, готов предоставить все необходимые документы (справки 2-НДФЛ, информацию, выписки с брокерского счета, информацию с сайта ФНС о выплаченных процентах по вкладам). При этом обращаю внимание, сто при моих неоднократных звонках в колл-центр, я неоднократно предлагал данные документы предоставить, однако каждый раз получал ответ об отсутствии такой необходимости. Настоящим прошу ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ настоящего письма и в кратчайшие сроки прояснить сложившуюся ситуацию и перевести деньги на мой накопительный счет.  

Неоднократно предоставляла в банк документы и пояснения, даже дополнительные документы банку выслала, не хотят снимать ограничения и даже не информируют о своём решении. Обратившись в банк с целью закрыть счёт, отказывают дистанционно закрывать и принимать документы, на горячей линии и в чате отказ.  Везде отказывают закрывать счёт дистанционно, хотя должны сделать это по первому требованию клиента закрыть счёт и вывести деньги на другой открытый счёт в банке.  Неоднократно жалобу оставляла, писала в банк через электронную почту, но ответ на мои вопросы не поступает.  В связи с этим прошу разобраться, почему на таком низком уровне находится клиентское обслуживание в данном банке: 1. Ответы на вопросы не поступают 2. Регламент нарушается 3. Не происходит информирование о том, сняты ли ограничения 4. Не хотят взаимодействовать дистанционно, свои деньги получить невозможно, банк отказывается без личного посещения офиса (а офиса в моем городе нет), закрывать счёт и выводить деньги в другой банк 5. Банк отказывается работать с проблемными клиентами  6. Дистанционные каналы обслуживания в банке не работают, не предусмотрены различные ситуации, при которых можно закрыть счёт удаленно  7. Банк незаконно удерживает денежные средства более 15 дней    Считаю, что банк грубо нарушает закон: право клиента на расторжение договора банковского счёта безусловно (ст. 859 ГК РФ), и не может быть поставлено в зависимость от предоставления документов по операциям, которые я не совершалА. Фактически банк уже больше 15 дней удерживает мои собственные денежные средства без всяких законных оснований, отказывает в снятии ограничений по 115-ФЗ, хотя все документы, поясняющие экономический смысл операций, были направлены в банк неоднократно, по запросу дополнительных документов, документы так же были направлены электронной почтой в банк. Никакого ответа так и не поступало, документы были в банк направлены повторно 1 августа , прошло уже достаточно времени для их рассмотрения, банк нарушает все регламенты рассмотрения документов. Ответ не предоставляет и счёт отказываются закрывать.    

Акбарс банк не передал информацию об открытии дебетовой карты через приложение Магнит. В результате Магнит не может начислить бонусы на счёт (ждёт подтверждение партнёра). Уже писал обращение в том числе через банки.ру но толку 0. Поэтому пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор, такого содержания.   В Управление Роспотребнадзора.   ЖАЛОБА ‎на нарушение прав потребителя (непредоставление бонусов по условиям акции) ‎«07» апреля 2026 года я принял участие в маркетинговой акции ПАО «АК БАРС» БАНК и розничной сети «Магнит» (АО «Тандер») под названием «1300 бонусов Магнит Плюса: Дебетовая Ак Барс Карта». В рамках данной акции «07» апреля 2026 года между мною и ПАО «АК БАРС» БАНК был заключен Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц. Мною были полностью выполнены все обязательные условия организаторов, указанные в правилах проведения стимулирующего мероприятия: Осуществлен переход на сайт партнера по специальной ссылке/кнопке. Оформлена заявка и успешно заключен договор на дебетовую «Ак Барс Карту» от 07.04.2026. На момент участия в акции я являлся новым клиентом Банка (не имел активных продуктов Банка в течение предшествующих 6 месяцев). Согласно официальным условиям начисления, организатор обязался зачислить 1300 бонусов лояльности «Магнит Плюс» на карту лояльности в течение 60 дней после получения пластиковой карты. Установленный правилами двухмесячный срок начисления бонусов полностью истек в июне 2026 года. ‎Однако до настоящего времени (август 2026 года) обещанное вознаграждение в размере 1300 бонусов на мой счет лояльности «Магнит Плюс» так и не поступило. Мои самостоятельные обращения в службу поддержки ПАО «АК БАРС» БАНК и торговой сети «Магнит» не привели к разрешению спора. Считаю действия организаторов умышленным введением в заблуждение потребителей, нарушением обязательств публичной оферты, а также нарушением ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части предоставления недостоверной информации об услугах и условиях стимулирующего мероприятия. На основании изложенного,  ‎ПРОШУ: Провести проверку по факту неисполнения организаторами условий маркетинговой акции. Выдать ПАО «АК БАРС» БАНК и АО «Тандер» предписание об устранении нарушений и зачислении на мой счет лояльности законно полагающихся 1300 бонусов «Магнит Плюс». Привлечь виновных лиц к административной ответственности. ‎Приложения: ‎Приложение №1: Скриншот экрана мобильного устройства с полными условиями рекламной акции «1300 бонусов Магнит Плюса: Дебетовая Ак Барс Карта».  ‎Приложение №2: Скриншот/копия первой страницы заключенного Договора комплексного банковского обслуживания в ПАО «АК БАРС» БАНК от 07.04.2026   

Добрый день. 11 числа подавал заявление в банке на закрытие счёта на основании 859 гк рф п5, спустя неделю деньги не выведены. Подскажите по какой причине?

Почему я, являчсь созаемщиком ипотеки, не могу вносить платежи и вообще не могу следить за ипотекой в вашем мобильном приложении? То есть в вашем мобильном приложении у созаемщтка в списке продуктов вообще нет ипотек, я не могу платить и не могу следить за платежами 

Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору который изначально был оформлен в Абсолют Банке. Впоследствии права по данному кредиту и закладной были переданы в Ак Барс Банк. Я исправно исполняю все обязательства и плачу по новым реквизитам.Недавно я заказал выписку из ЕГРН и обнаружил, что в графе «Обременения» в качестве залогодержателя до сих пор числится прежний кредитор — Абсолют Банк. Данные о переходе прав к Ак Барс Банку в Росреестре так и не были актуализированы.В ближайшее время я планирую полностью закрыть ипотеку. Беспокоюсь, что из-за несоответствия данных в ЕГРН и фактического владельца закладной возникнут задержки, технические сбои или приостановка регистрации при снятии обременения в Росреестре.В связи с этим прошу представителей Ак Барс Банка оперативно прокомментировать следующие вопросы:В каком виде (электронном или бумажном) сейчас находится моя закладная? Если в бумажном, то осуществлена ли на ней надлежащая цепочка передаточных надписей от Абсолют Банка?Планирует ли банк обновить данные о залогодержателе в ЕГРН до момента закрытия кредита, или это будет сделано одновременно с подачей документов на снятие обременения?Каков будет точный порядок снятия обременения после финального платежа? Подаст ли банк заявление в Росреестр автоматически (электронно), или мне нужно будет забирать документы в отделении и идти в МФЦ?Свои персональные данные (ФИО, дату рождения, серию/номер паспорта) и номер телефона я указал в скрытом поле для проверки банком. В чате и по телефону тех поддержки ничего ответить не могут, в офис возможности ехать нет, так как выходные не совпадают с рабочими днями отделения банка. Заранее спасибо за содействие и четкий ответ.

Добрый день! Ранее был клиентом банка, закрыл карту и счет. Постоянно приходят рекламные смс и поступают звонки из банка оформить разные продукты. Прошу отключить мой номер телефона от рекламной коммуникации и систеных сообщений в том числе.