Заблокировали мои карты, изза ПЕРЕВОДА СЕБЕ НА СБЕРБАНК, в итоге возможности разблокировать карты нету, деньги банк решил оставить себе. Спустя 5 суток сказали приезжайте к нам в отделение и там все разблокируем. Я как человек с проблемами с ногами должна ехать 120 км к отделению чтобы получить доступ к своим деньгам, разве это нормально? Никому не советую данный банк, а еслиу вас есть карта то закрывайте счета пока не случилась ситуацию как у меня. Итог, никто ничем помочь не может, но деньги с удовольствием оставьят себе 

Добрый вечер!Возникла такия ситуация, что мне заблокировали счет по 115 статье, из за того что Я переводил сретства со своего счета на свой счет. Пришел в отделение банка на рижской, там сотрудники не смогли понять что такое блокировка счета по 115 стать и позвали руководителя, который сказал что необходимо предоставить справку о доходах. Я принес спровку с места работы и продоставил им, после мне сказали что необходимо ожидать СМС-уведомления о разблокировки, но прошла уже неделя и ничего не пришло.

уже неделю муж не может зайти в личный кабинет ошибка 3033. Сколько раз звонил, писал в чат никак не могут решить проблему. Сначала сказали надо объединить анкеты, вроде объединили. Потом запросили договор на сим карту, прислали. Карта есть зайти в ка кабинет не может

Как долго это будет длится мне нужно закрыть кредит .Надеюсь на вашу адекватность банка И чем быстрее вы его закроется тем лучше. Суммы достаточно для закрытие рассрочки. 

Вау , спасибо за оперативную Вашу работу, но не работу Банка ОТП Идентичный случай: Кушнаренко Арина Олеговна др: 14.12.2003тел. 89992054631Обращалась 23 июня 2025 г.Адрес отделения: Город Санкт-Петербург Средний проспект В.О. дом.36/40 лит.A.

21.07.2001+79370142686

Закрыл счет с переводом остатка в другой банк уже месяца 2 назад, до сих пор не пришел перевод на банк.

Добрый день , такого условия не было ! Было условие что: У клиента нету активных карт в банке , на момент оформления у меня не было активных клиентов карт !!! Я усе условия выполнила !

Пронин Тимофей Сергеевич 21.09.2004г.р. +79823173272 Закрывал счет в банке с переводом остатка в другой банк прошло уже более 47 дней 

здравствуйте, вы меня игнорируете и в отзывах и в другом иоем вопросе просто отметили что ответ дан хотя там помимо моего уточнения ничего не былоочень класно работаете на саоем примере узнал, зато могу сказать точно, что отзывы на банки ру действительно правдивы, но это меня и пугает из всех проблем указано, что решено 0 это действительно круто Но сейчас я хочу узнать статус своего обращение 25230503 

дополнительные сведения 

Не денег ни счет не закрыт! Дозвониться не могу а банке онлайн не дают связаться с оператором! На горячую линию звоню отправляют в приложение связаться с оператором! Заявление приняли прошло уже 59 дней 

З. Алина С. 

10.07.2025 г Судебным ГОРЕ-приставом-ГОРЕ исполнителем было вынесено постановление об окончании исполнительного производства по удержанию денег в том числе и для касающего ГОРЕ-банка ОТП. Так как мною задолженность была погашена в полном объёме.У меня имеется кредитные обязательства перед ГОРЕ-банком ОТП ежемесячные платежи в размере 1990 р , 18 числа каждого месяца.18.07.2025 года я внесла сразу же 2 платежа за 2 месяца. 18.07.2025 года произошло списание за кредит на сумму 1990р. Оставшаяся же сумма аналогичная была отправлена банком в счёт ареста приставу. То есть после окончания производства приставом продолжились списания денежных средств. Мною ГОРЕ-банку были предоставлены все документы по окончанию ИП, но БЕДА-банк их отверг оставив арест активным.Данное действие расцениваю ГОРЕ-банком как кражу и воровство моих личных денежных средств. На данный момент я не могу оплатить кредит, так каку меня появится просрочка из за неактуального ареста, из за этого моя деловая репутация, честь и достоинство будет испорчена как и кредитная история. Я вынуждена обратиться за помощью в ЦБ РФ и прокуратуру.Самый поганый БЕДА-банк.

В приложении до оператора не дописаться, по телефону не дозвониться, везде виртуальный помощник, который ничем не помогает!

Хочу поделиться проблемой, которая застала меня в банке "ОТП" при необходимом желании закрыть счет и вывести средства. Мою карту заблокировали по 115ФЗ, т.е деньги я по другому никак вывести не могу, это мои последние средства, которые обеспечивают моё существование, банк же не соединяет с оператором, а искусственный специалист дублирует предложения, отправляю ему заполненный файл, с реквизитами и соглашением на закрытие счета, он же в свою очередь молчит, после снова требует файл , который я повторно и безуспешно присылаю. В моем городе нет офиса банка, что делает проблему ещё более нерешимой. Ужасное обслуживание, учитывая то, что ранее у этого банка у меня был кредит и я выплатила все в срок и по условиям, а он в свою очередь совсем не бережливо относится к своим клиентам.

Так а зачем тогда приняли заявление если оно не правильное? И модно узнать это что еще на 47 дней я останусь без средств своих ? Я нуждаюсь очень в своих деньгах в долги залезла из за того что не могу вывести свои деньги. 

ВАМ НЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ ЭТОТ ВАШ СЧЕТПрошло уже более 2 недель хотя в статье ГК РФ 849 сказано что не более 7 дней И вы как и во все предыдущие разы отмахиваетесь 115ФЗ, хотя продолжаете зарабатывать с моих денег и мне никакой процент даже за это не переподет, я подал жалабу в ЦБ и ее даже расмотрят быстрее чем вы, которые по какой то причине ставите свои интересы выше желания ни то что клиента, а закона.Давайте вы в цирк это все тоже не превращайте я жду деньги еще один день, после чего ищу юриста и обращаюсь в суд. 

Здравствуй! Написал отзыв, прикрепил скриншот звонка, описал с каким вопросом обращался, оставил благодарность. Однако отзыв не зачли!? Мне не понятно какую еще конкретную информацию я могу предоставить? 

Объясните мне пожалуйста почему вы мне предоставляете ложную информацию по обращению,вы говорите что Остаток денежных средств на счете составляет 51 533,00 рубА выписка подтверждает что По состоянию на 19.08.2025 сумма остатка на счете составляет 63897.00 руб.(это скопировать из выписки вашего же ОТП банка )Значит вы вводите меня в заблуждение, а это статья статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации

Банк пошел навстречу и исправили реквизита банка для перевода средств в старом заявление. Пришел ответ от банка о том, что остаток средств переведен на указанные мной реквизиты. Но с момента ответа банка прошло уже более суток, но денежные средства на данный реквизиты так и не поступили. В чём может быть проблема? Может быть технические какие-то сложности?

Хочу поделиться проблемой, которая застала меня в банке "ОТП" при необходимом желании закрыть счет и вывести средства. Мою карту заблокировали по 115ФЗ, т.е деньги я по другому никак вывести не могу, это мои последние средства, которые обеспечивают моё существование, банк же не соединяет с оператором, а искусственный специалист дублирует предложения, отправляю ему заполненный файл, с реквизитами и соглашением на закрытие счета, он же в свою очередь молчит, после снова требует файл , который я повторно и безуспешно присылаю. В моем городе нет офиса банка, что делает проблему ещё более нерешимой. Ужасное обслуживание, учитывая то, что ранее у этого банка у меня был кредит и я выплатила все в срок и по условиям, а он в свою очередь совсем не бережливо относится к своим клиентам.

Хочу поделиться проблемой, которая застала меня в банке "ОТП" при необходимом желании закрыть счет и вывести средства. Мою карту заблокировали по 115ФЗ, т.е деньги я по другому никак вывести не могу, это мои последние средства, которые обеспечивают моё существование, банк же не соединяет с оператором, а искусственный специалист дублирует предложения, отправляю ему заполненный файл, с реквизитами и соглашением на закрытие счета, он же в свою очередь молчит, после снова требует файл , который я повторно и безуспешно присылаю. В моем городе нет офиса банка, что делает проблему ещё более нерешимой. Ужасное обслуживание, учитывая то, что ранее у этого банка у меня был кредит и я выплатила все в срок и по условиям, а он в свою очередь совсем не бережливо относится к своим клиентам.

Я, П. Анна Борисовна, являюсь клиентом АО «ОТП Банк» по кредитному договору № от 19.02.2023.По состоянию на август 2025 года у меня образовалась переплата по кредиту в размере 7 509,17 руб.Я неоднократно обращалась в банк через чат с просьбой вернуть указанную сумму, однако банк отказывается это сделать без предоставления «заявления с подписью от руки». При этом закон не содержит обязанности клиента оформлять какие-либо дополнительные заявления для возврата собственных денежных средств, а удержание переплаты против воли клиента является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Фактически банк навязывает лишние бюрократические процедуры и не возвращает клиенту деньги.Прошу обратить внимание на действия банка и содействовать возврату моих средств.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобами в Банк России и Роспотребнадзор.Дата: 19.08.2025ФИО: П. Анна Борисовна

Отправил все документы чтобы разблокировать карту, ноль внимания никакого решения, буду писать жалобу в цб

Банк ограничил мне полный функционал мобильного приложения. Для восстановления доступа необходимо позвонить в банк. У меня нет и не предвидится этой возможности. Оператор в чате мобильного приложения для восстановления полного функционала мобильного приложения предложила отправить код в СМС. Я получил СМС и ввёл код в чате мобильного приложения и мне тут же заблокировали доступ в интернет банк и мобильное приложение. Т.е. стало ещё хуже. Я обратился к оператору (Денису) в чате на сайте https://www.otpbank.ru У меня уточнили ФИО и дату рождения. После этого запросили информацию о принадлежности мне номера телефона, привязанного к мобильному банку. Я предоставил информацию с госуслуг. После этого мне опять предложили позвонить на горячую линию. Т.е. два специалиста службы поддержки: один в чате мобильного приложения (о возможности подтверждения номера по СМС), второй в чате https://www.otpbank.ru (о возможности подтверждения номера по данным с госуслуг) предоставили мне не верную информацию и не смогли помочь. Прошу связаться со мной и восстановить доступ и полный функционал интернет банка и мобильного приложения. Номер обращения – 2508200053

Блокировка мобильного банка Что нужно чтобы разблокировать

Р-ов Хусейн Р-вич 

Добрый день! Открывала счет в вашем банке 11.08. возникла проблема с тем, что ничего в лк не отображается. В отделении сказали что проблема в системе, у всех все весит сегодня. Хорошо, попробовала во вторник - вновь ничего. В среду начала писать в поддержку, меня выслушали, создали обращение, присовили номер. Отлично, пишу в чт уточнить. отвечает другой менеджер и отвечает, что такого обращения НЕ СУЩЕСТВУЕТ. То есть меня ОБМАНУЛ сотрудник поддержки? Такое возможно? Создали новое обращение, которому скоро исполняется неделя (а всей истории почти 2). 3 звонка и несколько обращений в поддержку в приложении результата не дали никакого, что очень разочаровывает.Открыла счет для перевода средств в интстранные банки (свифт), суммы не маленькие, комиссии в десятки, а то и сотни тысяч рублей по некоторым платежам, которые я буквально хочу отдать вам и из-за некомпентентности и напоевательского отношения поддержи и тех сотрудников НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ. Вам деньги не нужны? У вас все хорошо? Просто по человеческие не понимаю. Мне нужно сделать платежи в конкретные числа. Одно из них завтра (21.08.2025). Из за этой проблемы мне нужно ехать в отделение банка, тратить свое время (думаю это вопрос не на один час), и то не факт что все пройдет успешно! Если успешно не пройдет, то вынуждена буду уйти в другой банк и написать на ОТП максимально негативные отзывы на всех возможных площадках.Я разочарована в сервисе и банке в целом до глубины души, а обман сотрудника поддержки абсолютный нонсенс. Желания пользоватся услугами больше не возникает. 

27 июня в 14:36 написано заявление о закрытие счета, принято (писал в отделении ОТП), сегодня 20 августа 2025, то есть 54 дня прошло, не написать в чат (только робот отвечает), звоню в банк - говорят что заметили подозрительные платежи напишите в чат банка, и так кругами, бредятина полная, банк фигня, на карте свыше 100.000₽, из за которых я оказался на улице на месяц, и жил на улице, представьте этот бред, уже из за банков люди на улице живут, буду писать в ЦБ для закрытия счет, здоровья сотрудникам! 

Не могу оформить через прилоджение дебетовую карту для безпроцентного погашения кредита в вашем банке. Выдает постоянно ошибку. В чат с банком писала, сказали ничего не сможем делать, только обращаться в отделение Банка. А я живу не в РФ, Что делать?

У меня 161 фз, 5.08 я получил зп на вашу карту и поехал в банкомат и смог снять деньги при блокировки лк. Сегодня 20.08 пришла зп и я был в другом городе и здесь нету ваших банкоматов. Попытался снять деньги через райфайзен банкомат и получил отказ в снятии денег. Как я могу снять деньги? В техподе меня подталкивают на закрытие счета и что даже при личном обращении в кассу вам ничего не снимут(что нарушает закон, я могу распоряжаться средствами при посещении отделения банка) Кому верить и смогу ли я в отделении банка, в кассе снять деньги?

Скинул

  Обращалась 23 июня 2025 г. Адрес отделения: Город Санкт-Петербург  Средний проспект В.О. дом.36/40 лит.    

Ситуация следующая, я работаю в Яндекс такси и за какой то перевод отп банк отправил мои реквизиты в ЦБ по 161 статье. На данном этапе все счета заблокированы со всеми деньгами, у меня на иждивении мама и собственно я сама, работать не могу потому что все заработанные деньги зачисляются на личную карту которые все в блокировке. Я написала в банк обращение с просьбой исключить мои реквизиты из списка ЦБ, с входящим документом, и соответственно предоставила договор с Яндекс такси что работаю в данной организации и переводы идут от клиентов к тому же некоторыХ клиентов просто с метро отвожу не через приложение, и поэтому отследить какой конкретно перевод послужил данной процедуре не предоставляется возможным поскольку я ожидаю решения вопроса от банка пока я оценку ставить не намерена, далее я буду дополнять отзыв в зависимости на сколько быстро решится мой вопрос, т.к ситуация у меня сложилась критичная, и решить ее необх быстро. ЯКУБОВА КСЕНИЯ АЛЕКСАНДРОВНА 89061164049. 

Здравствуйте, представители ОТП банка. Прошло уже более 10 дней с момента подачи заявления о рассторжении договора и закрытие счета. Согласно ГК РФ Статья 859 п 5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса. Заявление было отправлено 09.08.2025. Больше 7 дней уже прошло. т.к нет никакой возможности взаимодействия с банком ( чат поддержка в приложении не может пригласитт оператора т.к действия карты ограничены , по телефону отвечает бот и сбрасывает) я вынуждена писать здесь. В случае если банк не планирует переводить денежные средства в срок указанный в гражданском кодексе , планирую обратится с заявление в Центральный банк России, после обратится в суд. Писать и рассказывать про закрытие счета в 47 дней не нужно, это Ваша шаблонная фраза на все вопросы. Ранее указала на что отталкиваюсь при сроках о перечислении. 

Приложение не работает. Пришлите пожалуйста выписки по всем счетам за три года на электронный адрес

я с вас в шоке я во первых жду закрытие счета и в заявление указал именно 3517 вы получили правильное заявление в чате на закрытие счета, а закрытие на другой я делал еще до фз и тоде прошло более 47 дней, а его все не закрылиПовторюсь не однократно вы нарушаете ГК РФ 845 о переводе денежных средств в другой банк не позднее 7 дней после получения заявления прошло уже более 2 недель дада по 115фз (еще раз только попробуйте мне такой бред написать) вам не нужны мои деньги чтобы закрыть этот счет и еще 115фз не ограничивает оплату покупок в магазине если нет подозрения на отпыв, а я даже продукты оплатить этой картой не могу и это уже попахивает незаконным удержанием моих денежных средст давайте быстрей решайте этот вопрос вы мне доставляете огромные не удобство и я стресую по этому поводу, надеюсь этим обойдемся, но юриста уже во всяком случае нашел 

Меня заблокировали в вашем банке по 115 ФЗ,уже пол года не могу вывести средства,мне просто приходится ждать более 60 дней после заполнения документов о переводе средств и потом только мне может ответить оператор и сказать что не так в них было, месяц назад я опять подал документы и не могу уточнить всели с ними впордяке,бот не даёт оператора,по горячей линии меня сбрасывает ОПЯТЬ ВАШ УМНЫЙ БОТ! У меня лежат несчастные 11000₽ в вашем банке,отдайте мне их уже наконец-то,в пред раз системе вашей не понравилось,что на бумаге где я заполнял данные реквезитов была ГРЯЗЬ ТОЧКОЙ!,это полный бред,проверьте пожалуйста мою заявку на перевод денежных средств

Здравствуйте. На 19.08. заказала карту вашего банка. 1. курьер так и не успел в отведённое время привезти ее.2. 20.08 карта доставлена, но про активацию не в буклете не от курьера информации не получила.3. Карта не активирована4. чат составил заявку, на которую пришло сообщение, что мне нужно обратиться в банк!!!!!!5. Чат поддержки объяснил, что возможна какая-то неточность в данных по заявке и от курьера, но это не факт и посоветовали повторно!!!!!!! составить заявку. 6. где гарантия, что повторно я верно ее заполню, при этом ошибка могла быть в написании "дом"и "д." Точно никто не знает. Значит при заполнении анкеты форма принимает вид заполнения а банк уже нет, тогда приписывайте, что заполнять нужно как прописано в паспорте.7. Посетить банк нет возможности, поэтому и заказывала.8. Хотелось бы ТОЧНО знать характер ошибки.9. все не отп, увы. Поставила бы "0"

Как я могу отправить скрин

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда будет начислено вознаграждение за зачтенный отзыв на Банки. ру?

Здравствуйте. 14.08.2025 мой муж переводил свою зп мне на карту отп банка. Банк счёл данную операцию подозрительной, хотя такой объем денежных средств поступает мне на карту ежемесячно с карты мужа. Я предоставила банку на п/я все необходимые документы подтверждающие легальность данной операции и подробное письменное разъяснение. Банк обращение принял и обязался рассмотреть в течение пяти рабочих дней либо раньше. Но по истечению срока мои счета даже накопительный, остаются замороженными. По накопительному счету от меня даже скрыты в приложении мои же личные денежные средства. На все мои вопросы банк не даёт прямого ответа. Хотя я являюсь постоянным их клиентом и все свои сбережения храню именно у них. Сейчас я с тремя детьми, так как муж находится на СВО, осталась фактически без средств к существованию, потому что основная сумма денег хранится именно в этом банке. Очень прошу Вас помочь разобраться в столь неприятной ситуации.

Не смотря на Ваш ответ о решении проблемы, опять приходит смс о решении от 21.08.2025

Хорошо, ожидаю. 

Даже в отделении банка в кассе не смогу это сделать?

Не пришла зарплата, прошли сутки, компания работадателя отправила деньги через сбербанк в отп, в реквизитах была ошибка в фамилии.Компания пытается отправить письмо для корректировки данных через сбербанк, но сделать этого не может, так как отп банк не отправляет запрос на редактирование. Пишу оператором в чат, никто с моей проблемой помочь не может, последний оператор просто спросил проблему, когда я описал оператор вышел из чата, больше часа в чате никакого ответа не последовало. 

Здравствуйте! Прошло уже более дней чем указано в ответе из Банка. В самом отделении Банка (г.Уфа, ул. Проспект Октября) разворачивают и говорят "Ни чем не можем помочь.

Оформила кредит на телефон в торгойо точке днс , через брокера одобрение прошло с банком отп , придложена была пониженная ставка пт кредиту , ну и на этом вск положительное закончилось , при оформлении я была проинформированна только о доп платной услуге , платное смс , которое я по итогу отключила , возможности ознакомления с договором не было ! Ссылки в смс небыло , Пото мучто поступил только код на кредит , сумма товара и основного долга отличалась по кредиту , я задала вопрос брокеру , она мне ответила что это с учетом процентов по кредиту ! И ничего больше по кредиту из доп услуг она не видит ,в первый месяц я так же звонила оператору на горячую линию с вопросом о разннице в суме , она меня так же проинформировола что сумма с учетом процентов по кредиту , ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА НА РУКАХ БЫЛ ТОЛЬКО ГРАФИК ПЛАТИЖЕЙ , ДОГОВОР С ПЕРВЫХ ДНЕЙ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ ОТОБРАЖАЛСЯ , ЗВОНИЛА ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ , ВОПРОС НЕ РЕШИЛИ , ОТОБРАЖАЛАСЬ ТОЛЬКО УНИВЕРСАЛЬНАЯ СПРАВКА кредит я планировала закрывать частично досрочными платежами , и вот пришло время когда я хотела частично перекрыть кредит , но меня смущала все таки сумма , я позвонила снова в банк и тут началась карусель !!! МНЕ В ДОГОВОР ВКЛЮЧИЛИ КОЛЛЕКТИВНОЕ СТРАХОВАНИЕ ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ ! ХОТЯ Я НЕ РАБОТАЮ ! И НЕ РАБОТАЛА НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НА КРЕДИТ , ОБ ЭТОМ Я ТАК ЖЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛА БРОКЕРА ! ЧТО ОФФИЦИАЛЬНО Я НИГДЕ НЕ РАБОТАЮ ! И ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ КОНЕЧНО ЖЕ УЖЕ ПРОШЕЛ , НО ЕСЛИ БЫ Я РАНЬШЕ УЗНАЛА ПРО СТРАХОВКУ ТО СРАЗУ БЫ ОТ НЕЁ ОТКАЗАЛАСЬ , ЗАЧЕМ МНЕ НЕ РАБОТАЕЩЕМУ ЧЕЛОВЕКА СТРАХОВКА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ ПОЧТИ НА 7000 Т.Р , СЕЧАС НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ ПРАВДЫ ОТ БАНКА ПО ТОЙ ПРЕЧИНЕ ЧТО МЕНЯ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ ОБ ЭТОЙ СТРАХОВКЕ И КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ДАЖЕ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЕ К ОПЕРАТОРУ НЕ ПОЯВИЛСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЧТО БЫ Я МОГЛА С НИМ ОЗНАКОМИТЬСЯ , Я НЕ СОГЛАСНА С ЭТИМ СТРАХОВАНИЕМ И СЧИТАЮ ЧТО УСЛУГА НАВЯЗАННАЯ БАНКОМ ! ЧТО НАРУШАЕТ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ ! САМ ФКАТ ПРОТИВОРЕЧИТ ЧТО Я НЕ РАБОТАЮ И НЕ РАБОТАЛА НА МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ , А СТРАХОВКА У МЕНЯ ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ ! СЧИТАЮ ЧТО БАНК НАРУШАЕТ МОИ ПРАВА ! ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ ТАК КАК БЫЛА С НЕЙ НЕ СОГЛАЛСНА И В ТОМ ЧИСЛЕ ПО НЕПОНЯТНЫМ МНЕ ПРИЧИНАМ В ДОГОВОРЕ ПРОСТАВЛЕНЫ ГАЛОЧКИ ! ЧТО ТАК ЖЕ НАРУШАЕТ МОИ ПРАВА ПОТОМУ ЧТО Я ГАЛОЧКИ В ДОГОВОВОРЕ НЕ ЗАПОЛНЯЛА ! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ ! ПИСАЛА НЕОДНОКРАТНО ОБРАЩЕНИЕ В БАНК ! ПРИХОДИТ ОТКАЗ , ОТ СТРАХОВОЙ ОТКАЗ ! 

Добрый день! Когда ждать ответ ? 

Уважаемые господа,Мой счет в ОТП Банке был заблокирован без законных оснований.1. Обстоятельства4 августа мной даны пояснения в Управление внутреннего контроля по телефону 8 495 660 41 49 .5 августа направлено требование о разблокировке в отделении на Кутузовском.13 и 16 августа предоставлены все необходимые документы (41 файл в общей сложности).Все запрошенные сведения банк получил.(id-18217618)2. Характер операцийОперации связаны исключительно с оплатой государственных пошлин и подачей заявок на регистрацию товарных знаков. Они законны, подтверждены документально и не подпадают под критерии «сомнительных» согласно Методическим рекомендациям ЦБ РФ № 16-МР от 06.09.2021.3. Нарушения банкаа) Запрашиваемые документы 21 августа незаконны. («подтверждение дохода», «налоги за июль–август 2025 года») не существуют по закону - ИП сделано только 12 августа, декларации подаются в марте 2026 года. Переписка вполне себе может быть документами по доходу в соответствии со статьей 165.1 ГКРФ и иных документов не нужно по поводу подтверждения законности операций и дохода. Налоговые обязательства исполнены, есть даже положительное сальдо.б) Блокировка произведена во время обычного платежа в ресторане «Кофемания», что противоречит инструкциям ЦБ и создало для меня существенные неудобства.4. Требованияа) Немедленно разблокировать счет.б)Предоставить нормативные основания блокировки.в) Сообщить данные сотрудников, принявших решение о блокировке, для передачи материалов в правоохранительные органы по ст. 159 УК РФ и подачи иска о компенсации возникших в связи с незаконной блокировкой убытков. Мною уже направлено обращение в Банк России со скринами переписки и просьбой не направлять в ваш адрес это обращение а разобраться самому ЦБ. Жду ответ на свой адрес электронной почты обращение через сайт направлено

всё прислал 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста если я подала заявку через приложение Отп банка и банк мне одобрил кредит с суммой страхования , если я возьму этот кредит я смогу отказаться от страховки? Кредит пока не подписала в статусе одобрено сумма 700 000 а страхование 87000 руб это же ужас как много 

Здравствуйте, одобрили автокредит, в личном кабинете не могу зайти не по договору не по паспорту!!! Как устранить эту ошибку?

господи как вы не видите моих данных, доролняю еще данные

Проблема так и не была решена компенсации в виде "5000" не поступало 

Добрый день. У меня не получается отправить заявление через приложение в чате, потому что йота заблокировала мой номер +79***2735 от личного кабинета ОТП из-за отсутствия списаний в течении 90 дней и сейчас не даёт мне его восстановить, тк номер в отлежке на 3 месяца Код, который сотрудник на него отправляет я не могу ввести, но я могу сказать код от своего второго номера, который так же был привязан к личному кабинету ОТП +79***5411, вы это легко можете проверить у себя в системе.Это первый момент. Второй момент, почему, когда я позвонил на горячую линию ваш сотрудник сказал мне отправить обращение через сайт, объяснил как скачать бланк и его заполнить, а сейчас выясняется, что этот способ почему-то нерабочий? Зачем вводить в заблуждение? Если надо было сделать через чат, так бы и сказали, я же не могу знать ваших внутренних правил оформления и подачи заявлений, верно? Я сделал, как вы сказали, а по итогу потратил уйму времени и результата до сих пор нет.Ну и ключевой вопрос. Зачем все эти сложности сейчас? Личный кабинет заблокирован, заявление я вам предоставил, ВЫВОД НА МОИ ЖЕ РЕКВИЗИТЫ В ДРУГОЙ БАНК. Что вам ещё нужно от меня? Я вам все предоставил: заявление, паспорт, прописку, свои реквизиты. Я уже очень устал с вами переписываться и бороться Просто отправьте, ПОЖАЛУЙСТА, мне мои деньги, хватит меня мучать...

Мне, 04.02.2025 , АО «ОТП БАНК» ограничили доступ к Личному кабинету и счету. При звонке оператору мне предложили закрыть счет в банке. Я написала заявление на закрытие счета и вывод средств на свой счет в другом банке по реквизитам. Мне отправили шаблон заявления для заполнения. Я все заполнила и отправила по форме обратной связи, на что мне поступил ответ , что в течении 47-ми дней его рассмотрят , выведут мои средства и закроют счет.Первое Заявление я отправила сразу в феврале . 31.03.2025 отправила второе заявление уже в чат с банком.Сегодня 21.08.2025г. , счет на данный момент не закрыт и средства мне так и не вывели. Прошло более полугода как банк удерживает мои средства. Нарушают свой внутренний регламент. Прошу помочь разобраться.Док-ва и переписки с поддержкой ,где мне заявляют ,что заявление принято и просят ожидать,а к сроку закрытия отвечают,что не знают,почему счет не закрыт и каждый раз просят писать новое заявление.

Здравствуйте. Закрывала счет в вашем банке, прошло уже 2 недели после подачи заявления, также по статье 859 УК РФ - банк обязан вернуть деньги на указанные реквизиты клиента в течение недели. Могу ли узнать на каком основании вы нарушаете статью и почему деньги не переводятся на реквизиты которые я указала? Также приходила в офис на закрытие счета, женщина сказала мол у нас недавно появился такой закон что мы не может снимать деньги так и только через поддержку онлайн возможно снятие, также сказала написать заявление в поддержку на снятие, я спросила могу ли написать в офисе и снять? На что мне ответили - нет. 

Деньги после закрытия счета не приходят уже очень долго , дольше чем обещают , получается банк обманывает... это печально , напишите в вышеуказанное отделение , пусть отработают заявку давнюю

Здравствуйте, Ольга. Обращаюсь к вам с просьбой решить мою проблему. 20 августа на мой счёт произошли два пополнения, но они оказались заморожены и в истории были отмечены иконками "часы". Затем на следующий день иконки сменились на зелёные галочки, означающие выполненные операции. Но при попытке перевода по СПБ/реквизитам на балансе отображается 0 рублей. Парень перевёл мне 10 рублей для проверки, чтобы понять есть ли ограничения на счёте или заморожена конкретная сумма. Сейчас для переводов и оплаты мне доступны только 10 рублей. В поддержке мне ничем помочь не могут, ссылаясь на техническую проблему. Операторы отвечают, что никаких ограничений на моём счёте нет. Очень прошу Вас помочь мне с этой проблемой.

Здравствуйте, Ольга. Подскажите, пожалуйста, если кредит оформлен на пылесос, а его (пылесос) не получили, не смогли забрать в положенный магазином срок, договор аннулируется автоматически? Спасибо.

В ответе написана глупость и не правда! Я стоял на кассе и знал, что у меня на счету чуть больше 8000. Кассир сказал, что сумма 11055. Я не стал оплачивать, а зашёл в другой банк и перевёл СПб переводом ещё 3000. Как деньги поступили, только тогда я оплатил на кассе. Откуда задолженность, если было 8500, добавил 3000 перед тем как приложить карту к терминалу оплаты. Я всегда так делал, пополнял перед тем как оплатить. Посмотрите мою историю транзакций. И почему по выписке со счета за весь июль месяц, у меня нулевой баланс? А вы говорите долг! Вы можете хотя бы сложить и вычесть цифры за месяц июль. Третий раз прошу. Ответы одни и те же! Вам выписку выслать? И даже если так, как вы утверждаете, что денег было меньше, то они пришли в ту же секунду, минуту, я пополнил прям на кассе. Если и была задержка, то максимум минута, на меж банковский перевод! Хотя я не прикладывала карту к терминалу кассы, пока не перевёл 3000! Просто проверьте баланс расчётов за месяц! Там нулевая задолженность! 

В отп банке взяла кредит на обучение и решила погасить его первый платеж и поняла, что надо закрывать полностью и не связываться с этим банком никогда. Во- первых , чтобы войти мало кода смс. Надо либо паспорт, либо номер договора. Так себе доступ в лк. Загрузила их приложение, чтоб не мучиться так постоянно. Далее,чтобы погасить нужно либо заказывать у них карту, либо платить комиссию. С 3400руб платежа 67 руб комиссии. Ввела данные карты другого банка и нажала пополнить, так приложение не видит , что карта заполнена и выдает ошибку. Ввела другую карту, другого банка. То же самое. В чате с банком посоветовали через ЛК. Ну там квест с авторизацией через договор или паспорт, как мы помним. Прошла его и оказалось, что с Т банком они не принимают платежи. А у меня т банк. Ну, думаю, вдруг пройдет. Ввела данные карты. Прошло. Оплатила уже всю сумму кредита, так как уже прокляла этот банк. За всю сумму 34701 мне предложили 697 комиссии оплатить. Оплатила. Нажимаю кнопку закрыть досрочно и! Ошибка! Не закрывает. В чате пишут,что закроется автоматически в понедельник. Сегодня пятница. И за это снова придется доплатить. 256 с чем то там рублей. И на них комиссия, конечно, за пополнение. В общем, этот банк у меня навсегда в черном списке. Никогда никому не посоветую и сама никогда там не открою ничего. Вопрос как закрыть кредит сегодня и забыть про этот банк навсегда?

7.08 ограничили операции по счету . Хочу закрыть счет и забрать свои средства. Обращалась в отделение банка но мне сказали что только через чат можно закрыть счет и перевести свои деньги на счет в другом банке. Я отправила уже 2 заявления. Чат не работает . Никто не выходит на связь. По закону у вас есть 7 дней чтобы перевести деньги. Ни о каких 30-47 днях не может быть и речи . РЕШИТЕ ВОПРОС И ПЕРЕВЕДИТЕ МОИ СРЕДСТВА НА УКАЗАННЫЕ В ЗАЯВЛЕНИИ РЕКВИЗИТЫ! 

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:С уважением,Моисеева И.А.22.08.2025 г.

Сразу даю Вам информацию! Кушнаренко Арина Олеговна д.р. 15.12.2003Обращалась 23 июня 2025 г.Адрес отделения: Город Санкт-Петербург Средний проспект В.О. дом.36/40 лит.Номер: 89992054631

20.08.2025 в 16.41 внесла через банкомат на дебетовую карту 43 тыс. руб. в отделении (!) г.Москва ул.Марксистская д.3. Банкомат деньги взял, выдав сообщение об ошибке. Деньги на счет не зачислились. В этот момент проводились ремонтные работы второго банкомата в отделении, что также подтверждают камеры видеонаблюдения, расположенные в отделении. Было составлено заявление на месте. Вопрос обещали решить в течении 2 дней, затем увеличили срок до 7 дней. Копия чека о незачислении на руках. Прошу зачислить денежные средства или вернуть их. Являюсь матерью ребенка-инвалида.

Заблокировали переводы и саму банковскую карту просто так, я учусь, продаю свои вещи знакомым, в итоге без вопросов заблокировали карту.

 закрыли Счет из-за постоянных перевод. написала заявление указала реквизиты. (деньги рабочие) на горячей линии переводят в чат поддержки. в поддержке не отвечают на поставленные вопросы. только бот отвечает

Прошло уже 10 дней как я подал заявление на закрытие счета. Мне до сих пор не вывели деньги. Для чего у вас отделение в городах. В других банках выдают через кассу. Оставил жалобу, так и на нее нет реакции. Я подаю в суд на ваш банк за пользование моими деньгами. Я остался без денег

26/04/19** +79*********

Решите проблему!

заявление не имеет никакой вес если нарушает закон в статье 849 ГК РФ черным по белому написано что средства должны быть переведены не позднее 7 дней с момента поступления заявления, а значит ваше заявление пустышка и опоздали вы уже как минимум на 2 недели уже, так что примите к сведению это и отправьте мне уже деньги в ближайшие дни в противном случае я это просто так оставлять не собираюсь

 10.000р уши приставам за закрытое производство?

Неверное начисление процентов за пользования кредитными деньгами. На сумму 2080 руб и 6000 руб.Во-пеовых это было не снятие средств как отражено по выписке, а оплата услуг ЖКХ и оплата секции ребёнку.Во-вторых, даже если 2080 руб и 6000 руб сложить и умножить на % за пользование кредитными средствами 49% годовых, то проценты ни как не могут составлять 19000 руб которые содрал с меня банк.Любая попытка достучаться о воровстве через чат и по телефону не принесла успеха. Банк доказывает что я просрочка платёж, чего не было. В общем банк не идёт на контакт, просьба разобраться. На данный момент банк снял с меня 19000 руб в качестве процентов за пользование 6000 руб с 10 июля и 2080 руб за пользования с 1 августа.

Добрый день . по непонятным мне моментам банк повесил мне 115 фз , я написал заявление в отедлении банка на закрытие счета и вывод средст на свой другой счет. мне сказали что должно пройти 47 дней, прошло уже 50дней!!! на горячей линии ничего не знают, 3 дня назад дозвонился до отделения,менеджер сказала что через 2 дня деньги будут. прошло уже 3!! почему вы обманываете !!! где мои деньги

Какая разница когда она подтвердилась. У меня было 8500 я перед оплатой 10551 на кассе, докинул 3000 до оплаты. У меня в истории транзакций все хватало, даже лишнее оставалось. Они же в реальном времени отображаются. И зачем мне знать, когда она подтвердилась. Вы проверили приход и расход за месяц? Я уже 4 й раз вас прошу. И все поймёте! И уберите пени, я уже с вами месяц общаюсь, никакого понимания, что происходит. Вы по другому можете зарабатывать, не обманывал клиентов? Не позорьтесь! 

ооо мфк отп финанс - при заключении договора добавилась усоуга домашнего помошника как по закону от него отказаться и что бы вернули 6000р+ за его оплату

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом ОТП банка уже несколько лет. Нет просрочек, досрочные погашения всех кредитов, есть официальный доход и доп заработок. Нет иных кредитов в других банках. Все прозрачно. Банк регулярно присылает мне предложения, как постоянному и добросовестному клиенту, о том, что готов дать кредИт в такой то сумме. Окей, хочу взять новый кредит на ремонт, хвостик старого готова закрыть сейчас. Второй раз пытаюсь взять кредит онлайн - в рамках предложения банка и меня блокируют, отказ. Как быть в таком случае? Ведь я готова и способна отвечать по своим обязательствам. Возможно есть какой-то отдел кредитования в таком случае? Я так понимаю кредит рассматривает бот/программа по определенным алгоритмам! Возможно нужно обратиться в отделение банка по месту жительства? Буду благодарна за ответ. 

Банк не имеет право удерживать социальные выплаты. Там находится моя пенсия. Я подаю в суд за удержание моих денег

10 дней прошло, а так и разбираетесь до сих пор! А мне как неделю еще пишут что везут карту!!! Ну видимо какое руководство, такой и банк!

23.08.25 не смогла войти в личный кабинет ОТП банка. Пишет, что приложение закрыто. Связалась с чатом банка -Эдуард. Пишет мне, что я должна ввести номер договора. Спрашиваю какого договора, с кем? Звоните в МТС, Билайн и т.д. Чат МТС написал мне номер моего договора. Я его вписала в строку запроса ОТП банка, безрезультатно. Пишет, что не верный номер. Что происходит? Придётся деньги переводить в другой банк, мне такие издевательства не нужны. Как мне войти в личный кабинетОТП?

Мною было направлено заявление на закрытие счета 04.08, в чате мне сказали что закрывать счет и возвращать деньги мне будут 47 дней!!! Согласно закону срок перевода средств после получения банком заявления 7 календарных дней, банк не соблюдает закон и придумывает свои сроки и незаконно удерживает средства. 14.08 Банк зарегистрировал мое повторное заявление отправленное через ЦБ РФ где четко было указано требование перевести денежные средства в течение 7 календарных дней, на данный момент срок истек и деньги так и не были перечислены! Отвратительный банк, буду писать жалобу в ЦБ

Идет ли закрытие счета?

Я оставлял заявку на сайте ОТП банка что бы закрыли мне счёт и перевели денежные средства на карту сбербанка, жду уже около пол года так и не каких действий от них нету , хочу пожаловаться на них

Уважаемая Ольга! Уважаемое руководство банка!Обращаюсь к вам с претензией относительно крайне неудовлетворительного процесса регистрации и обслуживания.1. В августе 2025г. я, привлеченный рекламой банка в сервисе «Делимобиль», начал процедуру оформления карты через мобильный телефон. На этапе заполнения анкеты я столкнулся с технической ошибкой: поле «Город рождения» систематически не принимало корректно введенные данные, выделялось красным цветом и не давало завершить регистрацию. Я сделал скриншоты ошибки и направил их в техническую поддержку банка, однако ответа не получил. Решить проблему удалось лишь эмпирическим путем спустя неделю или белее того.2. После одобрения заявки возникли серьезные сложности с доставкой карты. Несколько дней курьерская служба переносила доставку без моего согласования. Сам я тоже пытался назначить день и время, но они тоже переносились. В результате, чтобы получить карту, мне пришлось самостоятельно связаться с курьером и потратить личное время и средства на поездку в другой конец города, для получения карты и заполнения анкеты. Хотя курьер должен был ехать в этот день по моему адрессу, но в очередной раз не мог этого сделать.3. Карта была получена и активирована, однако на момент обращения «24» августа 2025 г. я до сих пор не имею доступа в мобильном приложени и интернет-банке. При попытке входа возникает ошибка. Обращение в службу технической поддержки проблему не решило, мне лишь подтвердили наличие "ошибки" без каких-либо конкретных сроков устранения. Точнее, что: "Надо оформлять по новой!"4. Учитывая, что между нами был заключен договор о выдаче карты и я дал согласие на обработку персональных данных, а банк со своей стороны не обеспечил мне возможность полноценного пользования услугами (доступ к счету, приложению), мною была направлена заявка звонком в горячую службу вашего банка на отзыв согласия на обработку персональных данных, так как доступа к сервисам банка и счёту у меня до сих пор нет. На основании изложенного, требую:Предоставить полный доступ ко всем сервисам банка (мобильное приложение, интернет-банк), а не предлагать мне и так не приятную процедуру переоформления. Дать письменные комментарии по поводу указанных системных сбоев и неудовлетворительной работы курьерской службы.Компенсировать моё затраченное время и нервы по вине банка.Копии скриншотов с ошибками и SMS готов предоставить по первому требованию. Телефонные разговоры у вас должны быть.

Добрый день. Поскажите, пожалуйста как вернуть сумму оплаченного полиса по кредиту в ОТП банке? Кому надо отправлять заявление на отказ полиса? В банк или страховой компании?Оформили полис только вчера.

мне нужен официальный ответ банка с подписью и печатямивы отказываетесь предоставить мне информацию по моим счетам ?

Прошу удалить мой номер из СБП, чтобы он не отображался у других пользователей

подскажите на каком этапе 

ЕЩЕ РАЗ НАПРАВЛЯЮ ЗАПРОС - МНЕ НУЖНА СПРАВКА - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ - А НЕ РЕКОМЕНДАЦИЯ КУДА МНЕ ИДТИ!!! И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ !!!Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:С уважением,Моисеева И.А.22.08.2025 г.ВСЕ ДАННЫЕ ПРЕДОСТАВИЛА

Заблокировали счет где месяцев 4 назад, сказали можно вывести средства на свой счет в другом банке, разблокировать счет возможности нет да и сделать сделать это для меня проблематично, так как в моем регионе нет офисов банка!Так вот я отправил свои реквизить с заявлением в чат,заявление приняли,прошло прилично много времени,намного больше заявленных максимальных 47дней. В чате никто не отписался за все это время и я решил написать отзыв, здесь же. И лишь после того как я написал отзыв мне заявляют, ваши реквизиты неверные, спустя где то 2месяца ожидания!!!!! Банка с более худшим отношением к клиентам я еще не видел. Ладно ,хрен с ним отправил еще раз теже реквизиты исправив те ошибки которые они указали. В итоге все ровно так же, чат молчит. Счет давным давно закрыт, реквизиты я тоже повторно давно отправил, а все так же висит!Ни в чате,ни на звонки, ни тут в отзыве мне не отвечают, деньги мои так же не пришли. Убедился лишь в одном ,что отношение к клиентам ровным счетом никакое!

07.07.2025 сделал перевод 2500р по СБП, уведомление о зачислении на счёт появилось, но на карте, к которой привязан счёт, средств не появилось.Задал вопрос оператору в чате, он ничем помочь не смог. Позвонил на горячую линию - мне сказали что тоже видят информацию о поступлении средств, но почему их нет на счёте объяснить не могут.Оператор высказал предположение, что я их мог потратить и указал на предыдущие траты, я логично парировал, что после поступления средств трат не было (на тот момент)... Оператор зарегистрировал заявку, потом как выяснилось никакой заявки в их системе не было зарегистрировано.Вот пытаюсь очередной раз узнать судьбу моих 2500 ( а возможно и других переводов, я и раньше "терял" более мелкие суммы, но не придавал этому значения).В общем не рекомендую пользоваться данным банком, даже на дебетовых картах пропадают средства... Видимо у банка какие то проблемы с их АБС.Зарегистрировали Пытались 

документы уже на проверке более 10 дней , ВСЕ ОБГОВОРЕНЫЕ СРОКИ ВЫШЛИ ДАВНЫМ ДАВНО 

Г.Кристина Р.

Добрый день! интересует информация по входящим swift переводам из сша в долларах сша, какой тариф на входящие переводы? и так же какой тариф на входящие переводы в евро?

У вас есть 7 дней на перевод средств. Потом закрывайте счет 40 дней. Осталось 2 дня . Если сегодня и завтра деньги не поступят на мой счет , я обращусь в суд и попрошу проценты за каждый день пользования вами моими средствами . 

Смотри выше, всё изложено