Я закрыл счёт 19 июня, вы сказали ждать 40 дней и 7 рабочих на вывод. Время вышло, вы до сих пор не перевели мне деньги. Почему банк нарушает свои обязательства? Номер моего обращения 25225976. Вы меня игнорируете с 21 августа У меня не получается отправить заявление через приложение в чате, потому что йота заблокировала мой номер +79***2735 от личного кабинета ОТП из-за отсутствия списаний в течении 90 дней и сейчас не даёт мне его восстановить, тк номер в отлежке на 3 месяцаКод, который сотрудник на него отправляет я не могу ввести, но я могу сказать код от своего второго номера, который так же был привязан к личному кабинету ОТП +79***5411, вы это легко можете проверить у себя в системе.Это первый момент. Второй момент, почему, когда я позвонил на горячую линию ваш сотрудник сказал мне отправить обращение через сайт, объяснил как скачать бланк и его заполнить, а сейчас выясняется, что этот способ почему-то нерабочий? Зачем вводить в заблуждение? Если надо было сделать через чат, так бы и сказали, я же не могу знать ваших внутренних правил оформления и подачи заявлений, верно? Я сделал, как вы сказали, а по итогу потратил уйму времени и результата до сих пор нет.Ну и ключевой вопрос. Зачем все эти сложности сейчас? Личный кабинет заблокирован, заявление я вам предоставил, ВЫВОД НА МОИ ЖЕ РЕКВИЗИТЫ В ДРУГОЙ БАНК. Что вам ещё нужно от меня? Я вам все предоставил: заявление, паспорт, прописку, свои реквизиты. ПРИМИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЗАКРОЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА СЧЁТ И ПЕРЕВЕДИТЕ МОИ ДЕНЬГИ В Т БАНК НА МОЙ ЖЕ СЧЁТ!Я уже очень устал с вами переписываться и бороться. Просто отправьте, ПОЖАЛУЙСТА, мои деньги МНЕ ЖЕ В ДРУГОЙ БАНК! НА МОИ РЕКВИЗИТЫ!хватит меня мучать...

Ага, щаз! Ваша карта мне не нужна. Смешные вы такие

Здравствуйте, есть номер заявки 2508240205. Чек был отправлен на электронную почту,там так же указано (имею ввиду в самом чеке),что деньги не зачислены. Это были мои последние деньги до ЗП,как долго ждать разрешения ситуации? Я же не виновата в сложившейся ситуации 

С 14.08.25 ОТП банк заблокировал все мои счета, включая накопительный по причине подозрительной активности, хотя мне просто поступала на счёт зарплата мужа в одинаковом каждый месяц объёме. Даже после предоставления мною подробного объяснения и документов банк отказался разблокировать счета. 22.08.2025 я обратилась в отделение банка по адресу г Новороссийск, ул Исаева д 6 с заявлением о закрытии накопительного счёта, где я заполнила всю запрашиваемую банком информацию в выданном мне бланке сотрудницей банка. Сотрудница заявление приняла, но банк сегодня 25.08.2025 прислал мне смс-оповещение об отказе в закрытии счета, указав причину, что в направленном заявлении не указано ФИО получателя. Но повторяю: Я УКАЗАЛА ВСЮ ЗАПРАШИВАЕМУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ЗАКРЫТИИ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЁТА В СООТВЕТСТВИИ С БЛАНКОМ ЗАЯВЛЕНИЯ ОТП БАНКА, ПРОВЕРЕНОГО И ПРИНЯТОГО СОТРУДНИКОМ ОТДЕЛЕНИЯ ДАННОГО БАНКА. Убедительная просьба принять в работу и вернуть остаток средств на указанные реквизиты в установленном сроке. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой на деятельность банка и сотрудников в Центробанк, Роспотребнадзор, так как нарушаются мои права потребителя и далее в генеральную прокуратуру и суд.

Здравствуйте, прекрасно понимаю,что мой вопрос принят в работу. Но сроки ожидания убивают,на горячей линии при создании заявки был озвучен срок в ТРИ календарных дня! А в чате банка меня просят ожидать до 14 сентября. Почему вопрос решается так долго? Деньги то исчезли в банкомате за одну секунду. Как мне ездить на работу?

Добрый день, ошибочно перевёл денежные средства не на тот счёт(перевод делал между счетами внутри банка). Хотел сделать возрат, но возврат не делается. В поддержке сказали, что я перевёл денежные средства на счёт закрытой кредитной карты и при снятии нужно платить %. Я не хотел снимать, я хотел, что бы оформили возврат на прежний счёт, в чём мене отказали. Мною была написана притензия. Офисов в моём городе нет.

Получила смс сообщение от банка. Я закрываю в вашем банке два счёта, на которых хранятся мои денежные средства: один карточный счёт номер*0948, второй накопительный счёт * 0354. Так вот по накопительному счету *0354 банк сегодня 25.08.2025 в 10:40 выслал мне смс-оповещение об отказе, якобы в связи с тем что не указаны ФИО получателя. Но повторюсь, я заполнила заявление в отделении отп банка в соответствии с БЛАНКОМ ЗАЯВЛЕНИЯ от вашего банка. На каком основании данное заявление всё ещё не принято в работу?!

На карту наложены ограничения у меня заявлению и реквизиты перевода все отправил в чат но нету никакого ответа помогите пожалуйста в этом.

Писал заявление, на закрытие счета, ладно что заблокировали карту ПРОСТО ТАК, так ещё и рассмотр заявления идёт 40 дней, хотя уложиться можно и за один. Прошу рассмотреть мое заявление быстрее.

Огурцов Алексей Евгеньевич17.06.2006+79010438246

Клала деньги на карту банка ОТП в банкомат Сбербанка номер 60311669 по адресу респ Крым, г Керчь, ул Орджоникидзе 39 сумма 316000 р. Очень долго был процесс операции, нажала кнопку прервать операцию. Карту банкомат выдал, чек нет и деньги на карту ОТП не поступили, что делать?

Я имею в виду в отп банке удалить, чтобы отп банк через сбп не отображался

И мне ждать 47 дней свои деньги?

На горячей линии банка мне сказали 3 календарных дня. В безвозмездное пользование банку я деньги не давала . Почему так долго мои средства удерживает банк? Так же ,раз все разговоры с оператором записываются ,я как обманутый клиент сотрудником поддержки , требую для него дисциплинарного взыскания. Меня ввели в заблуждение.

Добрый день, В ответ на Ваше обращение № 25225881 сообщаем: обмен или возврат товара не освобождают Клиента от обязанностей по возврату предоставленного кредита и уплате процентов и плат за его использование. Основания для прекращения начисления процентов по договору №*6305 отсутствуют. Для закрытия кредитного договора №*6305 в дату 28.07.2025 рекомендуем обеспечить на счете сумму в размере 1 122,57 руб. и обратиться повторно. ОТП Банкв банке я разочарована, прислали даже после вопроса сюда очередную отписку. Хорошо, изходя из смс я внесла данную сумму 1122,57руб. хотя вопрос почему там стоит июльская дата для меня лично - загадка. Прошу закрыть договор.

Предоставить справку по ВСЕМ открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:уточните, что именно не понятно ? МНЕ НУЖНО ЗНАТЬ КАКИЕ ОТКРЫТЫЕ И ЗАКРЫТЫЕ СЧЕТА НАХОДЯТСЯ В ОТП БанкЕ ОФОРМЛЕННЫЕ НА МЕНЯЧТО НЕПОНЯТНО В МОЕМ ЗАПРОСЕ ?

А как мне кормить брата своего мелкого?

Отправил. Ожидаю ответа.

Добрый день!Думал ответ придет на почту, не знал что он будет на сайте.

Направил заявление на закрытие счета и по ошибке указал неверные реквизиты , поддержка не дает адекватного ответа и помощи , буду писать в цб 

Я Хашагульгов Абдулла Зурабович , 7 903 487 35 87, отправил заявление на закрытие счета и вывода остатка , но указал не правильные реквизиты , поддержка в приложение не отвечает что мне теперь делать? Окошка вспылающего чтоб отправитб заявление не появляется 

Добрый день! Писала заявление в банке на закрытие карты еще в ноябре 2024 г. Почему мой счет все еще не закрыли?

Жду ответа

Добрый день. Уточните, пожалуйста, отменен ли данный договор? Случайно оформил заказ в мвидео, он отменен. Номер договора: 4003496134 от 25.08.2025

Здравствуйте. За какой период вы считаете?Я же написала с какого по какое число я потратила около 15000 рублей. Вы же нагло врёте. До сих пор стоит 94 балла. А месяц уже идёт к концу. Зачем вы так нагло врёте?У меня же указана карта, участвующая в получении кэшбека. А где все остальное?Я потратила с 28 июля по данное время. Я не прошу начисление на июль. Где кэшбек за август???

Добрый день! Хотел в приложении получить кредит в ОТП банке. Но не нашел условия по годам (сколько буду платить за 5 лет или 3 года), можно узнать только после одобрения. Подал заявку, узнал проценты и хотел отказаться. Но не нашел кнопку, нажал куда то, пришел СМС, ввел этот код т получил кредит) все просто, нет кнопки, но зато получите кредит. Ладно, хорошо, в этом же приложении сразу же хотел отказаться от кредита (погасить досрочно). Но постоянно выходила ошибка (техническая). Написал в чате приложения, сказали что чуть позднее можете закрыть кредит. Но не получилось закрыт и позднее. Написал в группу в ВК. Там сказали что нельзя закрыть в день-день, нужно подождать один день (наверно чтобы капал какой то пооцент). Позвонил по гопячему номеру, в первый раз сказали что можете попробывать закрыть чуть позднее, во второй раз сказали что нельзя закрыть сегодня, надо завтра. Но, как я понял, это нигде не прописан, т.е. нигде не указано что нельзя закрыть в день получения кредита. В одном месте говорят, что можно, в другом - нет. Вот так вот. Самый худший банк в моей жизни!

Обратилась в отделение банка для выпуска дебетовой карты. В отделении сказали, что карт в наличии нет - оформите заявку на сайте и вам привезут на след день. Оформила заявку на 24.08, через час со мной связались - возможности доставить 24.08 нет, перенесли на 25.0825.08 доставили карту, курьер сказал - придет смс, подпишите документы и можете входить в приложение. после подписания документов в приложение войти не удалось. Позвонила на горячую линию, сказали - ждите. Вечером войти так и не удалось, ошибка - не совпадают данные, перепроверьте себязвоню опять на горячую линию, более 20 минут я потратила, чтобы выяснить какую-то информацию, переключают с одного оператора на другого. сначала мне сказали - комментарий техническая ошибка, из-за чего - не говорят, оформляйте новую карту, далее говорят - у вас 2 анкеты, откуда их 2 то? Нужно объединить, ждите сутки и четверый специалист сказала - составлю заявку - ждите до 7 дней. новую карту я оформить не могу для доставки, сайт мне этого сделать не дает, при подтверждении паспортных данных, на след этапе выдает ошибку Это просто издевательство

вы ошибаетесь1)номер счета указан, дублирую 408178109990264251472)номер счета сотрудники банка не могут найти по паспортным данным? серьезно ? вы в мезозойском периоде ? 3) ошибка исключена , всю информацию предоставил 4) для расширения кругозора , приложение не дает доступ в момент закрытия счета , о какой поддерке вы вообще говорите...

Была акция, что за первую покупку возвращают 100% кэшбека. Но банк сделал по умному, первая операция была 1.00 руб за прикрепление карты для оплаты. И сказал, что эта первая операция, а как заплатитт онлайн покупку не прикрепляя карты? ( сюрприз , правда). Обман чистой воды. скрины имеются, здесь не прикрепить

Я не буду ждать 47 дней ! Вы обязаны перевести мои средства в течении 7 дней ПО ЗАКОНУ! Без всяких ваших регламентов. Я требую чтобы вы отдали мои деньги сегодня! Потому что сегодня у вас есть последний день. 

Здравствуйте. Как так получается, что выбрав категорию кэшбэка такси, при поездке на самом популярно такси в стране - яндекс такси (МСС3990) код мсс кодируется как прочие услуги и повышенный кэшбэк не начисляется? В других банках такого безобразия нет (пр Сбербанк включил код 3990 в такси) 

Здравствуйте Доброе Утро Вам хочу выразить благодарность ОТП- банка на метро Курская Дополнительный офис улица Петров Вал 39/1-за профессионализм, внимательность и высокий уровень обслуживания. Ваша работа – это залог нашего доверия и уверенности в надежности банка.Каждый день вы демонстрируете приверженность к высоким стандартам качества, готовность помочь и поддержать в любой ситуации. Благодаря вашему труду, мы чувствуем себя защищенными и уверенно пользуемся всеми услугами банка.Особую признательность вызывает ваша отзывчивость, оперативность и доброжелательность. Вы делаете нашу жизнь проще и удобнее, предоставляя качественные банковские услуги.Желаем вам дальнейших успехов, процветания и благополучия! Пусть ваш труд всегда будет оценен по достоинству, а коллектив продолжает расти и развиваться.С уважением!!!

Добрый день! Во вложении, дополнительная информация "ФИО, дату рождения и номер телефона".

Здравствуйте! Прошло уже более дней чем указано в ответе из Банка. В самом отделении Банка (г.Уфа, ул. Проспект Октября) разворачивают и говорят "Ни чем не можем помочь.

Уважаемая Ольга! Обращалась к Вам по вопросу "невозможности входа в личный кабинет". Вы просили сообщить мои ФИО, номер телефона и дату рождения. Данные отправила Вам по почте. До сих пор меры не приняты. Когда будет результат?

Где это поле?

Мне на электронную почту приходят вопросы от banki.ru, касающиеся моего отзыва от 9.07.2025 г. Об оплате выставленнлго счета на Госуслугах. Оплатила я счёт или нет. Я всё чётко написала, что работник банка мне помог. Значит следует вывод, что всё оплачено. Яснее быть не может. Как я могу дополнить отзыв, если нет пункта "исправить"?Сама не рада, что опубликовала отзыв.

Здравствуйте! Так и не получила ни ответа ни решения по закрытию накопительного счёта от 22.08.2025. В отделение отпбанк, где я заполнила заявление, по адресу г Новороссийск ул Исаева д 6, также дозвониться не могу не на один из данных номеров. Долго ещё терпеть этот беспредел и безответственность со стороны сотрудников?

Здравствуйте! В начале, было все хорошо, но месяца 2, не могу делать переводы по СПБ, постоянно показывает окно, что не хватает средств и есть незавершенные операции по карте (карта дебетовая), хотя на ней находятся деньги. Уже было обращение через чат, но проблема не решена. Хочу получить свои деньги для первода и закрыть карту! Решите пожалуйста этот вопрос!

Заказала карту дебетовую премиум сегмента мне пришёл айди и код активации от мира лояльности бизнес класса ,я не смогла зайти потому что там зарегистрирована с 2019 года и доступа нету к старому телефону,напсиала в поддержку мир пасс они сказали обратиться в банк,я обратилась в банк и банк уже 2 недели как молчит(((((вот тебе и сервис премиум ,а в итоге банк даже сроки сказать не может когда новый айди и пароль пришлёт,мне налоело самой звонить банк каждый день,я решила что буду закрывать карту,сервис отстой просто не кому не рекомендую открывать здесь карту клиентооренитированости ноль....вообще моё первое обращение потеряли мне оператор призналась,я ещё после этого протерпела не закрыла карту ,а теперь закрою и навсегда.

Много раз прошу ВАС прислать мне скрин, где находится графа "Конфиденциальная инфо". Но Вы не реагируете. Придётся обращаться ещё раз с жалобой, о вашей некомпетентности.

Здравствуйте, помогите решить проблему пожалуйста 

При закрытии счёта и возврата средств будет ли взыматься какая-то плата?

Домашев Сергей Николаевич 25.07.1978 89934595633ОТП БАНК уже 9 месяцев не может закрыть мой накопительный счёт и вывести мои 51860 рублей , за это время уже раз 10 звонил на горячую линию , не менее 5 раз приезжал в отделение и писал заявление на закрытие счета и вывод денег! Что мне делать в данной ситуации? На горячей линии говорят идите в отделение, в отделении говорят пишите заявление! Заколдованный круг какой-тоОтделение банка в Ростове на Дону Кировский проспект 78/168, ходил писал заявления с января месяца! Сотрудник ничего не обьясняет говорит, не знаю почему , пишите заявление. Последний раз снял видео в отделении, они были этим очень недовольны ) видео могу отправитьhttps://drive.google.com/file/d/1jrZepiqRXqVrNDBzbJqztCRjYjSKQ4vP/view?usp=drivesdkУ меня была открыта дебетовая карта и накопительный счёт, на дебетовой карте лежало около 20 тысяч, счёт привязаный к дебетовой карте с горем пополам закрыли после третьего визита в отделение банка, деньги перевели мне на Газпром. А вот с накопительным счетом никак(Если проблема не решится, дальше собираюсь с этим видео идти в Роспотребнадзор. Больше в отделение ходить не буду!

Подшивалова Ольга, Ходжибаева Камола Бахтиеровна, 31.08.1996г. 79224290199

Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании ОТП Банк.Я работаю ведущим специалистом (инженером) по сопровождению ПО в этом банке. Сначала взяли на удаленную работу, затем пошли переработки без дополнительных оплат, обучение сотрудников без дополнительных оплат.В итоге даже оформили криво, трудовой договор с банком по доверенности мимо президента, в договоре один департамент, а устроили в другой, должность также не совпадает.А теперь и вовсе принуждают к увольнению. Истинные причины непонятны. Я чётко выполняю свои обязанности и даже сильно больше, включая сложные технические инструкции и обучение новых сотрудников. Но никаких поощрений и стимуляций в мою сторону не было ни разу. Как только заговорил об этом — меня начали принуждать по собственному желанию и постоянно давить. Мой непосредственный начальник начал на меня психовать, орать и срываться матом. Практически все обращения к руководству игнорируются, включая обращения к президенту ОТП. Все подтверждения описанной ситуации в наличии.

Добрый день!Благодарю за ответ Исх. № 19-04-02/14054 от 26.08.2025 на вх. № 19-04-01/2508250439 от 25.08.2025, который пришёл на мою электронную почту от Руководителя контакт центра А. Рогожина в виде текста.Прошу, пожалуйста, оформить данный ответ в виде официального документа, чтобы я могла его сохранить и распечатать.К сожалению, мне пришлось направить запрос в столь требовательной форме, так как вскрылись обстоятельства одного банка с открытыми счетами, о которых я не знала, и мне необходимо было получить информацию по другим банкам, чтобы избежать неприятных ситуаций для обеих сторон.Заранее благодарю за понимание и содействие.С уважением,Ирина

Добрый день!Благодарю за ответ Исх. № 19-04-02/14054 от 26.08.2025 на вх. № 19-04-01/2508250439 от 25.08.2025, который пришёл на мою электронную почту от Руководителя контакт центра А. Рогожина в виде текста.Прошу, пожалуйста, оформить данный ответ в виде официального документа, чтобы я могла его сохранить и распечатать.К сожалению, мне пришлось направить запрос в столь требовательной форме, так как вскрылись обстоятельства одного банка с открытыми счетами, о которых я не знала, и мне необходимо было получить информацию по другим банкам, чтобы избежать неприятных ситуаций для обеих сторон.Заранее благодарю за понимание и содействие.С уважением,Ирина

Добрый день! Банк не выплачивает деньги с закрытого вклада и накопительного счёта, деньги должны были прийти в течение 5 рабочих дне, срок выплаты уже прошёл. На каком основании банк незаконно удерживает чужие средства?

Можно ли как то быстрее закрыть счёт и вывести свои деньги? Почему такое отврратительное отношение к своим потребителям, не могу связаться ни как с оператором!!!!!!!!! Просто переводчт на бота , это мои последние деньги , на что мне жить ?!! Банк может мне на это ответить??? отправлял документы на разблокировку счёта , в ответ мне пришло отказ сообщение , нужные документы которые надо прислать, они вышлют мне на почту, ну и что следовало ожидать ничего так и не пришло. Изначально банк заводил как хранение своих личных сбережений и не больше. так же помогал банк с их реферальной системой , привёл несколько друзей, а в ответ получил только блокировку.! Я просто хочу забрать своё и не больше, время ожидать 47 дней я не могу , потому я чнловек и мне надо на что то жить.!!!!

Сегодня парень, которому я продала свой телефон, перевел 40.000 мне на карту ОТП. Через пару минут захожу в приложение, чтобы перевести деньги на свою другую кариу и вижу, что переводы для меня заблокированы. Я в шоке. Звоню в поддержку и мне не дают связаться со специалистом. Пишу в чат банка, там просят предоставить документы откуда эти деньги. Это еще смешнее! Я просто продала свой телефон, сейчас так делают все! Человека, котопый переводил мне деньги, я знаю! Он мой знакомый. Естественно я не просила заполнять его никакие документы. 40 тысяч! Это же не такая большая сумма. А чтобы закрыть счет в банке нужно ждать 47 дней. Полная чушь. Подскажите, что делать в такой ситуации...

Здравствуйте оформил на Вайлдберриз зимнюю резину в кредит, но после оформления пришло сообщение на электронную почту с вложением о спецификации приобретенного товара, помимо зимней резины указан домашний помощник Комбо и сумма 12500 руб.Хотел бы отказаться от этого, но в банке сказали что нужно обращаться к продавцу, а продавец даже и не знает об этом.

.

Добрый вечер) Банк не выплачивает деньги с закрытого вклада и накопительного счёта, деньги должны были прийти в течение 5 рабочих дне, срок выплаты уже прошёл. На каком основании банк незаконно удерживает чужие средства?

Спасибо за ответ, но повторюсь я заполняла заявление на закрытие накопительного счёта *0354 в отделении банка в г. Новороссийск ул Исаева д 6. Сотрудница приняла заявление и сообщила, что оно сегодня же будет принято в работу! Также дополнительно я направила заявление о закрытии накопительного счёта на п/я spravka@otpbank.ru. От банка мне пришёл ответ, что заявление приняли.....Так как так выходит, что заявление от меня поступало, если оно поступало?! Если заявление на закрытие накопительного счёта*0354 я отправила в формате пдф на п/я spravka@otpbank.ru вашего банка также 22.08.2025 в 23:13 Получается сотрудники ОТП банка принципиально не хотят выполнять свои обязательство перед клиентом??? Удержание личных средств клиента и игнорирование предоставленных документов - незаконно! Отп банк нарушает мои права потребителя!

.

Что конкретно мне написать?7 кругов ада необходимо пройти что б достучаться до оператора, прошу составить обращение и закрыть договор на основании выше сказанного, сумма указанная в ответах на мои обращения (1122,52р) была внесена на счет.

Добрый день! По этой заявки доступ в приложение вчера, 26.08.2025г. получил (появилась опция вход по паспортным данным). В приложении ждало уведомление на главной странице, что надо подписать документы, но они подписаны и даже скачивались по ссылке.Далее, долгое общение с ботом и всёже "пробился" к живому сотруднику, который любезно и быстро оформил новое обращение №2508260547. Сегодня в 7 утра получил ответ :). "Рекомендуем оформить новую заявку на получение карты.." :) Коментарии о сложившейся ситуации, ни от вас, ни в смс, ни на почту, так и не поступило! Что за ситуация и почему она такая долгая?! Вчём причина?!Стать вашим клиентом, это длинный и трудный квест. :(

Здравствуйте.22.08.25 ориентировочно в 17:53 по местному времени я попытался пополнить счет своей дебетовой карты Вашего банка *5539 путём внесения наличных денежных средств в размере 15.000 (пятнадцать тысяч) рублей через банкомат Газпромбанка №407459, находящийся по адресу: г.Саратов, ул. Усть-Курдюмская д. 1А (магазин "Пятерочка").Банкомат принял деньги, начал перезагружаться, появилась заставка Windows7.Потом ситуация повторилась, опять была повторная перезагрузка.После третьей перезагрузки банкомат как ни в чём ни бывало выдал сообщение, что он готов к работе. Денежные средства при этом зачислены не были.В 17:56 я позвонил на Горячую линию Газпромбанка, оператор рекомендовал обратится в Вашу Службу поддержки.В 18:04 я смог добиться разговора с Вашим оператором и сообщил о проблеме.Было создано обращение №25234063 от 22.08.25.До сих пор никаких оповещений, сообщений и поступлений денежных средств на мой счет нет. Я волнуюсь.Помогите пожалуйста.

Приветствую.Несколько знакомых имеют карты ОТП-банка, послушав о потенциальных плюсах, решил завести дебетовую карту для повседневного пользования. Оставил заявку на сайте, выбрал получение в офисе.Приехав в офис и обратившись к специалисту получил сразу кучу давления и негатива в виде:"Банк ТРЕБУЕТ, чтобы в течение 3х дней вы ОДНОЙ покупкой потратили МИНИМУМ 5200 (!) рублей, иначе карта будет заблокирована", "Если получите перевод на карту, то заблокируем вас по 115ФЗ" и так далее.Очень странный подход для привлечения новых клиентов.Хотел бы узнать, это реальный требования банка об ОДНОЙ операции от 5200 рублей или "перегибы на местах"?

Офис банка: Красноярск, 78 Добровольческой Бригады улица, 10Дата/время посещения: 27.08.2025 ориентировочно в 11:30

меня не переводит на оператора!!!!!!!!!сколько можно издеваться, закройте договор!!!

Срочно. Ваш долг АО "ОТП Банк" 78007009740 передан в ООО ПКО НСВ 88002506356. Чат: wa.me/79889806387

Не, это бред, реквизмты актуальни, с какого на них нельзя вывести средства?) я пользуюсь втб трачу перевожу с нее, почему я все указал верно, номер счета в том числе, проверьтемогу приложить фото с банка, и моего заявления, там все точь в точь переписано как и было)

Добрый день. Я отправил вам заявление 25.08 через сайт, получили его?Скрин прикрепляю, данные замазал тут свои. Заявление прикрепил. Все отправил.

Извините первый раз здесь , нечаянно закрыл обращение 25236498 нажал "всё понятно")Спасибо за обратную связь , жду ответ , очень надеюсь что эта идиотская ситуация наконец-то разрешится)

Периуд охлаждения прошел ! Мне нужно что бы отп банк отключил мне страхование и вернули деньги за страховку потому что я в ней не нуждаюсь , т. К не работаю, страховка от потери работы ! Я не работала на периуд оформления кредита , и сейчас я не работаю ! 

Я премиум клиент банка, у жены есть допка к моему счету с ее именем. Чип в карте вышел из строя, не срабатывает в маазинах. Хотел просто перевыпустить ее карту и попал в какуюто мультивселенную безмия. Написал в поддержку - там сказали что на третье лицо больше выпустить нельзя. Окей, перевыпущу допку со своим именем. Спросил можно ли это сделать курьером и какая схема? Сказали ехать в банк и там уточнять. Следующий день. Спросил можно ли выпустить не именную одним днем чтобы не ждать и не ездить два раза. Сказали что ездить два раза не нужно, нужно нажать перевыпустить в приложении а потом просто заехать. В приложении такой кнопки не оказалось составили заявку. Еще через несколько дней пришел ответ по заявке: в вашем тарифе вообще нельзя выпустить доп карт. Пишу в чат как же нельзя, спраишваю, в тарифе написано что до 5 карт. Поддержка ответила что это какая-то ошибка и конечно же можно. Рекомендовали получить не именную одним днем. Спросил в каком отделении так монжо. Появился другой менедежер сказал что не именную нельзя надо ехать в банк и выпускать именную на себя. Сегодня пришло уведомление уточнение по заявке. Текст: Утояняем, в вашем тарифе выпуск дополнительных карт запрещен. Пишу снова в чат, там снова менеджер, который говорит что не запрещен. Как мне уже хоть как-то получить простую человеческую дополнительную карту? Я уже не прошу чтобы мне не пришлось ездить сто раз в банк, уже хоть как то бы ее получить. 

Добрый вечер) Я эти счета закрывала в офисе банка 19.08.2025 года.

г. Нижний Новгород, улица Максима Горького дом 140

Добрый день  Мною 28 июля 2025 г было в банке было написано обращение 25215132 больше месяца назад , ответ так и не получен. Прошу дать ответ. 

Здравствуйте мою карту заблокировали мне говорят операции недоступны я отправил файл и закрыл счет когда мне переведут мои средства????? Уже прошло 3 дня

Здравствуйте!Я же вроде в конфиденциальной информации указал все данные.ФИО - Мелёхин Владислав СергеевичДата - 07.10.2001Тел. - +

Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан перевести остаток денежных средств на другой счёт не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента о закрытии счёта. 

Вот что вы каждый раз нагло врете, когда каждый раз, когда я обращаюсь по-поводу возврата, почему вы говорите, что все зависит от магазина, когда магазин прямо дает доказательство того, что он со своей стороны все сделал во время и теперь все зависит ТОЛЬКО ОТ БАНКА и ни от кого больше?? Вы работать совсем не хотите?? В чем ваша проблема разморозить сумму, когда магазин это подтвердил СРАЗУ?! Что за издевательство, объясните мне??я сюда не могу прикрепить скриншот документа, направленный со стороны Авито, но там четко указаны дата и время подтверждения отмены покупки еще а тот же день 21 августа! Что вы мне голову морочите!!

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетам В ФОРМЕ ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА PDF-файла, С ПОДПИСЬЮ, ПЕЧАТЬЮ - НЕ ФОРМА "ПИСАНИНЫ" НА ЭЛ. ПОЧТУ (НЕ ПЕРЕПИСКА, А ДОКУМЕНТ) Прошу направить официальный ответ на мою электронную почту:С уважением,Моисеева И.А.22.08.2025 г.ЗАПРОС ОТ 22 АВГУСТА НЕ ВЫПОЛНЕН, СЕГОДНЯ 28 АВГУСТА

я до этого уже подавал заявление о закрытии счета с выводом, уже не помню когда,около 3х месяцев назад. Счет мне закрыли давно,а вывод не делают, до сих пор!

Добрый день! Супруга оформила поребительский кредит (договор № 4003425915). Позднее решили погасить досрочно. На просьбу предоставить такую возможность, представители попросили подождать доставки товара, "до этого договор считается незаключенным" (неудобно, но ОК). После доставки обратились на горячую линию, сказали - "личный кабинет откроется на следующий день" (тоже неудобно, но ок). На следующий день кабинет открылся, но для погашения без процентов на горячей линии потребовали открыть карту (неприемлемо, неудобно, но тоже ОК). Оформлена в тот же день, денежные средства перечислены в тот же день. Но специалисты под предлогом того "что они не смогли списать сумму день в день" потребовали обеспечить наличие дополнительно 159,49 руб. на счете. Сейчас кредит погашен, но осадок остался. Сумма небольшая, но вопрос принципиальный, предлагаю его решить. И сообщить на будущее - как заемщик должен действовать в будущем, чтобы избежать такого?

Банк ОТП-мошенники!!!!22.07.2025 года судебный пристав закрыл мою задолженность на сумму 16500,и документы отправил во все банки!спустя месяц,ни с того ни с сего у меня со счета пропадают 16500,без каких либо уведомлений!!!!начинаю выяснять и оказывается,что они их списали по тому самому аресту,который был закрыт!Пишу в банк,они идут в отказку,мол никаких документов им не приходило, я им сам отправляю документ и они тоже отказываются его принимать и возвращать деньги!В итоге этому банку абсолютно все равно на приказы судебных органов,они творят что хотят и как хотят!на горячих линиях там сидят хабалки,которые хамят клиентам!

Мне нужен ответ на вторую часть вопроса - что делать заемщику, чтобы не попасть в такую ситуацию в будущем. На него вполне можно ответить обезличенно. А по первой части вы можете рассмотреть ситуацию и принять меры самостоятельно, без запроса, "в инициативном порядке".

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом ОТП банка. Всегда была довольна предоставляемыми услугами. В этом году решила воспользоваться услугой рассрочки. Но так получилось, что рассчиталась раньше, чем рассрочка вступила в силу. Платежи должны были пойти только с сентября 2025 г. Т. Е по сути я услугой не воспользовалась. Но банк при внесении мною суммы для закрытия счета, посчитал и всю рассрочку за год, а в некоторых случаях за 2года в размере 17тыс.р. Считаю, это неправильным. Причем, комиссию за рассрочку, которую оформила в прошлом году считаю правомерной и обоснованной. 

30.05.19919263337602

Добрый день! Заблокировали ДБО из-за подозрения в серости денег. Предоставил все документы запрошенные поддержкой, однако уже около 2 месяцев процесс стоит на месте, прошу ускорить процесс, так как деньги были исключительно свои, переводы между банками по СБП были исключительно между своими счетами.ФИО - Стариков Владислав ИгоревичТелефон - 89253778235Уже было несколько обращений в рамках которых предоставлял справки и выписки: 25209606 и 25206726

В праве ли банк без моего согласия и ведома списывать комиссию за оправки смс о списании со счёта?Полуось так , что банк ОТП ежемесячно списывал 99 рублей , НО смс о списании я НЕ получала. А через два года на моём счёту - 0 рублей. Прошу в этом разобраться. Выходит , что банк ОТПРАВЛЯЕТ - вор

Здравствуйте! У нашей компании открыт расчетный счет в ФИЛИАЛ «ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ» АО «ОТП БАНК» г. Хабаровск, наша компания ликвидирована, но у нас есть остатки денежных средств которые банк по непонятным причинам на выдавать их отказыватся. Просим оказать содействие в решении данного вопроса. В простивном случае на придется обратиться с жвлобой по данному вопросу ЦБ России г. Хабаровска.Наша компания ООО «ДальЛесДрево ДВ»ИНН/КПП 2723178247/272401001Р/счет 40702810410000000596Кор/счет 30101810700000000757БИК 040813757  

Добрый день!Мой вопрос решён. Справка в формате PDF с печатью и подписью получена на адрес моей электронной почты. Спасибо.

Отп заблокировал доступ в личный кабинет . Да из за моей ошибки . Я предоставила документы . что они просили . Позвонили в кц для разблокировки личного кабинета .Спросили кодовое слово , мы назвали . сказали ожидайте в течение суток разблокируем кабинет , сутки прошли ни чего не разблокировали . позвонили опять , все тоже самое , только сказали все будет работать в течение часа .Только и кормят завтраки . Информацию предоставляют , она не соответствует действительности . 

Здравствуйте! Как сменить реквизиты для получения перевода при закрытии счета ? По телефону говорят что невозможно соединить с оператором т.к по карте блокировка, в чате тоже самое. 

Я пенсионер и такие издевательства . Ввожу номер телефона приходит код ввожу и пишет клиент не найден ошибка 3011. Всегда вам плачу во время . 

Добрый день! Ольга, сегодня 28.08.2025 опять приходят смс о пополнении некоего счета. Что ж такое. Текст смс:Счет *7977 зачисление 4000р. Доступно 21017р. otpbank.ru/tr

Ссылка на видео Но я писал заявление уже несколько раз в отделении банка)Последний раз даже видео снял с заявлением в отделенииhttps://drive.google.com/file/d/1jrZepiqRXqVrNDBzbJqztCRjYjSKQ4vP/view?usp=drivesdkДоступа к приложению к сожалению у меня давно уже нет(

Решил закрыть кредит досрочно внес нужную сумму 14.08.2025 . И она там пролежала до 27.08.2025 . В этот день с меня сняли проценты и с этои же суммы списали долг. Теперь я должен еще оплатить .проценты . И что сумма будет списана только в дату первого платежа будет списан платеж по графику и да, естественно мне будут начислены проценты. Почему я должна платить проценты только потому что банк не хочет закрывать мне кредит досрочно? Худший банк. Худшее обслуживание. Самые худшие условия.проценты и не достающую сумму. Хочу удалить этот банк из своих воспоминании и не иметь с ним дел и вам не советую. Могли бы написать всю сумму полностью с основным долгом и процетами. А то вот вам долг и да проценты еще в придачу. Но мы про них не пишем а досрочное погашение кредита а деньги ну лежат и нормалтно мы их еще покрутим. 

Вкладов в других банках нет. Какие еще другие документы помимо 2-НДФЛ, справки о выдаче кредита(деньги были отправлены на накопительный счет в вашем банке) и справки об открытых накопительных счетах в других банках, которые я предоставил?Есть ли у Вас в распоряжении все эти документы или часть потерялась банально из-за того, что часть я подавал лично в офисе, а часть через обращения?

Скажите пожалуйста, а я могу отправить его сюда? И писать так-же как я писал в отделении банка ?Ну и к тому же на горячей линии мне сказали что накопительный счёт не закрывается дистанционно, только через отделение банка 

Заявление отправила в чат , а теперь заново нужно ждать 47 дней что бы деньги поступили на новый счет ?

Не могу обратится через чат банка, потому что он сейчас только предлагает закрыть счет или прийти в офис для предоставления документов. Можно ли прикрепить необходимые документы сюда, либо разблокировать возможность пользоваться чатом в приложении?

Я Курбанов Марат Имамудинович, 17.02.2007 года рождения! Поясняю в свободной форме, а так же предоставляю скриншоты о своих операциях по карте. Я был игроком компании букмерской Winline. на скришотах указан мой профиль и мои личные данные подтверждаюшие мою действительность и мою правоту в своих операциях! Все операции проводившиеся по карте были посредством ставок в букмекерской компании блокировка связана с азартными играми, а именно ставки . Пополнял счет сайта с помощью переводов по спб и выигрыши получал с помощью спб . В связи с чем служба безопасности посчитала это отмыванием денег , хотя по итогу я получал в разы меньше , чем делал переводы. Прошу просмотреть данные скришоты,а так же моё пояснения! Прошу так же простить меня за данный вид деятельности, такого больше не повторится, прошу простить меня, и дать возможность пользоваться вашими банком.

18.08.2025 года я внесла денежные средства в размере - для полного досрочного погашения потребительсткого кредита. поступили они на счет 19.08.2025 Года.также по графику платежей оплата ежемесячная происходит 18 числа каждого месяца. Банк отказался закрыть кредит полностью и произвести перерасчёт процентов на дату фактического внесения средств, ссылаясь на «Общие условия кредитования» и указав, что дата списания задолженности возможна только в очередную дату по графику, то есть вере целый месяц!!!Таким образом, Банк незаконно начислил проценты за целый месяц, в течение которого я фактически не буду пользоваться кредитными средствами, что приведет к переплате в размере более 7 000 руб, что для меня очень весомая сумма ! хотя мои денежные средства лежат на данном кредитном счете! и почему я должна переплачивать настолько огромную сумму из-за того, что банк не обработал платеж день в день ? И почему я должна переплачивать за целый месяц !Я считаю, что это грубое нарушение моих прав. 1. Ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)Устанавливает право заёмщика досрочно исполнить обязательства по кредиту полностью или частично. Кредитор обязан принять досрочный платёж и произвести перерасчёт процентов только за фактический срок пользования кредитом. 2. Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»Признаёт недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством. Условие банка о том, что досрочное погашение возможно только в дату очередного платежа, ухудшает моё положение и является ничтожным. 3. Судебная практика • Верховный Суд РФ неоднократно указывал, что взыскание процентов за период, когда кредитными средствами заёмщик не пользовался, является незаконным (см., напр., Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 28.03.2017 № 4***8). • Московский областной суд по делу банка «Траст» подтвердил, что кредитор обязан сделать перерасчёт процентов на дату фактического внесения денежных средств. 4. Позиция Банка РоссииВ официальных разъяснениях (выступление зампреда ЦБ В. Швецова, 2020 г.) Банк России указал, что отказ кредитных организаций в приёме досрочных платежей и начисление процентов за периоды, когда заёмщик уже не пользуется средствами, является недобросовестной практикой.в онлайн-чате также не захотели войти в мое положение, и чисто ссылались на общие условия договора.по этому поводу, я подала обращения в Роспотребнадзор РФ, а также в Центральный Банк РФ.

18.08.2025 года я внесла денежные средства в размере - для полного досрочного погашения потребительсткого кредита. поступили они на счет 19.08.2025 Года.также по графику платежей оплата ежемесячная происходит 18 числа каждого месяца.  Банк отказался закрыть кредит полностью и произвести перерасчёт процентов на дату фактического внесения средств, ссылаясь на «Общие условия кредитования» и указав, что дата списания задолженности возможна только в очередную дату по графику, то есть вере целый месяц!!!Таким образом, Банк незаконно начислил проценты за целый месяц, в течение которого я фактически не буду пользоваться кредитными средствами, что приведет к переплате в размере более 7 000 руб, что для меня очень весомая сумма ! хотя мои денежные средства лежат на данном кредитном счете! и почему я должна переплачивать настолько огромную сумму из-за того, что банк не обработал платеж день в день ? И почему я должна переплачивать за целый месяц !Я считаю, что это грубое нарушение моих прав.У меня похожая ситуация что мне делать? 

Не могу снять или же перевести свои деньги на другую карту так как заблокировали счёт, а офис банка находится далеко , 700 киллометров от моего дома