Здравствуйте, 15.06.26 я увидела в приложении банка, что можно рекомендовать оформить дебетовую карту другу и получить вознаграждение 2000 руб при условии, если друг по ссылке оформит карту и в течение 30 дней сделает покупку от 500 руб. Именно так были указаны условия реферальной ссылки. Именно 15.06.26 я направила ссылку друзьям и именно в эту дату они перешли по ссылке и сделали заявку на карту. Карту привезли 16.06.26.до 30.06.26 друг сделал покупку, соблюдая условия акции. 16.06.26 я снова хотела отправить ссылку другому другу, но на банере акции увидела, что сумма вознаграждения изменилась, зашла-почитала, новым условием была покупка от 15000, поэтому я отправлять больше ссылки не стала. Но написала в чат уточнить. Сообщила , что направила ссылки друзьям, в которых были иные условия, а сейчас условия изменились и хотела чтоб мне подтвердили, что условия для моих ссылок действительно действовали с другими условиями. Мне подтвердили, что условия изменились с 16.06.26. Я успокоилась, понимая, что 2 друга перешли по ссылке до изменения условий и подали заявки 15.06 26. Сделали покупки в течение 30 дней (один друг в июне, другой 01.07.26) и стала ждать зачисление вознаграждения до 25.07.26. Но и даже 31.07.26 вознаграждение не выплачено. Написала в чат вчера, но никаких конкретных ответов до сих пор не получила. При этом один из друзей написал тоже в чат и ей там сказали, что раз она покупку сделала после 16.06 2026, то вознаграждения не будет, т. К с 16.06 2026 банк поменял условия и покупка должна быть от 15000. Разве это справедливо? На момент перехода по ссылке и заявки на оформление карты действовали условия другие, друг и я ориентировались на них. Считаю, что банк может с любой частотой изменять условия, но они должны сохраняться такими, какие были на момент перехода по ссылке и оформлении заявки. Ни друг ни я не должны были каждый день мониторить изменения условий, нам даже в голову это не пришло. К тому же в чате 17.06 26 мне специалист на мой прямой вопрос не подсказал, что нужно друзьям сделать покупку на 15000. Считаю, что я права. Прошу помочь разобраться. Я все еще надеюсь на выплату вознаграждения за двух друзей, которые выполнили условия действующие на момент получения моей ссылки. Не знаю, куда прикрепить все ссылки-скрины переписок. 

Пожалуста банк заблокировал мою карту с 20 . 07.2026 у меня прозьба а можно мне немного отправить тех денег что на карте потому что мне жить не на что до пенсии еще целый месяц пожалуста 🙏🙏 прошу вас пожалейте меня 🙏🙏.  

22 июля 2026 года в магазине электроники iS***** между мной и АО ОТП БАНК был заключен договор потребительского кредита(рассрочки) . Сотрудник скрытно включил в тело кредита услугу СМС-пакета от АО "Финансовое агентство" за 35 964 рублей. На следующий день 23 июля 2026 года, в пределах "периода охлаждения", мной было направлено заявление об отказе от услуги и возврате денежных средств исполнителю АО Финансовое агенство.В установленный ч.2.9 ст.7 ФЗ №353-ФЗ 7- дневных рабочий срок (до 31.07.2026) денежные средства исполнителем возвращены не были. . Поскольку АО "Финансовое агентство" нарушило закон и не вернуло деньги, на основании ч. 11 ст. 7 ФЗ № 353 ответственность переходит на ОТП Банк. Требую от банка разобраться в ситуации и вернуть остаток средств в размере 35 280 рублей»

Здравствуйте, никакой информации вы так и не предоставили

В начале июня посоветовал другу сделать карту отп банка, по условиям было все довольно просто оформить карту и как не странно сделать покупку на 500 рублей(не как обычно на 15000, была какая то акция), карта была успешно получена другом покупка сделана на гораздо большую сумму, в поддержке сказали ожидать конца июля с 25 по 31 июля будет зачислена выплата, настало первое августа, выплаты нет, пишут о том что произошел какой то сбой И так далее базовые отписки по скрипту, говорят ждать еще месяц, крайне не рекомендую связываться с данным банком. Специально удерживают бонусы и ничего не выплачивают.

31 июля 2026 года ОТП Банк приостановил операции по всем моим счетам после нескольких совершённых мной переводов и снятия наличных.   Я самостоятельно позвонил в банк, прошёл идентификацию и подтвердил, что все операции совершены мной лично и добровольно. Доступ к телефону, картам и мобильному приложению третьим лицам я не передавал. Несмотря на это, ограничения не сняли. Сотрудник сообщил, что проводится дополнительная проверка сроком до 48 часов.   В результате я полностью лишён доступа к собственным денежным средствам, включая деньги на вкладах. Я не могу оплачивать повседневные расходы. Банк не предложил временно предоставить доступ хотя бы к части средств и не сообщил точное время завершения проверки.   Не оспариваю право банка проверять подозрительные операции. Однако после подтверждения личности и добровольности всех операций оставлять добросовестного клиента без доступа ко всем его деньгам на срок до двух суток считаю недопустимым. Тем более что я являюсь клиентом ОТП Premium.   Прошу представителей ОТП Банка срочно вмешаться, ускорить проверку и восстановить доступ ко всем моим счетам, картам и вкладам. Номер обращения готов предоставить представителю банка.

Повёлся на акцию "приведи друга" в июне 2026. Все условия с другом выполнили. В акции указано, что начисления по акции будет в июле. Средства начисленны не были. 1 августа обратился в техподдержку. Ничего вразумительного ответить не смогли "Передали заявку в технический отдел. Ни сроков решения, ни номр обращения назвать не смогли. Затем пришло дополнительное сообщение, что средства будут начисленны с 25го по 31е августа, что нарушает условия акции ибо в июне были выполненны условия. 

Карты ОТП Банка заблокированы банком. Счета по ним не закрыты. Обратилась в чат поддержки с требованием закрыть счета дистанционно. В ответ операторы по очереди пропадают, не читают сообщения, не вникают, кидают скрипты, отфутболивают, сбрасывают диалог. Вместо того чтобы принять заявление на закрытие счетов, предлагают: · прийти в единственный офис, который работает до 15.00 по будням, · списать средства «в доход банка», а после моего согласия снова сбрасывают чат, · перевести деньги между счетами (что невозможно, так как карты заблокированы). Ни один оператор не вник в суть проблемы. Вопрос «закрыть счета дистанционно» не решён, отфутболили в офис, в который я, физически не могу попасть. Чат сбросили дважды. Жалоба зарегистрирована под №01080523-Ф/26. Требую: · закрыть счета дистанционно, · подтвердить это письменно на электронную почту. В случае отказа обращусь в Центральный банк.

Здравствуйте  20 марта оформила карту с возможностью получения сертификата по ссылке  21 апреля сделала первую покупку на сумму 400₽ Прошло 3 месяца и срок получения сертификата вышел и он так и не пришел Ответа от организатора нет  

01.08.2026 в 00:03 (МСК) мною был совершен перевод с Озон Банк в ОТП Банк по СБП, между собственными счетами на сумму 1028795.75р. В личном кабинете ОТП Банка в 07:00 мне пришло уведомление, что на счет *7002 зачислен перевод СБП между своими счетами 1028795.75р. из Озон Банк, но на данном счёте (*7002) денежные средства не появились, в выписке операций не значится за 01.08.2026, я обратился в колл центр банка, после беседы с оператором в 07.23 было создано обращение №01080068-Ф/26. В 16:45 мне пришел ответ, что мое обращение рассмотрено, но денежные средства по-прежнему не поступили на мой счёт, оператор банка отказался создавать новое обращение, ссылаясь на технический сбой в банке, сроков решения моей проблемы мне не сообщили. Обращение в ЦБ направлено.

Получил карту номер *5932, активировал ее 01.08.2026. Не получается выбрать категории кэшбэка. При нажатии на кнопку выбора категорий вылетает рекламное окно, в котором указано: "Чтобы выбирать категории кэшбека и получать выгоду - оформите ОТП карту в стикере или пластиковой карте", что само собой противоречит всей ситуации, т.к. у меня уже есть пластиковая карта. ЛОЛ В связи с данной ошибкой оставил обращение, срок до 15 р/д. Попробовал зайти в банк через браузер и возникает такая же ошибка. Первый раз сталкиваюсь с такой ересью. На мой взгляд, у серьезных банков, а вы себя позиционируете именно таковым, не может быть таких глупых ошибок. Прошу оперативно исправить проблему!

Не добрый день! Вот уже прошло более двух недель с момента блокировки счета. Я вам письменно пояснила откуда поступают средства на мой счёт. Я предоставила справку 2НДФЛ о том что я легально работаю. Вы никак не реагируете, я звонила оператору, вы игнорируете мои требования. Вы снимаете деньги за пользование картой, хотя ограничили действия по ней. Вы не переводите деньги на мой счёт в другом банке. Пишите что 47 рабочих дней, а это 2 месяца, что считаю издевательство. Из-за вас мне пришлось пропустить день на работе, занимать деньги. Сейчас я опять смотрю на баланс при этом мне нужно купить средства гигиены (прокладки) и лекарства для ребёнка и снова мне нужно занимать. Вы своими действиями, а сейчас бездействиями нанесли мне моральный вред. Я зафиксирую в поликлинике состояния здоровья и потребую полной компенсации, по всей строгости закона. Вы нарушили ст. 858 ГК РФ (ограничение прав клиента на распоряжение средствами)     С огромным неуважением, Дементьева Ольга

Прошу разъяснить причину отсутствия выплаты бонуса по акции приведи друга. Условия акции были выполнены мной и приглашённым другом в июне 2026 года. Согласно правилам акции, выплата должна была поступить на счёт в период с 25 июля по 31 июля 2026 года, но по состоянию на 02.08.2026 зачисление не произведено.

Заказал карту по реферальной ссылке от магнита и выполнил условия . Баллы сгорели раньше срока  (в правилах программы лояльности магнит написан срок действия бонусов , поэтому по правилам они никак не могли сгореть ). В поддержке утверждают , что баллы были начислены намного позже и что срок жизни бонусов 14 дней (в правилах акции указаны сроки начисления баллы . В реальности они были начислены раньше . И срок жизни баллов намного больше) Акции проводится совместно с банком . Я бы хотел узнать ответ банка по данному вопросу (невыполнение условий по договору со стороны Магнита и банка ). Вы можете просмотреть даты покупок в истории операций . Вознаграждение за дебетовую карту выплачено не было .

Уже почти 2 месяца бьюсь головой об стену, чтобы ваш банк разблокировал мне счета. Уведолмление от ФНС от отсутствии у меня задолженности было отправлено вам еще 17 июня 2026, и все 5 банков мои счета разблокировали, за исключением одного вашего! Дал вам номер UPO, который мне сообщили в налоговой, но почему-то вы не можете его найти. Уже отправляли вам почтовые уведомления (со слов ФНС), но вы их все почему-то якобы не получаете. Ужеписал жалобу в ЦБ. Сколько можно издеваться над клиентом, наконец?

Здравствуйте! Я работаю в детском оздоровительном лагере "Санаторий" Юбилейный ". В рамках организации детского досуга я осуществляла сбор средств от родителей на проведение традиционного детского мероприятия («королевская ночь»). Сумма каждого перевода составляла всего 900 рублей. Из-за большого количества однотипных мелких входящих переводов ОТП Банк установил ограничения на дистанционное банковское обслуживание (ДБО) по 115-ФЗ. Хочу подчеркнуть: данные операции не имеют никакого отношения к коммерческой, предпринимательской или противоправной деятельности. Это целевой сбор родительских денег на покупку подарков и инвентаря для детей. Я оперативно отреагировала на запрос банка и 2 августа отправила на электронную почту банка полный пакет документов: все квитанции, чеки, а также пояснения. В ответ мне сообщили, что срок рассмотрения составляет до 5 рабочих дней. Для меня и для детей этот срок критически велик! Праздник должен состояться в ближайшие дни, деньги нужны на закупку материалов прямо сейчас, иначе детское мероприятие будет сорвано. Своими действиями банк парализовал организацию детского отдыха. Все подтверждающие документы, включая трудовой договор, находятся на рассмотрении банка. "Обращение отправлено по email". Прошу руководство ОТП Банка: Войти в положение и перевести рассмотрение моего дела в приоритетный/срочный порядок. Проверить предоставленные документы в течение 24 часов. Полностью снять ограничения с моей карты и счета.   Готова предоставить любые дополнительные пояснения или связать сотрудников безопасности банка с руководством лагеря для подтверждения моих слов.

   

Здравствуйте, адрес моей прописки остался прежним, но название улицы поменяли. Нужно ли обновлять информацию в паспорте? Я прочитала, что это не обязательно, главное что в МВД информация обновлена и в остальных источниках. Будет ли это проблемой при оформлении карт в банках? И какой указывать адрес при оформлении карт? Старое или новое название улицы?

Плохое приложение и оповещения

Мне нужна справка для госслужащего

15.06.26 я увидел информацию об улучшении условий программы "приведи друга" в ОТП банке (вместо 15000 или 20000 руб. другу надо было потратить 500 руб., чтобы пришел бонус). Будучи лояльным клиентом этого банка мне нравились его продукты. Решил порекомендовать их своим родственникам.   В условиях написано, что новые условия действуют до 16.06.26. Я не до конца понял данную формулировку, поэтому обратился в чат в мобильном приложении для разъяснения. Оператор мне сказал, что необходимо получить карту до этой даты и потратить в течение 30 дней эту сумму.   Я направил ссылки своим близким и они оформили карты. По условиям программы бонус должен был прийти до 31.07.26. Этого не произошло. Я обратился в поддержку и мне разные операторы дали разную информацию:   1 оператор: "Сейчас активно работаем над устранением данной ситуации. От лица Банка приносим извинения за доставленные вам неудобства. Рекомендуем ожидать и прове   2 оператор: Спасибо за ожидание. По данным друзьям в системе банка отображается, что статус оформления заявки на карту "В процессе оформления".    Сейчас активно работаем над устранением данной ситуации. От лица Банка приносим извинения за доставленные вам неудобства. Рекомендуем ожидать и проверять позднее. 🙏   ИТОГ: Бонус никому не пришел ни другу, ни мне.   Оператор дезинформировал меня из-за чего я, получается, обманул своих близких и потерял доверие. 2

Я уже написала о закрытии счета? Сколько можно ждать? Какой статус не пойму

Добрый день! С недавнего времени столкнулся с тем, что дебетовая карта перестала срабатывать при бесконтаткной оплате. Предположительно проблема наблюдается, в основном, с новыми терминалами Сбера (с экранчиком на ножке). Иногда они никак не реагируют на карту, иногда на них почему-то включается режим считывания биометрии (улыбка или что там у Сбера). 27.07 писал в поддержку через приложение. Мне сообщили, что проблема известна и порекомендовали сделать перевыпуск карты. В этот же жень заказал и получил новую карту. Первое время работало хорошо, однако последние несколько дней снова появились проблемы. Не далее как сегодня удалось бесконтактно расплатиться в точке со старым терминалом Сбера, и буквально 10 минут спустя уже не получилось в друой точке с новым терминалом. Подскажите, что нужно сделать, чтобы карта работала корректно?

Стал клиентом банка и до сегодняшнего дня с удовольствием пользовался его услугами, после погашения суммы льготного переода заглянул в историю операций и был "приятно" удивлён списанием процентов, информации о том что они по какой то причине нигде не было, все обязательные платежи и сумма льготного переодаоплачивались вовремя. Не с первого раза от оператора получилось получить информацию что оплату ЖКХ которую банк рекламировал и призывал производить через них они стали считать переводом-снятием наличных(ни при проведении оплаты, ни после информации об этом нигде не было) Где посмотреть начисление процентов оператор ответить не смог, очень секретная информация, что бы клиент не смог вовремя увидеть и избежать ненужного начисления. На мой вопрос как погасить сумму оплат по ЖКХ, мне было предложено погаситьвсю задолженность, я так понял что проценты начали начислять на всю сумму, так как величина процентов уже привысила сумму платёжей за ЖКХ.  Всем кто захочет иметь дело с данным банком советую крепко подумать и быть готовым к тому что в лучших традициях микрозаймовых фирм Вас попробуют выставить на деньги. Несколько часов переписывался с банком, так и не получил ответа, как начисляются проценты, где можно посмотреть и как контролировать их начисление, всё спрятано, что бы клиент подольше не видил, что бы побольше накапало....

Все направлено, но вы какую-то чушь пишите. Я и мой брат, я беру в долг, при чем его доходы????   

Добрый день! у банка отп была акция "приведи друга,получи 2000 рублей, друг получит 500 рублей". Спойлер-никто вознаграждение не получил. условия были выполнены в июне, выплата должна была поступить 25-31 июля. вознагражения мы так и не дождались, вместо этого операторы банка говорили,что сначала не увидели ссылку,по которой перешел друг, потом велись какие-то технические работы. Ну это ладно,пообещали ,что еще через месяц вознаграждение мы получим,либо смс с обоснованиеи отказа. На мои просьбы составить претензию или отследить статус обращений мне ответили отказом. впкрвые сталкиваюсь с таким,обычно можно следить за статусом обращений, и зачастую банки предлагают какую-либо компенсацию. Очень неприятная ситуаци,немного смахивает на обман. 

Совсем не поняли суть вопроса, ладно, не смогли спасти ситуацию от отзыва на банки ру и обращения в цб рф

30.07.2026 мной в АО «ОТП Банк» было направлено и официально успешно зарегистрировано Заявление о расторжении договора банковского счета и переводе остатка денежных средств на указанные реквизиты.   В заявлении было четко зафиксировано требование о перечислении остатка средств в течение 7 (семи) календарных дней на основании п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ.   Однако в ответ от службы поддержки банка по электронной почте поступил прямой отказ в соблюдении федерального законодательства. Представители банка заявили, что остаток средств будет переведен только до 14.09.2026 (то есть через 47 дней).   В повторном письме банк попытался подменить нормы Гражданского кодекса РФ внутренними правилами, заявив, что 7-дневный срок на вывод денег якобы начинает отсчитываться только после завершения неких «внутренних проверок длительностью до 40 дней».   Обращаю внимание претензионного отдела и юристов АО «ОТП Банк» на следующие правовые нормы: Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, 7-дневный срок отсчитывается с момента получения банком заявления о расторжении договора (в данном случае — с 30.07.2026), а не после завершения ваших внутренних процедур. Согласно ст. 422 ГК РФ, правила платежных систем и внутренние регламенты банка (УКБО) не имеют приоритета над Федеральным законом. Согласно правовой позиции Президиума ВАС РФ (Постановление № 2208/11), расторжение договора счета происходит в момент получения заявления банком, а проведение внутренних технологических процедур является риском самого банка и не приостанавливает дедлайны ГК РФ. Официальные письменные ответы банка с отказом переводить средства за 7 дней, а также копия зарегистрированного заявления уже приложены к официальной жалобе, направленной в Службу по защите прав потребителей Банка России (ЦБ РФ).   Законный 7-дневный срок перевода остатка средств по заявлению от 30.07.2026 истекает 06.08.2026 включительно.   Требую от руководства и юридической службы АО «ОТП Банк» вмешаться в ситуацию, прекратить противоправное удержание денежных средств и перечислить остаток по указанным реквизитам в установленный законный срок до 06.08.2026. В противном случае с 07.08.2026 банк переходит в статус уклоняющегося от возврата средств с начислением неустойки по ст. 395 ГК РФ.

По закону должны вернуть в течение 7 дней , но уже прошло больше месяца

Добрый вечер! С первого дня инициирован возврат. Написано завление в банк и продавцу. Повторяю на сумму выданного кредита я согласие не давал.

Вопрос. Вы внимательно читали моё обращение? Изучили ли вы обращения в чат и жалобы? Ответ не по сути. Требую пересмотр 

Столкнулся с системой, где закон № 115-ФЗ используется не для борьбы с отмыванием, а для создания административных барьеров. Трафик по счету максимально прозрачен: исключительно бытовые покупки в магазинах и переводы супруге. Блокировка произошла без внятных объяснений — банк ссылается на «подозрительный характер», не конкретизируя операции .   1. Формальный подход к документам и обман Предоставил полный пакет чеков и выписок. Перед отправкой уточнил у оператора, не будут ли банк затягивать время, запрашивая новые бумаги. Получил заверение, что все документы рассмотрят комплексно и дополнительных запросов не будет. Банк меня обманул: документы проигнорировали, а счет заблокировали .   2. Блокировка накопительного счета и требование личной явки В ОТП Банке есть практика, когда накопительный счет, даже если он не участвовал в сомнительных операциях, становится частью блокировки . Чтобы закрыть его и вывести деньги, требуется личная явка в отделение. Однако ближайшее отделение ко мне находится в Москве — в 400 километрах .   Банк не предлагает альтернативных способов идентификации (видеозвонок, нотариальная доверенность, Почта России), хотя закон не запрещает такие варианты . В судебной практике есть решения, где суды признавали требование личной явки в другой город избыточным, особенно если договор заключался дистанционно .   3. Нарушение сроков возврата денег Подал заявление на закрытие счета. Срок вывода средств, объявленный банком — 45 дней. Это прямое нарушение ст. 859 ГК РФ, где установлен 7-дневный срок выдачи остатка. Банки используют внутренние проверки по 115-ФЗ, чтобы затягивать этот процесс на месяцы . ОТП Банк — не единственный, кто так делает, но здесь эта практика приобретает циничные формы .   Итог: банк сознательно загоняет клиента в угол. Требование личной явки в Москве с блокировкой дистанционных сервисов делает возврат денег заведомо сложным. У меня нет ни времени, ни денег, чтобы ехать 400 км за своими же средствами.   Планы по обращению:   · Жалоба в Интернет-приемную ЦБ РФ (ЦБ принимает жалобы на нарушения по 115-ФЗ и блокировки) . · Заявление в прокуратуру по факту введения в заблуждение со стороны оператора и создания препятствий для доступа к деньгам.   Совет всем: если у вас накопительный счет в ОТП, а отделений рядом нет — деньги могут стать заложниками бюрократии. Держитесь подальше.  

Уважаемая администрация портала Banki.ru и представители ОТП Банка!   Прошу разобраться в ситуации необоснованного отказа в банковском обслуживании и пересмотреть решение Службы финансового мониторинга / Комплаенс ОТП Банка.   По моему обращению в ОТП Банк № 29070643-Ф/26 я получила отказ в обслуживании с формулировкой об имеющихся у банка основаниях считать, что «карта открыта с целью совершения мошеннических или иных операций, противоречащих законодательству».   Данные выводы банка полностью не соответствуют действительности и основаны на некорректной или устаревшей негативной метке в межбанковских системах, появившейся из-за старой технической блокировки в другом банке.   Настоящим официально заявляю и подтверждаю следующими документами:   Вся негативная информация и ограничения в ПАО Сбербанк были полностью сняты. ПАО Сбербанк предоставил мне официальный ответ № 260729-7001-101789 от 29.07.2026 г., в котором прямо указано: «Проверка показала, что в настоящее время у вас отсутствуют любые ограничения на проведение операций как по Федеральному закону № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", так и по Федеральному закону № 115-ФЗ. Все операции проводятся без каких-либо ограничений».Таким образом, доводы о наличии с моей стороны каких-либо противоправных рисков или мошеннических действий полностью опровергнуты первоисточником.На основании изложенного прошу Головной офис ОТП Банка:Запросить у меня и приобщить к материалам дела официальное подтверждение ПАО Сбербанк № 260729-7001-101789 от 29.07.2026.Провести повторную оценку уровня риска (процедуру реабилитации) с учетом актуальных данных.Отменить решение по обращению № 29070643-Ф/26 и восстановить доступ к банковскому обслуживанию. Скриншоты и файлы официального ответа ПАО Сбербанк № 260729-7001-101789 от 29.07.2026 г., а также ответа ОТП Банка № 29070643-Ф/26 подготовлены к отправке и будут незамедлительно предоставлены на электронную почту представителя банка по первому запросу.  

Здравствуйте, как долго будут рассматривать моё заявление о закрытии счета С переводом денег в другой банк? заявление подано 28.07.2026  

"Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона. " Предоставляю ниже дополнительные данные.

В апреле 2026 года я оформила дебетовую карту ОТП Банка по промо-ссылке блогера в рамках совместной акции с платформой Getblogger. Условием акции было получение подарочного сертификата в магазин «Золотое Яблоко».Все условия акции с моей стороны были выполнены полностью: карта получена, первые целевые покупки совершены еще в апреле. Согласно правилам, сертификат должен был прийти в течение 45–60 дней.На сегодняшний день прошло уже 4 месяца! Сертификат я так и не получила. Я неоднократно обращалась в поддержку ОТП Банка, Getblogger и «Золотого Яблока». Все, что я слышу в ответ — «Ожидайте, вам ответят», после чего меня просто игнорируют.Перекладывание ответственности банка на партнеров считаю неправомерным, так как финансовый продукт я оформляла именно у АО «ОТП Банк», и банк получил за меня выгоду. Подобное отношение к клиентам выглядит как намеренное введение в заблуждение и обман.Требую от АО «ОТП Банк» провести внутреннее расследование, связаться со своим технологическим партнером акции (ООО «Рафинад» / Getblogger), проверить выполнение условий по моему номеру телефона и выслать мне заслуженный сертификат. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

В апреле 2026 года я оформила дебетовую карту ОТП Банка по промо-ссылке блогера в рамках совместной акции с платформой Getblogger. Условием акции было получение подарочного сертификата в магазин «Золотое Яблоко».Все условия акции с моей стороны были выполнены полностью: карта получена, первые целевые покупки совершены еще в апреле. Согласно правилам, сертификат должен был прийти в течение 45–60 дней.На сегодняшний день прошло уже 4 месяца! Сертификат я так и не получила. Я неоднократно обращалась в поддержку ОТП Банка, Getblogger и «Золотого Яблока». Все, что я слышу в ответ — «Ожидайте, вам ответят», после чего меня просто игнорируют.Перекладывание ответственности банка на партнеров считаю неправомерным, так как финансовый продукт я оформляла именно у АО «ОТП Банк», и банк получил за меня выгоду. Подобное отношение к клиентам выглядит как намеренное введение в заблуждение и обман.Требую от АО «ОТП Банк» провести внутреннее расследование, связаться со своим технологическим партнером акции (ООО «Рафинад» / Getblogger), проверить выполнение условий по моему номеру телефона и выслать мне заслуженный сертификат. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Мной была открыта дебетовая карта ОТП Банка со спец предложением кешбек 1000 рублей на покупку на 1000 рублей + 20 процентов на развлечения в июле.  В итоге условия с моей стороны полность выполнены! А кэшбэк по настоящее время не начислен. И каждый день даются новые обещания ожидайте, мы проверяем информацию. По мимо этого 20% кешбек на развлечения ( оплата посещения аквапарка Суздаль АКВА 15.07.2026) так же не начислен. Прошу разобраться в ситуации и оказать содействие в решении указанных вопросов. Переписки в чате вопросов не решают.  

Подал заявление на закрытие счета и перечисление средств на другой банк ,18 июля заявление приняли.деньги до сих пор не перечислили.

В ПРОШЛЫЙ РАЗ МНЕ ТАК ЖЕ ОТВЕТИЛИ И ОТВЕТ Я НЕ ПОЛУЧИЛА  

ОТП Банк оставляет без средств к существованию и удерживает деньги на 47 дней в нарушение ст. 859 ГК РФ. Все документы по 115-ФЗ предоставила, после чего решила закрыть счет. В чате оператор Динара в ответ на мою просьбу о срочности из-за критической ситуации заявила, что деньги отдадут только через 47 дней! Скриншот прилагаю. Требую немедленно перевести мои законные деньги

Заказывал карту в 2025. 0209

указываю

зачем мне устанавливать ваш банк по умолчанию, если я уже расторгла договор? у других банков удаление номера из спб занимает пять минут. и еще продолжаете присылать смс рассылки с услугами вашего банка. если не собираетесь решать вопрос, буду писать жалобу в ЦБ.

23. 07. 2026. Года я подал на досрочное погашение кредита наличными. Все средства были внесены в полном объеме. И до сих пор нет ответа банка, и нет справки о полном погашение. Уже везде писал свою проблему и атом числе и вам . Сколько можно ждать. Всё время в чате звучит ответ, ваше заявление в работе , ждите. В связи с чем прошу вас срочном порядке разобраться в моей ситуации. И наче жалоба пойдет в ЦЕНТРО БАНК РОССИИ. 

03.08.2026 купил товар в кредит на сайте ДНС, договор подписал онлайн, товар поступил, в карточке товара написано, что кредитный договор подписан, но статус стоит не оплачен, в приложении банка кредитов нет, проясните пожалуйста данную ситуацию, Костин Александр Александрович 

3 мая 2026 года осуществил рефинансирование с кредитки ОТП на кредитку Сбербанка. Сразу же подал в Сбербанк заявление на закрытие рефинансированной карты. 3 августа 2026 года Сбербанк закрыл кредитную карту и связанный счет Имеется справка из Сбербанка с подтверждением о закрытии. 3 августа 2026 года обнаружил, что баланс карты изменился и равен 0, даже при пополнении. В истории операций по карте никаких следов списания не наблюдается. В чате выяснил, что ОТП не получил подтверждения о закрытии кредитной карты Сбербанка и списал комиссию сумму не назвали но вероятно не маленькую Никаких предупреждений по смс и в телефонном звонке от ОТП о том , что требуется предоставить справку об закрытии Сотрудник в чате сообщил, что списание было произведено, хотя в истории эта операция никак не отражена. В чат отправил справку, подтверждающую закрытие кредитки в Сбербанке.Ошибка банка или сотрудников которые наложили штраф.Сосздал обращение номер 03080758-ф/26от 03 августа 2026. Прошли сутки но ни каких ответов от банка нет. ОТП ведет себя крайне не добросовестно, не уведомляет клиента об отсутствии у банка подтверждения действий по закрытию сторонней карты. Необоснованно требует данное подтверждение, хотя имеет возможность получить эту информацию не привлекая клиента тем более я проверял в кредитном бюро карта сбербанка закрыта, откуда у банка отп не достоверная информация не понятно. Скрывает информацию о списании комиссии, вводя клиента в заблуждение, рассчитывая на невнимательность. Я добросовестно выполнил свои обязательства перед банком по услуге рефинансирования кредитной карты стороннего банка полностью и в срок. Требую вернуть необоснованно удержанную комиссию. 

Со скольки лет я могу получить карту? На данный момент мне 17, родитель может дать согласие на открытие счета и есть ли у вас отделение банка в улан-удэ?

Ваш публичный ответ очередной раз подтверждает намеренное искажение норм федерального законодательства. Относительно 115-ФЗ: Ссылки на Закон № 115-ФЗ в данном случае юридически ничтожны. Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ (в т.ч. Определения № 5-КГ19-198, № 78-КГ20-13-К3), Федеральный закон № 115-ФЗ не содержит норм, отменяющих или ограничивающих право клиента на получение остатка денежных средств при расторжении договора банковского счета, и не наделяет банк правом удерживать средства клиента сверх установленного законом срока. Относительно сроков по ст. 859 ГК РФ: В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ, 7-дневный срок отсчитывается с момента получения банком заявления о расторжении договора (в данном случае — с 30.07.2026), а не с момента завершения внутренних процедур банка через 40 дней. Внутренний регламент банка по закрытию карточных счетов является вашей внутренним технологическим процессом и не может ограничивать права гражданина, гарантированные Федеральным законом (ст. 422 ГК РФ). Заявление о расторжении договора и перечислении остатка получено и зарегистрировано банком 30.07.2026. Законный 7-дневный срок перевода денежных средств истекает завтра, 06.08.2026.   Данный публичный ответ банка, подтверждающий умышленный отказ от соблюдения ст. 859 ГК РФ под предлогом внутренних правил, уже направлен в Службу по защите прав потребителей Банка России (ЦБ РФ) в качестве дополнения к материалам проверки.   С 07.08.2026 АО «ОТП Банк» официально переходит в статус уклоняющегося от возврата денежных средств с начислением процентов по ст. 395 ГК РФ.

Июль 2026г. Неделю назад оформила в этом банке кредит, это был Вторник, в чечверг, после 2х дней заморозки, начала переводить деньги на свои нужды, перевела 200000р и потоммне заблокировали счет, и уже седьмой день не могу ничего добиться,теперь даже не переключают на оператора. Т.Е. я получила кредит, проценты идут, а деньгами я пользоваьбся не могу, вот такое вот решение придумал банк. Берите деньги, деньги есть, но пользоваться Вы ими все равно не сможете!!! Гениальное решение!

я вас понял, выходить на мировую вы не планируете и пытаетесь сделать меня дурачком не знающего правила и законы. Хорошо, думаю ЦБ Вам напомнит и объяснит законы. Вам было отправлено досудебное письмо о незаконности ваших действий- ответ я не получил. Я вам напомню, но банк обязан предоставить информаци, какая операция вызвала подозрения у банка и запросить по ней документы, банк этого не сделал. Я минимум 5 раз просил предоставить мне официальное письмо с причиной блокировки, банк игнорирует меня.   мне вот интересн, заявление на закрытие накопительного счета принимается сразу и вывод средств производится за 7 дней, в чем проблема оформить так и карточный счет?   еще вопрос по вывода средств, банк отклонил вывод моих денег, на счет моей супруги, хоть ранее я предоставил свидетельство о заключение брака(не просто слова) по закону я могу кому угодно вывести свои средства, но у вас я даже супруге не могу перевести! 

Здравствуйте прошло 31 день как я подала заявление на закрытие счета и перевод денег на мой счет в другом банке .Скажите пожалуйста через какое время мне переведут мои деньги?и могут ли их перевести быстрее чем 40 дней так как они мне очень нужны .

Добрый день. Запрашиваемы данные предоставил, на всякий случай дублирую в конфиденциальной информации. В течение какого срока ожидать ответ?

Так подскажите пожалуйста через какое время мне переведут деньги?то что вы мне сейчас написали вы мне и ранее писали когда я обращалась в ЦБ..но у меня вопрос то другой... могут раньше перевести ?и сколько дней у меня осталось чтоб мне перевели деньги то?ответ можете точный написать 

Здравствуйте. Открыла карту отп банка по ссылке блогера 12 апреля. Мне за открытие полагается сертификат wb на 2000 р. Условия выполнены: пользуюсь картой. Сертификата так и нет. Рассылает сертификаты rafinad.

Я Оставила отзыв о банке ОТП, карта при получении курьером, дебетовая. Через несколько дней, 30.07.2026 мне было прислано СМС от администратора сайта Банки.ру, прислать подтверждающие докуметты ,номер договора, чат с банком. Скрины были высланы. с тех пор ни подтверждения от Банки .ру, ни от. ОТП нет. Какие мои дальнейшие действия? Когда будут выплачены 500 баллов по условиям?

В АО ОТП банк на моё имя открыт счёт. Как я об этом узнала - он стал отражаться в личном кабинете налоговой службы. Ни звонки на горячую линию, ни письма в чате ни к чему не привели, так как к счёту привязан не принадлежащий мне номер. Как закрыть этот счёт и отвязать его от моего личного кабинета в налоговой службе - понимания нет. Решения - нет, службы банка меня футболят. Планирую найти его через Банки.ру. Благодарю.

Я писала им на электронную почту. Со второго раза мое обращение зарегистрировали. Это было 30.06.2026. Сегодня 05.09.2026. Я сама работаю с обращениями и знаю про сроки. Когда будет дан ответ непонятно.

Меня внесли в базу цб по 161 фз все мои мобильные банки были заблокированы после снятия все блокировки были сняты и доступ был получен. В отп доступ мне не разблокировали,сказали нужно личное присутствие,потому что нет кодового слова ,альтернативных решений мне не дали ,в том числе возможность дистанционное решение вопроса,хочу решить вопрос дистанционн,а не ехать в банк 200+ км

Здравствуйте. Пришло уведомление, что с 1 сентября "улучшаются" условия по действующей карте Премиум Light. Под "улучшениями" также указано повышение требования для бесплатного обслуживания. По факту с премиум Light переводят на простой премиум со всеми вытекающими последствиями. Я когда открывал карту мне озвучили условия обслуживания карты, я с ними согласился, карта действует до 28 года. Как можно отказаться от изменения тарифа?

Здравствуйте. Пришло уведомление, что с 1 сентября "улучшаются" условия по действующей карте Премиум Light. Под "улучшениями" также указано повышение требования для бесплатного обслуживания. По факту с премиум Light переводят на простой премиум со всеми вытекающими последствиями. Я когда открывал карту мне озвучили условия обслуживания карты, я с ними согласился, карта действует до 28 года. Как можно отказаться от изменения тарифа?

Не так давно оформил себе дебетовую карту, перевел заработную плату и вначале все было хорошо. Но внезапно, получил постановление ФССП, счёт был арестован. Примерно половину суммы долга банк направил приставам, остальную половину я оплатил сам. и тут началось: вначале банк неделю снимал арест со счета, требовал от меня предоставить оригинал с подписью и печатью, несмотря на то, что постановление о снятии ареста банк получил от ФССП. Через неделю банк снял ограничения, но тут другой сюрприз - в настройках банка сохранилась задолженность по снятому аресту. Все поступающие средства тут же списываются банком. Где эти деньги неизвестно. Служба поддержки ничего сказать не может "ваша заявка в работе, ожидайте" - сейчас уже 6-й день, я не могу пользоваться своей картой, т.к. показывается несуществующая задолженность и 0 баланс карты. деньги поступали на карту после снятия ареста. 6 дней для решения проблемы - я такого нигде не встречал

.

Вчера с доставкой курьера получил дебетовую карту, а через полчаса пришло смс с сообщением о сбое активации. В сети указано отделение на Гагарина 4, но там давно ничего нет. В приложении указано, что карта отменена. В чём дело?

Доброго дня, благодарю за ответ. В какой именно офис банка мне необходимо обратиться, при условии отсутствия офисов банка в моём городе?  

Добрый день! В тарифах моей карты указано, что переводы по реквизитам до 5 млн в месяц бесплатны. Я совершила перевод на 10 тыс рублей по реквизитам организации ОАО "Ардшинбанк" для дальнейшего перевода денег в Казахстан. что указано в назначении платежа. С меня была снята комиссия в сумме 200 рублей. Специалист службы поддержки сказал, что так как цель моего перевода - перевод денег в Казахстан, то этот перевод осуществляется по тарифам межународных переводов с комиссией 0.5%б минимум 200 рублей. Но ведь фактически это перевод по реквизитам российской организации, и должны применяться тарифы для переводов по реквизитам, т.е. комиссия за этот превод начисляться не должна. Будьте добры пояснить ситуацию

Добрый день!   23.06.2025 совершена покупка. "Начисление бонусов по Привилегиям осуществляется в течение календарного месяца, следующим за месяцем совершения первой покупки с использованием Карты, выпущенной в рамках Акции, но не позднее 31.01.2026 года". Срок жизни бонусов 12 месяцев. Сгорели раньше срока (что противоречит условиям программы лояльности магнит). Поддержка "Магнит" утверждает ,что бонусы были начислены 02.04.2026 и они действовали до 30.05.2026 23:59. Хотя по правилам акции они никак не могли быть начислены в апреле 2026.   Хотя зачем я это пишу ? Явно же стандартная отписка .  

Так мне блокировку сняло цб,в чем проблема восстановить доступ к моб приложению и все,эта ситуация даже ваш банк никак не косалась ,цб вынесли меня из базы,ограничений нет,зачем мне ехать в другой город,решите вопрос дистанционно 

Добрый день!  Сегодня 6.08.2026 мне был отправлен перевод на счет отп Банк, для закупки родительским комитетом для школы. Я сразу хотела написать в чат, но, увы и Ах нельзя связаться с оператором одни шаблоны. Звоню, говорит робот, что мол пишите заявление, пишите на почту, так же не дали поговорить с оператором....  Уважаемый банк, как решать будем проблему?  На почту написала, тишина....  Позвонить нельзя, написать выходит тоже, что бы общение было не с роботом!  Безобразие.  Только о вас хороший отзыв написала, всегда проблему решали быстро и четко, а сейчас что... 

Пользовался банком продолжительное время, около 5 лет. Оформил кредитку немного попользовался закрыл долг и не пользовался около года а то и 2 лет. Недавно воспользовался и с меня списало 480р за какое то страхование. До этого в приложении на карте висело предпреждение о минимальном платеже хотя я ей не пользовался и сумма на кредитке была полная. Ранее там висело около 100р я спрашивал у оператора она ответила что наблюдается сбой с отображеним платежей кредиток. Потом стало висеть 480. Теперь когда я воспользовался кредиткой эти 480 р полноценно списались. Я снова написал оператору тот ответил что это услуга страхования от мошенников ао вск. Я эту услугу не подключал, карта у меня давно и раньше таких списаний не было. В условиях и тарифах эта услуга также не значится. Я попросил оператора обьяснить происхождение на что он ответил что ушел изучать вопрос и чат завершился начал снова отвечать бот.

Подавал заявление на закрытие счета, деньги так и не поступили, заявление было принято, вы мне тут отвечали что заявление принято, где мои деньги?

Есть скрин из расчетов родительского Комитета, мне перевели деньги я должна купить

30.04 оформил рефинансирование в вашем банке на сумму 100000. Сегодня хотел перекрыть долг и каково было мое удивление увидя там долг в размере 121000. Оператор объяснил мне что я просрочил льготный период и должен был выплатить всю сумму на 04.08. Объясните мне с каких пор 120 дней превращаются в 98 дней? Я впервые вижу вообще такие условия. Почему вы сразу не сообщаете об этом пользователю. Я считаю это недобросовестным отношением к клиентам. Я четко помню, как сотрудник банка точно сказал мне 120 дней период. Никаких условий он мне не назвал . Я просто в глубочайшем разочаровании за такое отношение и теперь хочу полностью уйти с вашего банка, что это вообще такое. У меня никогда в жизни не было долгов и просрочек, никогда! До связи с банком ОТП🤏

30.04 оформил рефинансирование в вашем банке на сумму 100000. Сегодня хотел перекрыть долг и каково было мое удивление увидя там долг в размере 121000. Оператор объяснил мне что я просрочил льготный период и должен был выплатить всю сумму на 04.08.   Объясните мне с каких пор 120 дней превращаются в 98 дней? Я впервые вижу вообще такие условия. Почему вы сразу не сообщаете об этом пользователю. Я считаю это недобросовестным отношением к клиентам. Я четко помню, как сотрудник банка точно сказал мне 120 дней период. Никаких условий он мне не назвал . Я просто в глубочайшем разочаровании за такое отношение и теперь хочу полностью уйти с вашего банка, что это вообще такое. У меня никогда в жизни не было долгов и просрочек, никогда! До связи с банком ОТП🤏

Не доброе утро уважаемые работники отп банка, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ??? СКОЛЬКО ЕЩЁ ЖДАТЬ??? 31.07.2026года было написано заявление на закрытие счёта, все сроки вышли. Немедленно перевели мне мои деньги. Нет ни одного ответа от поддержки.

АО ОТП Банк незаконно заблокировал счёт по 115фз за мелкий перевод в 300 рублей, я являюсь самозанятой (ID обращения [24907426 и 24743619 ]). Все документы (чеки из ФНС за продажу молока, штамп о браке, справка от приставов) предоставлены в формате PDF еще 29 июля, до 5 августа была тишина и потом после моего вопроса в банк мне написали на почту что нужно дополнить ещё документами это было уже 5 августа (4 рабочий день) . Банк обещал разобраться за 24 часа, но присылает отписки. На этот счет со дня на день должны поступить детские алименты от ФССП! Банк лишает несовершеннолетнего ребенка средств к существованию в нарушение ст. 101 ФЗ № 229. Официальная жалоба в ЦБ РФ за № ОЭ-339212 от 06.08.2026 уже направлена. Требую немедленно снять ограничения

Никогда не была и уж точно не будут пользователем ОТП банка, никогда не давала свой номер и никогда не разрешат мне звонить и спамить по 13 звонков в день. Обращение в их чат и звонок оператору никак не помогает. Мои данные, телефонный номер был взят ими откуда-то незаконно.

Я нахожусь за 400 км от офиса, в нашем городе нет ни офисов ни терминалов отп, как я должна ехать за алиментами за 400+км?

Никогда не была и уж точно не будут пользователем ОТП банка, никогда не давала свой номер и никогда не разрешат мне звонить и спамить по 13 звонков в день. Обращение в их чат и звонок оператору никак не помогает. Мои данные, телефонный номер был взят ими откуда-то незаконно.

Тогда будьте в будущем добры к своим клиентам и предупреждайте их что вашему банку абсолютно без разницы какого числа потрачены были деньги и льготный период вы считаете так как угодно вам. Никогда никому не порекомендую этот банк

Если звонки не прекратятся - писатт, я так полагаю, в ФАС и Центробанк?

Ситуация такая: мне понадобились три чека, оплачивал жкх вашей картой. Ожидал получить чеки или квитанции где подробно написано что, кому, сколько, примечание и тд. Подержка ответила что может дать только выписку, где никаких сведений этих нет. В истории этого тоже нет. гис жкх говорит обращайтесь в банк, они все обязаны дать, и даже запросить чек по ID транзакции могут и тоже должны выдать. А техкподдержка говорит что ничего такого она не может сделать, только выписка.

Сегодня в офисе отп банка подала заявление на закрытие накопительного счёта и вывода средств.  Сколько точно будет идти процесс? 

Вчера 06.08.2026 года приехала в банк отп по адресу волгоградский проспект 98 кор.2 стр. 2, написала заявление на разблокировку детских пособий, по итогу сумму так и не разблокировали, дозвониться в отделение банка невозможно, так как не кто не берет трубку. В чате решить проблему не смогли, ответ на обращение ждать до 7 дней

Добрый день оформила кредите 26.07 числа, было подключено страхование жизни, о котором я узнала в последствии.на торговой точке сказали обратится в чат приложения банка, в чате звонить в страховую??? Яподключала у вас у вас же я хочу отключить!!!!! а не ездить с деревни туда сюда!!!!

Зарплата пришла сняли 50% и 50% остались но на счете 0 поехала в банк за 50км написала заявление но на счету до сих пор 0, я чем должна кормить детей если мне не отдают мои законные деньги

Здравствуйте! Мне и супругу не одобряют ипотеку из-за того что ваша программа не прогрузила корректно данные о моем кредитном счете в ОТП банке Требую срочно списать нужную сумму для списания долга и закрыть мой кредит. 

Хотела стать их клиентом , оставила заявку на доставку карты курьером  Курьер позвонил на следующий день и сказал , что у них проблема с пластиками и карт может не хватить , так как получение у меня на вечер. С таким сталкиваюсь впервые. Далее обещал позвонит вечером и сориентировать осталась ли карта для меня , поменяла планы , а по итогу не позвонил и не приехал , на следующий день узнаю , что и не собирался ехать (хотя карта была с его слов) , причина "не получилось". В общем клиентоориентированности ноль, заинтересованности в новых клиентах у них нет. 

Сейчас не на территории РФ. Утром попытался осуществить перевод через multitransfer.ru по реквизитам карты, так как оплата по сбп не работала. Перевод был сразу же отклонен, средства на счете ОТП Банка остались заблокированными, в тех поддержке банка трижды с промежутками в час написали ждать звонка в течение часа. Жду звонок с утра, звонка нет, деньги заблокированы, комиссия за перевод списана.

Заблокировали перевод. Переводила деньги из ОТП себе на счёт в другом банке. Вначале сказали, что через 15 минут перезвонят никто не перезвонил, позвонила сама на горячую линию сказали в течение часа ждать в течение часа опять никто не перезвонил теперь сказали ждать 48 часов. Я многодетная мать с тремя детьми и это мои единственные деньги и я теперь не могу ими воспользоваться. Ладно заблокировали переводы хорошо, посчитали что какой-то подозрительный перевод, всё понятно ну тогда разблокируйте оплату я буду оплачивать просто в магазине оплачу интернет оплачу телевидение Я даже этого сделать не могу!

Проверил в мобильном приложении, там нет операции "скачать квитанцию". Есть "детали операции", при нажатии на которую получается что-то типа выписки, опять без кому, куда и зачем. Не знаю как тут прицепить скрины, приложил ссылку на скрин

Жду звонка

Заблокировали перевод. Переводила деньги из ОТП себе на счёт в другом банке. Вначале сказали, что через 15 минут перезвонят никто не перезвонил, позвонила сама на горячую линию сказали в течение часа ждать в течение часа опять никто не перезвонил теперь сказали ждать 48 часов. Я многодетная мать с тремя детьми и это мои единственные деньги и я теперь не могу ими воспользоваться. Ладно заблокировали переводы хорошо, посчитали что какой-то подозрительный перевод, всё понятно ну тогда разблокируйте оплату я буду оплачивать просто в магазине оплачу интернет оплачу телевидение Я даже этого сделать не могу!

Заблокировали счет, мы предоставили все документы, подтверждающие источник средств (перевод был между сожителями, деньги получены с зарплаты, все налоги уплачены разумеется и т.д.). К рассмотрению документов отнеслись максимально формально, ничего не дозапросили, просто отказ. Ни с отправителем, ни с получателем не связывались, хотя предоставили все контакты и все паспортные данные, оба клиенты банка. Закрывать накопительный счет через чат поддержки отказываются, банк просто удерживает деньги.

здравствуйте , прошло 30 дней , с момента закрытие счета , а я знаю что выводят 30 дней и специально держат деньги и не выводят , можем решить проблему быстрее для вывода денег с моего счета Отп на мой другой банк , заявление написано лежит в чате прошло 30 дней 

Добрый день! Второй раз я заказываю дебетовую карту и второй раз банк ее отменяет. Оператор мне ответил, что это связано с регистрацией в паспорте на территории ДНР и отсутствием там отделений банка. Почему такая дискриминация? И почему именно ваш банк позволяет себе такие действия? Прошу решить вопрос о выдаче мне дебетовой карты.

Имеется кредитный договор # 4004867689 от 17.12.2025. Сумма небольшая, но это другая история. В мобильном приложении была возможность измененить дату платежа по кредиту, без каких-либо дополнительный документов. Прочитав кредитный договор не нашел пунктов, которые говорили бы об увеличении сроков или суммы переплаты по кредиту. Дата платежа должна была быть 17.07.26. Для перестраховки 14.07.2026 был совершен звонок на горячую линию ОТП банка. На вопросы о "санкционном" воздействии после переноса даты сотрудник Банка отчётливо говорил, что никаких воздействии не будет.  Только после этого была подана заявка на перенос даты платежа, результат от банка положительный. Дата платежа была установлена вместо 17.07 на 29.07.2026. Заблаговременно до даты предстоящего платежа мною 25.07.2026 был пополнен кредитный счёт на сумму платежа. 29.07.2026 по непонятной мне причине были списаны средства по "длинному" графику.  29.07.2026 в телефонно режиме была составлена обращение о пересмотре переноса графика.  Резюме:  1) в кредитном договоре нет пунктов, в котором указано, что при изменении даты платежа состоится переход на длинный график. 2) 14.07.26 сотрудник банка в телефонном режиме подтвердил, что переплат по кредиту не будет 3) ОТП банк не имея на то юридических оснований в одностороннем порядке списал сумму кредита меньше (денежные средства находились на счёте), чем было необходимо и перенесли график на "длинный". 4) сотрудники банка говорят, что я что-то нарушил, но сослаться на пункт кредитного договора не могут Требую списать денежные средства, которые находятся на счёте немедленно, а также "вернуть на короткий график".

Здравствуйте!  Я уже второй раз оставляю отзыв, но не могу найти где посмотреть, засчитали его или нет

А у меня тоже исчез выбор кэшбэка за август...Значит, буду оплачивать другим банком!

У меня есть кредит в вашем банке. Ежемесячное списание 26 числа каждого месяца. 21 июня я перевела 22000 они зачислились на текущий счёт. Я, как клиент многих банков даже понятия не имела, что нужно делать перевод между счетами и в итоге произошла задержка в пол дня. Банк сразу передал плохую инфу в бюро кредитных историй. Чем мне очень сильно испортил мою истор, из-за этой просрочки мне было отказано в ипотеке. Я хотела бы узнать где можно оставить жалобу. Это просто свинство, во всех других банках деньги автоматически списываются с текущего счета.