Прикрепляю дополнительную информацию 

17 июня около 3 часов утра совершил пополнение карты ОТП БАНКА на сумму 5500 через банкомат УРАЛСИБ банка. В процессе не было никаких проблем после нажатия кнопки завершить деньги на счёт не поступили , чек не был выдан. Средства назад банкомат на вернул. Сразу же позвонил в горячую линию указанную на банкомате. Там сотрудник сказал составить обращение через личный кабинет ОТП БАНКА . Сразу после звонка зашёл в личный кабинет и через поддержку мне составили обращение # 17060027-Ф/26. Заверили меня что подобные вопросы решаются в течение первой недели . Но досих пор никакой информации не поступило. Постоянные обращение в поддержку приводят к ответу. Что они запросили ускорение моего вопроса и все. Начинается уже 3 неделя ожидания и 0 ответов. Разберитесь .

Здравствуйте.Прошëл уже месяц как я подал заявление на закрытие счëта.Когда мне вернут мои денежные средства?Прошу указать мне точную дату закрытия счëта.Вся эта информация у профильного отдела имеется и я прошу еë предоставить.В противном случае жалоба в ЦБ и будет составлен иск в Суд.

19 июня АО "ОТП Банк" ограничил мне доступ к дистанционному обслуживанию. В тот же день я направил на электронную почту банка пакет из 14 документов, подтверждающих легальность происхождения средств (включая справку о доходах самозанятого, 2-НДФЛ за 2025 год, выписки из ЦУПИС и историю операций в легальных букмекерских конторах). Позже, 29 июня, я дополнительно предоставил свежую справку 2-НДФЛ за 2026 год, как только её подготовил работодатель. Банк принял решение не возобновлять обслуживание. В связи с этим 27 июня 2026 года через мобильное приложение мной было подано официальное заявление на расторжение договора банковского счета и перевод остатка средств по моим реквизитам . Система подтвердила, что заявление успешно принято. Однако в службе поддержки мне сообщили, что перевод остатка будет осуществлен только по истечении 47 дней.  Хочу обратить внимание руководства банка, что согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, при расторжении договора остаток денежных средств должен быть выдан или переведен на другой счет не позднее 7 дней после получения заявления. Внутренние регламенты кредитной организации не могут отменять действие федерального закона.   Поскольку заявление было принято 27.06.2026 г., законный срок перевода средств истекает 4 июля 2026 года.  Для урегулирования данной ситуации мной уже направлено официальное обращение в Интернет-приемную Банка России (зарегистрировано 01.07.2026 г.).   Прошу представителей АО "ОТП Банк" разобраться в данной ситуации и по возможности ускорить перевод остатка денежных средств по указанным в заявлении реквизитам в установленный законом 7-дневный срок.

В дополнение 

После прохождения опроса о работе поддержки банк предложил оставить отзыв на банки ру. Но в процессе написания отзыва всё слетело и закрылось. Соответственно вопрос.Как оставить отзыв о банке и получить 500 бонусных рублей?

Прошу поямн почему ваш банк заблокировал часть детских пособий , по закону вы не имеете право это делать ?В ваш банк я лично обращался и мне отказали в разблокировки , сказали обращаться в фссп.Я написали на вас жалобу в центрбанк и прокуратуру так как вы нарушаете закон РФ 

Жду с нетерпением вашего 

Добрый день15.06.2026 обратилась в ваш банк за кредитом. До 08.06.2026 у меня был арест от ФНС по существующе задолженности. 08.06.2026 ФНС предоставила во все банки документы, что арест снят. В вашем банке никакой информации об аресте на счетах не было. 17.06.2026 при зачеслении кредитных средств на счет в вашем банке, мне заблокировали сумму, обоснуя это арестом от ФНС, который снят 08.06.2026. 17.06.2026 я обратилась в службу поддержки вашего банка мне составили обращение, на что приел ответ обращаться в ФНС. В ФНС мне сказали, что со своей стороны предоставили все возможные документы и что вы должны снять арест, но сотрудники вашего банка упорно меня отправляют в ФНС. 18.06.2026 я составли обращение в отделении вашего банка, на что тоже пришел ответ, что обращатесь в ФНС. 18.06.2026 я запросила электронны докумкент в ФНС, который подтверждает отсутсвие задолжености и предостаивла его в банк. До сих пор сотрудники вашего банка бездействуют и арест со счета так и не снят. Так же 23.06.2026 в отделении вашего банка я предоставила документо с номером электронного документа от налоговой. Требую срочно снять арст со счета. Вы незаконно удерживатете средства на счете. 23.06.2026 обратившись еще раз в отеделение банка, меня заверли, что завдолженность снята и арест тоже, но до сих пор средства на счете не разблокированы. 26.06.2026 я обратилась старший менеджер по работе с клиентами Леонид сообщил, что арест снят. Это уже второе заявление даного сотрундника. ПРосьба дать письменный ответ на элетронную почту: olechka8702@mail.ru :1. основание удержание средтсв на счете и когда будут разблокированны денежные средства. 2. Что нужно предоставить еще в ВАш банк, чтобы средства разблокированы. 3. Кто будет оплачивать % за пользование кредитом, за незаконное удержание средств на счете и невозможностью использования кредитных средств в полном объеме? Телефон для связи 89167930885 

30.06.2026 оформил кредит на товар в банке ОТП номер договора 4007419928. 30.06.2026 хотел закрыть полностью всю сумму, но приложение банка не дало сделать такую возможность, связался в чате с оператором, оператор ответил, что можно только на следующий день, соответственно начислят процент. Хорошо, дождался сегодня 01.07.2026 оформил заявку на ПОЛНОЕ погашение, но каким-то чудесным образом банк оформил частичное. Перешел в чат с банком для выяснений обстоятельств, итого пишут, что мол закроется не переживайте, но в процессе задавания мною им вопросов, выяснилось, что банк отп не собирается закрывать в день подачи заявки, а только в дату графика платежа, у меня это дата 30.07.2026. Соответственно до этой даты будут начислять проценты. Но ведь согласно законодательству РФ я могу в день открытия, закрыть кредит. Прошу банк ОТП закрыть мне кредит 01.07.2026.

НЕсть карты многих банков. Обжигался много раз на том, что поддержка банка работает по шаблону и не в интересах клиента. Даже я бы сказал не в интересах банка, так как недовольный клиент с банком расстаётся.аписал отзыв Меня порадовала поддержка в ОТП банке, когда возникшая проблема с покупками по карте и их последствиями была решена в мою пользу вдумчивым и человечным отношением сотрудника поддержки сумевшим разобраться в ситуации и отойти от типичных шаблонных ответов. Честно говоря, это даже удивило в свете прошлого опыта с банками о которых я впоследствии оставлял негативные отзывы.Спасибо банку ОТП и его сотрудникам!

Заказала карту - дебетовую .Курьер отказал в выдаче и забрал карту и мои заполненные персональные данные ( причем карта уже была вскрыта и меня сфотографировали) Банк не вправе отказать в выдаче карты только на том основании, что у вас нет регистрации (ни постоянной, ни временной). Это прямо подтвердил Конституционный Суд РФ в Постановлении от 30 июня 2021 года № 31-П. Конституционный Суд РФ подтвер-ждал: если у человека объективно нет регистрации, он вправе подтвердить место фактического прожива-ния другим способом (например, договором аренды, справкой от соб-ственника жилья).

Волгоградский просп., 98, корп. 2, стр. 2

19 июня АО "ОТП Банк" ограничил мне доступ к дистанционному обслуживанию. В тот же день я направил на электронную почту банка пакет из 14 документов, подтверждающих легальность происхождения средств (включая справку о доходах самозанятого, 2-НДФЛ за 2025 год, выписки из ЦУПИС и историю операций в легальных букмекерских конторах). Позже, 29 июня, я дополнительно предоставил свежую справку 2-НДФЛ за 2026 год, как только её подготовил работодатель.Банк принял решение не возобновлять обслуживание. В связи с этим 27 июня 2026 года через мобильное приложение мной было подано официальное заявление на расторжение договора банковского счета и перевод остатка средств по моим реквизитам . Система подтвердила, что заявление успешно принято. Однако в службе поддержки мне сообщили, что перевод остатка будет осуществлен только по истечении 47 дней. Хочу обратить внимание руководства банка, что согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, при расторжении договора остаток денежных средств должен быть выдан или переведен на другой счет не позднее 7 дней после получения заявления. Внутренние регламенты кредитной организации не могут отменять действие федерального закона. Поскольку заявление было принято 27.06.2026 г., законный срок перевода средств истекает 4 июля 2026 года. Для урегулирования данной ситуации мной уже направлено официальное обращение в Интернет-приемную Банка России (зарегистрировано 01.07.2026 г.). Прошу представителей АО "ОТП Банк" разобраться в данной ситуации и по возможности ускорить перевод остатка денежных средств по указанным в заявлении реквизитам в установленный законом 7-дневный срок.

Еще сколько нужно ждать ответа?

В 2025 году мошенники взяли кредит на мои данные в итоге через суд вынесли решение онулировать долг ,есть постановление, я его не один раз хамство. 

Пригласил родственника по ссылке -приглашению ещё в апреле месяце. Карту он получил, 15000 с нее потратил. Вознаграждение ни мне, ни ему упорно не хотят начислять. Писал уже кучу раз в чат, создали два обращения.Деньги должны были начислить в конце мая, сейчас уже июль! Первое обращение просто закрыли с пометкой "если всё сделали правильно-начислим". Ничего не начислили. Точнее, начислили 500 руб мне, вместо того, чтобы начислить 500 руб приглашенному, а мне как приглашающему заплатить должны были ощутимо больше. Выплата за приглашение друга Ответ-отписка по обращению #1 В чате операторы переводят меня с одного на другого, закрывают чат просто. Проблему никак не решают. Всё отписки общими фразами. 

17 июня около 3 часов утра совершил пополнение карты ОТП БАНКА на сумму 5500 через банкомат УРАЛСИБ банка. В процессе не было никаких проблем после нажатия кнопки завершить деньги на счёт не поступили , чек не был выдан. Средства назад банкомат на вернул. Сразу же позвонил в горячую линию указанную на банкомате. Там сотрудник сказал составить обращение через личный кабинет ОТП БАНКА . Сразу после звонка зашёл в личный кабинет и через поддержку мне составили обращение # 17060027-Ф/26. Заверили меня что подобные вопросы решаются в течение первой недели . Но досих пор никакой информации не поступило. Постоянные обращение в поддержку приводят к ответу. Что они запросили ускорение моего вопроса и все. Начинается уже 3 неделя ожидания и 0 ответов. Разберитесь .Продублировал . Случайно закрыл прошлый вопрос. Тоесть за две недели мне ответили что отправили запрос сегодня в банк эквайринга только после того как я написал сюда? Тоесть две недели до этого на меня просто забили? И сейчас тоже забьют на 2 недели ? Так не пойдет. Решите это быстрее 

Заблокировали счёт по 115ФЗ . Сразу же отправила заявление на разблокировать счета со всеми документами о законности операций по карте и счету . Заявление приняли в работу и время рассмотрения обозначили как 5 рабочих дней . Прошло уже больше 5 дней ничего не происходит!!!!! Отвечают шаблонно что срок рассмотрения продлен но на сколько он продлен необозначают!!!!!! На счету деньги которые мне нужны но воспользоваться я ими немогу по вине банка!!!! Отвратительное отношение к клиентам. С рядом других банков аналогичная ситуация решалась моменталь после предоставления с моей стороны документов . А ОТП как обычно только завтраками кормит.Когда разблокируют счёт?!!!!!

И сколько этого ждать снова две недели?

На сегодняшнее обращение опять тот же самый ответ! И опять мне предполагают ждать целый месяц, до 31 июля! С неизвестным результатом. "Может, начислим а может и нет"! Что это за бред Отписка на обращение #2 

Леонова Мария Дмитриевна 21.08.1992 89052605534

Меня не должно касаться закрытие счета, вы мне по закону деньги выведите, а там закрывайте сколько хотите. 

ваши внутренние правила не могут стоять выше Федерального законодательства РФ (ст. 422 ГК РФ).Напоминаю, что согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, 7-дневный срок для перечисления остатка средств отсчитывается строго с момента получения банком заявления, а не с момента фактического закрытия счета в ваших внутренних системах. Позиция Верховного Суда РФ по этому вопросу однозначна: удержание средств клиента свыше 7 дней после подачи заявления является незаконным обогащением (ст. 1102 ГК РФ) и нарушением прав потребителя.Заявление принято вами 27.06.2026 г. Таким образом, 4 июля 2026 года — это крайний законный срок, когда деньги должны поступить на мои реквизиты. Официальная жалоба по данному факту уже зарегистрирована в Банке России. Жду исполнения законных требований в установленный срок.

ваши внутренние правила не могут стоять выше Федерального законодательства РФ (ст. 422 ГК РФ).Напоминаю, что согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, 7-дневный срок для перечисления остатка средств отсчитывается строго с момента получения банком заявления, а не с момента фактического закрытия счета в ваших внутренних системах. Позиция Верховного Суда РФ по этому вопросу однозначна: удержание средств клиента свыше 7 дней после подачи заявления является незаконным обогащением (ст. 1102 ГК РФ) и нарушением прав потребителя.Заявление принято вами 27.06.2026 г. Таким образом, 4 июля 2026 года — это крайний законный срок, когда деньги должны поступить на мои реквизиты. Официальная жалоба по данному факту уже зарегистрирована в Банке России. Жду исполнения законных требований в установленный срок.

Могу ли я у вас узнать статус заявления? 

8.04.2025 карта была заблокирована по 115Фз при этом когда позвонил на горячую линию мне не сказали из-за какой операции было наложено данное ограничени, попросили написать на емейл написал на почту, там был шаблонный ответ, плюнул на ситуацию, думаю в конце концов позвонят объяснят что и как и за какой период нужно предоставить документы по операции, так за два с лишним месяца никто не позвонил. В чате пишут обращайтесь на почту пишу туда ответ снова шаблонный. 30.06.2026 подал заявление о закрытии счета, но мне сказали по барабану на Инструкции ЦБ от 30.06.2021 № 204-И. о том что счет должен быть закрыт на следующий день для нас инструкция Центробанка не обязательна. То есть банку по барабану на ч2 ст24 конституции рф о том что информация непосредственно затрагивающая мои права и интересы должна быть предоставлена по факту 115 ФЗ, так же банку по барабану на инструкции Центробанка... Очень не советую данный банк потому что сотруд Ники горячей линии ничего не знают ,а сотрудники которые что-то знают ничего не говорят... Самое интересное что блокировка когда пришла осталась малая сумма от всех средств, но карту я использовал в комерческих целях, думал в последствии открыть в банке бизнес счет... Но Оказалось что банк совсем не клиенториентирован... 

Вы не ответили касаемо части задолженности ФССП. Что это было в личном кабинете? Или это была информация общего плана 

.

Можно ли перевести денежные средства из Германии в Россию?

Как отменить подписку кэш импульс и вернуть списанные деньги?

11 июня, у меня пришла блокировка по 115-ФЗ, никак об этом не уведомив, я узнал об этом на кассе, перед оплатой товаров. Информации по какой именно операции блокировка, я не получил, то есть, банк нарушил 115-ФЗ. Инструкцию приходилось уточнять через горячую линию, все время звонив им, и узнавать по каждой детали, так как чат поддержки все время предлагал мне закрыть счет, что опять же, нарушает 115-ФЗ.После того, как я собрал все необходимые документы, повторяюсь, уточняя через горячую линию ОТП, рассмотрение заняло 8-9 рабочих дней, заместо 5 обещанных и то, звонив в поддержку, и там уже, в панике, добиваться, чтоб они создавали обращения, в тот отдел, который рассматривает это (на это потребовалось более 30 звонков). Мне спустя 3 часа приходит уведомление, о том, что ваш счет разблокировать не получится, его нужно закрыть и вывести, все бы ничего, но информации, по какой причине был сделан такой вывод неизвестно, хотя поддержка уверяла меня, что в случае отказа будут названы причины для дальнейших попыток разблокировки. Из поступлений на карту была только заработная плата, законность которой я доказал справкой НДФЛ, поэтому я не вижу причины оставлять мою карту заблокированной. Но видимо поддержке было все равно, раз спустя долгих 1,5 недель и 3-ех часов разбирательств они вынесли такой вердикт.Так, с этим я смирился, но с тем, то что вывод составляет 47 дней, хотя по 859 статье, гласящей о том, что вывод средств после подачи заявления занимает не более 7 дней, я смириться не могу.

Столкнулся с тем что меня заблокировали при первом же переводе, как вообще возможно пользоваться ОТП банком с такими условиями? Положил деньги на ОТП банк со своего другого банка, совершил покупку, и требовалось совершить перевод в личных целях, на небольшую сумму всего 15000₽, так операцию сразу остановили. Хорошо, но.После звонка в поддержку, расспрашивали обо всем и вся, я дал всю информацию и информацию о получателе, прошло уже больше 48 часов как указывали устно о своем регламенте, в итоге ничего не разблокировали, сколько нужно еще ждать. Что за отвратительное отношение к клиентам.Просто и время и нервы приходится оставлять на вас.

Дайте мне мои деньги. Я хочу жрать.

Здравствуйте! У меня уже 4 месяца отсутствует доступ к моим продуктам банка. Техподдержка не помогает решить эту проблему. Я 3-4 раза связывалась с поддержкой на горячей линии, несколько раз в чате поддержки приложения банка, а также в переписке по эл.почте. Мне нигде не могут помочь. При входе в личный кабинет у меня не отображаются мои продукты: ни дебетовая карта, ни накопительный счет, вообще ничего, только предложение открыть карту. И если при входе через приложение банка в телефоне мне приходит смс с кодом на телефон, то при попытке войти через браузер в компьютере на телефон вообще ничего не приходит. И это очень странно, неужели за 4 месяца нельзя решить проблему? У нас в городе нет офиса банка, почему банк не обслуживает клиентов удаленно, но при этом карты выдает исправно?

выслала!

Вы не имеете права задерживать средства более чем на 7 дней, согласно федеральному закону статьи 859, любой банк обязан перевести средства на указанные реквизиты в течении 7 дней после получения заявления. Я правильно понимаю, банк вправе отменять федеральный закон 859 статьи?

Я вам отправил ответ ФНС они вам все подтверждения направили, и дальнейшая ответственность о блокировке счета лежит на Банке ОтП мне такой ответ дала налоговая, я вам отправил этот файл, в чем проблема??? Все банки сняли ограничения на следующий день, как я погасил долг, ваш банк конченый уже вторую неделю, просит какие то подтверждения. Вам налоговая отправила, мне жрать нечего деньги заморозили 

Атаев Магомед Майралиевич16.01.2005+7

Прошу отключить подписку Вашего банка. Договор 3064753563. Кредит опла полностью и досрочно!!!!

Не советую не кому этот банк , у меня не с того не с сего взяли заблокировали карту по ст 115 хотя переводы у меня были до 1000р, а чтоб сейчас забрать свои деньги, они как ужи на сковородке, документы о переводе какие документы кто мне прислал 1000р , и у многих моих знакомых заблокировали тоже , они как будто специально это делают у меня других мыслей нет , присылают заявления чтоб закрыть карту , через 47 дней они пришлют деньги якобы на другой счёт, но это заявление не возможно написать они присылают заново заявление каждый раз, чтоб я еще связалась с этим банком не когда , у кого большие суммы лежат на счетах не советую вобще этот банк , хотя по закону они должны отдать в течении 7 дней но они ведать чехали на всех , самый ужасный банк

Ранее, я написал комментарий по поводу вашего банка, после чего Банки.ру предложил мне написать вам лично напрямую. Вижу что на мою сторону встают люди, и я могу обратится в суд на ваш банк, как минимум вы нарушаете закон 859, а дальше можно разобраться и с судом, еще я вижу, то что на ваш банк очень много жалоб, и выигранных судов, в пользу клиента. Возможно ли рассмотреть более быстрый вывод, чем 47 дней?Я думаю лучше решить это все не публично, поэтому пишу вам.

Ну добавлю я данные, снова бланкетные ответы как с почты😆😆😆

Ранее уже указывал что банк после подачи заявления должен закрыть счет на следующий день, но банк почему то тянет резину... Про какие то 40 дней рассказывают как об традициях похорон в православии 😅 смешно честно

помоч разблокировать карту или снять ограничения

Я вам повторяю, вы нарушаете закон федеральный закон 859.5, вы согласны с этим? 

именно это мне и ответили на горячей линии )) сначала заманили кешбэком, потом начислили кешбэк, а потом в одностороннем порядке решили его не платить... об этом должны знать ваши потенциальные жертвы

Ужасный банк. Платила кредит 5 месяцев. Решила закрыть досрочно, а мне отказали в перерасчёте. За первые 2 месяца содрали проценты и рады. Сумма кредита 77999, а вместо этого я заплатила 85500. Содрали всю сумму и отказались возвращать проценты. И пишут какую-то околесицу, что я сэкономила 125 руб, вы серьезно? Не берите у этих обманщиков ничего, люди.

30 апреля после моих неоднократных жалоб и обращений на данный сайт, Вы признали свою неправоту и разблокировали карту (все документы были представлены мной). С тех пор я совершил лишь 2операции , а именно получил деньги от другой кредитной организации!!! Сегодня Ваш банк опять заблокировал мой счёт без всяких причин. Какие документы предоставить на этот раз? 

Являюсь премиальным клиентом уже много лет в разных банках и тут решила попробовать премиальную программу от банка ОТП. Банк активно использует систему Мир Вам привет и начисляет ежемесячно несколько приятных бонусов, одна из которых — это компенсация визита в ресторан на 2000 руб. в количестве 2 в месяц. В итоге сегодня я посетила ресторан в аэропорту, предложила для оплаты сотруднику QR код, он что-то там перепутал и списал 2 купона за счет в 2040 рублей, а остальную часть было предложено мне оплатить самостоятельно в сумме 2080 рублей. Ясно что это какая-то ошибка кассира, но как это исправить было в моменте непонятно. Что делать человеку, если он спешит на свой рейс, не оплатить счет конечно нельзя, никто тебя оттуда просто так не отпустит, да и время поджимает. В итоге понимаю, что списано 2 купона без моего ведома, ну не умеют они работать с системой!!! Обращаюсь в банк, на что ответ- РАЗБИРАЙСЯ САМА, чуть ли не иди обратно в ресторан. АУ, мои дорогие!!! Разве это поддержка? да и как я могу узнать, что там колдует сотрудник и в какие системы он это сканирует??? Куда проще, например в Альфа-Банке, когда ты самостоятельно в приложении возвращаешь себе деньги и не зависишь от компетенции сотрудника.Это конечно небольшая сумма, но это крайне неприятно. Пришлось мне самостоятельно вступить в переписку с системой вознаграждений, в итоге длительной переписки один купон мне был возвращен 30.06!! Естественно воспользоваться им я уже физически не могла за 0,5 дня.Прошу банк разобраться в ситуации и начислить мне тот самый купон, на который меня обсчитали недобросовестные сотрудники ресторана. Вы же "поддерживаете" своих клиентов. 

А вы понимаете что это бред, во первых как вы прокомментировали что нет информации какая именно операция не устроила банк если банк это не предоставляет это нарушение ч2 ст 24 конституции рф 🙃, момент второй для завершения каких то операций по карте не смешно ли карта уже 3 месяца не функционирует что вы там завершить пытаетесь 🤣🤣🤣 и следующий момент почему не прокомментировали Инструкцию ЦБ от 30.06.2021 № 204-Ии почему ваш банк ее не соблюдает 😏

Сегодня 03.07.2026, ЯндексПлюс, как обычно прошерстил все мои карты и нашел на ОТП, самовольно списал 449 рублей, я сразу как заметил, полал на возврат, сумма якобы вернулачь, но зависла, когда я обратился с проблемой к оператору, мне заявили, что они руководствуются законом о тероризме! И это в отношении 449 рублей, дело не в сумме, а вналежности банка! Для меня это сигнал, что банкингом бользоваться больше нельзя и все операции совершать только с наличкой! Слышите меня люди? Можете возвращать, можете не возвращать, но сне все понятно. Так с каждого клиента по500 рублей и уже зависли миллионы! Удобный закон, удобно жить!

Заплатил займ, заблокировали все операции, Я СВОИ ДЕНЬГИ ХОТЕЛ ПЕРЕВЕСТИ НА ЗАЙМ – ЗАБЛОКИРОВАЛИ, другие миллионами переводят – тишина.

Добрый день! Процедура банкротства завершена 01.06.2026, все банки списали долги в течении 5 дней, но именно ОТП банк полностью игнорирует списание долгов, писала в чате банка в приложении-предоставьте документы. Банк становится в реестр кредиторов -все уведомления о ходе дела получает, арбитражный управляющий уведомляет, почему игнорируются решения суда!

Была предоставлена вся информация по получателю платежа, поднимите запись со звонка.Предвзятое отношение со стороны сотрудника службы безопасности.Банка нет в моём регионе, как мне решать этот вопрос?

Здравствуйте в ночь на 1.07.2026г после перевода на пополнение сотовой связи, банк ограничил доступ к пользованию. В приложении было написано, что перезвоним через 15 минут, по факту никто не звонит. Кое как дозвонившись в банк - сотрудница сказала, что счет уходит на доп проверку 48 часов. По факту прошло уже более 2 суток, мне так никто и не звонит. Звоню сам, жду на линии по 30 минут и все безуспешно. Такое ощущение что банк специально делает, чтобы я не дозвонился. Вопрос не решается!

Ситуация максимально абсурдная, и вы явно пытаетесь переложить свою техническую ошибку на меня. Заставлять клиента ехать 300 км из-за обновления системы -это абсолютно неклиентский подход. Доступ пропал после вашего последнего обновления, в тех. поддержке данный факт подтвердили, склоняя меня к тому, что приложение устарело,хотя обновление было автоматическое.Вы фактически заблокировали доступ к моим средствам и отказывается решать техническую проблему дистанционно.Отказ в дистанционном восстановлении доступа при отсутствии альтернативных каналов и удаленности офиса нарушает мои права как потребителя, если проблему не решите, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк РФ на ограничение доступа к дистанционному обслуживанию.

На дебетовую карту банка ОТП поступили детские пособия, тем самым банк ОТП заблокировал пособия и нарушил закон. Вернуть мне эти деньги не могут. Поэтому отказываюсь от этого банка и другим советовать не буду!

Ну что есть какие-то подвижки?

Принимайте мое заявление и закрывайте кредит и мои счета. Я брать у вас больше ничего не буду :)

27 го июня у меня должен был списан платёж в размере 296 рублей в вашем сервисе давай делить, но платёж не списался так как неделю назад я поменяла номер телефона а карта привязана к сервису по сбп, вчера я поехала в отделение на владимирской что бы поменять номер телефона но там произошёл технический сбой и поменять мне не смогли, сегодня я поменяла номер телефона но зайти в сервис я все равно не могу, мне не приходят смс, оператор связи говорит что проблема на стороне сервиса, а все потому что мой новый номер не привязан к личному кабинету данной рассрочки, я позвонила на тех поддержку мне сказали что данный сервис подключается к номеру телефона и тесно с ним связан и поэтому зайти не получится, меня интересует вопрос как мне оплатить последний платёж? А ещё интересует испорченная кредитная история, и штрафные санкции, если такое будет то я обращусь в Центр Банк и в дальнейшем в прокуратуру, я работаю в организации где просрочка влияет на риск атмосферу и меня просто уволят! Прошу разобраться в данной проблеме, потому что я готова заплатить,но я никак не могу, что это за сервис такой где нельзя привязать другой номер телефона? Составили обращение 29 го июня и я до сих пор жду ответа от этого прекрасного банка, скажите что мне делать?

Куда направить?

Клименко/Соколова Ольга Сергеевна, 29.04.1985. А просто убрать номер из списка обзвона никак? 

Оформил кредитную карту весной с небольшим лимитом в 30 тысяч, сейчас обнаружил непонятные списания по 480 рублей, в чате уверяют, что это автоматически подключённое страхование задолженности, слово "автоматически" особенно радует: без уведомлений и вопросов. 

Никак не реагируют в чате, никакой поддержки нет, отвечает все время ботПрилетел 115 фз, на вопрос, какие конкретно документы нужны - отвечает бот скриптом, мол все присылайте. Так же удерживают средства незаконно 47 дней после закрытия счета. Ужасное обслуживание, которого по факту нет. На горячей линии девушка просто психанула и бросила трубку, после обычного вопроса: "по какому переводу нужно отчитаться?" не компетентные, неуравновешенные, эмоционально не стабильные люди, которым работать явно не в банковской сфере. Еще раз повторюсь - поддержки 0, чат в приложении с банком - бесполезный, на обычные вопросы - ответов нет: "Пишите заявление на закрытие счета и ждите 47 дней". А почему 47 дней ? - да никто не знает, у них никто ничего не знает, просто так захотели, ссылаются на регламент банка, пункт которого сказать затрудняются. Подумайте несколько раз, прежде чем открыть счет в данном банке, а если все же решитесь, будьте готовы к тому, что если заблокируют счет - будете ждать свои же деньги 47 дней и 7 дней после закрытия счета на, их величество, перевод :)

подавала заявление на закрытие счета 12.06.26мне пришло сообщение о то, что заявление было отклонено по пристее некорректних реквизитов от банка получателя, о новое заявлени и хотела бы узнать его статус 

Здравствуйте!Я являюсь давним клиентом ОТП Банка и активно пользуюсь вашей кредитной картой. За всё время сотрудничества я всегда вовремя и в полном объеме вносил платежи, строго соблюдая условия договора и не допуская нарушений.К сожалению, в прошлом месяце возникла неприятная ситуация. Льготный период по карте заканчивался 4 июня, однако из-за не совсем понятного и однозначного отображения информации в мобильном приложении я упустил эту дату, будучи уверенным, что не нарушаю условия. Это первая и единственная просрочка за всю историю нашего сотрудничества, вызванная исключительно путаницей в интерфейсе.Как только ситуация прояснилась, я сразу же привел счет в порядок и полностью закрыл задолженность. 1 июля мной также были уплачены начисленные проценты в размере 595,76 руб. и 2327,68 руб.Учитывая мою многолетнюю безупречную платежную дисциплину, а также то, что пропуск даты произошел из-за неинтуитивного отображения сроков в приложении, очень прошу руководство банка проявить лояльность и рассмотреть возможность возврата уплаченных процентов на счет карты в качестве разового жеста доброй воли.Надеюсь на понимание со стороны банка и дальнейшее благополучное сотрудничество.

Здравствуйте. Я 24.04.2026 г закрывала счёт с переводом денег на счёт в другой банк. Мне сказали, что в течение 47 дней средства придут на счёт. По истечении срока, мне позвонила девушка, которая принимала заявление на закрытие счета и сказала, что мне отказали т.к счёт на который выводила деньги был в аресте и на него наложены ограничения. Девушка пояснила, что когда арест будет снят, я могу позвонить и деньги переведут. Арест снят, звоню на горячую линию, мне говорят, нежно в офис подъехать (я инвалид, мне нужно сопровождение). В общем, я не знаю как мне вывести деньги на тот счёт, который был указан изначально в заявлении 

Почему-то мне все заблокировали когда я хотела закинуть деньги на телефон племяннице, и потребовали каких-то пояснений по операциям. До этого я только покупала продукты по карте и все. Больше никаких операций. Это незаконно, я напишу жалобу в ЦБ!

Здравствуйте. Была назначена встреча на сегодня с представителем отп банка. Никто так и не приехал. Мне нужна карта , но я никого не дождалась. будет ли какая то информация ?!

В конце апреля мне ограничили пользование счетом и я решил закрыть его с переводом остатка на другой банк , меня смутило , что нужно ожидать 47 дней для расторжения договора , это не законно!!! и по 187 ук рф любая кредитная организация обязана перевести остаток за 7 дней И что же видим ? Да , прошло уже больше 2 месяцев , где мои средства ? Почему вы даже свой внутренний регламент не можете совершить ? На данный момент для меня это контора мошенников и никому не советую с ними связываться и прошу уже выполнить ваши условия и верните мне мои 20938,60 руб Хотя в истории есть перевод , обратившись банк , мне сказали "поступлений никаких не было" зачем рисовать в истории тогда этот перевод ?

26 апреля я составил заявление о закрытии счета и переводе остатка средств на счет в другом банке. поначалу они не хотели принимать заявление, не объясняя что не так и в чем проблема. затем, когда все таки удалось заполнить заявление, мне сказали ждать 47 дней, а на вопрос приняли ли заявление пришел ответ - через 40 дней посмотрим. прошло 50 дней. ответа как не было, так и нет. мало того, что ответа нет, так они еще и не предупреждают, что они забили на мое обращение. пишу повторно, пытаюсь связаться с оператором, но этот чат в банке завершает диалог на одном и том же - "если хотите, можете закрыть счет."я позвонил им. но и это не дало желаемого результата - только спустя час полтора мне позволили поговорить с оператором, который, когда я объяснил ситуацию, перенаправил меня к другому, и так по кругу. причем каждый оператор говорил, что предыдущий говорит какую-то чушь. в итоге я провозился с их звонками около 4 часов и не получил ответа. в чем моя проблема, я хочу вернуть свои деньги, которые застряли на моем же счету у вас в банке. пошел уже третий месяц, а я до сих пор не знаю, получу ли я их вообще, не говоря уже о том, когда я их получу. неужели в этом банке работают люди с садистскими наклонностями? ведь я тоже не миллионер какой-то, я студент и мне эти средства необходимы для проживания

03.07.26 года зашла на сайт и создала запрос на оформление карты. Выбрала время и место встречи но со мной так никто и не связался чтобы подтвердить или отменить встречу с предпочитаем банка и сам представитель так и не появился.

Добрый день, сертификат так и не поступил, прошло 60 дней.

Добрый день , оформил карту ровно 2 месяца назад ( в условиях карты было написано в течении 60 дней направляется сертификат) , досих пор не пришел, прошу решить проблему.

возможно ли выведение средств без ожидания 47 дней при личном визите в банк. Я бы эту сумму положил уже на вклад в другом банке и получил процент. В чате бот не можнет ясно объяснить, оператора пригласить отказывается, тк у банка возникли СОМНЕНИЯ. Сомнения, Карл😅

Добрый день. Длительное время пользовалась банком и все устраивало, пока не столкнулась с темой ареста. На карту с арестом пришло детское пособие, которое НЕ ИМЕЕТ ПРАВО БАНК БЛОКИРОВАТЬ. Но у банка ОТП оказалась своя система. Деньги заблокированы на счету. Звоню 30.06 в поддержку, поддержка говорит: "не переживайте, приезжайте в офис, вам все снимут день в день наличными. По другому никак". Офиса рядом нет-что делать, не известно) 2.07 пишу через приложение в чат, чтобы уточнить, верна ли информация или можно как-то без визита в банк вопрос решить. На что меня заверили "ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, К СОЖАЛЕНИЮ, РЕШИТЬ ВОПРОС МОЖНО ЧЕРЕЗ БАНК. БЕЗ ПРОБЛЕМ ПРИЕДЕТЕ И ВАМ СРАЗУ ВСЕ СНИМУТ"4.07 я с 3 недельным ребенком провела 3 часа в дороге в одну сторону, чтобы приехать в офис и получить обещанное детское пособие. И тут сотрудник мне выдает "мы вам ничего не выдадим сегодня, не знаю почему вам так сказали, мы только заполним обращение, 3 дня его будут рассматривать и потом вы сможете приехать и снять"то есть, мне повторно нужно будет потратить минимум 6 часов, чтобы получить деньги ребенка, что банку запрещено блокировать!при чем, обращение подано в субботу, рассматривать его начнут только в понедельник и это еще плюс 3 дня. Спасибо, что в конце девушка сообщила, что я смогу успеть перевести деньги, если поймаю момент, тк на карте деньги отобразятся на маленький период🙈 На что я спросила, а будет ли какое-то уведомление о разблокировке, чтобы успеть тогда это сделать и в ответ услышала "возможно, что нет, мониторьте просто". То есть, мне просто предложили 3 дня жить в приложении ОТП банка, чтобы не упустить момент)по итогу мой вопрос не решен, успею ли я перевести-не известно, поехать повторно в банк я смогу только опять в субботу, а к этому моменту счет опять будет заблокирован и как тогда снять деньги? Надеюсь, что через вас удастся этот вопрос решить.ситуация просто ужасная, куча неудобств, трата времени и дезинформаци. Ранее советовала окружению банк, теперь этого делать не буду. Тк о клиенте и его удобстве думают в последнюю очередь 

Здравствуйте!29 июня в вашем банке г.Красноярск открыл и активировал премиальную карту.В банке мне сказали ,что в этот же день появиться премиальный накопительный счёт,но он не появился.Написал в техподдержку,сказали подождите три дня,подождал,не появился.Ещё раз написал,составили заявку,подождите в течении пяти дней и в итоге написали ещё нужно больше времени аж до 26 июля.Объясните это,что за отношение к премиальным клиентам????Получается я это всё время теряю процентную выгоду по премиальному накопительному счёту!То есть 

Был клиентом банка с 2014 года. ОТП Банк показал крайне слабую работу с клиентскими обращениями. Блокировка на сумму 38 177,78 руб. поступила 17.06.2026, задолженность была полностью погашена уже 18.06.2026, а в кабинете ЕНС ограничение было снято 19.06.2026. Однако по состоянию на 06.07.2026 счет физического лица в ОТП Банке до сих пор остается заблокированным, хотя оснований для этого уже нет. Поддержка не помогает, ответы шаблонные, вопрос не решается уже больше двух недель. Особенно абсурдно, что в этом же банке по счету ИП ограничение сняли, а по счету физлица — нет. Это выглядит как бардак внутри банка и безразличие к клиенту. 

В налоговую службу уже несколько раз отправлялась информация о разблокировке. Вы так и не обьяснили почему счет ип давно разблокировано, а счет физического лица заблокирован уже 3 недели. Очередной шаблонный ответ. Буду подавать претензию и закрывать у вас все счета

данные

4 мая 2026 года, в сети интернет мне попалась на глаза в сети интернет привлекательная акция. Звучала она так: "Только 4 мая 2026 г. при оформлении дебетовой каты «ОТП Карта», получите сертификат на 2500₽ в Ozon,Золотое Яблоко, Wildberries, Магнит или Giftery Card". Ок. Перешел по ссылке, выбрал сертификат на 2500 ОЗОН, зарегестрировался. Через какое-то время мне перезвонили и назначили мне встречу в этот же день. Я внимательно прочитал ВСЕ условия и ВСЕ их выполнил! Сегодня 20 мая 2026, не смс не ммс с заветным сертификатом на 2500 ОЗОН нет! Решил почитать в сети интернет, что пишут другие клиенты которые "повелись" на данную "супер акцию"! И оказывается, я не один такой и поголовно такое кидалово! Что я хочу сказать. Не плохо не плохо ОТП Банк, не ту вы стратегию выбрали товарищи! Мнение по вам конечно у меня было другим.P/S 20 мая мне ответили что "Сертификат направляется участнику в течение 60 дней с момента выполнения условий акции по СМС или на E-mail, указанный при выборе сертификата на сайте партнера". СЕГОДНЯ УЖЕ 06.07.2026 ГОД, И ОПЯТЬ ТИШИНА! ОТП ГОДЕ ВАШ СЕРТИФИКАТ? ПОЧЕМУ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ НА САМОМ НАЧАЛЬНОМ ЭТАПЕ? А ЧТО БУДЕТ ПОТОМ? Я ЖДУ ОТ ВАС ОТВЕТА! ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР МНЕ НЕ ВЫСЛАЛИ СЕРТИФИКАТ?

Москва, Преображенская площадь, 6

Добрый день! На каком основании в ОТП Банке отказывают в получение дебетовой карты несовершенолетнему? В присутствии законного представителя в отделении г. Казани было отказано в выдаче дебетовой карты несоершенолетнему гражданину в возрасте 17 лет. 

Исправила ошибку и отправила новое заявление.

возможно ли выведение средств без ожидания 47 дней при личном визите в банк. Я бы эту сумму положил уже на вклад в другом банке и получил процент. В чате бот не можнет ясно объяснить, оператора пригласить отказывается, тк у банка возникли Сомнения. 

я не поняла, вы отказываетесь пойти навстречу и вернуть начисленные проценты (2923,44 руб), да или нет?

а то что я в последний раз пользовался продуктом вашего банка 10 лет назад, входит в эти 180 дней???

17 июня около 3 часов утра совершил пополнение карты ОТП БАНКА на сумму 5500 через банкомат УРАЛСИБ банка. В процессе не было никаких проблем после нажатия кнопки завершить деньги на счёт не поступили , чек не был выдан. Средства назад банкомат на вернул. Сразу же позвонил в горячую линию указанную на банкомате. Там сотрудник сказал составить обращение через личный кабинет ОТП БАНКА . Сразу после звонка зашёл в личный кабинет и через поддержку мне составили обращение # 17060027-Ф/26. Заверили меня что подобные вопросы решаются в течение первой недели . Но досих пор никакой информации не поступило. Постоянные обращение в поддержку приводят к ответу. Что они запросили ускорение моего вопроса и все. Начинается уже 3 неделя ожидания и 0 ответов. Разберитесь .Продублировал . Случайно закрыл прошлый вопрос. Тоесть за две недели мне ответили что отправили запрос сегодня в банк эквайринга только после того как я написал сюда? Тоесть две недели до этого на меня просто забили? И сейчас тоже забьют на 2 недели ? Так не пойдет. Решите это быстрее . Уже пошла 3 рабочая неделя моего ожидания средств. Где деньги? 

Какая операция кажется вам сомнительной? Покупка продуктов?! Какой может быть экономический смысл в переводе денег со СВОЕГО счета в другом банке и покупка на эти деньги в супермаркете продуктов, кроме как купить еду для семьи?!Источник происхождения? Пенсия и зарплата моя и детей! У вас в приложении требовали за месяц пояснения. Сейчас вы говорите что надо за 6 месяцев. Вы это нарочно делаете чтобы точно избавиться от клиентов и не платить обещанный кэшбэк? Что это за отписки такие глупые стандартные? Вы не человек, а робот? Как в вашем мобильном банке?Почему не может ответить нормальный живой сотрудник, который поднял документы и вник в ситуацию, и ответить по существу, а не отпиской? Там одного взгляда на операции по счету достаточно, чтобы увидеть и происхождение, и все экономические смыслы. Но я так понимаю, что делать это никто не хочет и не будет!

То есть уже неделю ждете ответа??? 

У Меня счет на закрытии, банк должен перевести средства в течении 7 дня со дня подачи заявления!!! а мне рассказывают про какие то 47 дней!!!!!!верните мне мои деньги и переведите их на мой счет в другом банке!!!а потом закрывайие ваш счет!!!я буду писать жалобу в ЦБ!!!и писать на портал Путину!!!!так как я мать одиночка и это все мои деньги!!!!и они мне нужны чтоб содержать двоих детей!!!!! мне верните МОИ же средства на реквизиты которые указаны в заявлении к закрытию счета. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_63392/501e6034740ca51990f933ea3dd4d63683109942/#:~:text=После%20прекращения%20договора%20банковского%20счета%20до%20истечения%20семи%20дней%20после,клиенту%20либо%20переводит%20платежным%20поручением.

Как решить этот вопрос, они должны мне сертификат озон номиналом 2500 рублей

Какие процессы по карте нужно завершать??????????мне нужны мои деньги !!!!по закону (п. 5 ст. 859 ГК РФ) банк обязан перечислить остаток денег на другую карту не позднее 7 дней после того, как вы подадите заявление о закрытии счёта. banki.ru

Здравствуйте

Я мать одиночка мне заблокировали мою карту !!!!!!у меня двое детей и мне их нечем кормить !!!Банк придумал какую то чушь что деньги после закрытия будут перечислять через 47 дней!!!они просто нарушают закон !!!!!!проверила: по закону (п. 5 ст. 859 ГК РФ) банк обязан перечислить остаток денег на другую карту не позднее 7 дней после того, как я подам заявление о закрытии счёта.ЗАЯВЛЕНИЕ Я НАПИСАЛА 05.07.2026 года и в течении семи дней банк обязан перечислить мне деньги на мой счет в другом банке !!!!если не будет моих денег я буду писать как мать одиночка Путину и во все инстанции !!!!!!так как мне нечем кормить моих детей а банк незаконно удерживает мои деньги !!!!!!!! А детям теперь с голоду помирать 

Это ужас какой то,задерживают деньги специально!!! написал заявление на закрытие счета,прошло пол месяца и только сейчас сказали что мы не можем закрыть счёт...как так чего за херня

Самый дибильный банк!!!

Когда переведут остатки денежных средств мне на другой счет? 

Мне установили ограничения по 115ФЗ РФ, пришел в банк написать заявление о закрытие счета и переводе денег в другой банк, на что мне сказали что денежные средства переведут только через 47 дней, но по заканадательсту РФ статья ГК РФ 859 должны перевести в течение 7 дней. Не связывайтесь с данным банком не советую замораживают ваши деньги и не хотят возвращать.