Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как работает ваш банк на аудиторию в 430 тысяч человек 

Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён короткий график платежей. Так получилось, что 3000 рублей (но полная сумма в 9170 рублей была, даже сверху) не были переведены с одного счёта на другой и деньги списали как по другому графику. Оставалось всего 3 месяца кредита и очень хотелось бы восстановить короткий график платежей. Прошу войти в положение и надеюсь на ваше понимание. Заранее спасибо!

В июле текущего года оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование кредита в другом банке "Бесплатно. Нет комиссии за операцию рефинансирования". При оформлении рефинансирования кредита на сумму 100 000 руб. через личный кабинет в разделе "Рефинансирование" выставляется комиссия 6 490 руб. Несколько обращений в чат поддержки не дали результата. Прошел месяц. Проблема не решена. Просьба разобраться и решить данный вопрос. Я лояльный клиент банка и не хотелось обращаться сразу в гоорганы по факту недостоверной рекламы кредитного продукта.  

Уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в ОТП банке. Вчера из одного своего банка перевела деньги в банк ОТП по СБП. Деньги должны моментально приходить, ну несколько минуток максимум. Но вчера я перевела деньги в 23:32 и даже в 2:50 ночи я ими не могла воспользоваться, потому что они были в обработке. Я уж и не знаю во сколько они разблокировались, но в течение 3-х часов 20 минут они были заблокированы. Я их видела на счете, но перевести их со счета на счет в этом банке не могла.   Обратилась в Чат, там тоже странная ситуация. Оператор Елизавета за 35 минут написала мне 3 раза, а в перерывах между ее сообщения я просто ждала каждый раз по 10 минут ответ на свой следующий вопрос. Как так можно общаться с клиентом, чтобы он ждал каждый раз так долго в одном чате, как так можно вопрос решить? Елизавета мне сообщала все 3 раза, что перевод находится в обработке и поторопить она его не может. Была безучастна. Говорила как робот. Это СБП. ОТП банк знает что-то про систему быстрых платежей? Это платежи, когда деньги ходят быстро. Не первый раз уже с таким сталкиваюсь в этом банке.  

Спасибо, ожидаю

Писал заявление в чате,сделал скан,приложил,когда мне ждать мои деньги и приняли ли мое заявление? Ни ответа ни привета от вашего банка я не получил,дайте мне обратную связь либо я буду писать заявление в центро банк 

10.08 банк заблокировал карту без всяких пояснений, принял решение закрыть счета, 12.08 был в офисе банка в Новосибирске на Титова, чтобы закрыть накопительный счет и карту, написал 2 заявления, с накопительного счета деньги пришли на другой банк уже на следующий день, а вот на карте деньги висят в приложении до сих пор на 01.09!!! Девушка в отделении говорила что в течение 40 ДНЕЙ деньги с карты поступят на другой банк, при этом 21.08 прислали справку на почту о закрытии договора карты))) Если договор закрыт 21.08, почему деньги все еще висят на счете?! Ваша шарашкина контора удерживает незаконно мои деньги с 21.08. Ваши внутренние регламенты не выше закона, ст. 859 ГК РФ, у вас был срок до 7 рабочих дней (до 21.08), чтобы перевести мне остаток на другой банк, вы его нарушили!!! Я закон не нарушал в отличии от вас! Оставил еще в чате поддержки требование о перечислении остатка средств с карты на счет в другой банк до 04.09, в ином случае отправляю жалобу в ЦБ и иском в суд!

Ну да всё правильно.. они же к вам послали.. ну а вы куда пошлёте? Конечно к ним

В течении какого времени?)

Ошибочно выбрала не того получателя платежа из раздела платежи. Платеж по назначению соответственно не ушел. Месяц не могу добиться реквизитов куда всё-таки ушёл платеж. Если здесь не решим пойду в цб жаловаться. Успешный опыт есть. Мне предоставили только то что в назначении платежа прописано, но такой организации не существует. Я как бывший банковский работник на участке коммунальных услуг точно знаю, что у них эти данные есть.

По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закрытии счета не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления от клиента   Срок по ГК РФ: 7 календарных дней (в некоторых источниках и правилах банков указываются рабочие дни, но общая норма — 7 дней с момента подачи заявления о расторжении договора и закрытии счета) Если я не получу деньги в течении 7 дней написаного мною заявление,то я буду писать заявление в центро банк за незаконное использование моих денежных средств    Начинаю писать досудебную претензию,вышлите контакты почты куда направить претензию    

Заказала карту банка, по рекламе, ждала сотрудника, потратила время, карту принесли, через 10 мин СМС в оформлении карты отказано. Очень странно, позвонила в службу поддержки, причина неизвестна. У меня никогда неибыло никаких финансовых задолженностей, финансово обеспечена поэтому неприятно удивлена. Сначала пригласили, а потом перед носом дверь захлопнули.  Банк никому не буду рекомендовать. 

По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закрытии счета не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления от клиента   Срок по ГК РФ: 7 календарных дней (в некоторых источниках и правилах банков указываются рабочие дни, но общая норма — 7 дней с момента подачи заявления о расторжении договора и закрытии счета) Если я не получу деньги в течении 7 дней написаного мною заявление,то я буду писать заявление в центро банк за незаконное использование моих денежных средств    Начинаю писать досудебную претензию,вышлите контакты почты куда направить претензию

жду на решение проблемы 

Не пойму куда он пропал. В чате донести мысль было очень сложно. Кто то про банкротство спрашивал, кто то говорил обновить страницу. Каждый раз новый оператор. Документы по банкротству я добавил. И если что, банк их сам может посмотреть. Достаточно вбить мою ИНН/ФИО на сайте ЕФРСБ.

20 августа совершила покупку картой Отп на озон,оформила возврат в тот же день, озон отправил их в тот же день. в Отп операция до сих пор висит в обработке,с 20 августа! денег никто не возвращает В чате одни отписки! У меня есть даже номер операции ,но все бесполезно! RRN 623295901502 прошу разлбраться в ситуации И наконец то вернуть мои денежные средства!!

Информация предоставлена. Вопрос не решен

Закрыла кредитную карту в банке отп. При закрытии счета уточнила, пройдёт ли возврат И смогу ли я пользоваться деньгами, оператор в чате сказал да.По итогу возврат прошел на счет, деньги мне не доступны, оплата мобильной связи или интереата не доступна, а операторы предлагают сделать только перевод с огромной комиссией или идти в офис банка. Беспредел и дезинформация со стороны сотрудников. На просьбу составить обращение, сотрудник сказала что ничего не изменится. просьба решить вопрос.   

П. 5. Ст. 859 ГК РФ. Остаток средств выдаётся клиенту или по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 ГК РФ). Зачем вы вводите в заблуждение?! У вас есть предусмотренный законом срок перечисления остатка по моему заявлению от 12.08 - 7 дней, ваша шарашкина контора этот срок нарушила! 21.08 мне ваш недобанк отправил мне на почту справку о закрытии карточного счета, подтверждающую, что договор закрыт))) но даже если он не закрыт, закрывайте карточный счет 45 дней, без проблем, однако остаток будьте добры перевести на мой счет в другом банке, так как этого требует закон! Учите мат часть! 

В июле 2026 года я приняла участие в акции ОТП-Банка «Приведи друга». Все условия акции и мною, и приглашенным другом были выполнены, что банк подтвердил в чате. Согласно правилам, выплата должна была поступить в период с 25 по 31 августа 2026 года. Но выплата не начислена, банк объясняет это якобы техническим сбоем.    Поддержка банка в чате ведет себя непрофессионально: операторы ссылаются на технический сбой и отказываются называть точные сроки поступления выплаты по акции, кроме того, не зарегистрировали мое претензионное обращение с присвоением номера. Требую от ОТП-Банк выполнить условия публичной оферты, начислить положенные бонусные рубли за приглашенного друга и прекратить шаблонные отписки в чате. В противном случае направляю жалобу в ЦБ РФ.   Прошу решить вопрос с начислением выплаты по акции, со своей стороны все условия я выполнила. Данная ситуация приводит к негативному восприятию банка. Ноль лояльности и клиентоориентированности. Складывается ощущение, что данная акция – обман клиентов.   

13 июля оформила дебетовую карту в г. Ярославль. По условиям акции, на тот момент, было: чтобы получить вознаграждение в тысячу рублей, потратить тоже нужно было не менее 1000руб. В июле транзакции были на 1110,45руб.  Далее, в августе, расходы составили 11704 рубля, не считая коммунальных платежей (+ ещё более 5000 руб). То есть, даже, если 1110 в июле было недостаточно, то в течении 30 дней после оформления карты, было потрачено более 11000 тысяч. Почему я должна НЕОДНОКРАТНО обращать в чат банка, где меня "кормят завтраками"?  По ТВ тоже идёт активная реклама сей акции.  Не стыдно ли такому солидному банку вводить людей в заблуждение?  

Ускорьте этот момент пожалуйста. Пропадание счета из банка в никуда, это максимально ужасная ситуация, которую нужно решать быстро. Понятно что я не являюсь премиум клиентом, но такое может задеть и кого нить более для вас важного...

Здравствуйте! Почему не вижу на сайте Банки.ру своего ОТРИЦАТЕЛЬНОГО отзыва об ОТП банке? Написала около часа назад. Только положительные "выставляем"?  

Напишу на другие сайты,не могу написать личные данные ,чтобы видели все пользователи 

Здравствуйте 20 марта оформила карту с возможностью получения сертификата по ссылке 21 апреля сделала первую покупку на сумму 400₽ Прошло 3 месяца и срок получения сертификата вышел и он так и не пришел Ответа от организатора нет обратилась к вам 02.08, написала на почту по вашему совету, но к сожалению ответа не получила. Может Вы со своей стороны можете повлиять на ситуацию, неприятно 

Я, являюсь клиентом АО «ОТП Банк» на основании кредитного договора № 4007795968 . Кредитный лимит по договору составляет 50 000 рублей.  28 августа 2026 года на мой счёт были зачислены денежные средства в размере 500 рублей в рамках акции «Приведи друга». Указанные денежные средства поступили на лицевой счёт и являлись моими собственными средствами, размещёнными сверх установленного кредитного лимита, а не кредитными средствами банка.  29 августа 2026 года мной были переведены собственные денежные средства в размере 500 рублей на лицевой счёт дебетовой карты. Данные средства являлись моими личными деньгами, размещёнными сверх установленного кредитного лимита, а не кредитными средствами банка. Источник указанных средств — выплата по акции «Приведи друга», право на которую возникло в соответствии с условиями проводимой банком рекламной кампании.  В тот же день, 29 августа 2026 года, указанные 500 рублей были списаны со счёта без моего согласия, а также дополнительно удержана комиссия в размере 120 рублей. В результате на счёте образовался необоснованный долг в сумме 620 рублей. Которые я сразу же погосил.     Считаю списание 500 рублей и удержание комиссии незаконными, поскольку:  1. Списанные средства являлись моими собственными деньгами, переведёнными на лицевой счёт, а не заёмными средствами банка;     2. Средства находились за пределами кредитного лимита и не могли быть предметом произвольного списания банком;     3.Условия акции не предусматривали возможность обратного списания начисленных средств и взимания дополнительной комиссии. На основании ст. 845, 854, 395 Гражданского кодекса РФ, а также Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» прошу:     Признать списание 500 рублей и удержание комиссии в размере 120 рублей необоснованными.  Вернуть на мой счёт  дебетовой карты собственные денежные средства в размере 500 рублей и начисленную комиссию в размере 120 рублей, в сумме 620 рублей.  В качестве альтернативного способа компенсации понесённых убытков — начислить кэшбэк либо иной бонус в размере не менее 620 рублей, достаточный для полного погашения образовавшегося долга и восстановления справедливого состояния счёта.

Добрый день, подавала заявку на оформление дебетовой карты ОТП банка. Курьер привез карту, но активировать ее в приложении не удалось. Написала в поддержку, пришел ответ, что вам отказано в получении дебетовой карты. Не могу понять причину отказа, всегда вовремя оплачиваю все кредиты, если беру, проблем с законом нет. Многие банки предлагают свои продукты. 

Хотелось бы поделиться своей историей о банке ОТП. Супруга порекомендовала карту по акции приведи друга,оформил карту,выполнил все условия 15.06.2026,сотрудники сообщили,что выплата поступит в 25 по 31.07.2026,выплата так и не поступила, супруга написала в чат банка,сотрудники подтвердили, что условия выполнены и сообщили,что выплата поступит до 31.08,но опять ничего не было,опять написали им в чат, где мне сообщили, что выплата поступит до 30.09.2026,а супруге сообщили,что выплата уже направлена 11.08,но соответственно никаких поступлений не было. Прошло уже 2 месяца, никаких поступлений до сих пор нет,сотрудники предоставляют некорректную информацию, только одни обещания.Была написана жалоба в Центробанк,от банка поступил ответ,что необходимо обратиться в Роспотребнадзор.Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.Банк ОТП показал себя с плохой стороны,сотрудники некомпетентные,качество обслуживания ужасное.После ответа сотрудника, сразу закрывают диалог в чате.Никому не советую связываться с данным банком.Скриншоты общения с сотрудниками также имеются 

24.07.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Фокус по адресу г. Челябинск ул Молдавская , 16 я приобрела в кредит iphone 17 pro. Я оформляла рассрочку от ОТП Банка. Сотрудник скрытно включил в кредит услугу СМС-пакета от АО "Финансовое агентство" за 23 976.00 рублей.      В установленный законом период ожидания (19.08.2026) я подала заявку на возврат всей суммы. Однако агентство не вернуло мне ни рубля.незаконно удержав 23 976.00. Поскольку АО "Финансовое агентство" нарушило закон и мне не вернули деньги, на основании ч. 11 ст. 7 ФЗ № 353 ответственность за инцидент переходит на ОТП Банк.       Требую от банка разобраться в ситуации и вернуть всю сумму! Если ОТП БАНК не вернет мне денежные средства , я буду намерена обращаться в ЦБРФ и в прокуратуру!!! 

Отвратительный банк ! перевела деньги свекрови на другой банк , и резко деньги заморозили и до сих пор не можем их вернуть! На минуточку - 46 тыс! не маленькая сумма! Банк ОТП отнекивается! Подали жалобу в центробанк! Прошло уже больше месяца ! Не рекомендую данный банк ! И таких случаев, я поняла,куча! 

По этой ссылке сохраняются приветственные бонусы и сертификат? 

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста,можно ли на карту ОТПбанка получить перевод из Казахстана? Спасибо

За приглашение М. Юрия в июне месяце на сегодняшний день не начислен бонус ни мне, ни Юрию! Постоянные звонки и обращения в чат заканчиваются обещаниями, что вопрос решен давно и нужно подождать. И так бесконечно. Такого откровенного развода я не встречала ни в одном банке!

С 1 сентября 2026 года не вижу свой накопительный счет. Служба поддержки в чате пишет отговорками. При звонке в банк обещали в течение часа все восстановить (пошли вторые сутки, ситуация не изменилась) В чате написали что счет вообще закрыт, а уменя там лежит более 90000. При повторном звонке сослались на процедуру банкротства. Так же 01.09.2026 в 11:52 перевела на свою карту ОТП 500 рублей - до сих пор платеж в обработке. 

Я активный пользователь кредитной карты, дату окончания льготного периода пропустила впервые. По причине отсутствия мобильного интернета. Своей вины не отрицаю, нужно было раньше погасить и не создавать себе проблему на пустом месте. В итоге опоздала на 10 часов (по московскому времени), стоило это мне 3939,87 руб. Ну и самое неприятное, что для прекращения начисления процентов погасить пришлось всю задолженность с процентами - 181113,61 руб. Неудобно, что 1. расчётный период с 5 по 3 число, а окончание льготного периода 1го числа, 2. нет уведомлений и напоминаний об окончании льготного периода и сумме. В чате мне указали, что нужно смотреть самостоятельно, но как я убедилась сегодня, на информацию в мобильном приложении полагаться и доверять нельзя. Так например, скрин прилагаю, на 02.09.2026 при доступном остатке 122826,26 и кредитном лимите 300000, почему то вся задолженность по карте составляет 177862,69. 122826,26+177862,69=300688,95. Ну а как выше написано, погасить пришлось не 177862,69, а 181113,61. Вывод - информация в мобильном приложении некорректная, правильную сумму узнать можно в чате. 3. Нет расчёта процентов. Этот расчёт я не получила по запросу в чате, поэтому хочу получить его по рассмотрению отзыва.  Прошу рассмотреть возможность вернуть проценты в сумме 3939,87, по кредитной карте. 

Первый раз столкнулась с такой ситуацией что перевела со свое карты ,на свою же карту отп банка . Пишет ,что деньги поступили ну их нет на счёте ! Операторы отвечают по 20-30 минут , жду чтоб они мне хотя что-то объяснили , в итоге соизволили ответить мне что платежи и переводы в обработке. То есть со вчерашнего вечера с 01.09.2026 20:40 часов вечера вы не смогли мне вернуть мои деньги. Они мне нужны . Меня операторы кормят завтраками с утра сегодня подождите до 6 утра по московскому времени, потом подождите до вечера !!! Вы там не афигели случайно, почему я не могу увидеть свои же деньги и воспользоваться ими... Ужасная работа банка и операторов . Я больше никогда не буду пользоваться вашей картой и сразу же после возврата моих денег , карту вашего банка заблокирую . Не хочу больше терпеть такое себе отношение и выпрашивать чтоб мне вернули мои же деньги. 

Как долго ждать решения вопроса ??

В Июле открыли с супругой карты (по Акции): по условиям нужно было совершить покупку не менее чем на 1000 р в этом месяце что бы получить1000 приветственных рублей в месяце следующем за месяцем выполнения условий (в Августе) и так же через два месяца банк обещал предоставить сертификат на эл. Почту в один из маркетплейсов. Бонус не пришел!!!! Кто бы сомневался... Банк заявляет что знает о проблеме и предлагает ждать (сроков нет). Наверное надеется что клиенты просто забудут. Поддержка бездействует, прислали отписку. Отвратительный банк. Самое интересное что с сертификатом я полагаю будет такая же история.

Здравствуйте, в рамках Федерального закона от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» предоставляю следующее пояснение по доходным и расходным операциям. Карту ОТП банка открыл 28.08.2026 года, за период с 28.08.2026 года по 31.08.2026 года (когда была заблокирована карта) мною были выполнены следующие операции:28.08.2026 года поступление на сумму 3000 рублей от ООО МКК «Простые займы», онлайн займ (чек прикрепляю).28.08.2026 года эти же 3000 рублей перевел себе по СБП на кошелек мобильная карта (выписка прикрепляю) перевод с пометкой «в долг».28.08.2026 года пополнение через банкомат на сумму 5000 рублей (мои личные деньги). 28.08.2026 года эти же 5000 рублей перевел себе по СБП на кошелек мобильная карта (выписка прикрепляю) перевод с пометкой «в долг».28.08.2026 года пополнение на сумму 30000 рублей от физического лица (мои денежные средства которые я дал наличными своему коллеге чтобы он перевел мне их, так как возможности положить на карту ОТП через банкомат не было).28.08.2026 года расход на сумму 7000 рублей (оплата квартиры посуточно за 2-е суток, с пометкой оплата за съем квартиры).28.08.2026 года 2000 рублей перевел себе по СБП на кошелек мобильная карта (выписка прикрепляю) перевод с пометкой «в долг».31.08.2026 года пополнение на сумму 4000 рублей для оплаты займа ООО МКК «Простые займы» выданного 28.08.2026 года.31.08.2026 года расход на сумму 3680 рублей оплата займа ООО МКК «Простые займы» выданного 28.08.2026 года.31.08.2026 года поступление на сумму 4000 рублей от ООО МКК «Простые займы», онлайн займ (чек прикрепляю).31.08.2026 года 2000 рублей перевел себе по СБП на кошелек мобильная карта (выписка прикрепляю) перевод с пометкой «в долг».31.08.2026 года пополнение на сумму 20000 рублей от физического лица (мои денежные средства которые я дал наличными своему коллеге чтобы он перевел мне их, так как возможности положить на карту ОТП через банкомат не было).31.08.2026 года 20000 рублей перевел себе по СБП на кошелек мобильная карта (выписка прикрепляю) перевод с пометкой «в долг». Работаю с 16.06.2021 года в АО «ЯЖДК» по настоящее время, справку по форме 2НДФЛ за 2025 год направил в банк. Значит как заблокировать без объяснения причины за 10 операций по карте, так нужно 3 дня после открытия, а как разблокировать так нужно ждать ответа. Ни одной конкретики со стороны банка по какой именно операции попал под действие № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Какие доказательства этому ??? операции сделанны в России , ни каких нарушающих закон операций не было, работаю официально. Прошу разобраться и разблокировать счет!

Добрый день. Платёж это прескрасно, но там нет наименования и реквизитов плательщика. Я не могу найти куда именно ушёл платеж. Организации ЖКХ Москвы(ЕИРЦ) не существует. Мне нужна правовая форма организации, точное её наименование и инн.

Жалоба в ЦБ РФ официально зарегистрирована 01.09.2026 под № ОЭ-382843. Банк продолжает незаконно удержать 43 181 рублей на 9-й день после заявления

Вы совершенно не хотите меня услышать. У меня не было возможности узнать сумму погашения задолженность - в приложении просто не было такой информации. Я платил строго те суммы, которые приложение выдавала однозначно, цитирую, "чтобы не было процентов". Таким образом, я был настроен все закрывать строго по графику, но ОТП ввело меня в заблуждение, а потом воспользовалось этим и начислил проценты. Ни в чате, ни здесь мне не дают ответа по существу - как я мог бы платить нужную сумму? У меня и сейчас в приложении нет никакой информации о том, начисляются сейчас проценты или нет. Еще раз, в приложении - все ок, просрочек нет. Есть только списания за проценты. Как это вообще возможно?!

Куда я могу написать жалобу на сотрудника банка ОТП, который скрыл от меня эту важную информацию, что переводы платные?

Недоволен работой банка.  7 июля открыл виртуальную карту и создал аккаунт в приложении. После этого попытался открыть обычный текущий счёт, но выяснилось, что мой номер телефона почему-то не подтверждён. Самостоятельно подтвердить его невозможно — возникает ошибка. Несколько раз обращался в поддержку через чат и по телефону. Сначала сотрудники просто предлагали попробовать позже. В итоге 13 августа один из операторов признал наличие технической проблемы на стороне банка и оформил заявку в технический отдел. С этого момента я практически каждый день обращаюсь в поддержку и спрашиваю о статусе заявки. Но каждый раз получаю один и тот же ответ: «ожидайте». Ни сроков решения, ни информации о ходе работы, ни какого-либо понятного объяснения я получить не могу. Сегодня уже 2 сентября, то есть проблема не решается почти две недели после передачи в технический отдел. Самое неприятное даже не наличие технической ошибки — такое действительно может случиться. Возмущает полное отсутствие обратной связи. Клиент вынужден каждый день самостоятельно писать в поддержку, чтобы услышать очередное «ждите». Если банк не способен решить техническую проблему в разумные сроки, хотелось бы хотя бы получить нормальное объяснение и конкретные сроки. Пока же впечатление от обслуживания крайне негативное.

это я и так знаю, проблема в том что нет офиса в нашем городе, офис ближайший за 250км от моего места пребывания

Что значит денежные средства не списывались ?? На каком основании они заблокированы и на каком основании я должна ждать 30 рабочих дней?почему вы удерживаете денежные средства клиентов ?   Я пришла в пункт выдачи Озон ,получила товар с моей карты списались деньги ,на основании этого мне выдали товар! Не бесплатно же они выдают ,а после успешной оплаты . Через пару часов я вернула товар ,и озон отправил деньги назад ,что подтверждает операция по возврату. Не воздух же они возвращали,а мои деньги .  

Банк ОТП будьте добры,ответье по закону     По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закрытии счета не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления от клиента       Срок по ГК РФ: 7 календарных дней (в некоторых источниках и правилах банков указываются рабочие дни, но общая норма — 7 дней с момента подачи заявления о расторжении договора и закрытии счета)   Если я не получу деньги в течении 7 дней написаного мною заявление,то я буду писать заявление в центро банк за незаконное использование моих денежных средств        Начинаю писать досудебную претензию,вышлите контакты почты куда направить претензию

Здравствуйте хочу написать правду о банке не успела я оформить карту, мне на день рождение прислали деньги и я сделала все один перевод, как мне её заблокировали по статье 115фз , оплавляла на почту все документы от куда как и куда бесполезно прошло 14 дней они мне говорят закрывайте счет с переводом на другой банк и сщет, сделала так прошло опять 15 дней звоню им туда в итоге подпись поставила не так переделывайте заявление!!!!! В итоге ещё ждать 47 дней!!!!! Это что за ужас это что за кошмар такой мои деньги и уже 2 месяца я не могу их вернуть! Ужасный банк ужасные правила не кому его не посоветовала

Добавил инфо. 

Никаких процедур по карте нет,отдайте мне мои деньги,ни в одном банка нет подобных сроков,а так же в законодательстве Российской Федерации,нету нигде подобной информаци,продублируйте мне закон в ответном смс на который вы склоняетесь в вашем ответном сообщение, отправьте мне почту на которую я могу выслать досудебную претензею,если не вышлите почту,буду писать заявление в центро банк,так же нашел множество других людей кто готов написать жалобу в центро банк    ожидаю почту

Никаких процедур по карте нет,отдайте мне мои деньги,ни в одном банка нет подобных сроков,а так же в законодательстве Российской Федерации,нету нигде подобной информаци,продублируйте мне закон в ответном смс на который вы склоняетесь в вашем ответном сообщение, отправьте мне почту на которую я могу выслать досудебную претензею,если не вышлите почту,буду писать заявление в центро банк,так же нашел множество других людей кто готов написать жалобу в центро банк  ожидаю почту 

Здравствуйте хочу написать правду о банке не успела я оформить карту, мне на день рождение прислали деньги и я сделала все один перевод, как мне её заблокировали по статье 115фз , оплавляла на почту все документы от куда как и куда бесполезно прошло 14 дней они мне говорят закрывайте счет с переводом на другой банк и сщет, сделала так прошло опять 15 дней звоню им туда в итоге подпись поставила не так переделывайте заявление!!!!! В итоге ещё ждать 47 дней!!!!! Это что за ужас это что за кошмар такой мои деньги и уже 2 месяца я не могу их вернуть! Ужасный банк ужасные правила не кому его не посоветовала. Как решить быстрее эту проблему я многодетная мама 3 детей это деньги на их содержание, у одного из моих детей погиб папа на сво, ветеран боевых действий! А я не могу не как вернуть свои деньги чтоб кормить детей

Заблокировали карту по 115 фз. Написал пояснение и приложил все подтверждающие документы - ордера , банковские ЧЕКИ - подтверждающие происхождение денег- но ОТП банк все равно отказывается разблокировать карту и предлагает только закрытие счета! Списка документов для разблокировки не предоставляет. Буду обращаться с жалобой в ЦБ на без действие и игнорирование документов подтверждающих происхождение денежных средств.

Я являюсь постоянным и премиальным клиентом «ОТП Банка» в г. Москва. 22.08.2026 ОТП Банк неожиданно ограничил (фактически заблокировал) доступ к моим счетам и картам, ссылаясь на 115-ФЗ. По времени это совпало с переводом денег из ОТП Банка в свой же банк, но привязанный к другому номеру телефона (для получения более высокого процента по накопительному счету). Выяснить оперативно причину ограничения у ОТП банка можно только написав им письмо с вопросами. Общаться по телефону, или при личном посещении банка для обсуждения возникшей проблемы банк отказывается, только по по почте. 23.08.2026 отправил по почте документы, подтверджадющие поступление денег в ОТП банк из других источников, плюс документ, подтверждающий перевод и получение денег другим банком, наличие этих денег на накопительном счете другого банка. Также прислал Excel таблицу с приходами и расходами за август месяц с объяснениями источников денег. ОТП банк молчал до 31.08.2026 (т.е. все 5 рабочих дней обещанных на рассмотрение), и 31.08.2026 прислал мне уточняющее письмо с просьбой: - Пояснение экономического смысла Ваших переводов между своими счетами и из сторонних банков; - Документ, подтверждающий Ваш задекларированный доход.Просим направлять документы в указанном в формате: .doc, .pdf, .xls, .docx, .xlsx.Ждем их ответным письмом на spravka@otpbank.ru Ответил, что экономический смысл переводов - получение максимально возможного дохода по вкладам и накопительным счетам (но такой неожиданный вопрос от банка создал хорошее настроение на целый день, спасибо!). Также прислал скриншоты по доходам из личного кабинета ФНС за 2025 и 2026гг. 01.09.2026 Скриншотам ОТП банк не поверил, пришлось досылать справку о доходах за 2025г., заверенную электронной подписью. ОТП Банк ответил, что документы направлены на рассмотрение, и что рассмотрение документов осуществляется в течение 5 рабочих дней, но при необходимости срок рассмотрения может быть увеличен. Т.е. это еще неделя как минимум... Я, конечно, понимаю, что могут быть ложные срабатывания 115-ФЗ, но скорость рассмотрения данной проблемы ОТП банком просто удручает. (для примера, когда мошенники позвонили в Сбер и просили заблокировать мои счета, Сбер тут же перезвонили мне, разъяснения заняли 5 мин, после чего в течение 30 мин. Сбер прислали мне новую карту (решили для безопасности карту перевыпустить)). При этом еще и снижается степень доверия к ОТП банку, надо ли там хранить свои сбережения... Поскольку получается, что в любой момент ОТП банк мгновенно включает ограничения, а вот снять их сильное не спешит. Также понравилось поведение персонального менеджера, которая просто перестала выходить на связь, на звонки не отвечает, обращения в телеграм, whatsapp, max не читает. Зачем нужен такой персональный менеджер, когда он нужен, тоже вопрос...

Непонятно где в этой отписке ответ на: 1. Непредоставлен расчёт процентов 2. Информация о задолженности с мобильном приложении некорректная 3. Урок усвоен, обязуюсь не повторять ошибку, верните мне проценты, плииз.

Составить отзыв о банке отп

В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. Сегодня папа перевел как обычно 12800 перевод поступил хотела оплатить товар но заблокировали ссылаясь на 115 фз. Оборот по карте за последний месяц составил 29595. Да и ранее больших сумм ни когда не поступало и оборот практически всегда до 30000 тысяч

Не хотите значит по хорошему, ок пишу жалобу в цб и иду в суд, мы вас закидаем жалобами, я смотрю я не один такой тут

25.08.2026 года в АО «ОТП Банк» мною было подано и принято в работу заявление на расторжение договора банковского счета и перевод остатка денежных средств по моим реквизитам в другой банк (в связи с ограничениями по 115-ФЗ).   Согласно императивной норме п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать остаток денежных средств или перевести его на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.    Напоминаю юридической службе ОТП Банка, что в силу ст. 422 ГК РФ договор и внутренние регламенты банка обязаны соответствовать закону, а не подменять его. Банк имеет право технически закрывать учетную запись счета до 40 дней, но удерживать денежные средства дольше 7 дней он права не имеет. Блокировка по 115-ФЗ также не отменяет действие Гражданского кодекса РФ.   Требую незамедлительно перечислить остаток моих средств по ранее предоставленным реквизитам во избежание начисления процентов за незаконное удержание чужих денежных средств по ст. 395 ГК РФ и судебных разбирательств.    Мною были представлены все документы на легальности происхождения средств, в банк я приезжал не один раз, на телефон поддержи я набрать не могу , вы ставить бан , также бан стоит и в чате , это же невыносимо! Просто халатное отношение к клиентам, реклама красивая , но по факту типичное удержание денег в интересах банка и только! Я месяц пользовался вашими услугами,переводов не каких небыло больших , тратил деньги и вас это не волновало, как только положил большую сумму на счет вы сразу решили их удержать !!!   В случаи невыполнения законных правовых актов, я буду вынужден писать жалобу в Цб + судебную жалобу с % от суммы удержания денег ! Прошу выполнить данные требования в законном порядке!

Уважаемый банк! Это повторное обращение по факту необоснованного списания денежных средств. При переводе 500 рублей из собственных средств (не заёмных, не из кредитного лимита) с карты было списано 620 рублей. Данное списание считаю неправомерным, поскольку операция проводилась за счёт моих личных средств. В ответ на моё обращение была начислена компенсация в размере 300 рублей. Однако заявленное мной требование заключалось в полном возмещении суммы убытка — 620 рублей (500 рублей собственных средств и 120 рублей необоснованно удержанной суммы). Таким образом, недоплата составляет 320 рублей. Прошу в кратчайшие сроки произвести доплату в размере 320 рублей. 

Для проверки нам необходима дополнительная информация

Уважаемая Ольга! Прошу Вас разобраться в противоправных действиях сотрудников АО «ОТП Банк». 17 августа 2026 года мой отец (клиент банка) лично подал заявление в отделении на расторжение договора и перевод остатка средств в связи с блокировкой по 115-ФЗ. Копию заявления с отметкой нам выдать отказались. Согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ, банк обязан перевести остаток в течение 7 дней (срок истек 24 августа). Сегодня 2 сентября, денег нет. В чате приложения операторы Эллина, Ирина, Дарья и Татьяна открыто заявляют, что банк удерживает деньги 47 дней, и присылают пустые бланки файлов вместо оригинала нашего заявления. Прошу Вас поднять заявление из базы и провести перевод без незаконных заградительных комиссий. Скриншоты нарушений и жалобы готовы для отправки в ЦБ РФ.

Хорошо, понял, спасибо, начнем работу через ЦБ РФ

Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу счет разблокировать. От а до я все документы с пояснениями предоставил, чтоб вы понимали там переводы между моими счетами которые я им сказал и показал почему сделал. 2 перевода от отца 1 перевод от друга тоже их данные и почему перевели сказал. Переводы до 20т небольшие это суммы. 1 пополнение от онлайн проэкта которое тоже с верифицированным аккаунтом показал и все! По 115фз блокнули 2 раза уже все пояснение документы предоставил уже 20 дней жду. Сегодня приходит смс что не могут разблокировать закройте счет😂😂😂 позорище! При чем они гоаорят ждать 47 дней минимум своих денег. Я тут на вахте должен с голоду умереть я не понимаю.. Я вам дал шанс вышестоящие инстанции буду завтра обращаться больше с вами играть не собираюсь. Ничего мошеннического даже малейшего подозрение там нет!!!

Добрый день. Из-за недобросовестного контрагента я оказался в черном списке 161ФЗ.  Из-за этого банки начали активно блокировать доступ к моим интернет-банкам и картам. Сбербанк и Т-Банк, где я являюсь премиальным клиентом, не стали выбирать жесткий вариант и злоупотреблять своим правом, блокируя мне целиком приложения, карты и переводы, а установили лимит на переводы не более 100000 руб./мес., что позволяет 161ФЗ. Такой подход банков заслуживает уважения, особенно в свете того, что я в этих банках премиальный клиент. Теперь переходим к ОТП-банку - и у вас я тоже премиальный клиент! Мне приходит от ОТП-банка смс о включении меня в список 161-ФЗ. Меня выкидывает из приложения и инет-банка (на сайте) ОТП, возможности зайти в приложение или инет-банк теперь нет совсем. Карта заблокирована полностью, в магазине я расплатиться ей не могу. Между тем, у меня вклад в вашем банке на 2 млн. руб., срок договора которого уже истек и я не могу понять из-за вашей тотальной блокировки, что с ним теперь. Я долго пытался связаться со своим персональным менеджером с утра 27 августа, два раза оставлял заявку на то, чтобы он мне перезвонил, и в итоге он это сделал только лишь вечером 27 августа. Я объяснил ему мою ситуацию с 161-ФЗ и спросил, почему Сбер и Т-Банк (где я также премиальный клиент) установили лимит на переводы не более 100000 руб./мес., что абсолютно легитимно и это позволяет 161-ФЗ (вместо полной блокировки), а ОТП заблокировал меня, премиального клиента, полностью. Кроме того, мы обсудили с ним согласование ставки (14% годовых) по вкладу на 2 млн. руб. в ОТП банке, срок которого заканчивается 30 августа, и дальнейшие перспективы его пролонгации с учетом согласованной ставки. Персональный менеджер попросил описать мою ситуацию и просьбу смягчить блокировку в письме на e-mail b.v.bogdanov@otpbank.ru, что я и сделал на следующий день. Прошла уже неделя, я не получил никакого ответа. Из-за тотальной блокировки я не понимаю, что сейчас происходит с моим вкладом, пролонгирован ли он? По какой ставке? Сегодня я решил связаться с перс. менеджером, позвонил на выделенную линию поддержки премиальных клиентов и почему-то попал на службу безопасности, попросил перевести меня на перс. менеджера. Вместо этого меня перевели на обычную службу поддержки. В результате общения с сотрудником, который представился, как Максим, мы договорились, что он оповестит моего перс. менеджера о том, чтобы он перезвонил мне в течении 35 минут (до 18:00). В итоге никто мне не перезвонил ни до 18:00 ни после этого времени. Объясните, пожалуйста, вы считаете нормальным такое положение вещей с обслуживанием и поддержкой премиальных клиентов в вашем банке?   Отдельно отмечу, что связаться со мной по телефону не всегда возможно из-за особенностей работы (вопросы гос. безопасности). Точно доступен после 17:10.

Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается откровенными отписками.Маркетплейс Ozon отправил мне официальный возврат средств еще 27 августа 2026 года. Со стороны маркетплейса перевод полностью завершен, деньги ушли в ваш банк. Однако ваши сотрудники в чате заявляют, что деньги «заморожены», и выставили мне абсурдный срок зачисления до 30 рабочих дней! До конца августа все возвраты всегда приходили за 3 дня, а сейчас банк начал искусственно удерживать средства клиентов на транзитных счетах.Это нарушает нормативные акты ЦБ РФ о сроках проведения платежей. По факту банк бесплатно пользуется моими средствами. Прошу вас лично вмешаться, разыскать этот перевод в системе и вручную зачислить деньги на мою карту. Данные по возврату от 27 августа и новый возврат от Ozon от 3 сентября (на 89 руб.) готовы. Жду вашего ответа.

Заблокировали счет в банке по 115, написала заявление о закрытие счета и переводе денег, ответа нет второй месяц, как узнать статус моего обращения,?

Вчера делал переводы на физ. лица. Суммы были небол около 2/3к. При первом переводе, у меня блокируют карту, говорят ждать в течение 15 минут звонка. Звонит оператор, задают вопросы, разблокируют карту. Второй раз я пытаюсь сделать перевод, опять блокируют карту. Ссылаются на то, что я мог под промыванием мошенников переводить деньги. Звонит оператор, говорит, что в течение 2 дней будет проверка. В итоге больше суток не могу ни снять ни перевести деньги. Почему у меня блокируют карты за переводы таких "копеек" для банка не давая нормальные причины. Мне срочно нужны деньги, которые находятся на карте, в итоге я с ними ничего не могу сделать. 

Кредит уже неделю после покупки не появляется в приложении, каждый день пишу в чат, отвечают непонятными сообщениями, какие-то заявки оформляют, обращения, а по факту ничего не меняется

Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ

Добрый день! По данному отзыву и ситуации, представитель банка сообщал что банк готов рассмотреть возможность начисления кешбэка по операции от 20.09.2025 на сумму 17 580,00 руб   Но сетовал что нет действующей карты. Теперь есть действующая карта, о чём я написал в комментарии от 17.08.2026. Но банк не реагирует.   Просьба посодействовать   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13136771/

Как пополнять накопительный счет, если при поступлении денег на накопительный счет отп банка счёт и приложение заблокировали? Хотя так видно, что счёт используется для накопления денег и по нему нет движений на вывод средств.

Мне не понятен 

Здравствуйте, рекомендую увеличить график работы, пожалуйста, у курьеров. До 18 часов я не успеваю. Например, другие банки до 8 часов вечера работают. И доставляют любой район города. Даже на русский остров. Поэтому. Прошу. Будь по лояльнее, пожалуйста. На эту тему. ☝️

Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается сертификат на ОЗОН. Данный банк вызывал у меня доверие, по этому я решила поучавствовать. Спустя указанные в условиях 60 дней купон мне так и не поступил. Я написала запрос организаторам акции, но они сослались на банк и перестали отвечать. Таким образом, всё это оказалось обманом: условия получения сертификата были мной соблюдены, положенный срок уже вышел.

Четыре месяца не могу добиться от ОТП Банка и его подрядчика выполнения условий маркетинговой акции по оформлению карты и получению затем сертификата маркетплейса на сумму 2500 рублей. Дебетовая карта была оформлена в начале мая по ссылке компании "Рафинад", были выполнены условия - покупка от 100 рублей и др. В течение 60 дней после этого мне должны были прислать сертификат в виде СМС. Когда этого не произошло, позвонил в колл-центр Банка, а потом и посетил офис, где сначала было сказано ждать. После чего-обращайтесь к подрядчику - в компанию "Рафинад", поскольку якобы ОТП банк за эту акцию не отвечает. Написал в "Рафинад", там спустя еще месяц мне написали: "Вы принимаете участие в аналогичной акции, организованной другим партнером. В таком случае рекомендуем связаться непосредственно с ними, сообщив дату покупки и контактный телефон". Я настаиваю, что оформлял карту именно по ссылке компании "Рафинад", и компания, видимо, тянет время (если допустить,что я оформлял по акции какого-то другого партнера, то откуда компания "Рафинад" может об этом знать?). Какой-то бардак! Поражает в первую очередь ОТП банк, который вместо помощи поверившему ему клиенту "отфутболивает" людей . Прошу разобраться.Спасибо.

Я клиент ОТП Банка. Счёт был заблокирован по 115‑ФЗ. Я предоставила все запрашиваемые документы, подтверждающие происхождение средств. После этого я неоднократно запрашивала у банка мотивированный письменный отказ в разблокировке — чтобы понимать, какие именно документы или операции банк считает подозрительными.   На мои обращения по электронной почте приходили шаблонные ответы без конкретики. В итоге представители банка сообщили, что дальнейшее обслуживание возможно только через офис. При этом найти отделение сложно: в сервисах Яндекса (Карты, Навигатор) актуальных адресов отделений ОТП Банка нет — их там просто не было никогда. Получается замкнутый круг: общаться требуют лично, но прийти некуда.   Банк предлагает единственный вариант — расторгнуть договор. По внутреннему регламенту возврат средств занимает 47 дней. Считаю это нарушением п. 5 ст. 859 ГК РФ, по которому возврат должен быть произведён не позднее 7 дней с даты получения заявления о расторжении. При запросе выдачи остатка наличными банк не даёт гарантий, что сумма будет подготовлена в кассе.   Мной направлено официальное обращение в Банк России для проверки правомерности действий банка, в том числе сроков возврата и порядка взаимодействия с клиентом.   Не рекомендую банк: блокировка происходит легко, а доказать прозрачность операций и вернуть деньги — крайне сложно и неудобно.

Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается сертификат на ОЗОН. Данный банк вызывал у меня доверие, по этому я решила поучавствовать. Спустя указанные в условиях 60 дней купон мне так и не поступил. Я написала запрос организаторам акции, но они сослались на банк и перестали отвечать. Таким образом, всё это оказалось обманом: условия получения сертификата были мной соблюдены, положенный срок уже вышел. Скриншоты с условиями акции, с подтверждением выполнения условий с моей стороны у меня на руках. Ранее я направляла их на почту организатора sertificate@rafinad.io.

  Хронология событий:   1. 19.08.2026 — на счет поступила заработная плата. 2. 19.08.2026 (в тот же день) — при попытке перевода девушке счет был заблокирован по ФЗ-115. 3. Я лично приехал в банк за выдачей наличных (ДС), так как это зарплата. Банк отказал, сославшись на блокировку со стороны ФНС. 4. 20.08.2026 — ФНС сняла блокировку и направила в ОТП-банк по СМЭВ отчетные документы об этом. 5. Банк посчитал этого недостаточно и запросил справку 2-НДФЛ. Я её предоставил.   Текущая ситуация: Несмотря на все это, банк по-прежнему отказывается выдать деньги, утверждая, что блокировка от ФНС «все еще висит».   Дополнительный факт: ФНС прислала мне заявление с номером, в котором четко указано, что перед налоговой у меня нет никаких ограничений.   Мой вопрос: Что мне делать в сложившейся ситуации? Мне нужно срочно платить за квартиру и обеспечивать текущие расходы, а зарплатными деньгами я не могу воспользоваться уже почти 15 дней.

Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно операции возникли вопросы, документы я предоставила что деньги мне переводил отец и скриншоты того что я оплачивала ими покупки на 

/

Здравствуйте, мне заблокировали счёт по 115фз, без никаких причин, я получила займ на эту карту, так же регулярно оплачиваю покупки, такси, рестораны итд, после последней операции заблокировали, как это понимать, в чем мошеническими действия тут, объясните мне, все договоры получение займа и от кого пришли деньги(от друга) я прислала и написала им, но ответа нет, ни написать ни позвонить, на почте не отвечают, я буду жаловаться в цб   

Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию чтобы узнать почему деньги списали с карты мне оператор сказал то что за уведомления когда я просила операторов отключить они говорили то что отключили в итоги не отключили сама оператор повышал голос грубо разговаривал мне было не комфортно я не могла нормально сосредоточиться чтобы объяснить ситуацию выводила на конфликт после этой ситуации я даже пошла к психологу потому что такое отношение оператора мне не очень понравилось

Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсацию 1000 бонусов потому что мне было не приятно что со мной вот так разговаривают грубо да еще и повышают голос не могут нормально объяснить 

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на дистанционное банковское обслуживание (ДБО) и использование электронных средств платежа на основании Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Я полностью осведомлен(а) о механизме действия данных ограничений. Согласно официальным разъяснениям Банка России, приостановление дистанционного доступа к счетам и блокировка карт не лишают клиента права распоряжаться своими денежными средствами. Закон ограничивает лишь электронные (удаленные) каналы проведения операций, но не накладывает арест на сами деньги. Соответственно, клиент имеет законное право проводить операции лично, обратившись в офис банка с паспортом.В связи с этим прошу официального представителя ОТП Банка ответить на следующие вопросы:Подтверждает ли ОТП Банк, что я имею право лично обратиться в уполномоченное отделение банка с паспортом для снятия наличных денежных средств через кассу банка или для оформления перевода по бумажному платежному поручению?Существуют ли внутрибанковские лимиты или специальные регламенты на выдачу наличных денежных средств со счета через кассу для клиентов, чье ДБО ограничено по 161-ФЗ? Если да, то каковы эти лимиты (в сутки/месяц) и каков размер комиссии за выдачу (если она предусмотрена)?В какое именно отделение в моем регионе мне лучше обратиться, чтобы процедура оформления бумажных документов и кассовых операций прошла максимально оперативно и без необоснованных отказов со стороны линейного персонала? Надеюсь на конструктивный и оперативный ответ банка, основанный на действующем законодательстве РФ и позиции регулятора (ЦБ РФ). С уважением, Михаил.

Я уже писал в чат проверьте что мне там отвечают проверьте камеры с отделения на приобреженской 6 я лично пишу вам а сын был со мной в момент оформления заявления 

Здравствуйте. После блокировки моей карты мною отправлено заявление о расторжении договора и переводе средства. В моем городе нет офиса банка,робот в чате не помогает,оператор заставляет ждать 47 дней вопреки Гражданскому кодексу. Из-за этого я не могу оплатить ЖКХ. Что делать??

Повторно обращение. В июле оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование кредита в другом банке без комиссии. Однако при оформлении рефинансирования кредита на сумму 100 000 руб. через личный кабинет выставляется комиссия 6 490 руб.   Обращения в чат поддержки не дали результата. После обращения на этом портале, пришел стандартный ответ "Разберемся в ситуации и вернемся с ответом." За три дня никакой обратной связи. Начинаю сомневаться в качестве работы службы поддержки банка.   Просьба срочно разобраться и помочь в решении вопроса.   

Почему заблокировали переводы, сколько пользовалась разными банками, такое вижу в первые

Добрый день, прошу вернуть комиссию за перевод собственных средств со счета на счет, я закрыла кредитную карту 31.08.2026, мне пришла справка о закрытии кредитной карты, далее в этот же вечер я перечислила собственные средства из другого банка в ваш ОТП, но почему-то деньги поступили на СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Хотя она уже была закрыта, лимит полностью оплачен, деньги должны были поступить на ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ, он у меня тоже есть, далее вы списали с меня комиссию за перевод между счетами на сумму 9375,93 за перевод СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ!!!! Это не был кредитный лимит!!! Требую вернуть комиссию в размере 9375,93 рубля, вы не имеете право брать комиссию за перевод собственных средств! лимит кредитной карты был 11000 рублей, я его закрыла, сумма собственных средств, которые я перечисляла на дебетовый счет 182000 рублей! 

Добрый день, прошу вернуть комиссию за перевод собственных средств со счета на счет, я закрыла кредитную карту 31.08.2026, мне пришла справка о закрытии кредитной карты, далее в этот же вечер я перечислила собственные средства из другого банка в ваш ОТП, но почему-то деньги поступили на СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Хотя она уже была закрыта, лимит полностью оплачен, деньги должны были поступить на ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ, он у меня тоже есть, далее вы списали с меня комиссию за перевод между счетами на сумму 9375,93 за перевод СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ!!!! Это не был кредитный лимит!!! Требую вернуть комиссию в размере 9375,93 рубля, вы не имеете право брать комиссию за перевод собственных средств! лимит кредитной карты был 11000 рублей, я его закрыла, сумма собственных средств, которые я перечисляла на дебетовый счет 182000 рублей! 

Вот по этому я не советую ваш банк!!! Никому, у меня 3 детей я уже прождала два месяца почти пока вы проверите что делать, сначало просили документы по переводу чтоб разблокировать, потом в итоге закрывать сщет подавала заявление 01.08.2026 и пока сама не написала на почту вам и узнала что подпись нет поставлена надо переделывать, почему так должны страдать мои дети из за вас!!!!! Я написала жалобу в Центробанк и надеюсь что деньги перечислят раньше, надеюсь на вашу совесть!!! 

Спасибо, конечно, что хоть как-то отвечаете, но я такой ответ уже получал от ОТП банка, так что ваш ответ больше похож на отписку, извините.   Действительно разобраться в ситуации у вас либо не было возможности, либо желания и настойчивости. С моей стороны вопросы остаются все те же: какая именно операция вызвала срабатывание блокировки? нужны ли дополнительные пояснения по конкретной операции для ускорения принятия решения? почему процесс проверки занимает столько времени? почему специалисты банка не вступают в живой диалог (по телефону, либо при личном посещении банка) для убыстрения процесса принятия решения?   Ведь ситуация выглядит просто абсурдной, банк заблокировал счета, чтобы я не мог переводить на счета банка зарплату и пенсию (как я это делал раньше), и не мог расплачиваться картой банка за покупки. Теперь все это получает другой банк, а не ОТП. И при этом банк все тянет и тянет с процессом проверки, ограничивая собственную прибыль. Чудно!   Что можно сделать для убыстрения принятия решения, ведь с момента блокировки прошло уже фактически две недели? Здесь рассчитывал на вашу помощь.

Заказала дебетовую карту 30 числа, указала рабочий адрес, чтобы не тратить выходной на ожидание курьера, выбрала дату доставки - этот же день, 30 августа. В итоге мне сообщили, что доставка переносится на 31 число. Ну ладно, я работаю в этот день тоже, ничего. 31 никто ничего не доставил и я вдруг узнала, что доставка перенесена на 1 сентября, на мой выходной. Позвонила на горячую линию, перенесла доставку уже сама, на 4 сентября, рабочий день. В итоге сегодня, 4 сентября, я узнаю, что банк опять перенес доставку, аж на 7 сентября, на, опять таки, мой выходной день, когда на работе меня не будет. Хотелось бы узнать, получу ли я вообще свою дебетовую карту ОТП банка в этом столетии?

Я новый клиент банка. 30.08.26 и 03.09.26 я совершила 2 покупки по карте на 1079 руб. и 2999 руб. 03.09.26 банк пополнил мой бонусный счёт на 2000 бонусов. Я их конвертировала и перевела на другой счёт . Через некоторое время 03.09.26 банк списал у меня 1000 бонусов, написав, что был совершен возврат покупки. Теперь у меня на бонусном счёте минус 1000. Это ошибка банка? Возвратов не было по карте.Как мне теперь из вернуть.

Здравствуйте, мне уже доставили карту, снимите пожалуйста текущую заявку

Здравствуйте! заблокировали кабинет с формулировкой фз 115, за что и как объяснить ни в чате ни на горячей линии не смогли, в итоге там просто взяли и бросили трубку!!! Переводила СВОИ же деньги с другого банка на карту вашего чтоб сделать покупки!!! В итоге взяли и заблокировали!! Прошу разблокировать кабинет!!! 

Вчера вечером оформил микрозайм чтобы перекрыть текущий деньги поступили на счёт , я закрыл другой микрозайм и получил новый , после этого сразу вышло уведомление о ФЗ 115 , написал в чат там никто ничего не объяснил за что и почему просто дали почту ,а что мне буду предоставить и причину блокировки никто не озвучил. Также звонил на горячую линию , сказал можно ли мне приехать в офис и там решить эту проблему девушка сказала нет . В итоге никто ничего не объясняет и как снять ограничения в таком случае ? Целый день пытаюсь узнать это