28.02.2026 в субботу в кои-то веки понадобились наличные деньги ... Решил снять нал в банкомате со своей премиальной дебетовой карты в ОТП банке с лимитом на снятие 1 млн.руб. в сутки. Пришел в отделение банке в Екатеринбурге на Карла Либкнехта в открытую в субботу зону банкоматов и набрал операцию - снять 220 тысяч с карты. Банкомат деньги выдавать отказался, а на телефон пришло сообщение - "Операция отклонена. Мы заметили необычайную активность и временно на 48 часов ограничили снятие наличных для защиты ваших сбережений". Хочу сказать "спасибо" ОТП-банку за такое свинство и скотское отношение к премиальным клиентам.

Оформил карту опт банка , при оформлении и выполнении условием было получение сертификата на 2000 рублей в валдберис. Условия выполнил , прошло уже месяца 4 , до сих пор не прислали сертификат .

Мною было направлено обращение от 10.02.2026 года о закрытии счета с выводом средств. Согласно закону статья п. 5 ст. 859 ГК РФ, вы нарушаете мои права, средствами вами должны быть направлены не позднее 7ми рабочих дней.Предупреждаю вас чтоб вы были в курсе, по истечению 7ми дней, мною будет направлено обращение в Центр Банк с жалобой на Вас.

Здравствуйте. В декабре 2025 года по рекомендации друга получила дебетовую карту. Все условия акции как со стороны участника 1, так и со стороны участника 2 были выполнены. Бонус до сих пор не получен. Общалась с оператором банка, который подтвердил, что всё выполнено, получила извинения и обещания в ближайшее время разобраться. Уже март месяц, бонуса нет. В январе 2026 года я рекомендовала другу дебетовую карту и получила по ссылке от друга кредитную карту. Все условия также были выполнены, но бонусы опять не начислили. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. С уважением Осипова Наталья.

Добрый день, писал ранее что не поступил кэшбек по акции Кэшбэк 100% - 1.000 за 1.000, дали ответ что кэшбек поступит до окончания месяца, следующего за месяцем совершения покупок, в итоге кэшбек не начислен !

Добрый день,некоторе время я являлся премиальным клиентом банка, будучи держателем карты Премиум. Потом необходимость в этом отпала, и я решил закрыть карту Премиум, подал заявление в мобильном банке 16.01.2026, при этом комиссия за декабрь 2025 года ещё не была начилена, а сотрудник по Премиум-клиентам в чате сообщил, что комиссия не будет начиляться, если я подам заявление на закрытие карты до того, ак её начислят. Тем не менее, сейчас по моей карте образовалась комиссия 5600 рублей за декабрь 2025 года и за январь 2026 года. Это противоречит тому, что было сообщено мне представителем вашего банка. Прошу решить вопрос. 

23.02.26 Мной был куплен автомобиль в Рольф Юго-восток. Продукт автокредит от ОТП банка. При оформление и подписание документов отказаться от страхование услуг нельзя. Иначе кредит не может быть выдан. Банком были навязаны услуги страхования от сторонней компании и оформлены 2 полиса. Обращение в чат банка был вежливо послан к компании ООО Юридическое решение. Проблема не решена. не советую данный банк, т.к. он не берет ответственности за своих портнеров с которыми работает.

Почему такое долгое рассмотрение??? никаких уточняюющих сроков на рассмотрение. Ожидать. Ожидать сколько?? Месяц? Два?? Это какой-то кошмар. Если не будет никакого сдвига-намерена писать претензию!! "Здравствуйте, при получении карты выполнила все условия акции с сертификатом, где в правилах было сказано, что сертификат направляется в течение 60 дней, сертификат не пришел. С почты sertificate@rafinad.io ответили, что "обращение зафиксировали, это было в январе, писала неоднакрвтно письма-моляание. Почему партнер ОТП банка не выдерживает сроки, указанные в своих же правилах акции непонятно. Захарова Дарья Сергеевна 79934690850"

В чат боте отвечает робот, на горячей линии не берут трубку , не пойму заявление зарегистрировали или нет , начались 47 дней или нет, писал заявление на закрытие счета и перевода остатка

Согласно запроса по ссылке перешла на банк отп,написано было что человек который рекомендуют получит 2000 р а я получу 500 р если выполню условия получу карту и потрачу 15000 руб за 2 недели, в итоге условия все выполнили,а деньги не получили, банк передумал, кэшбэк которые обещали не выполняют ,ещё и на горячей линии постоянно сбрасываю и мой разговор.банк абсолютный мошенник,не рекомендую к использованию этот банк

Месяц прошел, где ответ??

Добрового времени суток, писал я в общем в чат поддержки отп банка чтоб они закр мой счет и перевели оставшиеся средства на другие реквизиты. Мне говорят что я лично должен поехать в отделение и сделать это там, но вопрос в том что в моем регионе нет их банка, хотя карту в мой регион они привозят и я никак не могу поехать в их офис и решить эту задачу, так как являюсь инвалидом и здоровье не позволяет ехать в ближайшее отделение. Я все это операторам объяснил доходчиво, все равно ответ как по шаблону. И вопрос до сих пор остается актуальным.Максимально НЕ советую становится клиентом ОТП Банка.

Денежные средства, поступившие на счет ОТП Банка являлись алиментами. Согласно Федеральному закону от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 29.12.2025) "Об исполнительном производстве", ст.101, на данный вид дохода не может быть наложен арест. Так как ежемесячно на счет поступает платеж, который кодирован определенным кодом "Алименты или возмещение вреда из-за смерти кормильца», прошу банк учесть данный момент, так как возврат незаконно удержанных средств происходит очень долго. Деньги приходят на содержание несовершеннолетнего ребенка. Алименты за январь месяц до сих пор не вернули, хотя заявление приставам было направлено в тот же день. В итоге ребенок находится более месяца без алиментов. "Положениями ст. 101 Закона об исполнительном производстве установлены виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание. В перечень таких доходов включены и денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов. Прошу предоставить официальный ответ, так как бывший супруг не может отправить алименты за февраль, переживая, что денежные средства снова не попадут к ребенку!

При выдаче автокредита договор №4005623250 от 19.02.2026 мне был нагло навязан договор правокарта автокарта Вип за 75000,мне он не нужен и я им не пользовался ,без него типа мне кредит бы не дали,в результате у меня дополнительных услуг на 500 тысяч.Требую вернуть денежные средства за навязанную услугу правокард на 75000

можно ли Рефенансировать IT ипотеку (июль 2024) взятую в сбербанке в семейную ипотеку?

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, 26 февраля был в отделении ОТП-Банка и подал две заявки. Одну через чат на закрытие основного карточного счета и другую на закрытие накопительного.Уточните, пожалуйста, все с ними нормально? Они в вас появились? Вы их видите? 

Здравствуйте. Сегодня наконец-то получила один бонус за акцию за январь месяц. За декабрь до сих пор нет. Хотя была переписка с оператором банка и он заверил что всё будет выплачено. Также жду второй бонус за январь, я получила кредитную карту по рекомендации друга. Очень неприятно попадать в такие ситуации,когда приходится куда-то обращаться и что-то доказывать. Всегда предполагала,что банк выполняет свои обязательства вовремя.

18 числа через терминал Сбербанка я оыормила возврат в магазине! Срок возврата 5 дней. Он же прописан на чеке. Прошло 15 дней! Банк удетдивает Мои деньги , составляет как всегда какие-то обращениеюя которые рассматривает месяцами! Уже проходили это не раз. Написала в магазин! Они ответили деньги ушли сразу без каких либо ошибок и они в банке обратитест к ним. Так же я звонила в сбер эквайринг и писала письма они так же ответили что операция обработана без ошибок обратитесь в банк! Но банк нарушает законом установленные сроки! И откащывпется мне зачислять средства мои. Прошу руководства банк решить вопрос! Так же я сейчас напишу обращение по данной ситуации в ЦБ РФ. С просьбой проверить когда были зачислены мои деньги в банк и почему их банк удерживал. 

27.01.26 заявка на закрытие счёта, сколько можно ждать возврат денежных средств, написано заявление на вас в прокуратуру и ЦБ. Вы просто воруете деньги.И почему мои конфиденциальные данные находятся на всеобщее обозрение.

Сегодня утром делали обмен валюты в приложении, мы ждали хороший курс, так как обменивали значительную сумму. В приложении банка был отображен курс, мы осуществили покупку по данному курсу. Банк написал что операция в обработке, далее деньги были списаны в рублях. Евро зачислены не были. Скрины операций все есть. Далее банк вернул Рубли на счет. Мы пытались обменять заново, банк снова не провел операцию. Курс вырос, мы понесли расходы на курсовой разнице по вине банка. Далее мы пытались осуществить операцию вновь. 8 раз операция не проходила. Сотрудник на горячей линии изначально сказал, что все хорошо, евро скоро зачислятся. Второй сотрудник сказал написать обращении о компенсации разницы, так как это прямая вина банка. Как итог, никто не решает проблему, обмен не возможен, курс значительно повысился. никто не знает, что это за техническая проблема. Делали скрины, записывали видео экрана, но никто ничего не решает. Требую разобраться в ситуации, провести обмен валюты потому курсу, по которому были списаны денежные средства. Исправить техническую ошибку по моему вопросу. 

Здравствуйте. Ранее был вопрос по закрытию накопительного счёта. Там не смог ничего вложить. В дополнении добавил адрес отделения, где подавал заявление через сотрудника отделения. Уточните, там все в порядке?

Я подавал заявление 2 месяца назад, счет мне не закрыли, сейчас вы говорите опять подавать заявление или обращаться в банк для разблокировки. Я уже обращался на торговую точку, мне ничего не разблокировали. Поэтому просто закройте, пожалуйста, мой счет и выведите деньги, я уже устал сюда писать

Добрый день,Открывала счет в вашем банке специально для валютного счета, с рассчетом на дальнейший перевод на заблокированный счет. Всего за период владения картой совершила 4 перевода и только 1 из них прошел без проблем. Специально старалась переводить суммами от 300 тысяч рублей по вашему Льготному курсу и каждый раз деньги уходили с рублевого счета но не доходили до еврового. Через несколько дней вся сумма возвращалась в рублях, но за этот промежуток времени, пока банк непонятно где удерживал мои средства, разумеется, менялся курс, из-за чего при повторном переводе я теряла какую-то сумму. Так ещё и сейчас внезапно поменялись условия перевода, и теперь льготный курс только от 500 тыс. Почему банк не предупреждает своих клиентов о таких изменениях? Тем более, если клиент регулярно пользуется валютным счетом! Помимо уже описанного, есть большие вопросы к срокам совершения транзацкций. При последнем, конечно же, неудачном переводе по льготному курсу, который работает только с 10 15 до 17 00, я полдня сначала не могла вообще перевести деньги, а потом они зависли не пойми где на 2 дня. И вот сегодня, когда деньги опять вернулись в рублях, когда вы поменяли условия льготного курса, я опять пытаюсь обменять деьги и что вы думаете? Они опять где-то. Их нет ни на рублевом, ни на евровом счету. Даже больше скажу, нет никаких уведомлений и никаких пометок в истории операций по валютному счету, просто НИЧЕГО. И так у меня уже происходит в четвертый раз меньше чем за полгода!!! Поддержка каждый раз просит ждать и приносит извинения за неудобства, но это уже полный беспредел. И вообще не важно в какое время совершен перевод, я делала их утром в середине недели, вечером в выходной дней, в обед в понедельник - никакой разницы. Как вообще пользоваться вашим банком и доверять ему свои средства??? В какой момент времени эта система вообще работает???

В общем ситуация такая  при оформлении кредита на товар 18.02.2026 в магазине м.видеоя отказался от кредита,ни где ничего не подписывал,товар не получилНА МЕНЯ ОФОРМИЛИ И ВЫДАЛИ КРЕДИТ как -тосоставленно обращение в тот же часв отп банк)24.02.2026 узнаю что никакого обращения тут нет и не былои они будут еще раз морозить меня аж до 19.03.2026хотя платеж мне надо совершить по КРЕДИТУ ,тому что я не подписывал до 18.03.2026в общем тут уже не шутки)и заявление будет поддано в Правоохранительные органы)банк не выдает мне никаких документов о якобы подписанных мноюи то говорит электронно они подписаны,то не электронно)жду разьясненийкак и кто поставил за меня подпись и выдал кредит?!

Раньше можно было делать переводы по СБП с накопительного счета. После ввода номера телефона получателя перевода был выбор с какого счета делать перевод. Теперь только с карты можно и если на карте средств не хватает, приходится сначала пополнять карту, потом возвращаться к переводу.

Добрый день,Открывала счет в вашем банке специально для валютного счета, с рассчетом на дальнейший перевод на заблокированный счет. Всего за период владения картой совершила 4 перевода и только 1 из них прошел без проблем. Специально старалась переводить суммами от 300 тысяч рублей по вашему Льготному курсу и каждый раз деньги уходили с рублевого счета но не доходили до еврового. Через несколько дней вся сумма возвращалась в рублях, но за этот промежуток времени, пока банк непонятно где удерживал мои средства, разумеется, менялся курс, из-за чего при повторном переводе я теряла какую-то сумму. Так ещё и сейчас внезапно поменялись условия перевода, и теперь льготный курс только от 500 тыс. Почему банк не предупреждает своих клиентов о таких изменениях? Тем более, если клиент регулярно пользуется валютным счетом!Помимо уже описанного, есть большие вопросы к срокам совершения транзацкций. При последнем, конечно же, неудачном переводе по льготному курсу, который работает только с 10 15 до 17 00, я полдня сначала не могла вообще перевести деньги, а потом они зависли не пойми где на 2 дня. И вот сегодня, когда деньги опять вернулись в рублях, когда вы поменяли условия льготного курса, я опять пытаюсь обменять деьги и что вы думаете? Они опять где-то. Их нет ни на рублевом, ни на евровом счету. Даже больше скажу, нет никаких уведомлений и никаких пометок в истории операций по валютному счету, просто НИЧЕГО. И так у меня уже происходит в четвертый раз меньше чем за полгода!!! Поддержка каждый раз просит ждать и приносит извинения за неудобства, но это уже полный беспредел. И вообще не важно в какое время совершен перевод, я делала их утром в середине недели, вечером в выходной дней, в обед в понедельник - никакой разницы.Как вообще пользоваться вашим банком и доверять ему свои средства??? В какой момент времени эта система вообще работает???

Я вам о чем говорю , я разве спрашивал за прошлую зарплату ? Вопрос то ведь в другом был, я устал вам писать одно и тоде , вы отвечаете либо не по вопросу, либо шаблоном, я напишу все подробно в Центробанк думаю вы им все четко и точно ответите.деньги то вы не отправили взыскателю а просто заблокировали на счету, следующая зарплата когда придёт я смогу пользоваться также 50% своей зарплатой? Или вы меня отправите в офис для написания заявления чтобы воспользоваться, я вам сразу говорю офиса в городе нет ближайший в Санкт-Петербурге за 1000 км от меня, мне туда не приехать, или я спокойной смогу пользоваться 50% они останутся на счету? И второе постановление от судебного пристава на сумму 24447 вам пришло что наложить арест на счет, далее пристав отправил постановление в январе, что снять арест и наложить взыскание, первое вы исполнили и наложили арест, пожтому деньги у меня арестованы, а второе снять арест наложить взыскание, вы не исполнили и деньги приставу так и не отправили а держите в банке, я вам отправил постановление которое отправил пристав вам и мне, мое на гос услуги пришло с электронной подписью, а вам отправлено в адрес , в самом постановлении это написано, не может же письмо вам 2 месяца идти, пристав сказал он вам отправил.

Обслуживание в Банке прекращено в 2017. Действующих продуктов нет. Сегодня выяснилось: счет с 2017г - не закрыт. Оператор КЦ - сообщает, что я , не имея продуктов Банка, не могу пользоваться Приложением Банка. но при этом Банк принял перевод СБП. а теперь маразм процесса: - банк просит приехать в отделение для получения доступа к Приложению- через приложение - загрузить ЧЕК перевода, который я получу от отправителя, а того, что отправитель направил чек в диалоге в ЛК - не достаточно. этот же чек я должна непременно направить в ЛК. новый звонок: сотрудники непременно просят распечатать заявление на бумажном носителе и предоставить его в Банк - прислать ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ПД и ПЛАТЕЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Регламент не охватывает риски и никак не защищает пользователей. итого: обращение естьбег по кругурешения 0 без подпрыгивания Клиента. ..., мы рассмотрели ваше обращение №02030965-Ф/26. Для содействия по вопросу розыска платежа просим направить платежное поручение/чек по операции, где будут указаны данные получателя денежных средств. Как только получим информацию, сразу примем в работу. Отследить статус можно в приложении: r.otpbank.ru/lo/KRqcTqXZjgha С заботой о вас, ОТП Банк.

Совершенно не клиентоориентированный банк ОТП. Около года пользовалась услугами данного банка, дебетовой и кредитной картой. Но в какой-то момент банк решил "поиметь" с меня проценты. Льготный период чётко не был прописан, поэтому вместо внесение всей суммы , попалась на МОП. Проценты конечно начислили на весь срок пользования картой.

Начислили проценты за то, что некорректно был указан в приложении дата оплаты льготного периода. В итоге попалась на моп, проценты отказываются возвращать

Здравствуйте. В начале сентября 2025 года я оформил вашу карту МИР со страницы акции, на которой выбрал получение сертификата ВБ на 1500 р. за оформление карты. Сертификат до сих пор я так и не получил. На протяжении нескольких месяцев я пытался решить вопрос с этим сертификатом в чате поддержки вашего банка. Потратил кучу времени на бесполезную переписку. Мне в итоге постоянно отвечали: "Обратитесь позже". В итоге было составлено обращение номер: # 20021125-Ф/26 от 20.02.2026 г. И затем получен следующий ответ вашего банка на обращение: "Организатору акции направлена информация о необходимости предоставления сертификата. Дополнительно партнёр акции вас проинформирует. Мы ценим ваше участие и готовы помочь, если возникнут вопросы – просто свяжитесь с нами.". В итоге никто со мной не связался, а в чате банка предложили мне самому связаться с каким-то этим вашим "партнёром" и самостоятельно решить вопрос. Правильно ли я понимаю, что ОТП Банк меня просто обманул?

Добрый вечер ! У меня со счете пытаются снять деньги 999 рублей , отключите услугу 

Имею исполнительное производство от 15.01.2026 в размере 21 840₽. До начисления исполнительного сбора, сумма ареста была 20 000₽, которую банк снял с моего счета и не отобразилось в расходах по счету. Сегрдня 02.03.2026 банк снял снова полностью сумму по исполнительному производству в размере 21 840₽ и показал в расходах. Верните мои 20 000₽, которые были изъяты до этого 

Прошу разобраться с моими расходами по счету, на моем счёте должно 630 575.45₽ без учёта снятия по исполнительному производству, но сейчас сумма намного ниже? в отделении банка меня отказываются обслуживать, в чате тоже нет обслуживания? куда одевает деньги банк?? что за произвол? 

                                     .

Оформила заявку на кредитную карту, курьер доставил. После активации карты в личном кабинете появился депозитный счет. Расплачивалась картой при покупках в онлайн и офлайн. Ноо! Так как в личном кабинете карта не отображена как кредитная, никаких уведомлений по необходимым платежам не приходит!! По выписке со счета образовалась отрицательная сумма. Как и из сего она образовалась непонятно. Как и когда вносить платежи??! Зато две другие совершенно неактивированные и мне непринадлежащие кредитки висят у меня в личном кабинете!! Закрыть их невозможно, приложение пишет ошибка. Дополнительные условия кредитования посмотреть, нажав "три точки" в приложении невозможно. Пишет "ошибка".Полное безобразие!! Чат отвечает тупо, автоматически! Проценты бешеные после льготного периода.. Я в ужасе от обслуживания

Здравствуйте пополнила вчера через банкомат Тинькова карту отп банка на сумму 2300 рублей, на экране банкомата было указано что успешно зачислены, но захожу в личный кабинет отп банка там баланс без изменений деньги не поступили что делать и как быть? Создала обращение в, отп Банк на счёт данной ситуации и позвонила так же в поддержку Тинькова сказала о данном банкомате. 

Добрый день 24 февраля мною подана заявка на кредитные каникулы по форме банка,которые на следующий день были одобрены и пришло сообщение "Андрей Вячеславович, по обращению 24020938-Ф/26 принято положительное решение о предоставлении льготного периода. График платежей будет изменен, о чем мы сообщим дополнительно. АО ОТП Банк" Графика нет до сихпор,хотя по телефону обещали решить вопрос и уверили что новый график будет установлен до ежемесячного платежа.Я спокойно ждал.Начала приближаться дата платеда и я вновь обратился ,мне сказали ждать.Сегодня 3 марта из-за того что не оплачен платеж 2 марта по графику у меня просрочка в один день,которую изыскива средства мне пришлось сегодня гасить ,просил установить кредитные каникулы с 28.02.Зная что не располагаю средствами для платежа.Изза дезинформации сотрудника к которому я обратился и который меня уверил что все будет впорядке до даты платежа.Мой телефон для связи 89873497562

Добрый день 24 февраля мною подана заявка на кредитные каникулы по форме банка,которые на следующий день были одобрены и пришло сообщение "Андрей Вячеславович, по обращению 24020938-Ф/26 принято положительное решение о предоставлении льготного периода. График платежей будет изменен, о чем мы сообщим дополнительно. АО ОТП Банк" Графика нет до сихпор,хотя по телефону обещали решить вопрос и уверили что новый график будет установлен до ежемесячного платежа.Я спокойно ждал.Начала приближаться дата платеда и я вновь обратился ,мне сказали ждать.Сегодня 3 марта из-за того что не оплачен платеж 2 марта по графику у меня просрочка в один день,которую изыскива средства мне пришлось сегодня гасить ,просил установить кредитные каникулы с 28.02.Зная что не располагаю средствами для платежа.Изза дезинформации сотрудника к которому я обратился и который меня уверил что все будет впорядке до даты платежа.Мой телефон для связи 89873497562

Добрый день. Служба безопасности 25 февраля без объяснения причин заблокировала расчетный счет из-за формулировки "подозрительные операции". На вопрос, какие именно операции по счету вызывают сомнения - удовлетворительного, внятного ответа НЕ получил. Вместо этого попросили предоставить выписку последних операций и дать ответ в течении 5 рабочих дней. Выписка была предоставлена 26 февраля в официальном виде в формате pdf с пецатями. На сегодняшний день, ответа от представителей банка получено НЕ было. Банк продолжает без объяснения причин удерживать средства на счете не давая ими воспользоваться. В следствии незаконных действий со своими клиентами, мною была подана официальная жалоба в Центральный Банк РФ в Межведомственную комиссию. Ожидайте запрос от представителей банка для объяснения своих неправомерных действий, а правильнее будет это назвать БЕЗдействием.На основании вышеперечисленных фактов, не рекомендую пользоваться и выбирать ОТП банк. Спасибо, всего доброго.

У меня на счёте отп банка имелся арест, пришли детские пособия, большую сумму банк заморозил, нарушая этим закон, детские пособия не имеют права ни замораживать, ни удерживать. В банке говорят обратится в ближайший офис, которого в нашем городе Нет. Это что за незаконные действия со стороны банка?

Ну значит обокрали они меня на 10000 рублей, славно и кредит не брал и деньги украли. вот так легально можно обокрасть клиента.

Солнышкова Марта Михайловна 08.08.1991 

Здравствуйте. Ранее был вопрос по закрытию накопительного счёта. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1009987/Вы подсказали, что ушли уточнять и не вернулись. Уточните, там все в порядке?

Здравствуйте я стараюсь взять деньги уже год подал 3-4 раза заевлени нет вообще не какого ответа у меня счет заблокирован писал через приложение +79633712910 они почти половину суммы списали хочу взять всю сумму до их списания потому что счет не активный они списывают как будтто что он активный хотя я им не могу пользоваться 

По условиям рефинансирования, при закрытии указанных ОТПбанком кредитов в других банках в течении 60 дней, гарантия снижения ставки на 3%, при этом указано что никаких справок предоставлять не надо и банк сам проверит соблюдение условий снизит ставку к следующему платежу . Прошло 2, 5 месяца, ничего банк не проверил и не снизил, отправила сама в чат справки о закрытии кредитов, в чате сначала меня убеждали что я не так поняла и что при несоблюдении условий ставку повышают на 5%. Составив обращения, мне пришло уведомление о том что ставку снизили, но график не изменился и платёж не изменился 😰В чате ничем мне помочь не могут

По условиям рефинансирования, при закрытии указанных ОТПбанком кредитов в других банках в течении 60 дней, гарантия снижения ставки на 3%, при этом указано что никаких справок предоставлять не надо и банк сам проверит соблюдение условий снизит ставку к следующему платежу . Прошло 2, 5 месяца, ничего банк не проверил и не снизил, отправила сама в чат справки о закрытии кредитов, в чате сначала меня убеждали что я не так поняла и что при несоблюдении условий ставку повышают на 5%. Составив обращения, мне пришло уведомление о том что ставку снизили, но график не изменился и платёж не изменился 😰В чате ничем мне помочь не могут

03.03.2026 года получил ответ от банка, что денежные средства, заблокированные на карте по ФЗ115 можно вернуть спустя 47 дней после подачи заявления. Заявление подал в электронном виде в чат приложения банка. Как мне получить подтверждение, что мое заявление принято и спустя 47 дней мне не придется возвращаться в банк с вопросом: почему счет не закрыт, средства не перечислены на расчетный счет другого банка? Просьба направить официальный документ о принятии моего заявления!

03.03.2026 года получил ответ от банка, что денежные средства, заблокированные на карте по ФЗ115 можно вернуть спустя 47 дней после подачи заявления. Заявление подал в электронном виде в чат приложения банка. Как мне получить подтверждение, что мое заявление принято и спустя 47 дней мне не придется возвращаться в банк с вопросом: почему счет не закрыт, средства не перечислены на расчетный счет другого банка? Просьба направить официальный документ о принятии моего заявления!

И опять никакого внятного ответа какие же операции показались сомнительными, что вы проверили в документах? Я по-моему отчталась перед банком от кого и за что были средства, все переводы зафиксировмны в моем налоге, вы издеваетесь?))) какие 47 дней? Ваш банк оставляет меня без средств к существованию. Видимо нужно писать жалобы дальше, раз вы не можете решитб вопрос. 

Банк ОТП нарушает сроки закрытия счета. Заявление подано 25.02.26, однако счет до сих пор активен. Напоминаю, что согласно ст. 859 ГК РФ, договор расторгается сразу после подачи заявления, а деньги должны вернуть в течение 7 дней. Техподдержка кормит „завтраками“. Прошу закрыть счет немедленно, иначе буду жаловаться в ЦБ.

Добрый вечер! Меня зовут Ильяшенко Максим Сергеевич (номер счета - 40817810299036554342), я клиент ОТП банка. Почему списалась комиссия в 600 рублей за неактивный счёт? Хотел продолжать пользоваться услугами банка, но если комиссию не вернут, то закрою карту и счёт.

Первый раз заказала доставку дебетовой карты на дом 28.02.2026, дата доставки 02.03.2026. Приехал курьер, сфотографировали паспорт, заполнили заявление. Курьер выдал карту, уехал. Через 5 минут приходит смс "Сейчас мы не можем активировать карту. Обратитесь в отделение, чтобы завершить оформление". Позвонила в колл-центр, сказали, что скорее всего ошибка в данных. Сказали заказать еще раз карту. Сделала заказ еще раз, первоначально на 02.03.2026, но доставку перенесли на 03.03.2026. Точно также приехал курьер, проделал те же действия. Я ему рассказала о проблеме, он сказал, что мои данные верны. Уехал, через 1 минуту пришла точно такая же смс о невозможности активации. Т.е. проблема не на моей стороне, но карту по неизвестной причине не активируют.Крайне недовольная работой банка, страшно представить как они относятся к своим клиентами. Не рекомендую банк

Пожалуй, худший банк, с которым мне когда либо доводилось сотрудничать. 24.02.2026 Пришло уведомление, что операции по карте недоступны, посмотрел, это пришло ограничение по 115-ФЗ. Всю ночь с 24 на 25 собирал документы по каждому переводу, вплоть до 100 рублей, отправил документы на рассмотрение. Спустя 5 дней банк отказывает в реабилитации и предлагает закрыть счет. Но только после закрыти мне еще придется подождать каких-тт 47 дней, пока банк соизволит подумать и все таки отдать мне мои деньги. Хотел бы также отметить, что у меня уже были блокировки и в Т-Банке и в Сбербанке и все эти перечисленные банки сняли мне блокировку после предоставления документов, кроме ОТП. Несмотря на то, что я являюсь премиальным клиентом, а также не раз приглашал друзей открывать счет в этом банке я получаю такое наплевательское отношение к клиенту. Я готов предоставить любые дополнительные документы и пояснения по требованию банка

Банк списал целевые денежные средства, пособия на детей, нарушая ст. 101 ФЗ-229. Возвращать отказывается, объясняя наложенным арестом. 

Когда будет закрыт кредит умершей матери?Сколько можно уже писать - ответа ноль!!!Никому и никогда не буду советовать этот банк! 

Доброго дня!Ситуация следующая: в начале ноября 2025г. от банка ОТП пришла блокировка счета по 115-ФЗ, я написала заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средст в другой банк. Практически в это же время мне приходит блокировка от ЦБ РФ по 161-ФЗ.Пока я выясняла у ЦБ причину блокировки, счет в банке ОТП закрыли.После этого только выяснилось, что одним из инициаторов блокировки был банк ОТП, и чтобы отозвать сведения обо мне из базы данных ЦБ мне нужно вернуть поступившие на мой счет в банк ОТП денежные средства.Т.к. денежные средства поступили на мой счет в банк ОТП от продажи USDT, я не согласна с тем, что должна их вернуть отправителю (имеются скрины с биржи и чеки).Но, чтобы ЦБ РФ отозвал сведения обо мне из своей базы данных, я готова вернуть эти ДС, только проблема в том, что мой счет в банке ОТП уже закрыт, и отказаться от перевода я уже не смогу, а реквизитов отправителя у меня нет, т.к. перевод был осуществлен по номеру карты. Из ответа ЦБ РФ известен тольно идентификотор операции REQ-20251031-12325, из которого понятно только, что транзакция была совершена 31.10.2025г., больше никаких данных нет. У меня есть чек по данной операции, но в чеке кроме даты и суммы перевода тоже нет каких-либо реквизитов.В связи с этим у меня вопрос: как мне узнать реквизиты отправителя по операции с идентификатором REQ-20251031-12325 и как вернуть этот перевод? и должна ли я вообще его возвращать, если денежные средства получила за проданные USDT (тут спорный вопрос, возможно меня саму обманули, переведя деньги с чужой карты)?

К ранее оставленному сообщению дополняю личные данные:Кардаш Олеся Константиновна06.12.197989883384461

В теме все написано, обращался в поддержку. Там сказали писать заявление с ручной подписью. У меня нету не сканера не времени ходить этим заниматься, как списывать деньги так без заявления можете. Мне теперь нечем платить другие кредиты из - за ваших ошибок. Верните деньги на карту откуда списали.

Дополняю свой вопрос по поводу комиссии за неактивный счёт. Ильяшенко Максим Сергеевич, 07.04.2005, +79215821185, (номер счета - 40817810299036554342)

Доброго дня.Что за безобразие стесняюсь спросить!?Заявление на расторжение договора и вывод денежных средст было написано более 47 дней назад.Вы нарушаете 859 ГК.Почему до сих пор мой вопрос не решен!?Прошу перевести остаток денежных средст сегодня же по указанным в заявлении реквизитам!В противном случае оставлю тут отзыв и буду писать письмо в ЦБ.Спасибо!

Уже 4-ю неделю представители ОТП Банка задалбывают с вопросом знаете ли Вы гражданку ФИО. Сначала просто отвечал нет, потом стал интересоваться - почему я должен ее знать, может она оформила меня своим поручителем. Специалисты банка очень нервно реагируют на встречные вопросы. Считаю такую "работу" непрофессиональной инекомпетентной!

В теме все написано, обращался в поддержку. Там сказали писать заявление с ручной подписью. У меня нету не сканера не времени ходить этим заниматься, как списывать деньги так без заявления можете. Мне теперь нечем платить другие кредиты из - за ваших ошибок. Верните деньги на карту откуда списали.

Всем здравствуйте!Меня зовут Шарабдин, гор. Хасавюрт, Дагестан.Я поменял номер телефона не меняя сим карту. Соответственно у меня нет доступа к старому номеру. Во всех банках, услугами которых я пользуюсь без проблем сменил старый номер на новый. Во всех кроме ОТП. Служба поддержки мне объяснила, что НАДО ЕХАТЬ В КРАСНОДАР! Это 900 километров от моего города. Я отношусь к категории граждан с ограниченными возможностями. Может быть есть какой-то другой вариант (через Госключ, Госуслуги) Если ОТП Банк обновит мои данные через Госуслуги, там указан мой новый номер. Ехать в ближайший офис в КРАСНОДАРЕ нет никакой возможности. Буду признателен если как то можно решить эту задачу. Спасибо 

Долгое время являюсь клиентов банка, сначала с крединой картой, потом решила открыть дебетовую. Сначала было все хорошо: отличный кэш-бек, приложение. Увидела банер, с возможностью пригласить друга и получить бонус. Сначала я пригласила двух человек, которые выполнили условия для получения бонуса и продолжают пользоваться банком до сих пор, а открыли карту в сентябре 2025г. Они получили выплату 500 р, что говорит о том, что условия по необходимым тратам в 15 т. р. были выполнены. Я, как реферал, не получила ничего. Сначала были отписки, о том, что якобы они не выполнили условия. Но я знала и была уверенна, что это не так. А дальше начался полный цирк. Имея кредитную карту в вашем банке, возникла техническая ошибка, в виде долга в 0, 32 копейки, которые не гасились никак.\были так же созданы обращения. Сотрудники в чате убеждали меня, что все хорошо, долга у меня не числится и это просто не корректное отображение в приложении. Соответственно далее неправильно рассчитывался ежемесячный платеж, приходилось уточнять в чате. А задолженость так и весела, переодически увеличиваясь. Кладя туда деньги они уходили на гашение основного долга, а не услуг, комиссий, процентов. Это опять же была не моя вина, а техническая ошибка. К слову общий долг был около 5000 р. Дальше - больше. В один день моеиу мужу, подруге, бывшей коллеге начинают звонить коллекторы, ну или служба взыскания и разыскивать меня. Мне никто не звонил при этом. Я ни от кого не пряталась. На дебетовой карте лежали собственные средства, которые при необходимости могли бы списать в счет кредитной карты (хотя просрочек никаких там не было). Я была в шоке. Как и все люди, которых побеспокоили. В этот же день я закрыла полностью кредитную карту, но звонки из банка не прекратились. Отличный день был. В чате утверждали, что это не номера ОТП. Хотя сотрудники представлялись именно от банка и оределитель номера прекрасно показывал, кто есть кто. Так к чему это все: благодаря такой прекрсной "технической ошибке" я не получила выплату за двух друзей, которых привела. Конечно, было дикое желание прервать все сотрудничество с банком, после таких мероприятий, но что-то меня остановила. А видимо зря. Дальше, в январе по моей реферальной ссылке регистрируется еще один человек. Соответственно так же выполняет все условия, 1 марта получает свои заслуженные 500р. А я опять ничего не получаю. Здорово, правда? Никаких причин для этого нет. По созданному обращению ответ прямым текстом говорит "хотим платим, хотим нет". Ну или словами представителя "пункт 6.2 правил акци..."Итак, подведем итог сотрудничества с сентября месяца:У банка 4 клиента, которые продолжают пользоваться банком (пока).У меня: не выплачено 6 000р за приведенных людей;Веселый день со службой взыскания, даже не у меня, а у третьих лицВынужденная мера закрыть кредитную карту, хотя условия мне нравились и подходилиПонимание, что банк ОТП - мошенники.

Мало того, что мне заблокировали доступ в приложение банка в котором у меня кредит, так плюсом к этому я не могу дозвониться на горячую линию что бы решить вопрос, как это называется вообще и что мне прикажете делать в данной ситуации??! 

Уже 4-ю неделю представители ОТП Банка задалбывают с вопросом знаете ли Вы гражданку ФИО. Сначала просто отвечал нет, потом стал интересоваться - почему я должен ее знать, может она оформила меня своим поручителем. Специалисты банка очень нервно реагируют на встречные вопросы. Считаю такую "работу" непрофессиональной и некомпетентной!

Дал реф ссылку на оформление дебетовой карты от ОТП банка. Провел работу с новым клиентом. Дал ему информацию, чем заинтересовал его и сделал новым клиентом банка. Новый данный клиент выполнил условия ( в указанные сроки сделал покупки более чем на 15000р, все покупки проведены по рабочим ММС кодам). В результате я получаю отказ в чате банка ОТП о выплате реф вознаграждения. Но новый клиент, приведенный мной в банк - есть. То есть работа выполнена. Мои требования о начисления вознаграждения игнорируются.Каким способом мне получить своё вознаграждение? 

Дал реф ссылку на оформление дебетовой карты от ОТП банка. Провел работу с новым клиентом. Дал ему информацию, чем заинтересовал его и сделал новым клиентом банка. Новый данный клиент выполнил условия ( в указанные сроки сделал покупки более чем на 15000р, все покупки проведены по рабочим ММС кодам). В результате я получаю отказ в чате банка ОТП о выплате реф вознаграждения. Но новый клиент, приведенный мной в банк - есть. То есть работа выполнена. Мои требования о начисления вознаграждения игнорируются.Каким способом мне получить своё вознаграждение? 

Дал реф ссылку на оформление дебетовой карты от ОТП банка. Провел работу с новым клиентом. Дал ему информацию, чем заинтересовал его и сделал новым клиентом банка. Новый данный клиент выполнил условия ( в указанные сроки сделал покупки более чем на 15000р, все покупки проведены по рабочим ММС кодам). В результате я получаю отказ в чате банка ОТП о выплате реф вознаграждения. Но новый клиент, приведенный мной в банк - есть. То есть работа выполнена. Мои требования о начисления вознаграждения игнорируются.Каким способом мне получить своё вознаграждение? 

Падает ли бомба два раза в одну воронку. Конечно, падает. Месяц назад при конвертации рубли-евро деньги списались с рублей в евро и "никуда не пришли" (все операции в рамках одного банка) и сейчас та же история. Либо я - "везучий" или у кого-то разработчики не дернулись решить данную проблему. Вишенкой на торте надпись в вашем приложении "Упс. Что-то пошло не так. ".... детский сад какой-то.  

Положила деньги на отп через банкомат Тинькофф,половины суммы пришло половины нет сколько ждать

Не могу закрыть счет и перевести средства, по закону банк должен в течении 7 дней перевести средства, на счет который я указывал в заявлении, по итогу бот помощник отправляет одно и тоже, чтобы я заполнил заявление, и пытается сказать что то про выбор счета ниже, которого к слову даже нет, ничего не вылазит) в банк я ходил меня благополучно послали, и щас я сижу маюсь с конченным помощником, чтобы вернуть свои средства банк огонь

Хочу пожаловаться на площадку рафинад. Куда кому написать? Сертификат мне не выдали. Хотя банк отп и вы банки ру даёте мне информацию,что я условия выполнила. А рафинад отвечает вот чтоДобрый день.К сожалению, сертификат вам не положен. В полученном ответе на ваше обращение указано, что условия акции с вашей стороны не были выполнены (на момент подачи заявки являлись не новым клиентом банка или не совершили транзакцию). Благодарим за понимание.Скриншот я не разобралась как вставить

Приостановили операции по картам из за подозрительных операций, пришло детское пособие, но воспользоваться им я никак не могуНо по идее, не имеют права детские пособия тормозить каким либо образом на карте

Добрый день, мне нужна справка о движении денежных средств за год и остаток по счету, войти в онлайн банк не могу, доехать к вам тоже, можете выслать на почту?

Колокольникова Яна Александровна29.02.200089923419765

Добрый день! Уважаемый банк прошу вас решить мой вопрос о реструктуризации моих кредитов . Сегодня пришло мне сообщение о том что у меня стоит самозапрет, при запросе кредитной истории пришёл ответ что запрет снят. Я сегодня вновь написал заявление в МФЦ о снятии запрета , пришло сообщение что запрет будет снят с 7 числа. Я позвонил в бюро кредитных историй и мне подтвердили что запрет снят. Подскажите пожалуйста как быть , почему не могу перейти по ссылке на рефинансирование кредитов. Прошу вас оказать мне помощь в рефинансирование моих кредитов.

Прошу вас разъяснить как можно получить копию договора с банком и выписку по счету? Ситуация в том что у вас в банке ОТП был открыт счет и заведена дебетовая карта, затем договор расторгли. Сейчас для Суда нужна информация об этом договоре и выписка по счету за период действия договора. Куда обращаться?

Добрый день.Проблема не решена уже год.Банк ограничил мне полный доступ в приложение банка, то есть я в него не могу зайти вообще.Был в офисе летом, сотрудник сказал написать в чат и прислать заявление. Банк ответил мне и сказал предоставить в чат заявление на закрытие счета. Я написал в чат, попросил заявление, после заполнения, написал в чат, они мне написали нужно явиться в офис. Я еще вам пишу, я был в вашем офисе летом, до которого мне ехать 400 км, мне ваш сотрудник сказал написать в чат и прислать заявление, я так и сделал, я обратно к вам в офис не поеду, потому что это далеко и вы мне дорогу не оплатите. Я еще раз пишу вы мне ограничили доступ, я не могу зайти в приложение и прислать вам заявление !!!! Я присылаю вам заявление в обычный чат, при этом подтверждая что это я, подтверждая смс!!!Я еще раз подчеркиваю, вы это сделали!!! Я в ваш офис еще раз не поеду!!! Требую вернуть мои деньги и закрыть мне все что есть в вашем банке!!! Я до сих пор не получил обратного звонка от ваших сотрудников, на горячей линии отвечает робот!!! Этому банку оценки даже существовать не должно!!! Ниже прикрепил их ответы. И ещё они списывают все комиссии за обслуживания. Прошу вернуть деньги и закрыть счет

Карту заблокировали по 115 фз, там лежали деньги на оплаты кредита,в итоге пошла просрочка по кредиту деньги возвращать не хочет банк отп ссылается на сроки 47 дней для закрытие счета и перечисление денег как мне жить эти 47 дней без денег они об этом не думают,на какие деньги кормить детей семью как существовать? Я хочу что бы мой вопрос поставили в приоритет и решили в скором времени

Заблокировали по 161 ФЗ мобильное приложение заблокированно, на горячей линии банка предложили обратиться в отделение банка, ближайшее в Новоросийске до него 761 км. Не могу распоряжаться собственными деньгами, банк превышает свои должностные полномочия. Убедительная просьба восстановить доступ к мобильному приложению банка!

День добрый, возникла следующая проблема. При открытии счёта для бизнеса в отп банке, при переписке с сотрудником черед электронную почту, в договоре был указаной неверный тариф. Я обратил на это внимание, сказал об этом сотруднику, она сказала что все исправит и поменяет тариф. По итогу тариф мне не поменяли, уже около месяца висит претензия у службы поддержки, ноль реакции, за две недели они смогли только сказать что "проводят дополнительную проверку". Абсолютно некомпетентные люди работают в этом банке, прошу разобраться , снять долг за тариф на который я не давал согласие, и поменять тариф на который мне нужен! 

На вопрос почему поступили детские Пособия на карту, с которой я не могу ничего сделать и почему не направили деньги обратно в СФР мне не дали никакого ответа. Являюсь матерью одиночкой, это единственные пособия которые нам приходят, почему банк не дает мне перевести или снять социальные выплаты. Подала на закрытие счета 1 марта, якобы сроки на закрытие и вывод средств на другую карту 47 дней. Получается по вашему мнения ребенку 47 ничего не нужно покупать? На горячей линии толком ничего сказать не могут, каждый раз разная информация, а в онлайн чате банка даже на оператора перевести не могут

Завершите заявку у партнера Вам осталось только подписать договор на сайте партнера. Как только вы это сделаете, мы переведем деньги. Повторная заявка в банке не потребуется Что означает?

Сегодня заблокировали мои счета при переводе собственных средств из банка в другой банк, на моё же имя. Написали, что в течении 15 минут свяжутся для уточнения платежа, но в течении двух часов, до сих пор никто и не позвонил. все обращения в чат банка и в колл центр никакого результата не дали. Одни отговорки. Это просто безобразие, тем более, что я премиальный клиент банка.

Много лет являюсь клиентом банка, постоянно пользуюсь практически всеми его услугами. Ни для кого не секрет, что каждый банк пытается как-то завлечь клиентов. И ОТП банк не исключение. Я уже более 1,5 лет выбираю одни и те же категории для кэшбека. Но, после обновления приложения, у банка возникла проблема или фиктивная проблема. После выбора категорий кэшбека, этот выбор исчезает. В прошлый раз я вовремя заметила эту ошибку. Я читала, что клиенты банка сталкиваются с данной проблемой и банк идёт навстречу клиентам. Вот и я решила по - мирному решить всё. Написала в чат банка. А в ответ, где скриншот???Я уже на каждом шаге должна все фотографировать!!!???А потом, чтобы вам не ждать, может выплатить вам 500 баллов и не надо ждать (а сегодня 5 число, а ждать до 10!!!!).Я 1,5 года выбираю эти категории, храню деньги на вкладах, а они зажали мне честно заработанные баллы!!!В момент отключения интернета у вас никогда не работает приложение, возникают ошибки, а вы так себя ведёте с постоянным клиентами!!!???Надо пересмотреть свое отношение к банку,тем более, что другие банки тоже начали давать выгодные категории кэшбека!

Оформил карту по ссылке , при выполнении условий должны были прислать сертификат вайлдберис. условия выполнил , карту заказал , получил сертификат не прислали , уже 3 месяца жду 

За что списали деньги с моей карты? Как вернуть деньги?

Какая сумма мне должна прийти при увольнении ,дата увольнения сегодня. Волощенко Анастасия Алексеевна 

В декабре 2025 года я оформила кредитную карту в ОТП Банке. При оформлении сотрудником банка было разъяснено, что по карте действует льготный период 120 дней, при этом новый льготный период начинается каждые 30 дней. Также в приложении банка указано, что льготный период начинается с момента активации карты и длится 120 дней, каждые 30 дней начинается новый льготный период, а сумма к внесению отображается через 30 дней после активации карты при наличии операций.Карта была активирована в декабре 2025 года, и с момента активации по ней совершались расходные операции. Однако через 30 дней после активации сумма задолженности в приложении банка отображена не была.Фактически, сумма к погашению появилась только в феврале 2026 года и сразу включила операции как за декабрь, так и за январь. При этом дата окончания льготного периода установлена 13.04.2026. Таким образом, операции декабря и января были объединены банком в один расчетный период, и по операциям января фактический льготный период оказался существенно меньше заявленных 120 дней.Я обратилась в банк за разъяснениями. Сначала банк сообщил, что первый расчетный период оказался более длительным «из-за праздничных дней». Затем в письменном ответе было указано, что расчетный период может быть более 30–31 дней, если в нем отсутствовали расходные операции. Однако данное объяснение не относится к моей ситуации, так как операции по карте совершались сразу с момента ее активации.После моего уточнения сотрудник банка в чате подтвердил, что ответ был дан, как будто операций в декабре не было, и предложил направить повторный запрос. Я согласилась на повторное рассмотрение, однако уже более 10 дней дополнительного ответа не получено, при этом приближается дата платежа по карте.Прошу банк предоставить четкое разъяснение:1. на каком основании первый расчетный период был увеличен при наличии операций;2. почему сумма задолженности не была сформирована через 30 дней после активации карты;3. каким образом по операциям января обеспечивается заявленный льготный период до 120 дней. Также прошу скорректировать расчеты и сроки погашения по операциям января с учетом заявленного льготного периода 120 дней.

Фетисова Ольга Витальевна, 07.10.2001 89044192021Подшивалова Ольга, Фетисова Ольга Витальевна, 07.10.2001 89044192021Когда ждать ответ?

Добрый день! На моего отца мошенником был оформлен кредит на товар в ОТП банке. Это был Айфон 17 на сайте магазина ДНС. Мой отец никому никах данных не предоставлял, никаких кодов не диктовал и документы не терял. Как только узнали о наличии кредита, обратились в банк и правоохранительные органы. Возбуждено уголовное дело. В банк мы составили обращение и попросили отсрочить платежи на момент следствия. На что нам было отказано, что по нашему обращению произведена проверка и никаких нарушений не обнаружено. Считаю, что банк нарушает ФЗ 353 7-9. Также хотелось бы, чтобы провели проверку банка на нарушение антимошеннических норм по статьям 24.2-24.4 ФЗ 395-1.

Внутри банка слелал перевод денежных средств с карты на счет. Перевод сделан в 9:29. Сейчас 12:25, денги до сих пор не поступили,исчезли. Свинство!!!

Уже не первую неделю звонят на личный номер по 6 раз в день с разных номеров (но все начинаются на +7 (964) 57*), представляются сотрудником отдела досудебного урегулирования ОТП банка и спрашивают человека, которого я никогда не знала. Попытки объяснить, что я не знакома с этим человеком и требования исключить мой номер из базы обзвона не привели ни к какому результату.

Уже не первую неделю звонят на личный номер по 6 раз в день с разных номеров (но все начинаются на +7 (964) 57*), представляются сотрудником отдела досудебного урегулирования ОТП банка и спрашивают человека, которого я никогда не знала. Попытки объяснить, что я не знакома с этим человеком и требования исключить мой номер из базы обзвона не привели ни к какому результату.Номер телефона и ФИО оставляла в форме "Дополнительная информация", но раз нужно - продублирую ещё раз. Так же хочу добавить, что не являюсь и никогда не являлась клиентом ОТП-банка

В декабре 2025 года я оформила кредитную карту в ОТП Банке. При оформлении сотрудником банка было разъяснено, что по карте действует льготный период 120 дней, при этом новый льготный период начинается каждые 30 дней. Также в приложении банка указано, что льготный период начинается с момента активации карты и длится 120 дней, каждые 30 дней начинается новый льготный период, а сумма к внесению отображается через 30 дней после активации карты при наличии операций.Карта была активирована в декабре 2025 года, и с момента активации по ней совершались расходные операции. Однако через 30 дней после активации сумма задолженности в приложении банка отображена не была.Фактически сумма к погашению появилась только в феврале 2026 года и сразу включила операции как за декабрь, так и за январь. При этом дата окончания льготного периода установлена 13.04.2026. Таким образом, операции декабря и января были объединены банком в один расчетный период, и по операциям января фактический льготный период оказался существенно меньше заявленных 120 дней.Я обратилась в банк за разъяснениями (обращение №15020172-Ф/26). Сначала банк сообщил, что первый расчетный период оказался более длительным «из-за праздничных дней». Затем в письменном ответе было указано, что расчетный период может быть более 30–31 дней, если в нем отсутствовали расходные операции. Однако данное объяснение не относится к моей ситуации, так как операции по карте совершались с момента ее активации.После моего уточнения сотрудник банка в чате подтвердил, что ответ был дан как будто операций в декабре не было, и предложил направить повторный запрос. Я согласилась на повторное рассмотрение, однако уже более 10 дней дополнительного ответа не получено, при этом приближается дата платежа по карте — 13.04.2026.Прошу банк предоставить четкое разъяснение:1. на каком основании первый расчетный период был увеличен при наличии операций;2. почему сумма задолженности не была сформирована через 30 дней после активации карты;3. каким образом по операциям января обеспечивается заявленный льготный период до 120 дней.также прошу пересмотреть расчеты и график платежей необходимые контактные данные предоставила

Перевел деньги с дебетовой карты на накопительный счет(операция внутри банка). В 9:27 деньги с карты списали, а на на счет не зачислили. Несколько раз писал и звонил в службу поддержки-результат нулевой...Время 16:30 деньги так и не зачислены!!! 😡😡

Прекратите бесконечные звонки!!!! 

В декабре 2025 года я оформила кредитную карту в ОТП Банке. При оформлении сотрудником банка было разъяснено, что по карте действует льготный период 120 дней, при этом новый льготный период начинается каждые 30 дней. Также в приложении банка указано, что льготный период начинается с момента активации карты и длится 120 дней, каждые 30 дней начинается новый льготный период, а сумма к внесению отображается через 30 дней после активации карты при наличии операций.Карта была активирована в декабре 2025 года, и с момента активации по ней совершались расходные операции. Однако через 30 дней после активации сумма задолженности в приложении банка отображена не была.Фактически сумма к погашению появилась только в феврале 2026 года и сразу включила операции как за декабрь, так и за январь. При этом дата окончания льготного периода установлена 13.04.2026. Таким образом, операции декабря и января были объединены банком в один расчетный период, и по операциям января фактический льготный период оказался существенно меньше заявленных 120 дней.Я обратилась в банк за разъяснениями (обращение №15020172-Ф/26). Сначала банк сообщил, что первый расчетный период оказался более длительным «из-за праздничных дней». Затем в письменном ответе было указано, что расчетный период может быть более 30–31 дней, если в нем отсутствовали расходные операции. Однако данное объяснение не относится к моей ситуации, так как операции по карте совершались с момента ее активации.После моего уточнения сотрудник банка в чате подтвердил, что ответ был дан как будто операций в декабре не было, и предложил направить повторный запрос. Я согласилась на повторное рассмотрение, однако уже более 10 дней дополнительного ответа не получено, при этом приближается дата платежа по карте — 13.04.2026.Прошу банк предоставить четкое разъяснение:1. на каком основании первый расчетный период был увеличен при наличии операций;2. почему сумма задолженности не была сформирована через 30 дней после активации карты;3. каким образом по операциям января обеспечивается заявленный льготный период до 120 дней.также прошу пересмотреть расчеты и график платежей необходимые контактные данные предоставила в поле "дополнительная информация"