174
У меня заключён кредитный договор с Т‑Банком, просрочек и задолженностей нет. При этом банк допустил ряд нарушений:
— Уступка (цессия) прав требования при отсутствии просрочки и в нарушение условий договора;
— Недостоверные сведения в кредитной истории (двукратные изменения, «накрученный» долг);
— ПСК не соответствует договорной и фактической (кредит гашу досрочно), банк уклоняется от корректного раскрытия;
— Ошибки в присланном математическом расчёте долга, отсутствие мотивированного расчёта;
— Передача «биометрии» в [censored] без уведомления и без моего информированного согласия.
1) Цессия. В июне Т‑Банк передал мой договор и персональные данные в АО «Экспобанк» вопреки условиям договора (уступка без просрочки запрещена/ограничена). В техподдержке несколько дней давали некорректные разъяснения, называя смену кредитора «техническими особенностями и визуальным отображением», хотя по ст. 388 ГК РФ это существенное условие, а по 382 ГК банк обязан уведомлять об уступке прав, не говоря уже о такой "мелочи" как пункт договора, в котором есть отказ.
2) Кредитная история. В течение ~полугода в БКИ уходили недостоверные сведения: фактически был «накручен» долг. Исправления вносились дважды, но записи по‑прежнему некорректны. При этом ПСК, указанная в КИ, не соответствует ни договорной, ни реальной (кредит гашу досрочно). Банк уклоняется от раскрытия актуальной ПСК по фактическим условиям; указанная в КИ величина математически невозможна — либо меня вводили в заблуждение на момент заключения договора.
3) Расчёты. Банк прислал «математический расчёт» долга с ошибкой и до сих пор её не объяснил. На мотивированный расчёт задолженности по условиям договора — ответов нет.
4) Биометрия. Дополнительно выяснилось, что Т‑Банк собрал и передал мои «биометрические» данные в [censored] без уведомления за 30 дней и без моего информированного согласия. Никакой специальной процедуры по сбору биометрии я не проходила. Под видом простой электронной подписи на обычном смартфоне было совершено действие, которое банк трактует как согласие — доказательств принадлежности и актуальности данных банк не предоставляет.
По результатам моих обращений ЦБ РФ привлёк банк к административной ответственности (дело по 15.26.3 КоАП РФ). Готовится гражданский иск.
Я добросовестно исполняю свои обязательства, но столкнулась с системными нарушениями и наглой ложью в коммуникациях.
До исправления нарушений рекомендую потенциальным клиентам внимательно взвесить риски и фиксировать все коммуникации с банком документально.
Здравствуйте.
Продажа долга была неверной. В договоре, в индивидуальных условиях проставлена галочка об отказе от уступки долга. Кредит вернули в наш банк.
Консультации изучим. Спасибо за сигнал!
Продажа и возврат долга не повлияли на его размер. Проценты по кредиту начисляем ежедневно на остаток задолженности. График платежей не учитывает возможные досрочные погашения. Расчет процентов в графике происходит с даты последнего пополнения (досрочного или регулярного платежа) до ближайшего неоплаченного платежа. Поэтому фактические списанные проценты могут отличатся от рассчитанных в графике.
После каждого досрочного пополнения график пересчитываем. Если вы закрываете платеж заранее, то при пересчете информация изменится по следующим платежам (не оплаченным). Погашенные платежи остаются без изменения.
Вы совершали частично-досрочное погашение, поэтому полная стоимость кредита должна измениться в меньшую сторону.
Ранее с нашей стороны информация по вашему кредиту была исправлена и передана в бюро кредитных историй. Со стороны «Экспо» также были внесены изменения. Мы дополнительно проверим данные в БКИ. По результату оповестим вас лично.
Расчеты по кредиту направляли верные, ошибок в начислениях процентов нет.
Отдельно уведомление о согласии на сбор биометрических данных не предусмотрено, так как в приложении при нажатии на сторис или баннер информировали о передаче в момент согласия. Согласие было дано в онлайн-коммуникации 20.10.2023. Отзыва и повторного согласия не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью