193
27.12.25 я обратился в банк, для открытия вклада на 3,5 млн рублей. Я не запомнил имя сотрудницы, которая меня принимала. Но в моменте процедуры открытия вклада, она навязала мне кредитную карту, которую даже не выдала мне на руки и при мне разрезала ножницами, оправдывая это тем, что кредитная карта идет в комплекте с вкладом. Я вышел из банка и забыл про это, но далее в приложении мне пришдо уведомление о предстоящем платеже за обслуживание кредитной карты, которую я даже в свои руки не брал. 20.01.25 с этой карты списали 500 рублей за: КПКИ. Оплата за услуги Программа улучшения кредитной истории от 22.22.2025. Я обратился в тех поддержку банка, посредством звонка 21.01.25. Подробно описал ситуацию, готов был решить ее мирнвм путем. С тех пор мне еще несколько раз звонили или писали с уточнением деталей, и уверяли что проблема будет решена в течение недели. Менеджер, которую назначили мне в помощники, не отвечает на сообщения.
Более того, к моему вкладу была выпущена дебетовая карта, которую сегодня 06.02.2026 года, я ходил получать в тот же офис по адресу: ул. Серпуховской Вал, д. 3 корп 1. Там сидела та же сотрудница. И опять навязывала мне еще одну дебетовую карту! Я отказался, и написал паррадельно своему менеджеру с вопросом, что с решением моей проблемы?
Ответа нет!
Ситуация просто возмутительная. Человек, который пришел открыть вклад на 3,5 миллиона рублей, вряд ли парралельно мог нуждаться в кредитной карте! Тем более, если ее просто порезали на моих глазах.
Видна схема сотрудницы, любой ценой получить премию за выданный кредит. Разбирательств или хотя бы разговоров с данной сотрудницей точно не было, раз она продолжает навязывать хоть какие нибудь продукты банка!
И самое главное, мой кредитный рейтинг до данного инцидента был - 993. Сейчас он 795.
Прошу Вас принять СРОЧНЫЕ меры! Дисциплинарные в отношении сотрудника и технической службы. 20.02.26 следующий платеж по карте, которую я видел только в разрезанном виде!
Мне причинен материальный и рейтинговый урон!
Очень жду Ваш ответ ! Как можно допускать ситуацию, когда в ваш банк доверяют вклад на 3,5 миллиона!!! но при этом я вам каждый месяц должен 500 руб за карту, которой у меня нет?!
Здравствуйте!
Мне жаль, что так произошло. Обязательно во всём разберёмся. Я передала ваш вопрос персональному менеджеру, он с вами свяжется.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью