Автор
user-528823840443
Павловская Слобода
Доброе времени суток многофункциональный банк Озон, у меня возник вопрос я задала его в поддержку но как быстро сам банк переобулся, недавно писала отзыв что проблему решили выпустили новую карту но было подозрение что банк не просто все так сделал, мне заблокировали карту по статье 161-Ф3 в итоге дали 14 дней и открыли доступ на то что бы я выпустила еще одну с тем учетом что я согласна с их условиями, но при этом я писала жалобу в ЦБ что бы меня сняли с этой статьи мне прислали решение что я по этой статье не числюсь и банк который заблокировал по этой статье было действие незаконно, всю информацию передала банку и вот что я получила в ответ Здравствуйте. У вас нет ограничений. Вам отказали в повышении на основании п. 4.1.5–4.1.6 [Клиентских правил](https://finance.ozon.ru/documents/rules) и п. 2 ст. 9 от 27.07.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». п. 4.1.5 - Банк, в любой момент, вправе отказать потенциальному Клиенту в заключении договора, предусмотренного Клиентскими правилами, в том числе в случаях, предусмотренных Клиентскими правилами и законодательством Российской Федерации. В итоге я прислала заключение опять с ЦБ но снять ограничения было отказано. теперь у меня вопрос к ОЗОН- как вот как я нарушила ваши правила, зачем вы как банк существуете если вашу карту не пополнить больше чем на 5000р и так же и потратить зачем мне в таком случае ваши услуги, я на вашем маркетплейсе покупаю товары и трачу больше чем 5000р а вы мне лимит на не понятно на что поставили Я требую снять с меня ограничения, допустить меня до идентификации так как вы поставили запрет и повысить лимит, ибо зачем мне ваша карта которой пользоваться в принципе не возможно если не пересмотрят решение ухожу с маркетплейса а так же разрываю договор на пользование вашими услугами банка, советовать вас как банк так же не буду в этом смысла я тоже думаю не вижу прошу дать мне четкий ответ я не тороплюсь но с тем учетом что я еще заказываю товары из за границы было бы прекрасно принять верное решение!!!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
НЕ ВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ!!!!
Ozon Банк

здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью

Ограничение дистанционного банковского обслуживания (ДБО) / Блокировка счета по карте Озон Банка
Ozon Банк

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью

Озон банк ограничил мне счёт с просьбой прислать чеки тех кто переводил мне деньги за 7 дней.
Ozon Банк

Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью

Кому обращаться, если телефон поддержки молчит, а бот не активен?
Ozon Банк

Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью

Как снять ограничения
Ozon Банк

Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью

10.09.2026 Другое
ОТВРАТИТЕЛЬНО ВСЕ!!!!!!!!от и до!!!!самый худший банк который я встречала!!!!!
Ozon Банк

Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Выписка по карте озон
Ozon Банк

Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью

10.09.2026 Другое
Как забрать свои средства.
Ozon Банк

Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью

Отвратительный банк.
Ozon Банк

Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью

Заморозка карты без причины
Ozon Банк

21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью

Последние вопросы по теме
рефинансирование кредита
Сбербанк

хочу рефинансирование кредита сделать в вашем банке,но не одобряет банк. Читать полностью

11.01.2026 Другое
Нужна помощь с отключением услуги
Совкомбанк

Мне в совкомбанке вместе с кредитом оформили платную услугу на смс и уведомления и прибавили к кредиту 30к , с расч... Читать полностью

10.03.2025 Другое
Не приходит подтверждение открытия вклада
КАМКОМБАНК

Здравствуйте, я утром 07.05.2025 подписала договор вклада с ООО Камкомбанк, сразу с кошелька банки.ру произошло сп... Читать полностью

13.05.2025 Другое
Исполнительный лист по взысканию
Сбербанк

представитель по доверенности сможет его получить? Читать полностью

27.08.2026 Другое
Условия кредита ВТБ .
ВТБ

Прошу написать законодательную базу на которой Вы основывайтесь меняя в одностороннем порядке условия действующего... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Завис виртуальный кредит в 100 тыс. рублей с 23 года
Альфа-Банк

Все отправил вам еще 28 числа, ответа до сих пор нет. Читать полностью

02.02.2026 Другое
c999
Сбербанк

Как отключить подписку? И вернуть деньги? Читать полностью

27.11.2024 Другое
Вопрос по отзыву о Совкомбанке
Совкомбанк

Здравствуйте!14 02 2026 написала отзыв,но мне он не был зачтен.Почему? Читать полностью

22.02.2026 Другое
Придет ли сертификат ЗЯ?
Сбербанк

Оформляла кредитную карту от Сбера по акции от Рафинад, с выдачей сертификата ЗЯ. Прошла по ссылке, оставила свой н... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Не предоставляют ответ на обращения в установленные сроки, не оповещают о изменении сроков рассмотрения
Т-Банк

Право то яваще, только я просила в случае отказа предоставить мне ответ на почту, где будет указанлэо, что банк уве... Читать полностью

24.03.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Вопрос по открытию карты ОТП
ОТП Банк

Добрый день, да Читать полностью

10.09.2026 Другое
Ozon банк не начисляет кешбек по партнерской акции.
Ozon Банк

В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Претензия №4721507 от 28.08 г.Вологда, ул.Ленинградская, д.71 полная версия предоставлена лично в Банк
Совкомбанк

Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью

Навязывание платных услуг Альфа - банком + премиальное обсулуживание
Альфа-Банк

Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум.А про обман людей с альфа онли? Та... Читать полностью

Уточнение условий продукта подписка СберПрайм
Сбербанк

Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью

Не отображается зарплата на карте
МТС Банк

Добрый день!  Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью

Блокировка и запрет на выпуск карт основание — П. 9 ст. 9 №161-ФЗ «О национальной платёжной системе»; — П. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Здравствуйте, хорошо Читать полностью

МТС банк или экзи банк, где деньги?!
МТС Банк

Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?!  Читать полностью

разблокировать счеть
Сбербанк

Прошу обратить внимание на суть моего обращения.   Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью

161 фз!!! Бездействие банка!!!!
Т-Банк

Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью