53
Открыл счет в Озон.Банке, хотел пользоваться картой и открыть депозит там. Получил карту. Положил на карту наличными 500 тыс. Перевел брату 20 тысяч - операция выполнена успешно. Хотел себе на сбербанк перевести - СВОИ же деньги, СЕБЕ же через СБП - мою карту заблокировали, написали - подозрительная операция. Спустя час дозвонился по горячей линии до оператора. В онлайн режиме мне разблокировали счет, уточнил сразу - могу ли весь остаток денег перевести СЕБЕ на сбербанк? Сказали - да, сразу же. Делаю попытку перевода СЕБЕ - опять блокировка. Дозвониться нереально. Спустя час дозвонился, отказали в соединении со службой безопасности (хотя в предыдущий раз соединили). Сказали - ждите, подозрительная операция, мошенничество.
На следующий день решил просто снять в банкомате наличкой остаток - и снять не дали. Дозвонился на горячую линию - сказали ждать еще 24 часа, а потом с ними связаться, чтобы ПОПРОБЫВАТЬ разблокировать карту.
Я объясняю - деньги МОИ, перевожу СЕБЕ на счет. Оператор отвечает шаблонными ответами по 10 раз одно и тоже, не слышит меня и не пытается даже это сделать. Написал в чате, приложил СВОИ реквизиты сбербанка, чтобы они сами перевели мне остаток денег МНЕ, чтобы не вызывать у них очередное "подозрение" - тишина.
Сейчас обратился к юристам для составления жалобы финансовому уполномоченному. В дальнейшем будем подавать в суд для взыскания необоснованного обогащения с ОЗОН-банка, юридических услуг и морального вреда.
Как только сниму деньги с карты - незамедлительно закрою счет, расторгну договор с озон-банком, который НЕЗАКОННО, мошенническим способом удерживает мои 400 тысяч!!
Здравствуйте.
Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши средства. Сотрудники задавали вопросы из соображений безопасности, не хотели вас обидеть, уверяем.
Злоумышленники используют разные схемы, чтобы ввести в заблуждение. Сотрудники службы безопасности учитывают много сценариев, в том числе такой, когда клиент под влиянием мошенников переводит деньги с карты. В нашей практике было много случаев, когда клиенты изначально говорили, что всё делают самостоятельно, но через некоторое время, на следующий день, например, осознавали ситуацию. Поэтому временно ограничили ваши операции. 20 февраля сняли все ограничения с вашего счёта. Вы снова можете пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Банк имеет право приостанавливать или отклонять любые операции, пока не выяснит детали. Это прописано в Федеральном законе от 27.06.2018 № 167-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств».
Нам жаль, что ситуация доставила вам неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
что делать если не могу активировать озон карту, скидываю фото паспорта и вылезает Ошибка , а когда хочу подтвердит... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
поддержка и телефон озон банка не отвечают Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком. Банк без предварительного предупреждения временно... Читать полностью
После закрытия счета решила снова пользоваться картой Озон, но выдаёт ошибку. &nbs... Читать полностью
«ООО "ОЗОН Банк" заблокировал мой счет в рамках 115-ФЗ. Согласно официальным инструкциям банка, я н... Читать полностью
Как вернуть банк отвечает все законно списали без запроса и разрешения Читать полностью
Озон Банк заблокировал операцию. Я хочу предоставить документы, но поддержка отказывается их принимать и принуждает... Читать полностью
Обратился в Сберстрахование при наступлении страхового случая при ипотеке 04.08.2026 г. Несмотря на обозначенные 2... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью