40
Добрый день. Хочу раскрыть историю обмана и некомпетентного обслуживания со стороны ozon банка. Я предложила другу воспользоваться акцией от ozon банка и открыть счет для ИП в их банке по моей ссылке. По условиям акции я могла получить до 5000 руб., а мой друг - бесплатное обслуживание, если он в течении 30 дней оставит по моей ссылке откроет счет, и совершит покупку со счета на сумму более 1000 руб. Ссылку я отправила другу 26.01, счет другом был открыт в этот же день. Так же в этот же день в моем ЛК в разделе "история рекомендаций" отобразилась информация по ИП моего друга и пошел счетчик времени на совершение покупки. Покупка была совершена другом 02.02, но информация по выполненному условия не обновлялась и я обратилась в поддержку. Обращалась я несколько раз, и каждый раз сотрудник банка проверял информацию и возвращался с ответом, что целевое дейсвтие нами выполнено и стоит ожидать рассчета выплаты. 11.02 я снова решила обратится в поддержку, т.к. прошло уже много времени с момента покупки, а информация так и не обновилась. Оператор ознакомился с моей ситуацией и дал следующий ответ: "Вы правы, условия были выполнены, вернемся с ответом в течении 24 часов". Это был третий оператор, который подтвердил, что все условия нами акции нами были выполнены. Спустя время в чат зашел другой оператор уже с информацией о том, что мой приглашенный друг вдруг якобы не подходит под условия их акции, и бонус начислен не будет. К сожалению, я не успела продолжить разговор с этим оператором и в чат вошел другой, который изначально (уже в 4 раз) подтвердил информацию о том, что мой друг выполнил целевое действие и сейчас идет рассчет выплаты. По итогу в чат зашел сл. оператор, который также проверил информацию и утверждал уже, что мой друг вовсе не переходил по ссылке для оформления счета. Уже на этом этапе стало понятно, что ваша поддержка просто тянет время и вводит меня в заблуждение, не желая делая выплату по вашей же акции. Каждый из операторов возвращается с новой причиной для уклонения от выплаты. Возникло множество вопросов, которые я также задала поддержке: какую информацию проверяли и подтверждали предыдущие операторы, которые убеждали в том, что целевое действие выполнено и стоит ожидать рассчета выплаты? почему мой друг вдруг не подходит под условия акции, если там всего два условия и мы предоставили доказательства по их выполнению? (на этот вопрос оператор в прицнипе отлонился от ответа). каким образом информация по моему другу появилась в истории моих рекомендаций и пошел счетчик времени, если мой друг все таки не переходил по моей ссылке и не открывал ИП? В конечном итоге я не получила ответа ни на один из своих вопросов, а лишь ответ оператора: "Я и правда ничего не могу изменить. Если бы решение было, я бы помогла вам". А как на счет того, чтобы не обманывать людей и все же сделать обещанную выплату? Это не решение? Или хотя бы объяснить, чем же мой друг не подошел под вашу акцию?
Здравствуйте.
Мне жаль, что произошла такая ситуация по акции. Так как оформление счёта первоначально было не по вашей ссылке, бонус начислен не был. По техническим причинам в интернет-банке приглашение отображается, что вызвало такую ситуацию в поддержке. Отображением уже исправляем. Простите за доставленные неудобства.
В качестве компенсации зачислили весь бонус на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в см... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предоставили... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. Прошу решить этот в... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью