41
Здравствуйте. Возникла следующая ситуация. У меня были просрочены платежи по 2 кредитным договорам. Дело дошло до подачи банком в суд, после чего дело направили приставам. В ГосУслугах мне пришло письмо, о том что у меня есть 5 дней чтобы оплатить задолженности, в противном случае мне будет начислен исполнительский сбор. Банк мне предложил оплатить часть долга по дисконту, и я с этим предложением согласился, внеся деньги в кассу 02.02.26г. Там же в кассе мне выдали квитанции об оплате долга где указаны дата оплаты и номера кредитных счетов, куда я вносил деньги. После чего банк сказал, что в течении 14 дней рассмотрит дело, о прощении оставшейся задолженности, и уведомит меня о закрытии долгов по кредитам. В это время 06.02.26 мне пришло письмо на Госуслугах, о том что в срок в 5 дней я не успел оплатить задолженности, и мне начислили исполнительский сбор. 11.02.26 я получил документ от банка, о том что долги по кредитам закрыты. Собрав все эти документы я пошёл к приставам. Там мне сказали, что могут принять документ, о том что долг банку выплачен 11.02.26, но исполнительский сбор в этом случае подлежит оплате. Чтобы его отменить его, мне нужно принести документ о том, что фактически я его оплатил именно 02.02.26. Квитанции, которые я получил в кассе банка, для отмены сбора не подходят. В отделении банка специалист мне помог составить обращение в банк, о сформировании данного документа. На следующий день банк прислал ответ, в котором говорится, что данный документ не может быть сформирован, на основании "Договора о банковском обслуживании". После того как я обратился с данным вопросом в чат в приложении банка, мне посоветовали "попробовать" получить данный нетиповой документ в канцелярии банка. Никаких гарантий о том, что канцелярия предоставить мне такой документ, опять же не идет.
В итоге приставы просят, чтобы банк мне пошёл на встречу и выдали данный нетиповой документ. Банк же в свою очередь просит, чтобы я урегулировал данный вопрос с приставом без этого документа. И что мне в этой сложившейся ситуации делать я не знаю.
Если сможете как-то помочь, или дать какую-то информацию, буду крайне признателен.
Вопрос решил расписать максимально подробно, чтобы не произошло никакого недопонимания.
Приветствую!
Всё проверила и не могу предоставить такую справку.
Вы можете посмотреть доступные справки на нашем сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью