50
При рассмотрении Заявки на предоставление кредитных каникул банк требует предоставить документы которых не существует в природе.
16.03.2026, столкнулся с отсутствием средств (из-за дебиторской задолженности перед моим ИП), я немедленно обратился в банк через приложение с заявкой предоставление кредитных каникул. 17.02.26 Отправил выписку лицевого счета ИП так как другого дохода я не имею, в виде доказательства. что мое финансовое положение резко ухудшилось Оператор в ответе указал что ответ от банка будет получен в течении 3-х дней. Позже 20.02.26 официально уведомил банк о невозможности выплат, после чего оператор направил ответ что «Документы не соответствуют закону». Что в моем случае требуется предоставить КУДиР я уведомил оператора что — ИП на АУСН освобождены от её ведения. Значит КУДиР — технически невозможно предоставить банку. На сайте банка отсутствует четкий перечень требуемых документов для ИП на АУСН, что делает требования банка заведомо неисполнимыми: 1 КУДиР — ИП на АУСН 3 Налоговая декларация с отметкой ФНС — ИП на АУСН не сдают декларации; как физлицо я также не, обязан не имея дополнительных доходов. Предоставил выписки за 12 месяцев (обсуживаюсь как ИП в этом же банке)., подтверждающие снижение доходов, что удовлетворяет критериям. Банк сознательно не указывает причины отказов, только общие формулировки, что нарушает права потребителя (ст. 10–11 ЗоЗПП).
Требую: 1. Конкретную причину отказа в каникулах со ссылкой на закон. 2. Оценку действий сотрудников, нарушивших обязанности по информированию. 3.Урегулирование вопроса в особом порядке (реструктуризация, смягчение санкций), как обещал банк. Банк обязан устранить нарушения и восстановить мои права как заемщика.
Здравствуйте.
По 348-ФЗ кредитные каникулы могут получить заемщики, чей доход за последние 2 месяца снизился более чем на 30% по сравнению со средним уровнем за предыдущие 12 месяцев, а также пострадавшие в результате ЧС.
Для получения кредитных каникул нужно направить перечень определенных документов. Список высылали, готовы продублировать. Для этого обратитесь к нам в поддержку удобным способом. Подробнее о подтверждающих документах, которые можно предоставить, рассказали на сайте.
По ранее отправленным документам можем проверить возможность изменить условия погашения долга, то есть банковскую программу снижения платежа. Заранее положительного решения по программе не гарантируем.
В консультациях и действиях сотрудников ошибок не нашли. Специалисты верно запрашивали документы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью