170
15.02.2026 г. в риложении Т-Банк я (клиент) ошибочно оформил рассрочку на несколько операций, общая сумма 59737 р. В приложении в списке операций навязчиво предлагается оформление рассрочек на различные операции. При оформлении указаны ежемесячные комиссии за пользование рассрочкой. 21.02.2026 г. (прошло 7 дней с момента оформления рассрочки) я полностью погасил долг по кредитной карте Platinum, включая сумму рассрочки. В этот момент была списана комиссия в размере 31 212 р. за весь срок рассрочки.
В отмене рассрочек и возврате денежных средств банк отказал, давая шаблонные ответы, ссылаясь на тариф и информацию о списании комиссий в выписках. Выписки за указанный период не формировались и мне не приходили, тариф мне не передавали.
В Условиях предоставления Рассрочки по Кредитным картам АО «ТБанк» нет информации о списании комиссий за весь срок при досрочном погашении. Кроме того, в условиях есть пункт о возможности отмены рассрочки и возврате уплаченных комиссий.
При оформлении рассрочки, в приложении не было предоставлено никакой информации о единаразовом списании комиссий за весь срок рассрочки при полном досрочном погашении. В поддержке сообщили, что способ списания комиссии устанавливает банк и изменить его нельзя.
На основании изложенного, считаю, что банк ввел в заблуждение клиента, представляя рассрочку, как выгодное предложение. Клиент оформил рассрочку ошибочно, не осознавая последствия нажатия кнопки для оформления рассрочки в приложении Т-Банк. Считаю, что нарушена ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
Вывод: Т-Банк не предоставил полную и достоверную информацию по рассрочке, именно по способу списания комиссии для получения собственной выгоды. Воспользовавшись лояльностью клиента, фактически, банк скрыто увеличил общую задолженность по кредитной карте на сумму комиссии за весь срок рассрочки. Хитрая схема! При оформлении рассрочки говорилось про ежемесячные комиссии, без уточнения, что это является обязательством пополнить карту на сумму состоящую из всех комиссий за весь срок рассрочки (неважно единоразово пополнять при полном досрочном погашении или частями за весь срок рассрочки).
Таким образом банк теряет лояльность клиентов. Возникает желание перейти в другой банк.
Прошу проверить законность удержания комиссии и вернуть удержанную комиссию.
Здравствуйте.
Размер комиссии зависит от суммы покупки и срока. Комиссия индивидуальна и может меняться со временем. Списываем единоразово при оформлении или ежемесячно (в дату платежа) равными частями, пока открыта рассрочка.
Комиссию списываем с кредитной карты в течение дня после создания рассрочки отдельной операцией, обычно делаем это в первые несколько часов.
Проверяем ситуацию с досрочным погашением. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком.
Также проверим наши консультации и проведем разбор. Спасибо, что сообщили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью