Ответы на вопросы. ..

Добрый день. Ранее задавал вопрос тут. На почте на вопросы не отвечают. Пишу свой вопрос тут. Ниже переписка с вами.

Пришло на почту.

Добрый день!

 Просим предоставить для дальнейшего рассмотрения следующие документы:

- СПРАВКА-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о произведенной выплате Клиенту за аннулированный билет или Документ, подтверждающий, что предоставленный билет не был возвращен организатору до начала Мероприятия и не проходил

контроль в специализированной билетно-пропускной системе контроля доступа зрителей у организатора Мероприятия.

- копия листка нетрудоспособности (для студентов - справка) установленного образца; справка из медицинского учреждения с указанием

диагноза и сроков лечения, удостоверяющая обращение Страхователя/близкого родственника в медицинское учреждение по поводу ущерба

мой ответ.

Что это? Как это сделать?

СПРАВКА-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о произведенной выплате Клиенту за аннулированный билет или Документ, подтверждающий, что предоставленный билет не был возвращен организатору до начала Мероприятия и не проходил

контроль в специализированной билетно-пропускной системе контроля доступа зрителей у организатора Мероприятия.

о произведенной выплате Клиенту за аннулированный билет.

Я проживаю в г. Воронеж.

Концертный зал в Москве. Предлагаете ехать?

Справку я вам высылал. Дублирую повторно.

Обратился я за выплатой до наступления концерта. Заранее.

Оформил 2 страховки на покупку билетов на концерт. Пойти не смог. Выслал все документы на почту tickets-losses@alfastrah.ru

Ни ответа ни привета. По телефону горячей линии говорят что не могут посмотреть статус моего заявления. Просят писать еще раз на почту tickets-losses@alfastrah.ru но там ни кто не отвечает.

Конфиденциальная информация

Договора №Z6922-188-J000032255 №Z6922-188-J000032254 от 14.01.2026 г. Сергеев Сергей Сергеевич 89042112035

Аватар

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.

Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее. 

Добрый день.

Благодарим за ожидание. 

По имеющейся информации, в Ваш адрес было направлено уведомление о необходимости предоставить недостающие документы (справку, копию листка нетрудоспособности), принять решение по Вашему запросу возможно при предоставлении запрошенных сведений. 

Благодарим за обращение и надеемся на Ваше понимание.

12.02.2026 09:51 (изменено: 20.02.2026 12:04)