33
Добрый день!
Перед Новым годом с 26 декабря по 31 декабря для владельцев дебетовой Карты ПРО от Яндекс банка была запущена акция «Новогодние покупки с кэшбеком 50%».
Суть акции была такова, что необходимо было совершить две покупки: 1 покупка на АЗС и 1 покупка в супермаркете.
За каждую покупку вернули бы 50%, но не более 1500 баллов плюса по каждой покупке.
Т.е. в сумме можно было получить 3000 баллов плюса.
Я совершила обе эти покупки 28 декабря, т.е. в сроки акции я уложилась.
Но спустя 21 день после покупки (максимальный срок начисления баллов плюса по правилам программы) мне ничего не начислили. Был начислен только категорийный кэшбек.
В полном разочаровании написала в поддержку ПРО, но решить проблему в итоге так и не получилось. Тишина.
По условиям акции Подписка была подключена и до сих пор подключена.
Покупки были совершены ВНЕ сервисов Яндекса.
Прошу Яндекс банк решить эту проблему и начислить по Акции положенные мне баллы плюса 🙏🏻
Скриншоты акции и совершенных покупок прилагаю.
Номер моего обращения - 188414
Прошло уже без нескольких дней 2 месяца как закончилась Акция и должны были начислиться Баллы за неё.
Сроки рассмотрения обращений уже по всем Законам прошли!
Неужели настолько некомпетентны сотрудники, которые рассматривают обращения? КПД очень низкий получается...
Почему по некоторым отзывам, оставленным здесь на Банки.ру по такой же проблеме уже есть решение, и принято оно было достаточно быстро, в течение нескольких дней.
Например, как тут:
1. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12865726/ (Хотя отзыв мы писали в один и тот же день с разницей в несколько часов!)
2. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12855388/
Прошу в приоритетном порядке рассмотреть моё обращение.
Здравствуйте!
Понимаю, как важно получить быстрый результат в подобных ситуациях, поэтому постарался ускорить решение вопроса.
Как только появятся новости — коллеги вернутся к вам с информацией. Пожалуйста, дождитесь ответа в чате поддержки
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 10 июня 2026 № CL20... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Около месяца назад мне ограничили доступ к счёту и денежным средствам. Банк запросил документы — я всё предос... Читать полностью
Оказывается в системе банка такие сбои по списанию денег и оформлению кредита вместо сплита регулярная практика, мн... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Добрый день.В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложени... Читать полностью
Не могу зайти в приложение, пишет ФЗ 115. Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью