14
Произошел страховой случай - стоящую на стоянке машину ударил молодой "переселенец" из бывшей республики на каршеринговой машине. ГАИ отказалось приехать, так как все живы, оформили Европротокол. По указанному в полисе Альфастраховании дозвониться удается, все операторы, хоть и дают противоречивую и разную информацию, отправляют в.. сайт, где необходимо скачать некое "приложение", куда надо закачать все документы - скан протокола, фото. Сие действие - не реально сложное, соответсвенно - не получилось. Подозреваю, что и не должно было.. После многочисленных звонков, случилось какое то чудо - удалось записаться на какой то "осмотр" на самое ближайшее время - аж на 14 марта.. До сих пор не понятно, страховой случай - зафиксирован или нет, какие выводы будут при "осмотре", благо повреждения не критичны -стекло фары и кусок пластикого бампера, что и зафиксировано в протоколе, и не более того, и что прекрасно наблюдается на фото. Отвратительные ощущения от такой якобы "страховки". Угороздило не прочитать отзывы о вашей страховой компании, к сожалению, а их я наблюдаю более 50%. Соответсвенно, 14 марта ждать не собираюсь, с вами - никогда, и ни при каких обстоятельствах связываться не решусь более.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение и понимание.
Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов, ведь именно она помогает нам становиться лучше.
По имеющейся у нас информации, при обращении в поддержку Вам была предоставлена информация о способах подачи документов о наступлении страхового случая, направлены инструкции. В случае возникновения ошибок или сложностей при работе с приложением, мы рекомендуем обращаться в чат и прикладывать примеры, чтобы наши специалисты могли оперативно помочь.
При повторном обращении Вам также были переданы контакты сервисов, куда можно записаться на осмотр и подачу документов. Учитывая нагрузку, может быть очередь — мы понимаем, что это может вызывать неудобства, и благодарим за терпение.
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами.
При необходимости дальнейшей помощи или уточнений — обращайтесь, мы всегда готовы поддержать Вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильПродлила ОСАГО, оплата прошла. Новый полис не прислали. На звонки не отвечают. Читать полностью
Добрый день.Ранее был указан срок ответа до 15.09.2026, однако содержательного ответа по существу вопроса я пока не... Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом Т-Страхования уже второй десяток лет и ежегодно оформляю полис добровольного страховани... Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая закон «О потребительск... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила кредитную карту в Т-Банке, бесконечные списания. Без моего согласия оформлены какие-то страх... Читать полностью
А мне то как увидеть правильный договор с моими полными данными, если допов вы не делаете и в программе сполис не и... Читать полностью
Проблема так и не была решена! Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в частичное досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая тем самым за... Читать полностью
Мне ожидать ответа от Вас?Так-же мне пришло сообщение, что мне готовы возместить 9000 рублей, за задержку рейса бол... Читать полностью
13.07.2026 заблокировали Операции, в чате бот дает только закрыть счет без права предоставления документов. 25.08.2... Читать полностью
03.09.26 совершал покупку по дебетовой карте ОТП на Озоне на сумму 10388,в этот же день покупка была отменена и ден... Читать полностью