25
20.02.2026 пополнял счет деб. карты в СКБ по СБП, из МП ВТБ столкнулся с проблемой описанной в заголовке (транзакция прошла, но в МП на счету карты сумма не отобразилась). Операторы по методичке предложили:
0. Обновить приложение, переустановить приложение. Всё сделал и даже зашел в ИБ через браузер - результат везде един.
1. Подождать 2 рабочих дня, чтобы прошел перевод. На вопрос почему в истории операций отображается перевод и чего ждать - увы не ответили. Настаивать не стал.
2. Рекомендовали воспользоваться деньгами со вклада, честно говоря не воспринял в серьёз (но предложение дерзкое), но потом решил перевести их с накопительного счета, но сделал это зря, отображаемая сумма на счету карты не изменилась. Стало тревожнее только...
3. После настойчивого общения с операторами в чате мобильного приложения создали обращение 3033966 от 22.02.2026. Обращение в этот же день было закрыто, но ситуация не изменилась. Баланс счета остался 1035 рублей 75 копеек. Да я уже её запомнил)))
4. Завели с оператором ещё одно обращение 3034988 от 23.02.2026. Сегодня вечером 24.02.2026 в 19.07 пришла смс что всё починили, но увы не починили.
5. Завели ещё какое то обращение на технических специалистов и жду и жду и жду... А пока жду, вот решил Вам, Маргарита, написать.
1 вопрос: когда же решится моя проблема, хотя она не моя... Естественно переживаю за упущенную выгоду (% по вкладу)
2 вопрос: будет ли доработано мобильное приложение, а проблема вскрывается в чате, чтобы оно корректно работало с клавиатурой от Яндекса (не отрабатывает клавиша пробел и порой пишешь в чат такую дичь, причем всё написанное слитно)
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь.
В результате проведенной проверки установлено, что на текущую дату информация об остатке отражена корректно.
При актуальности вопроса, просим предоставить вновь сформированный скриншот информации об остатке, отраженной в мобильном приложении.
Также просьба приложить скриншот, на котором отражен некорректный ввод текста в чате.
Информацию Вы можете передать на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации.
Мы проведем дополнительную проверку и вернемся с ответом.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью