31
Добрый день. Оформлял полис ДМС для своей супруги в компании Альфастрахование. Номер полиса 44465940,дата 24.01.2025года.Страхователь я, застрахованная Немчинова Екатерина Николаевна. Оформлял полис менеджер Нуртдинова Ольга.
На расторжение договора в полисе было указано , что есть 14 календарных дней с заключения договора
5 января(13 день с даты договора)я позвонил в службу поддержки Альфастрахования с целью оставить обращение о желании отказаться от полиса, оператор зафиксировала обращение, но номер его не прислала, параллельно на электронную почту направил запрос на желании отказаться от договора менеджеру Нуртдиновой Ольге.
Ответ от нее я получил только 12 января с отказом в выполнении моего запроса, так как на текущую дату уже прошло 19 дней и то что в праздники не работал офис.
Я считаю , что были нарушены мои права и условия отказа от договора прописаны непрозрачно.
То есть я обратился в компанию в течение 14 календ дней с даты заключения договора с требованием отказа от договора и мое обращение зафиксировал оператор(т. е. компания работала в эти дни)
Прошу помочь в решении вопроса и аннулировать данный договор дмс с возвратом страховой премии, пропорцианально оставшемуся периоду пользования.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Добрый день!
Благодарим Вас за ожидание. По факту обращения были проведены необходимые проверки, наши коллеги связывались с Вами для урегулирования ситуации.
Изначально расторжение договора рассматривалось в связи с тем, что Ваши пожелания по выбору клиник не соответствовали условиям программы. Однако для решения данного вопроса было принято решение рассмотреть возможность индивидуального подхода. В результате были согласованы изменения — добавлены клиники, соответствующие Вашим пожеланиям.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами.
Если у Вас остались вопросы или потребуется дополнительная информация, с радостью поможем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильПродлила ОСАГО, оплата прошла. Новый полис не прислали. На звонки не отвечают. Читать полностью
Добрый день.Ранее был указан срок ответа до 15.09.2026, однако содержательного ответа по существу вопроса я пока не... Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом Т-Страхования уже второй десяток лет и ежегодно оформляю полис добровольного страховани... Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая закон «О потребительск... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила кредитную карту в Т-Банке, бесконечные списания. Без моего согласия оформлены какие-то страх... Читать полностью
А мне то как увидеть правильный договор с моими полными данными, если допов вы не делаете и в программе сполис не и... Читать полностью
Проблема так и не была решена! Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в частичное досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая тем самым за... Читать полностью
Мне ожидать ответа от Вас?Так-же мне пришло сообщение, что мне готовы возместить 9000 рублей, за задержку рейса бол... Читать полностью
13.07.2026 заблокировали Операции, в чате бот дает только закрыть счет без права предоставления документов. 25.08.2... Читать полностью
03.09.26 совершал покупку по дебетовой карте ОТП на Озоне на сумму 10388,в этот же день покупка была отменена и ден... Читать полностью