101
Являюсь клиентом МТС Банка. При попытке оформить карту выявлены грубые нарушения — намеренное введение в заблуждение и навязывание услуг. Требую проверки и устранения нарушений согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 421 ГК РФ.
1. Карта выпущена банком самостоятельно, без моего согласия. Я не подавала заявление, не подписывала договор, не давала согласие на обработку персональных данных. Это противоречит ст. 819 ГК РФ, нарушает тайну данных и создаёт риски мошенничества.
2. Подключила кешбэк, ориентируясь на рекламу о конвертации баллов в рубли. Однако функция оказалась недоступна — банк сам решает кому ее подключить. Баллы заблокированы. Для их использования навязывают платную подписку, с тратой только на связь И магазин МТС. Информация скрыта, чем нарушено моё право на осознанный выбор услуги.
Банк намерено скрыл информацию и не дал мне возможность выбора. если в этом месяце мне условия акции не подошли, я вы воспользовалась другим банком и другими условиями кеш бэка.
В силу ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
ТРЕБУЮ:
1. Предоставить письменные пояснения, на каком законном основании была выпущена карта без моего согласия.
2. Произвести конвертацию накопленных баллов в рубли и зачислить их на мой счет, так как услуга была оказана не в том объеме, который был заявлен при привлечении клиента, либо разблокировать возможность использовать кешбэк без приобретения платных подписок.
3.В случае отказа в добровольном удовлетворении требований, я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в Интернет-приемную Банка России (как регулятора), Роспотребнадзор и суд
Здравствуйте!
Все проверил. На ваш номер телефона оформлена виртуальная карта с улучшенным тарифом. Также вам поступала подтверждающие СМС по оформлению этой карты на ваш номер. Обмен кешбэка мы запускаем постепенно. Процесс подключения полностью автоматизирован, и его нельзя ускорить вручную. Как только он станет доступен, вам поступит уведомление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
дослал данные свои Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как обманывает банк Читать полностью
01.09.2026 г после перевода своих же денег с другого банка мне заблокировали все операции ссылаясь на 115-ФЗ, конкр... Читать полностью
По указанному вами номеру и другим номерам поддержка не отвечает. Читать полностью
что с моим обращение №98202095. Мне нужно, чтобы как можно быстрее рассмотрели Читать полностью
когда поступит хоть какой-то ответ от банка?? на почту направил все документы (паспорт, выписки и т.д) Что с моей... Читать полностью
Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке. Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.... Читать полностью
Как я их могу предоставить в электронному формате? Порядок действий доведите, адреса электронной почты, куда можно... Читать полностью
тогда почему у меня ваш отдел безопасности просит предъявить выписки из банков, потому что у меня 115 фз висит. Хот... Читать полностью
конкретно можете ответить блокировка по ФЗ есть или нет? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью