36
Здравствуйте.
Произошла следующая ситуация.
я брала кредит на строительство, путем получения траншей. После каждого акта с застройщиком банк выдавал кредитные средства, когда дом построили, я зарегистровала дом и мне оформили право собственности. Прошло некоторое время и банк прислал сообщение с запросом документов о подтверждении строительства (что все деньги испольховая по целевому назначению и дом построен). От меня требовались: егрн, отчет об оценке и страхование дома. Я собрала все документы и началось. Сначала оказалось мне выжали некорректный егрн с Росреестра. Ростреестр признал вину и ровно через 3 дня прислал мне корректный егрн.
Отчет и страховку я оформила все в Сбере. Мне показалось, что так будет надежнее и быстрее. Но ключевое слово "показалось".
Загрузила и документы 29.01.26, пишу в домклик, что все загрузила, менеджер просит прикрепить чек и полис. Хотя черным по белому написано, что банк их увидит, если оформили у них. Прикрепляю скрин. в итоге все равно загрузила на всякий случай. Далее мне отвечают, что все принято ждите рассмотрения полиса.
потом мне приходит необоснованный возврат. Никто ничего не объясняет , а опять заново просят тоже самое по страховке(чек и полис), хотя я не должна этого делать. Но высылаю еще раз 8 февраля и пишу почему все так затянулось. 9 февраля отвечают ожидайте рассмотрения. Я жду, пишу 16 февраля. Все ли нормально? Потому что 17 февраля у меня истекает срок по предоставлению документов И я начинаю волноваться. И тут я захожу и вижу, что в домклик создали еще одну заявку не по завершению строительства , а заявку на подтверждение право собственности. Хотя в моем понимании это выписка егрн и она уже была в приложенных файлах. мне отвечают , что дополнительно создали, чтобы побыстрее. Каждый раз они ссылались на тех ошибку в разговоре и не могли назвать мне точное даты решения и почему возникла ошибка. Потом опять сделали возврат, потом опять приняли. Я звонила, выясняла, кое как приняли мои документы. И сегодня 27.02.26 мне от 900 приходит смс опять о том же, что я ничего не предоставила. Хотя все документы уже давно проверены и менеджер лично подтвердил , что мой вопрос на контроле и все принято. Прилагаю скрины. У меня нет сил бороться. Я не понимаю в чем проблема. Но это просто отвратительно по отношению в клиенту. Некомпетентность сотрудников Домклик, заставляет усомниться в надежности банка. Все скрины прилагаю.
После моего обращения в чат домклик, они опять поменяли статус в работе и проверяют свой же полис! Прошу пожалуйста мне помочь.
Здравствуйте!
Документы, подтверждающие ваше право собственности на объект недвижимости и факт завершения строительства, успешно приняты банком и учтены в ипотечном договоре. Полис страхования объекта недвижимости также одобрен и зарегистрирован
Все полученные от вас комментарии проанализировали, обязательно их учтем.
Простите за доставленные неудобства
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
Большое Спасибо! Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного хара... Читать полностью
«Уважаемая Мария! ПАО «Сбербанк» в судебных заседаниях упорно ссылается на Пленум ВС РФ... Читать полностью
Спустя 11 дней вы решили карту мне заблокировать от мошенников, интересная у вас борьба и мошенники которые мечтают... Читать полностью
28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться взаимодействие с экосистемой Сбера, в моем случае с Мегамарке... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью