60
Я давно не пользовалась счетом в ВТБ банке и перед Новым Годом мне пришла рассылка от банка об остатке денежных средств на моем счете. 27 января 2026 года я обратилась в отделение банка ВТБ филиал 7806 доп. офис №54 "Ленинский пр. 124" г. Санкт-Петербург с просьбой вернуть остатк средств и закрыть старый счет. Сотрудник банка предложила открыть новый счет и карту и туда перевести остаток денежных средств, на что я согласилась. Мне было озвучено, что средства вернуться в течении недели. Сотрудница банка помогла установить ВТБ онлайн на мобильный телефон и подписать заявление. Спустя 10 дней, так и не получив деньги на свой счет я вновь обратилась в это отделение с вопросом о возврате денег. На что мне другая сотрудник банка ответила, что все в порядке, просто счет закрывается 30-45 дней, деньги зачислятся, она отправит внутренний запрос банка, чтоб ускорить процесс возврата денежных средств. Хотя уже тогда было известно, что деньги мне не вернуться. 26 февраля 2026 года я вновь обратилась в это жа отделение банка. Единственная сотрудница, которая реально пыталась помочь. С ее помощью я выяснила, что при составлении заявления сотрудник банка проставил галку в заявлении, чтоб остаток денежных средств перешел в доход банка и 5 февраля деньги ушли в доход банка. Совместно мы написали обращение в банк в личном кабинете ВТБ онлайн на возврат денег из- за ошибки сотрудника банка. Долго банк не желал принимать обращение, т.к. писали еще, что это кредитные деньги. Но я в ВТБ кредит не брала (насколько я помню) , у меня была зарплатная карта ВТБ. В итоге обращение с просьбой вернуть деньги или обосновать списание их, под номером СR-16265828 принято и 28 февраля я получила ответ, что списаны по моему заявлению, подписанному простой электронной подписью. Вот и как доверять компетенции и порядочности сотрудников банка. Кроме того, с моего счета списали 349 рублей за подписку ВТБ Плюс, которую мне при оформлении карты 27.01.2026 г.сотрудник подключил без моего ведома и без моего согласия. Также и тогда же подключен без моего ведома и какой -либо информации автоплатеж в сумме 300 руб. ежемесячно с моего счета на счет МТС Банка МТС Mobil. Я своего согласия на данные операции не давала, да я даже не знала, что они мне подключены. Мне почти 59 лет и я вынуждена ходить в банк разбираться с этим вопросом. Получается банк трижды меня обманул. Подписку в чате банка я отменила, но деньги за 1 месяц уже списаны, с МТС мобил и отказом вернуть остаток по счету опять пойду в банк разбираться и писать аппеляцию. Я просто в шоке от такого обслуживания.... Трижды обманута. Уже очень жалею, что связалась с этим банком
Добрый день!
Ответ на ваш запрос будет предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
В прошлом году я страховала имущество по ипотеке для банка втб за 2361 руб на остаток ипотеки 4049000 , а сейчас н... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽.На дисплее банкомата тут же высветилось:«Деньги задержаныСредства... Читать полностью
27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошен... Читать полностью
Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи... Читать полностью
То есть,вам потребовалось информацмя, для уточнения, только спустя неделю???А до этого вы ничего не делали?Прям отл... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16973745. Сказано, что приняли заявление на возврат по REQ-...... Читать полностью
Сегодня произошло списание за использование кредитной карты ВТБ. Первая мысль это должно быть ошибка, ведь грейс п... Читать полностью
Вы видимо плохо читаете и понимаете, речь не идет о правомерности тарифов банка...!!! Мы говорим о том, что сотрудн... Читать полностью
30.08.2026 я получил перевод на свой мастер-счёт в банке. Через какое-то время я обнаружил списание 99 рублей с эти... Читать полностью
Долго ждали и наконец получили от санатория возврат денег за неиспользованные путевки на санаторное лечение, (мы с... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мой счёт, онлайн банк,не даёт возможность снять мои средства (161 ст. Фз). По просьбе банка п... Читать полностью
Являюсь лояльным клиентом ВТБ и участником зарплатного проекта (получаю зарплату на карту ВТБ от КГБУСО «Комп... Читать полностью
Ок, другой банк поступает более лояльно, если клиент ошибся. Значит выбор очевиден. Счета будут закрыты, деньги выв... Читать полностью
Уже обращались несколько раз в отделение банка. Сотрудники предоставляют электронную почту для взаимодействия с бан... Читать полностью
Уже несколько недель прошу решить мой вопрос. в прошлом году было исполнительное производство организованное вашим... Читать полностью
Нужна справка для налоговой декларации 3-НДФЛ по вычету процентов. Можно получить в одной справке сразу за нескольк... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью